Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide et respectant les délais annoncés. Les clients soulignent également la conformité des produits reçus, que ce soit pour des pièces détachées ou des trottinettes, mentionnant leur facilité de montage et leur utilisation immédiate. La qualité du matériel est un autre point positif récurrent, avec des descriptions allant jusqu'à qualifier certains articles d'excellente qualité, enchantant particulièrement les enfants.
Des difficultés à insérer une deuxième adresse pour la livraison
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement désolés si le processus d'ajout d'une seconde adresse vous a semblé compliqué. Nous essayons de simplifier au maximum la modification d'informations dans l'onglet profil mais si cela n'est pas clair pour vous, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 09 67 09 85 73 Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bien assez détaillé dans les descriptifs
Réponse de Micro Mobility
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
J’ai commandé deux casques pour mes enfants. Malheureusement les tailles sont pas bons pourtant j’ai pris les mêmes tailles qu’actuellement.
Cependant le service client c’est zéro! Non seulement il n’y a aucune fidélisation client (j’ai acheté deux trottinettes chez eux) mais je dois renvoyer les casques à mes frais. Ce qui est inconcevable de mon point de vue car ça ne laisse pas au client le droit à l’erreur ni celui de pas apprécier le produit. Toutes les boutiques en lignes cohérentes proposent un renvoi gratuit, pourquoi pas micro? Ça coûte cher d’acheter français donc dorénavant je me tournerai vers des marques qui ont mieux le sens du service client
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Suite à votre message, nous avons bien pris note de votre mécontentement et sommes sincèrement désolés si notre service client ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous confirmons que les retours produits, comme stipulés dans nos conditions générales de ventes (https://www.micro-mobility.fr/content/category/2-foire-aux-questions-contact?tab=39) sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client par email (contact@micro-mobility.fr) ou par téléphone au 09-67-09-85-73 pour trouver une solution commerciale. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Colis reçu rapidement, troisième trottinettes commandées et toujours parfaite !
Réponse de Micro Mobility
Merci beaucoup pour ce gentil message ! Passez une belle journée, L'équipe Micro ️
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Pas, toujours clair
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@micro-mobility.fr ou au 09-67-09-85-73 ! Belle journée à vous, ️ L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Tout allait bien sauf qu'un paquet dans le grand colis avait été piraté ! Micro-mobilité m'en a renvoyé un autre que je n'ai pas encore pu recevoir
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour votre gentil message ! Nous sommes sincèrement désolés pour ce petit souci lors de votre livraison. N'hésitez pas à nous envoyer un petit mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous donner un petit coup de fil si vous avez d'autres questions ! Nous espérons que vous profiterez bien de sa trottinette à sa réception. Belle journée à vous, ️ L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Site simple d utilisation
Réponse de Micro Mobility
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
RAS pour le site Internet, mais l'emballage est trop fragile celui-ci a été renforcé par la poste.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message. Tous les retours de nos clients nous permettent chaque jour de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci. Nous essayons au maximum de protéger le produit grâce à un sur carton afin de protéger l'emballage d'origine, mais il se peut parfois que pendant le transport, le produit soit malmené ou que le transporteur ne fasse pas attention lors de la livraison du colis, mais nous ne pouvons rien y faire malheureusement. Nous faisons remonter malgré tout l'information à notre transporteur. Nous espérons que votre enfant profitera bien de sa trottinette. Belle fin de journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Pas de remarque particulière. Merci pour la promotion
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
produits fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Moyen après avoir passé commande apprendre que le produit est en rupture de stock ! Pourquoi ne pas le préciser avant le paiement ! Ça va que je connais la qualité de micro sinon j’aurais demandé le remboursement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Comme l'article que j'ai commandé sera un cadeau de Noël, je ne peux pas vous donner d'appréciation sur cette trotinette, mais la prise de commande et la livraison se sont bien déroulées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
La première livraison a été perdue mais la 2eme est arrivée à bon port
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Bien aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Site intuitif, livraison dans les créneaux prévus, article conforme à la description.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Nous espérons que votre enfant profitera bien de son ballon sauteur/porteur ! Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Site pratique et facile d'utilisation. Manque quelques informations complémentaires selon les accessoires ou le matériel pour comparer
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! Nous prenons note de vos remarques et nous essaierons d'ajouter des informations supplémentaires sur nos différents produits. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Egalement 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Commande bien reçu dans les temps annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Très bon site, matériel de qualité mais peut mieux faire, surtout vu les prix pratiqués.
Roulement fragiles et onéreux vu la périodicité. Garde boue de la micro white fragile et inefficace par temps de pluie. Le frein s'use Très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Site très fiable, je préfère acheter directement chez Micro parce que le service client est top !
Concernant le site en lui-même, il y a certes beaucoup d'informations mais certaines sont parfois manquantes selon les modèles, comme par exemple la taille de la trottinette pliée.
Il serait bien d'ajouter un comparateur de modèles de trottinette pour pouvoir effectuer plus facilement son choix car certains modèles sont très proches.
Il manque certains modèles dans la liste lorsqu'on souhaite enregistrer la trottinette pour prolonger sa garantie et/ou trouver des pièces détachées.
Il serait également bien d'afficher des photos des pièces détachées car les schémas sont très petits (trottinette + références des pièces).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Site internet et livraison parfaite ...Cout de livraison important proportionnellement au cout des pièces achetées.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et votre retour. Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Concernant les prix des pièces élevés, nous sommes, en effet, la seule marque qui garantissons la disponibilité de nos pièces détachées pendant 10 ans. Chaque modèle de trottinette peut être réparé séparément. Ce service nous tient particulièrement à cœur car la durabilité fait partie intégrante de notre ADN. C'est pour cela que les frais d'expédition correspondent à la livraison des pièces mais également à des frais de maintenance et de stockage, et peuvent être assez coûteux. Merci pour votre compréhension et belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Le service avait renvoyé une lanière
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
J'ai mis 4 étoiles j'aurais pu mettre 5 si ma première commande chez vous était reçu casser je vous mets 4 car vous m'avez envoyé à nouveau ma pièce demandée et ce coup ci intacte dommage que certaines pièces soit très chères pour de petites réparations
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et votre retour. Tout d'abord, nous sommes désolés pour la pièce que vous avez reçu cassée lors de la première livraison. Concernant aux prix des pièces élevés, nous sommes, en effet, la seule marque qui garantissons la disponibilité de nos pièces détachées pendant 10 ans. Chaque modèle de trottinette peut être réparé séparément. Ce service nous tient particulièrement à cœur car la durabilité fait partie intégrante de notre ADN. C'est pour cela que les frais d'expédition correspondent à la livraison des pièces mais également à des frais de maintenance et de stockage. Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Suite à rupture de stock du frein standard, j’ai du commander un frein lumineux (2fois plus cher). Si la commande a été plutôt rapide, il a été livré sans mode d’emploi et surtout la lumière ne fonctionnait pas! J’ai du le démonter, trouver la panne, repositionner les contacts et remonter la lumière moi même… car pour le prix de l’article je n’allais pas payer un colis de retour…
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément subi vis-à-vis du frein lumineux que vous avez reçu. En effet, nous étions en rupture du frein pour Mini Micro Deluxe et Mini Micro Classique lorsque vous avez réalisé votre commande. Toutefois, il semble que vous n'ayez pas pris contact avec le service client pour procéder à une réexpédition ou un retour du frein défectueux. Le service client à bien pris en compte votre demande et nous allons revenir vers vous par mail pour trouver ensemble et au plus vite une solution. Nous réitérons une nouvelle fois nos excuses pour ce problème et nous espérons que vous apprécierez malgré tout la trottinette. Belle journée à vous, Bien cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Trop peu de description de la marche à suivre pour remplacer les pièces... Mais je tire mon chapeau pour la disponibilité de ses pièces même après 10ans!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
pas de réponse a mes appels
jai payé 300 euros une batterie de trottinette qui n'est pas conforme , je ne peux donc l'utilisé
personne ne répond , j'attends le remboursement
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre avis. Nos bureaux ont été fermés les 15 premiers jours du mois d'août. Un message vous indiquant nos congés vous a été envoyé en retour. C'est la raison pour laquelle, vos mails du 12 et du 14 août ont été traités à notre retour le 17 août. Le service client vous a répondu et vous a envoyé un bon retour Colissimo. En revanche vous avez bien commandé la batterie de Merlin. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Manque pièce et toujours pas de nouvelles pièces en ma possession 2 mois après l'achat- donc trottinette inutilisable
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le délai de traitement. Votre pièce vous a été envoyée via DPD ; vous étiez absente et la pièce est repartie à notre entrepôt. La pièce a été réexpédiée via Colissimo : le service vous a envoyé un mail cette semaine pour confirmation. Cordialement. L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Paiement sur le site impossible, système archaïque et explications au téléphone sans queue ni tête, sans prise de considération du client.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame, Merci pour pour votre avis. Comme expliqué au téléphone, nous avons des restrictions bancaires. Nous n'acceptons pas les cartes étrangères et livrons uniquement en France Métropolitaine. Or votre carte est une carte anglaise : c'est la raison pour laquelle votre paiement n'a pas été accepté. Lorsque ce cas se présente, nous proposons à nos clients de régler via Paypal ou via virement. Vous acceptez le virement. Nous espérons que la Micro Light rose a fait une heureuse ! Bonne journée, Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Trottinette de belle facture, elle roule très bien.
Je l’ai achetée pour mon fils qui a des problèmes d’équilibre en pensant que ses 3 roues rendraient son utilisation plus facile. Malheureusement le principe d’incliner le guidon pour tourner les roues rend son utilisation difficile quand l’enfant manque d’équilibre. C’est dommage !
Rien à redire sur la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Trottinette, achetée pour ma fille, reçue avec son chargeur cassé et non utilisable. Après contact du service client, on m'a promis un nouveau chargeur mais dans un mois en raison de non disponibilité. Donc en attente du chargeur pour pouvoir essayer la trottinette.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour cet incident. Le service client est en contact avec vous par mail. Dès que nous recevons ce chargeur qui est actuellement en rupture, nous vous l'enverrons.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Navigation sur le site sans problème , délai de livraison et emballage ok. Par contre la livraison Colissimo très décevante : colis coincé dans la boîte au lettres au risque de l'abîmer alors que j'avais demandé une livraison au bureau de poste et que c'était une livraison avec signature!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Tres agréable à consulter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Site fluide, livraison suivie, produit de qualité. Bémol : le casque n’était pas soigneusement emballé. Il est arrivé un peu éraflé :(
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que nos services et notre site vous plaisent ! Toutefois, nous sommes sincèrement désolés pour l'état du casque à son arrivé. Pour pouvoir y remédier, nous vous laissons nous faire un mail à cette adresse : contact@micro-mobility.fr, pour que notre service client vous propose une solution adaptée. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Le site en soit est très bien et facile d'utilisation. Cependant, vous stipulez un produit avec un macaron de couleur rouge alors qu'à la réception du produit celui ci était rose. Vous devriez modifier le nom de votre couleur "Rubis" car cela ne veut rien dire en terme de couleur pour une trotinette, et ma foi c'est assez trompeur.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Nous sommes désolés que la couleur vous ait parue confuse. Il s'agit en effet, d'un rouge rubis tirant vers le rose fuchsia comme on le remarque sur les photos. Toutefois, nous avons observé que vous étiez en contact avec le service client, qui va s'occuper de traiter votre demande rapidement. Nous vous laissons voir avec eux la suite des démarches. Belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
J'ai reçu mon colis abimé intérieur et extérieur (trottinette). L'anniversaire de mon petit fils sera mi mai donc je ne sais pas encore si la trottinette ne sera pas abimée d'une façon ou d'une autre. Je tiens à votre disposition les photos des emballages.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés de cet incident.
La trottinette est elle même protégée dans son carton.
Je vous invite à envoyer toutes les photos nécessaires à notre service client : contact@micro-mobility.fr en précisant votre numéro de commande.
Merci par avance,
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
La trottinette est arrivée cassée. Un bout était en dehors du plastique dans le fond du carton. Grosse déception du principal intéressé...
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cet incident.
Il semble que vous soyez déjà en contact avec notre service client. Notre assistante va prendre contact avec vous par email et nous allons vous envoyer une nouvelle trottinette Mini Micro.
Cordialement,
L'équipe Micro
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 