Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide et respectant les délais annoncés. Les clients soulignent également la conformité des produits reçus, que ce soit pour des pièces détachées ou des trottinettes, mentionnant leur facilité de montage et leur utilisation immédiate. La qualité du matériel est un autre point positif récurrent, avec des descriptions allant jusqu'à qualifier certains articles d'excellente qualité, enchantant particulièrement les enfants.
Bonjour Madame, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! 🥰 Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
J'ai commandé 2 réponses pied pour une trottinette et j'ai eu la mauvaise surprise lors du montage de m'apercevoir que les filetages sont différents , un au pas a gauche et l'autre au pas à droite mais cette particularité n'était pas indiquée dans le sachet .une simple étiquette aurait été très utile .
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Alain, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre retour ! Vous pouvez retrouver sur les pièces directement les lettres "L" (pour Left) et "R" (pour Right) qui permettent de savoir comment positionner celles-ci sur la trottinette. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573 si vous avez une question ou un doute sur les pièces détachées ou produits, notre SAV reste à l'écoute tous les jours de 9h à 12h et de 13h à 17h ! ⭐ En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Je suis déçue parce que j’avais besoin d’une planche avec un frein pour réparer ma trottinette, et je n’ai pas trouvé comment on commande le frein… comme il n’est pas proposé seul, j’ai cru qu’il était fourni avec la planche, mais non.
Donc ma trottinette est réparée mais sans frein, c’est problématique…
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Mathilde, Je comprend votre déception concernant l'absence de frein sur la planche. A l'avenir, je vous invite à contacter notre service après vente qui aurait été ravi de vous aiguiller dans votre choix de pièces détachées et aurait pu vous apporter toutes les informations nécessaires. Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Je me suis aperçue après avoir validé ma commande que j'avais oublié de commander un frein. J'ai envoyé un message au service client avant qu'elle ne soit envoyée pour leurs demander de rajouter le frein sur ma commande mais je n'ai jamais eu de retour. Je vais être ainsi obligée de repayer les frais de port si je veux commander le frein. C'est vraiment dommage.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! 🥰 N'hésitez pas à nous contacter par téléphone directement au 09 67 09 85 73 la prochaine fois afin que nous puissions traiter votre demande au plus vite. Nous avons en ce moment quelques problèmes de réception des messages provenant des formulaires de contact du site internet... Notre service client est toujours à l'écoute ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
très bien envoi rapide et surtout disponibilité des pièces. C'est bien de pouvoir réparer au lieu de jeter. Par contre il faudrait une réference ou une dénomination frappée sur chaque trotinette pour être sure de commander la bonne piece.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Monsieur, Merci pour ce gentil message ! Nous sommes vraiment très touchés et ravis que nos produits et nos services vous plaisent toujours autant ! 🥰 On ne change pas sa Micro, on la répare ! Nous essayons d'allier la rapidité et la réactivité sans faire de compromis sur la qualité des produits que l'on propose, donc nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Nous espérons que vous profiterez bien votre trottinette comme neuve Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Rapide
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Colis a été envoyé rapidement c'est bien
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! 🥰 Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
clair
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! 🥰 Nous espérons que votre enfant profitera bien de trottinette et de son beau Micro Air Hopper Rose ! ️ Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Bémol sur la livraison : je n'ai pas eu la possibilité de choisir une plage horaire.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour votre message. En revanche, nous sommes sincèrement désolés si la livraison ne vous a pas donné entière satisfaction. Malheureusement les conditions de livraison de la part du transporteur choisi ne sont pas gérées de notre côté. Toutefois, celui-ci vous envoie un mail le jour même de la livraison afin de vous donner la plage horaire de livraison. Si celle-ci ne vous convient vous pouvez la modifier via leur site internet. De notre côté, nous essayons toujours de diminuer au maximum ces délais, en expédiant vos commandes le jour même pour une commande passée avant 11h pour que vous puissiez bénéficier de votre commande le plus rapidement possible. Si vous une question ou un retour, n'hésitez pas à nous faire un mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573, notre service client reste à l'écoute ! ⭐ Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Mon fils adore. J’ai pris M pour mon fils de 4ans, ca a l’air un peu grand mais on peut ajuster à sa taille.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour ce gentil message ! Nous essayons d'allier la rapidité et la réactivité sans faire de compromis sur la qualité des produits que l'on propose, donc nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! 🥰 Nous espérons que votre enfant profitera bien de son beau Casque Micro Rocket ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Bon site
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! 🥰 Nous espérons que vous profiterez bien votre trottinette comme neuve Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Le recherche n’est pas optimum.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés que la navigation n'a pas été à la hauteur de vos espérances ! Nous prenons notes de vos retours pour pouvoir y remédier. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573 si vous avez une question, notre service client reste à l'écoute ! ⭐ Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
les roues de 200mmm ont un rendement en vitesse extraordinaire donc satisfait
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! 🥰 Nous espérons que vous profiterez bien votre trottinette comme neuve Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Site agréable. Beaucoup de produits, parfois compliqué de faire un choix. Le service client du Showroom est top pour les conseils. Le plus: effort de la marque lors de l’expédition de regrouper les accessoires dans le carton de la trottinette pour diminuer la quantité d’emballage. J’apprécie le geste.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! 🥰 Nous espérons que votre enfant profitera bien de sa belle trottinette Micro Sprite Bleu Pétrole et de tous ces accessoires ! Belle journée à vous et à très bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
bien
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! ⭐ Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Nous espérons que vous profiterez bien votre trottinette comme neuve Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
website is good, delivery is not great. I inserted the appropriate hours to deliver but the delivery company doesn't read the comments and had to come back 3 times.
Réponse de Micro Mobility
Hello sir, Thanks for your feedback ! We take note of the remarks made when placing your order on our site. We are also sincerely sorry for the problem encountered during the delivery of this one with the DPD carrier. Do not hesitate to contact us by email at: contact@micro-mobility.fr or call us at 0967098573 if you have any other questions, our customer service is on hand! ⭐ Have a nice day and see you soon, The Micro team
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Rien à redire, commande en bon état, service client sympa.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour ce gentil message ! Nous essayons d'allier la rapidité et la réactivité sans faire de compromis sur la qualité des produits que l'on propose, donc nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Nous espérons que vous profiterez bien de votre trottinette électrique pour vos trajets quotidiens ! N'oubliez pas le casque pour chaque déplacement ! ️ Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Site très bien fait mais dommage qu’il y ait des pièces indisponibles.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! ⭐ Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! En effet, en proposant la disponibilité de 100% des pièces détachées de nos trottinettes, il se peut que certaines pièces soient indisponibles. Mais si vous avez des questions, ou besoin d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09-67-09-85-73 ou par mail à l'adresse contact@micro-mobility.fr. Nous espérons que vous profiterez bien votre trottinette comme neuve Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Commande mis en livraison rapidement, très (trop?) bien emballée.
Axes d’amélioration : listés les accessoires compatibles à partir de la page de la trottinette et avoir d’autres possibilités de livraison parce que DPD n’a pas tenu son engagement de le jour de la livraison (comme d’habitude).
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! Nous prenons note des remarques faites durant le passage de votre commande sur notre site. Nous sommes également sincèrement désolés pour le problème rencontré durant la livraison de celle-ci avec le transporteur DPD. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573 si vous avez d'autres questions, notre service client reste à l'écoute ! ⭐ Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
tout s'est très bien passé, facilement, sans stress. Juste un bémol, je n'ai pas été informée à l'avance du créneau horaire de livraison, c'est très gênant mais j'ai eu de la chance !
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour votre retour ! ⭐ Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! En revanche, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu toutes les informations nécessaires lors de la livraison ! Nous allons essayé de faire remonter le problème au transporteur concerné pour que cela soit solutionné. Nous espérons malgré tout que vous profiterez bien de votre belle trottinette blanche ! ️ Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Produits marqués en stock alors que non disponibles. Délais de 3 mois pour la livraison. Aucun message de suivi dans cette période. Vraiment nul...A éviter !
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! En revanche, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu recevoir tout de suite le frein souhaité, dû à la rupture de stock. Après vérification, notre service client vous avait indiqué par mail il y a quelques semaines que le produit avait été en pré-commande lorsque vous avez passé commande, c'est pour cela que le délai a été long car nous devions attendre le réapprovisionnement de celui-ci. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573 si vous avez des questions ou pour tout autre demande, notre service client reste à l'écoute ! ⭐ Profitez bien de votre trottinette Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
6 mois pour avoir la pièce,
alors que je souhaitais commander directement par mail à votre service commerciale, et après relance, j'ai été obligé par vos services à commander en ligne, me vendant qu'ainsi je serai informé lorsque la pièce serait disponible.
je devais recevoir un mail lorsque celle-ci serait disponible à la commande, et je n'ai jamais rien reçu.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! En revanche, nous sommes sincèrement désolés du délai d'attente pour la pièce souhaitée ! Notre service client a pris contact avec vous ce matin, nous espérons qu'il a pu répondre à toutes vos interrogations ! Si jamais vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573, notre service client reste à l'écoute de vos retours ! ⭐ Belle journée à vous et passez de belles fêtes de fin d'année L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Très déçu puisqu'il a été impossible de bénéficier de la remise avec le code MICRO2023 !
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! En revanche, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu commander avec le code MICRO2023. Mais comme cela était précisé dans le mail envoyé, celui-ci n'est pas valable sur les pièces détachées du site, c'est pour cela que le code n'a pas fonctionné lors de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573 si vous avez des questions, notre service client reste à l'écoute ! ⭐ Belle journée à vous et passez de belles fêtes de fin d'année L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
je suis decue de ne pas avoir pu profiter de ma reduction pour payer la trotinette , j avais recu un code de reduction de bienvenue et il n a pas fonctionne. ! par ailleurs je voulais completer ma commande avec des protections de coudes et genoux mais la taille de mon fils est indisponible apparement et pas de date de proposee pour la disponibilite ... du coup obligee de faire une deuxieme commande pour pouvoir eventuellement en profiter mais ce sera un pourcentage sur une plus petite somme et des frais d envois a prevoir .... bref un peu decue de ce cote sinon la trotinette est topissimee et le delai dee livraison genial
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour votre retour ! ⭐ Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu passer votre commande comme vous le souhaitiez. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573 si vous avez des questions concernant un produit un problème sur le site, notre service client reste à l'écoute et nous pouvons trouver une solution ! Nous espérons que votre enfant profitera bien de sa trottinette lors de ses balades ! ️ Belle journée à vous et passez de belles fêtes de fin d'année L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Bonjour, il manquait les notices de montage des pièces détachées. Heureusement que j ai cherché sur you tube et que j ai trouvé la méthodologie pour le montage du frein de la trottinette. Sinon, livraison rapide et complète. Et j’ai utilisé la notification de réassort pour les pièces que j attendais donc bien! Merci, Aurélien
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! ⭐ Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Nous avons bien pris en compte vos retours concernant le montage et le changement des pièces détachées, cela nous permet d'évoluer chaque jour ! N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573 si vous avez des questions concernant un produit ou une pièce, notre service client reste à l'écoute ! ⭐ Vous pouvez également vous rendre sur notre chaîne Youtube afin de retrouver des vidéos explicatives selon le SAV souhaité : https://www.youtube.com/channel/UCsLJ7ihEkJGE-pmGQDE1H7w Nous espérons que vous profiterez bien votre trottinette comme neuve Belle journée à vous et passez de belles fêtes de fin d'année L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Erreur dans la couleur d’un des articles commandés.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! En revanche, nous sommes sincèrement désolés de l'erreur dans la couleur d'un de vos produits ! N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573 si vous souhaitez procéder à un échange, notre service client reste à l'écoute ! ⭐ Belle journée à vous et passez de belles fêtes de fin d'année L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
La livraison était très rapide. Si j était disponible, j aurait reçu 2 jours après la commande.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! ⭐ Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Nous espérons que votre enfant profitera bien de sa trottinette lors de ses balades hivernales ! Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Facile d'utilisation
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! La Micro Metropolitan Deluxe est en effet très simple d'utilisation et pour autant on ne se lasse jamais de l'utiliser au quotidien ! Nous espérons que vous profiterez bien de votre trottinette ! 🥰 Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
RAS !
Réponse de Micro Mobility
Merci beaucoup ! Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison rapide et respectée. Produit trouvé facilement.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous plaisent ! Nous espérons que vous profiterez bien de votre trottinette comme neuve Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Très bien bonne accessibilité
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous plaisent ! Nous espérons que vous profiterez bien de votre trottinette comme neuve Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
J'ai acheté un casque avec des Led. La télécommande ne fonctionne pas. J'ai envoyé 3 mail pour réclamer et je n'ai aucune réponse.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré sur le casque que vous avez reçu. Après vérification, votre demande a pu être traitée par notre service client et selon votre retour, le nouveau casque reçu fonctionne parfaitement ! Nous espérons que vous profiterez bien de votre trottinette avec ce nouvel accessoire de sécurité design et pratique Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Le kit n était pas complet!
J ai du tout remballer et poster à mes frais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Parfait
Réponse de Micro Mobility
Merci ! L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Livraison non faite dans les temps. Appel pour relancer ma commande et vis non compatible.
Rien à dire sur le site.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés. Nous espérons que notre service client a pu répondre et satisfaire vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter par mail à contact@micro-mobility.fr ou par téléphone au 09 67 09 85 73 si vous avez la moindre question. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Les roue que j'ai acheter sont très bien mais c'est pas top pour la planette de mettre une paire de clef alen avec chaque roues.
Tout les bricoleurs en ont déjà chez eux et sa s'entasse chez moi.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message, nous prenons en compte votre remarque et nous vous remercions pour votre retour. Malheureusement les boîtes de nos produits sont constituées comme telles pour faciliter le montage et le démontage de nos trottinettes. Les produits étant emballés dans des packagings différents, nous mettons les mêmes outils de montages à l'intérieur pour faciliter leur utilisation. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
J'ai cru acheter une trottinette entière... je me suis faite avoir par la photo et le titre de l'article..
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception lors de la réception de l'article. En effet, il est bien indiqué dans la description du produit et sur l'image que c'est un Kit pour Mini Micro 3en1 et non la trottinette entière. Je vous laisse prendre contact avec notre service client par mail à contact@micro-mobility.fr ou par téléphone au 09 67 09 85 73 pour que nous puissions trouver une solution commerciale à ce problème ensemble. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Des difficultés à insérer une deuxième adresse pour la livraison
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement désolés si le processus d'ajout d'une seconde adresse vous a semblé compliqué. Nous essayons de simplifier au maximum la modification d'informations dans l'onglet profil mais si cela n'est pas clair pour vous, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 09 67 09 85 73 Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bien assez détaillé dans les descriptifs
Réponse de Micro Mobility
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
J’ai commandé deux casques pour mes enfants. Malheureusement les tailles sont pas bons pourtant j’ai pris les mêmes tailles qu’actuellement.
Cependant le service client c’est zéro! Non seulement il n’y a aucune fidélisation client (j’ai acheté deux trottinettes chez eux) mais je dois renvoyer les casques à mes frais. Ce qui est inconcevable de mon point de vue car ça ne laisse pas au client le droit à l’erreur ni celui de pas apprécier le produit. Toutes les boutiques en lignes cohérentes proposent un renvoi gratuit, pourquoi pas micro? Ça coûte cher d’acheter français donc dorénavant je me tournerai vers des marques qui ont mieux le sens du service client
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Suite à votre message, nous avons bien pris note de votre mécontentement et sommes sincèrement désolés si notre service client ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous confirmons que les retours produits, comme stipulés dans nos conditions générales de ventes (https://www.micro-mobility.fr/content/category/2-foire-aux-questions-contact?tab=39) sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client par email (contact@micro-mobility.fr) ou par téléphone au 09-67-09-85-73 pour trouver une solution commerciale. Belle journée à vous, L'équipe Micro
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 