Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide et respectant les délais annoncés. Les clients soulignent également la conformité des produits reçus, que ce soit pour des pièces détachées ou des trottinettes, mentionnant leur facilité de montage et leur utilisation immédiate. La qualité du matériel est un autre point positif récurrent, avec des descriptions allant jusqu'à qualifier certains articles d'excellente qualité, enchantant particulièrement les enfants.
commande traitée dans les temps.
je ne met pas 5 étoiles parce que je souhaitais reparer une trotinette achetée en 2016, la pièce n'est plus en stock, alors qu'ils s'engagent à vendre les pièces détachées pendant 10 ans... alors ils distribuent un code promo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Pièces de rechanges livrées rapidement et conforme.
Montage relativement facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Facilité de commande ,livraison et emballage parfaits, montage difficile car la notice est mal détaillée ,confuse ,les croquis ne sont pas nets.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Reçu assez rapidement malheureusement j'ai apparemment eu une erreur de référence le chargeur n'est pas détecté par la trottinette donc dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bon site facilement accessible. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Le produit n’étant plus disponible à Noël on m’a proposé une alerte. Dès qu’on m’a dit qu’il était à nouveau en stock, je l’ai commandé le 12 janvier mais ne l’ai reçu que le 9 mars !
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Le produit a été de retour en stock fin février, c'est la raison pour laquelle vous l'avez reçu le 9 mars. Avec toutes nos excuses pour le délai. Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Site assez clair et commande livrée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Les pièces que j'ai commandées n'étaient pas adaptées à ma trottinette (impossible de le savoir sans téléphoner au SAV avant) et pas de geste sur les frais de port retour (sachant que j'ai payé les frais de port aller). Donc SAV réactif et efficace mais service client pas à niveau sur la réponse apportée. Le service client m'a tout de même accordé un code de réduction de 20% à valoir sur mon prochain achat que j'ai utilisé pour remplacer la trottinette cassée et en acheter également pour mes autres enfants.
Des pistes d'amélioration:
-pour les pièces détachées créer une vue "éclatée" de la trottinette car des flèches noires sur des pièces noires c'est vraiment complexe de trouver la bonne pièce même avec les libellés
-des concurrents ont des vidéos de démonstration sur le changement de chaque pièce avec montage et démontage, c'est très pratique et évite les erreurs
-une pièce qui ne sera plus produite n'a pas disparu de la trottinette donc l'enlever de la liste des pièces détachées pour qu'elle n'apparaisse plus en rupture n'est pas une solution surtout quand la garantie de disponibilité de 10 ans n'est pas tenue.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Nous faisons suite à votre précédent message. Pourriez-vous nous envoyer un mail à sav@micro-mobility.fr afin de mieux comprendre le problème rencontré sur votre Micro Metropolitan Deluxe. En vous remerciant par avance,
Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Facile à trouver sur le site. Livraison rapide et produit bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Nous avons changé la plaquette en plastique de la trotinette, enfin nous, plutôt mes filles de 5 et 7 ans trop contentes de le faire: c'est très simple si on a un tournevis. Je trouve juste la pièce un peu chère (13e) rapportée au coût d'achat de la trotinette ... esperons que le plastique tiendra de bonnes années
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Je ne recommande pas.
J’ai commandé un casque qui s’est avéré trop petit pour mon fils et les frais de retour sont à ma charge.
Je trouve ça dommage.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Effectivement cela est conforme à nos CGV. En espérant que la taille supérieure ira à votre enfant. N'hésitez pas à mesurer son tour de tête avec un mètre ruban. Nous restons à votre disposition par téléphone.
Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Très bonne écoute du client. très satisfaite.
Réponse de Micro Mobility
Merci à vous !
Belle journée
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Plus de 72h pour expediez une trotinette en stock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Suite à la réception de ma trottinette, j’ai fait un mail au service réclamation car Labbé avaient qui est manquante. N’ayant pas eu de nouvelles mardi j’ai contacté directement le service commercial par téléphone et la personne m’a indiqué qu’elle me le faisait parvenir par courrier. À ce jour je n’ai pas encore reçu la béquille.Je n’ai même pas eu réponse à mon mail je trouve cela très déplacé est inadmissible au prix où vous vendez la trottinette.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés du délai de traitement de votre demande SAV.
La béquille est bien partie de notre entrepôt : vous la recevrez en milieu de semaine.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Site clair dans les explications, bien fait, satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Délai de livraison très raisonnables.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Service après vente aux abonnés absents. Ne répond pas aux mails. Au telephone, la jeune femme est courtoise mais ne sait pas répondre au problème.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vous a répondu par mail quant à la possibilité de rajouter une suspension sur une trottinette électrique Micro Falcon. Si toutefois vous avez des questions sur l'utilisation du Pedalflow, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@micro-mobility.fr. Nous vous répondrons très rapidement.
Merci, Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas de problème pour la commande ni pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Le site est bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Livraison assez rapide, bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Site Simple et intuitif
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Cadeau pas encore transmis à son destinataire final
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Commande non complète mais produit top
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous avons déjà eu plusieurs échanges quant l'adresse de votre commande que vous aviez demandé à modifier car vous aviez fait une erreur lors de la saisie. Nous ne trouvons pas d'échanges sur un article manquant.
Pourriez-vous nous envoyer un mail à contact@micro-mobility.fr afin que nous puissions nous occuper de votre demande ?
Merci, Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Pas de geste commercial suite à défaillance matériel...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
La livraison a été assez lente, Chronopost n'ayant pas respecté ses engagements de temps. Serait-il possible d'offrir un choix pour la livraison même si le client doit payer la différence entre Chronopost et un autre transporteur?
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Pour info, vous n'avez pas choisi Chronopost lors de votre commande, mais Colissimo (livraison offerte standard). C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas été livré en 48 heures. En revanche, nous donnons bien le choix sur notre site et proposons aussi la livraison via Chronopost mais celle-ci est à 15€.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Site simple et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
La navigation manque de fluidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Rapide
Service client disponible
Regrettable qu'il n'existe pas de retour gratuit.
Bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Tout n'est pas disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison rapide (24h) en standard.
Mon fils de 9 ans adore la trotinette, facile d’utilisation. On verra si elle dure dans le temps.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
tres mauvais, 2 semaines de plus de prévu pour livrer san AUCUNE information...dans le monde online d'aujourdhui vous etes en retard de 15 ans
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site. Il semble que la lenteur d'exécution est due à un souci de stock sur les Abec 4. Nous sommes sincèrement désolés. Toute commande passée le matin avant 12h est toujours expédiée dans la journée. Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
colis livré dans les délais prévus et remis en main propre
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Bonjour, reçu comme prévu. Juste le jour de livraison le matin j’ai reçu un message sur mon portable avec un lien qui me demandait de payer 1€ pour que livraison se termine de faire. Le message c’était : Nous avons essayé de livrer votre colis LP995215701FR, mais il n'y a aucun affranchissement. Suivez les instructions ici: http://bit.do/fJ23v.
Donc j’ai trouvé cela bizarre. J’en ai rien fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Très bonne experience, livraison gratuite et rapide.
Produit conforme a ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Un peu compliqué pour s'y retrouver lors d'une première visite.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site. Nous essayons d'avoir un site le plus fluide possible, avec une recherche par âge...Nous espérons que votre enfant profitera bien de sa trottinette et tous les accessoires. Bonne journée ! L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Commande reçue dans les délais annoncés
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