Français 
A
Note : 4 sur 5
Egalement 4 sur 5
Avis clients de Micro Mobility
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 188 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide et respectant les délais annoncés. Les clients soulignent également la conformité des produits reçus, que ce soit pour des pièces détachées ou des trottinettes, mentionnant leur facilité de montage et leur utilisation immédiate. La qualité du matériel est un autre point positif récurrent, avec des descriptions allant jusqu'à qualifier certains articles d'excellente qualité, enchantant particulièrement les enfants.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu dans les temps annoncés
A
Note : 4 sur 5
Site très fiable, je préfère acheter directement chez Micro parce que le service client est top !
Concernant le site en lui-même, il y a certes beaucoup d'informations mais certaines sont parfois manquantes selon les modèles, comme par exemple la taille de la trottinette pliée.
Il serait bien d'ajouter un comparateur de modèles de trottinette pour pouvoir effectuer plus facilement son choix car certains modèles sont très proches.
Il manque certains modèles dans la liste lorsqu'on souhaite enregistrer la trottinette pour prolonger sa garantie et/ou trouver des pièces détachées.
Il serait également bien d'afficher des photos des pièces détachées car les schémas sont très petits (trottinette + références des pièces).
Concernant le site en lui-même, il y a certes beaucoup d'informations mais certaines sont parfois manquantes selon les modèles, comme par exemple la taille de la trottinette pliée.
Il serait bien d'ajouter un comparateur de modèles de trottinette pour pouvoir effectuer plus facilement son choix car certains modèles sont très proches.
Il manque certains modèles dans la liste lorsqu'on souhaite enregistrer la trottinette pour prolonger sa garantie et/ou trouver des pièces détachées.
Il serait également bien d'afficher des photos des pièces détachées car les schémas sont très petits (trottinette + références des pièces).
A
Note : 4 sur 5
Site internet et livraison parfaite ...Cout de livraison important proportionnellement au cout des pièces achetées.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et votre retour. Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Concernant les prix des pièces élevés, nous sommes, en effet, la seule marque qui garantissons la disponibilité de nos pièces détachées pendant 10 ans. Chaque modèle de trottinette peut être réparé séparément. Ce service nous tient particulièrement à cœur car la durabilité fait partie intégrante de notre ADN. C'est pour cela que les frais d'expédition correspondent à la livraison des pièces mais également à des frais de maintenance et de stockage, et peuvent être assez coûteux. Merci pour votre compréhension et belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Micro
A
Note : 4 sur 5
Le service avait renvoyé une lanière
A
Note : 4 sur 5
J'ai mis 4 étoiles j'aurais pu mettre 5 si ma première commande chez vous était reçu casser je vous mets 4 car vous m'avez envoyé à nouveau ma pièce demandée et ce coup ci intacte dommage que certaines pièces soit très chères pour de petites réparations
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et votre retour. Tout d'abord, nous sommes désolés pour la pièce que vous avez reçu cassée lors de la première livraison. Concernant aux prix des pièces élevés, nous sommes, en effet, la seule marque qui garantissons la disponibilité de nos pièces détachées pendant 10 ans. Chaque modèle de trottinette peut être réparé séparément. Ce service nous tient particulièrement à cœur car la durabilité fait partie intégrante de notre ADN. C'est pour cela que les frais d'expédition correspondent à la livraison des pièces mais également à des frais de maintenance et de stockage. Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Note : 4 sur 5
Simple d'utilisation
A
Note : 1 sur 5
Suite à rupture de stock du frein standard, j’ai du commander un frein lumineux (2fois plus cher). Si la commande a été plutôt rapide, il a été livré sans mode d’emploi et surtout la lumière ne fonctionnait pas! J’ai du le démonter, trouver la panne, repositionner les contacts et remonter la lumière moi même… car pour le prix de l’article je n’allais pas payer un colis de retour…
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément subi vis-à-vis du frein lumineux que vous avez reçu. En effet, nous étions en rupture du frein pour Mini Micro Deluxe et Mini Micro Classique lorsque vous avez réalisé votre commande. Toutefois, il semble que vous n'ayez pas pris contact avec le service client pour procéder à une réexpédition ou un retour du frein défectueux. Le service client à bien pris en compte votre demande et nous allons revenir vers vous par mail pour trouver ensemble et au plus vite une solution. Nous réitérons une nouvelle fois nos excuses pour ce problème et nous espérons que vous apprécierez malgré tout la trottinette. Belle journée à vous, Bien cordialement, L'équipe Micro
A
Note : 1 sur 5
pas de réponse a mes appels
jai payé 300 euros une batterie de trottinette qui n'est pas conforme , je ne peux donc l'utilisé
personne ne répond , j'attends le remboursement
jai payé 300 euros une batterie de trottinette qui n'est pas conforme , je ne peux donc l'utilisé
personne ne répond , j'attends le remboursement
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre avis. Nos bureaux ont été fermés les 15 premiers jours du mois d'août. Un message vous indiquant nos congés vous a été envoyé en retour. C'est la raison pour laquelle, vos mails du 12 et du 14 août ont été traités à notre retour le 17 août. Le service client vous a répondu et vous a envoyé un bon retour Colissimo. En revanche vous avez bien commandé la batterie de Merlin. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe Micro
A
Note : 1 sur 5
Manque pièce et toujours pas de nouvelles pièces en ma possession 2 mois après l'achat- donc trottinette inutilisable
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le délai de traitement. Votre pièce vous a été envoyée via DPD ; vous étiez absente et la pièce est repartie à notre entrepôt. La pièce a été réexpédiée via Colissimo : le service vous a envoyé un mail cette semaine pour confirmation. Cordialement. L'équipe Micro
A
Note : 4 sur 5
Trottinette de belle facture, elle roule très bien.
Je l’ai achetée pour mon fils qui a des problèmes d’équilibre en pensant que ses 3 roues rendraient son utilisation plus facile. Malheureusement le principe d’incliner le guidon pour tourner les roues rend son utilisation difficile quand l’enfant manque d’équilibre. C’est dommage !
Rien à redire sur la livraison.
Je l’ai achetée pour mon fils qui a des problèmes d’équilibre en pensant que ses 3 roues rendraient son utilisation plus facile. Malheureusement le principe d’incliner le guidon pour tourner les roues rend son utilisation difficile quand l’enfant manque d’équilibre. C’est dommage !
Rien à redire sur la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site sans problème , délai de livraison et emballage ok. Par contre la livraison Colissimo très décevante : colis coincé dans la boîte au lettres au risque de l'abîmer alors que j'avais demandé une livraison au bureau de poste et que c'était une livraison avec signature!
A
Note : 4 sur 5
Tres agréable à consulter
A
Note : 4 sur 5
Site fluide, livraison suivie, produit de qualité. Bémol : le casque n’était pas soigneusement emballé. Il est arrivé un peu éraflé :(
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que nos services et notre site vous plaisent ! Toutefois, nous sommes sincèrement désolés pour l'état du casque à son arrivé. Pour pouvoir y remédier, nous vous laissons nous faire un mail à cette adresse : contact@micro-mobility.fr, pour que notre service client vous propose une solution adaptée. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Note : 1 sur 5
Le site en soit est très bien et facile d'utilisation. Cependant, vous stipulez un produit avec un macaron de couleur rouge alors qu'à la réception du produit celui ci était rose. Vous devriez modifier le nom de votre couleur "Rubis" car cela ne veut rien dire en terme de couleur pour une trotinette, et ma foi c'est assez trompeur.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Nous sommes désolés que la couleur vous ait parue confuse. Il s'agit en effet, d'un rouge rubis tirant vers le rose fuchsia comme on le remarque sur les photos. Toutefois, nous avons observé que vous étiez en contact avec le service client, qui va s'occuper de traiter votre demande rapidement. Nous vous laissons voir avec eux la suite des démarches. Belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Micro
A
Note : 1 sur 5
La trottinette est arrivée cassée. Un bout était en dehors du plastique dans le fond du carton. Grosse déception du principal intéressé...
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cet incident.
Il semble que vous soyez déjà en contact avec notre service client. Notre assistante va prendre contact avec vous par email et nous allons vous envoyer une nouvelle trottinette Mini Micro.
Cordialement,
L'équipe Micro
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cet incident.
Il semble que vous soyez déjà en contact avec notre service client. Notre assistante va prendre contact avec vous par email et nous allons vous envoyer une nouvelle trottinette Mini Micro.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Note : 4 sur 5
Très bien, néanmoins quelques références de pièces détachées n'apparaissent pas sur les schémas, de plus j'aurais eu besoin de renseignements pour remplacer les pièces.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Notre service client est disponible soit par mail contact@micro-mobility.fr soit par téléphone 09 67 09 85 73 pour vous renseigner en matière de SAV.
Bonne journée,
L'équipe Micro
Notre service client est disponible soit par mail contact@micro-mobility.fr soit par téléphone 09 67 09 85 73 pour vous renseigner en matière de SAV.
Bonne journée,
L'équipe Micro
A
Note : 4 sur 5
RAS, livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Le site ne permet pas d'identifier la pièce à coup sûr.
A
Note : 4 sur 5
très bien et efficace
A
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable
Paquet bien protégé
La trottinette est très bien, seul bémol la goupille pour la plier fait du bruit en roulant...
Paquet bien protégé
La trottinette est très bien, seul bémol la goupille pour la plier fait du bruit en roulant...
A
Note : 4 sur 5
commande traitée dans les temps.
je ne met pas 5 étoiles parce que je souhaitais reparer une trotinette achetée en 2016, la pièce n'est plus en stock, alors qu'ils s'engagent à vendre les pièces détachées pendant 10 ans... alors ils distribuent un code promo.
je ne met pas 5 étoiles parce que je souhaitais reparer une trotinette achetée en 2016, la pièce n'est plus en stock, alors qu'ils s'engagent à vendre les pièces détachées pendant 10 ans... alors ils distribuent un code promo.
A
Note : 4 sur 5
Pièces de rechanges livrées rapidement et conforme.
Montage relativement facile.
Montage relativement facile.
A
Note : 4 sur 5
Bon site facilement accessible. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Site assez clair et commande livrée rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Facile à trouver sur le site. Livraison rapide et produit bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Nous avons changé la plaquette en plastique de la trotinette, enfin nous, plutôt mes filles de 5 et 7 ans trop contentes de le faire: c'est très simple si on a un tournevis. Je trouve juste la pièce un peu chère (13e) rapportée au coût d'achat de la trotinette ... esperons que le plastique tiendra de bonnes années
A
Note : 4 sur 5
Très bonne écoute du client. très satisfaite.
Réponse de Micro Mobility
Merci à vous !
Belle journée
L'équipe Micro
Belle journée
L'équipe Micro
A
Note : 4 sur 5
Site clair dans les explications, bien fait, satisfaisant.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très raisonnables.
A
Note : 1 sur 5
Service après vente aux abonnés absents. Ne répond pas aux mails. Au telephone, la jeune femme est courtoise mais ne sait pas répondre au problème.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vous a répondu par mail quant à la possibilité de rajouter une suspension sur une trottinette électrique Micro Falcon. Si toutefois vous avez des questions sur l'utilisation du Pedalflow, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@micro-mobility.fr. Nous vous répondrons très rapidement.
Merci, Cordialement,
L'équipe Micro
Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vous a répondu par mail quant à la possibilité de rajouter une suspension sur une trottinette électrique Micro Falcon. Si toutefois vous avez des questions sur l'utilisation du Pedalflow, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@micro-mobility.fr. Nous vous répondrons très rapidement.
Merci, Cordialement,
L'équipe Micro
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème pour la commande ni pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide, bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Site Simple et intuitif
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Cadeau pas encore transmis à son destinataire final
A
Note : 1 sur 5
Pas de geste commercial suite à défaillance matériel...
A
Note : 4 sur 5
Très bien