Avis clients de Micro Mobility

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 188 avis publiés
5 1 848 84% 4 245 11% 3 54 2% 2 11 1% 1 30 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide et respectant les délais annoncés. Les clients soulignent également la conformité des produits reçus, que ce soit pour des pièces détachées ou des trottinettes, mentionnant leur facilité de montage et leur utilisation immédiate. La qualité du matériel est un autre point positif récurrent, avec des descriptions allant jusqu'à qualifier certains articles d'excellente qualité, enchantant particulièrement les enfants.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Délais de livraison apprécié. Le produit convient bien en terme d'utilisation, après 1 semaine de pratique, en duo avec un enfant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
C’est dommage que les pièces ne sont pas livrées dans un carton car le poids fait que ça se déchire dans l’enveppe .
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous faisons en sorte de bien soigner nos envois. Nous sommes désolés si votre enveloppe s'est déchirée.
Avez-vous bien reçu toutes vos pièces pour réparer votre trottinette ?
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Site agréable à consulter ; j'aurai bien apprécié des vidéos
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Commande reçue rapidement et conforme. Beau produit bien construit et visiblement de qualité. Seul problème au moment du règlement en ligne, tout c'était bien passé dans les différentes étapes de validation mais je reçois un mail d'anomalie de paiement. Les explications données par le service après vente ne m'ont pas éclairées, j'ai vu avec ma banque pour m'assurer de l'absence de débit et j'ai payé par Paypal. Plus-value du service client sur ce sujet #nulle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Trottinette de qualité......dommage que la couleur présentée pour la version framboise sur le site ne correspond pas à la réalité ! Ma fille aurait pris une autre couleur.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site. Nous essayons de mettre en ligne des visuels les plus proches de la réalité. Nous espérons que votre fille est contente de sa trottinette Micro sprite framboise.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Tres bien conçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Site sérieux et produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Livraison dans les temps. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Très bonne réception
Très bon produit.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Je mets moyen car la pièce commandee ne convenait pas, bien que la personne au bout du fil était très aidante et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
La paquet n'était pas bien protégé
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Avez-vous pu prendre des photos du colis ? Est-ce que la trottinette a été abimée ?
Merci pour votre retour sur notre mail contact@micro-mobility.fr
L'équipe micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
All systems go.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Intuitif. On trouve facilement les produits et pièces de rechange.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
super juste dommage que la conception se fasse en suisse mais la production en chine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Site en général bon. Il a besoin de peu de optimisation. Quelques images de articles manquante ou insuffisant d'informations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Bien arrivés pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Suivi après vente très décevant. Une vis cassée après la garantie de 2 ans (seulement!) donc je dois racheter une trottinette!!! Obsolescence programmée même chez Micro...
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci d'avoir déposé votre avis.
Nous proposons toutes les pièces détachées pour nos trottinettes : nous luttons donc contre l'obsolescence programmée. Le service client va prendre contact avec vous.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Satisfaisant.
A noter que le coloris « framboise » est inexistant dans le programme « Garantie »
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Livraison rapide et bon suivis, le SAV fonctionne suite à un problème de batterie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
pas souvenir d'un pb.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Rapidité de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Bien. Réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Livraison dans un carton extérieur complètement éclaté, beaucoup trop léger, mal emballé.
La poste l’a consolidé, malgré tout, le carton contenant la trottinette était déchiré.
Après avoir contacté le service client, très aimable et efficace, j’ai réexpédié les tout et
je n’attends plus que le remboursement.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour l'avis déposé sur notre site.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous avons pour habitude de soigner les envois. La trottinette a bien été réceptionnée et votre remboursement a été effectué.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
On nous envoie les réductions après avoir passé la commande donc on achète toujours à plein tarif, et rien le jour du blackfriday! C'est un peu sévère avec le client.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Les offres du Black Friday ne concernent que les gammes de produits arrêtées. La trottinette Micro Sprite n'est jamais en promotion. Je vous invite à prendre contact avec le service client afin que nous puissions échanger : contact@micro-mobility.fr
Merci,
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Je n'ai jamais reçu le colis une ~ une semaine d'attente alors que la dernière fois que j'ai commandé, la commande a été annulée inopinément
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Votre commande a été déposée selon le suivi de la poste dans votre boîte aux lettres le 26 novembre.
La 1ère commande 45263 effectuée le 3 décembre n'a pas été annulée sur notre site mais est tombée en "erreur de paiement". Vous recevez un email indiquant le statut.
Nous vous invitons à regarder dans votre boite ou peut-être chez des voisins : il se peut que votre lettre suivie ait été récupérée.
Dans le cas contraire, merci de prendre contact avec le service client contact@micro-mobility.fr
Merci,
Bonne journée,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien, mais que ces demandes d'avis sont pénibles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Très bien. Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Oui des 2 articles est un peu décevant niveau taille. Payer 10 euros quelques chose de très petit par rapport à la photo sur le site c'est moyen
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Nous comprenons votre déception. Je vous invite à envoyer un mail à notre service client pour nous expliquer votre problématique.
Voici notre email : contact@micro-mobility.fr
Merci par avance
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
un très bon sav aimable et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Pas de problème. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Pas prévenu de la livraison en point relais....
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Normalement, vous êtes en possession de votre numéro de suivi et DPD envoie un email.
Pouvez-vous nous confirmer que vous n'avez rien reçu.
Vous pouvez nous joindre par email contact@micro-mobility.fr
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Il n'y a pas d'images sur le site, du coup il faut deviner les differentes pieces en essayant de trouver la bonne reference sur d'autres sites... c'est un vrai bonheur dans le parcours et l'experience client ! Preuves a l'appuis j'ai fait deux achats sur votre site en quelques jours et ce n'est toujours pas la bonne piece pour la trotinette de mon fils et a chaque fois avec les frais de port je m'en sort pour 10€. J'abandonne et suis tres déçu.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Nous comprenons votre déception. Je vous invite à envoyer un mail à notre service client pour nous expliquer votre souci concernant le ressort, en nous précisant le modèle de votre trottinette.
Voici notre email : contact@micro-mobility.fr
Merci par avance
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
bonne ergonomie, site agréable.
Problèmes rencontrés : rupture du produit lorsque nous avons voulu faire notre achat. Puis nous n’avons pas été contacté par mail, alors que nous l’avons saisi pour être informé de sa disponibilité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Assez rapide pour passer commande tout ok à la réception
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Aucun problème à signaler !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
La commande a été visiblement mal préparée, elle n'a pas été reçue en totalité, et malgré une sollicitation au support le 20/9 je suis toujours sans solution à ce jour 28/9.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Le service client a pris contact avec vous. Nous vous renvoyons ce jour la vis manquante.
Nous nous excusons pour ce retard.
Bien cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Les indications de livraison ne sont pas fiable. Le produit reçu était rayé et abîmé !
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Je vous invite à contact le service client contact@micro-mobility.fr afin de nous expliquer pourquoi les indications de livraison ne sont pas claires. De plus si votre casque a été abîmé, merci de nous envoyer des photos lorsque celui-ci a été sorti du carton.
Merci par avance,
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Le site marche bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Commande rapide conforme
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