Avis clients de Micro Mobility

Plus de 72h pour expediez une trotinette en stock

Suite à la réception de ma trottinette, j’ai fait un mail au service réclamation car Labbé avaient qui est manquante. N’ayant pas eu de nouvelles mardi j’ai contacté directement le service commercial par téléphone et la personne m’a indiqué qu’elle me le faisait parvenir par courrier. À ce jour je n’ai pas encore reçu la béquille.Je n’ai même pas eu réponse à mon mail je trouve cela très déplacé est inadmissible au prix où vous vendez la trottinette.

Service après vente aux abonnés absents. Ne répond pas aux mails. Au telephone, la jeune femme est courtoise mais ne sait pas répondre au problème.

Commande non complète mais produit top

Pas de geste commercial suite à défaillance matériel...

tres mauvais, 2 semaines de plus de prévu pour livrer san AUCUNE information...dans le monde online d'aujourdhui vous etes en retard de 15 ans

Un peu compliqué pour s'y retrouver lors d'une première visite.

Traitement rapide de la commande. Dommage que la livraison en point relais DPD ne soit plus possible (les horaires de La Poste sont très réduits dans certaines communes...)

Le produit est exceptionnel et de très bonne facture; malheureusement la livraison assurée par La Poste a ruiné cette bonne appréciation. Le livreur ne s'est jamais présenté et le colis a été déposé dans un dépôt à l'extérieur de la Ville. Résultat plus de 10 jours d'attente et une difficulté sans nom pour récupérer le produit. Par exemple, l'employé des postes nous a repris en nous disant que nous n'avions pas payé pour une livraison mais pour un acheminement. Allez comprendre. Cette expérience avec livraison ne sera donc pas renouveler de notre côté, à moins d'avoir la confirmation que le prestataire de LIVRAISON soit différent. Bonne journée.

Ne correspond pas à la critère à partir 1 an, une pure mensonge. Alors le retour est malheureusement à ma charge.

Bonjour,
c'est simple :
Commande : 1 x Mini Micro Bleu ; 1 x lot poignées aqua ; 1 x lot poignées rose.
Livraison : 1 x Mini Micro Aqua ; 1 x lot de poignées bleu ; 1 lot poignées rose.
Ça fait 1/3 ceci-dit, c'est déjà pas mal, mais si je devais commander à nouveau, je ne perdrais pas de temps à choisir les couleurs.
Par ailleurs, si les parties caoutchouc et plastiques vieillissent assez vite et doivent être remplacées, la qualité de fabrication est bonne.
Cordialement.

Produit plus cher que chez les revendeurs.
Produit reçu avec les autocollants complètement décollés.

Canne télescopique achetée: très pratique pour guider la micro 3 en 1: par contre, impossible de fixer les reposes pieds: déception!
Pour les casques: aucun problème. Produits qualitatifs

Je mets moyen car la pièce commandee ne convenait pas, bien que la personne au bout du fil était très aidante et agréable

La paquet n'était pas bien protégé

Suivi après vente très décevant. Une vis cassée après la garantie de 2 ans (seulement!) donc je dois racheter une trottinette!!! Obsolescence programmée même chez Micro...

On nous envoie les réductions après avoir passé la commande donc on achète toujours à plein tarif, et rien le jour du blackfriday! C'est un peu sévère avec le client.

Je n'ai jamais reçu le colis une ~ une semaine d'attente alors que la dernière fois que j'ai commandé, la commande a été annulée inopinément

Pas prévenu de la livraison en point relais....

Il n'y a pas d'images sur le site, du coup il faut deviner les differentes pieces en essayant de trouver la bonne reference sur d'autres sites... c'est un vrai bonheur dans le parcours et l'experience client ! Preuves a l'appuis j'ai fait deux achats sur votre site en quelques jours et ce n'est toujours pas la bonne piece pour la trotinette de mon fils et a chaque fois avec les frais de port je m'en sort pour 10€. J'abandonne et suis tres déçu.

La commande a été visiblement mal préparée, elle n'a pas été reçue en totalité, et malgré une sollicitation au support le 20/9 je suis toujours sans solution à ce jour 28/9.

Les indications de livraison ne sont pas fiable. Le produit reçu était rayé et abîmé !

Le site marche bien

Mauvais affichage des références. Du fait erreur, et la référence qui m'intéressait n'est plus fabriquée mais toujours en ligne, et ils ne me reprennent même pas le produit mal référencé. SAV bof

Trottinette reçue au bout de 9 jours dans un état très limite. Le livreur colissimo me dit que je suis obligée d’accepter la réception du carton et que si c’est abîmé à l’intérieur je dois me retourner contre le vendeur 🤔 Je déplore donc en ouvrant que même le carton micro est abîmé, la trottinette qui est censée être neuve a pris des coups vu qu elle n’était en aucun cas protégée dans son carton si fin, mais impossible de renvoyer le colis qui est arrivé tellement tardivement que je n’avais plus le temps de faire un échange avant l’anniversaire de ma fille. Je suis donc vraiment très déçue, moi qui achète et recommande habituellement cette marque, je ne suis pas sure de renouveler l’expérience.

Le site est très bien. Par contre, il est vraiment dommage que les revendeurs ne proposent pas les pièces détachées !!!

Pas les bonnes vis. Erreur de préparation de la commande. J'ai alors envoyé des photos de là où manquent les vis, et le second envoi par la sav n'est encore pas le bon.
J'ai plus qu'à la jeter, ma micro speed+

Il est très appréciable de pouvoir commander des pièces détachées.

Quand on habite à Paris, faire jouer la garantie s'avère compliqué. Il vous faudrait un point de vente à Paris acceptant une réparation pour les achats sur internet.

Délai de livraison bcp trop long.
Carton endommagé.

Emballage précaire avec un casque qui se « balade » dans le carton... pourquoi payer des frais de port si l’emballage n’est pas soigné ?!

Super SAV hyper réactif..bonne qualité du produit

Bien

Trottinette délivrée au vaguemestre de l’hôpital sans me prévenir

J'ai bien reçu les trottinettes et j'en suis ravi. Les enfants adorent ! Seul bémol et c'est pour ça que je mets que trois étoiles : j'ai demandé une livraison à domicile pour éviter d'aller les chercher vu que c'est un gros colis. Colissimo m'informe que mon colis me sera livrer le 05/12/18 entre 08h00 et 10h00. Ma femme prend exprès sa demi-journée pour pouvoir être là quand le facteur se présentera, mais personne n'est venu et ma femme est restée jusqu'à 12h00 et toujours personne. Le soir en rentrant je trouve un avis de passage de la Poste m'indiquant que j'etais absent (la blague) et que j'ai la possibilité de modifier le jour de la livraison ou bien de me faire livrer en bureau de poste. J'effectue la modification pour un retrait en bureau de Poste. Je reçois un email me confirmant que le colis sera disponible à partir de jeudi 06 Décembre dans mon bureau de Poste. Le vendredi 07 Décembre je me rends à mon bureau de Poste pour récupérer le colis et là on me dit que mon colis n'est pas dans le bureau de Poste ! déçu je rentre chez moi et je trouve dans ma BAL un avis de passage de la Poste qui me dit que mon colis et disponible dans un autre point relais ! J'ai dû prendre ma voiture pour me rendre dans ce point relais. C'est désespérant pour une enseigne comme la Poste et tel manque de professionnalisme !

Difficile de voir les pièces des trottinettes. Un éclaté permettrait de choisir plus aisément les pièces à commander

Pas de description précise de la pièce du coup, entre les frais de port et le prix de la pièce, 15 euros plus loin c'est pas la bonne... La trottinette que je souhaite réparer est assez ancienne, j'avais déjà commandé la même pièce pour une autre trottinette avec succès et là je me demande si la pièce existe.

Il manquait un élément dans le paquet. On me l’a envoyé assez rapidement mais quand même c’est embêtant, surtout lorsque l’on fait un cadeau.

le site fonctionne l'information est claire mais les avis clients semblent n'être pas publiés

Idem ci-dessous