MGS Shop se distingue par une logistique fiable avec des envois rapides et soignés, des emballages robustes et des colis reçus en parfait état. Le service client est apprécié pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme, renforçant une expérience d’achat fluide et rassurante. La boutique est régulièrement saluée pour proposer les dernières nouveautés du TCG Pokémon, notamment en précommande, et pour assurer des livraisons dans les délais avec un suivi de commande précis. Les clients recommandent clairement le site pour sa constance et sa sécurité d’achat.
Je reconnais bien réceptionné bien emballé malheureusement il me semble qu'avec les display il y a toujours des booster promotionnel chez One piece je n'ai reçu aucun de cela .....
Réponse de MGS Shop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Certaines extensions disposent de promotions offertes avec les displays, mais pour OP13 il s’agissait d’une exclusivité réservée aux achats effectués en magasin physique 😓
Bonne journée,
Bien cordialement,
B
Betty L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
L'un des emballages plastique des coffret était déchiré dommage car ils avaient été emballé avec soin
Réponse de MGS Shop
Bonjour,Je suis navré que vous ayez reçu un produit abîmé ou descellé. Nous portons une attention toute particulière à nos produits pour les envoyer avec un scellage le plus propre possible. Néanmoins, il est possible que ce produit ait échappé à notre vigilance.Je vous invite à nous contacter par email à contact@mgs-shop.fr afin que nous puissions vous apporter notre aide :)Bien cordialement,Rémy
J
Jolie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Attente de livraison un peu longue mais bel achat arrivé bien emballé même si un peu égratigné
M
Moindrot M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Envoi rapide et soigné
M
Matthieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Première fois que je commande sur ce site et aucun soucis dans le paiement et l'envoi de ma commande. Produit très bien emballé et protégé, réponse rapide du SAV. La seule petite chose, serais de mettre un avertissement lorsque la commande comprends à la fois des produits en stock et des précommandes, que le tout ne sera envoyé qu'à la dispo de la précommande. Rien de grave et j'en comprends totalement la raison. Juste un petit message d'avertissement pour éviter la surprise et le mail au SAV ca serais top ;)
Réponse de MGS Shop
Bonjour Monsieur Matthieu,Merci pour votre retour :)Il y a bien un avertissement sur les produits en précommande sur chaque fiche produit comprenant une précommande. Cet encart est visible à côté de l'image du produit ainsi que dans la description détaillée un peu plus bas. Nous sommes conscients que beaucoup de clients ne lisent pas forcément les CGV, c'est pourquoi nous avons aussi ajouté ce "warning" sur nos fiches produits. Néanmoins, suite à votre retour, nous étudierons une manière de rendre l'information plus visible :)Bien Cordialement,Rémy
M
Matthieu V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Précommande plus chère que partout ailleurs.Impossible d'annuler.Frais de port pas offert même pour les grosses commandes
Réponse de MGS Shop
Bonjour Monsieur,Je suis désolé de lire votre message, mais sauf erreur de notre part et après vérification, nous n'avons aucune trace d'une demande de rétractation sur une commande de votre part.Concernant les différences de prix, chaque entreprise a ses propres fournisseurs, ce qui peut entraîner des variations de tarification.Nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix corrects.Pour le produit de votre commande, nous sommes dans la tranche de prix grand public, mais nous ne pouvons pas nous aligner sur les prix de gros supermarchés qui commandent leurs produits par milliers et qui vendent très souvent à prix coûtant.En tant que petite structure, nous ne pouvons malheureusement pas offrir la livraison gratuite.Nous faisons de notre mieux pour proposer des frais d'expédition raisonnables et un emballage de qualité pour protéger vos produits.N'hésitez pas à nous contacter si besoin.Cordialement,
E
Erwan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Commande complète rapide et bien protégé
T
Theo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Coffret upc 3.5 commandé debut mai, attendu 5 mois, coffret et cartes promos abimés (non gradables)... Très decu
Réponse de MGS Shop
Bonjour Monsieur GARITO,Je suis désolé que votre coffret présente un défaut.Nous apportons une attention toute particulière à la protection de nos colis, mais des défauts de scellage ou imperfections d'usine peuvent subsister.Pour les cartes promotionnelles, le coffret était scellé et sorti de sa casebox ; nous n'avions donc pas la possibilité de les vérifier.Je comprends qu'il soit frustrant de recevoir des cartes présentant des défauts, surtout sur ce type de produit "Premium". Malheureusement, c'est fréquent avec la licence Pokémon.Néanmoins, il existe des recours auprès de The Pokémon Company pour déposer une réclamation.Vous auriez dû nous contacter pour que nous puissions vous assister avant de mettre votre évaluation :(N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@mgs-shop.fr pour que nous puissions vous aider ??Bien cordialement,
R
Raphaël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Emballage du coffret abîmé (un peu écrasé) mais colis intact. Dommage d'envoyer ce genre d'article sans prévenir ou faire un geste commercial. Pas dramatique cependant. Simplement dommage pour une collection.
Réponse de MGS Shop
Bonjour Monsieur,Je suis désolé que vous ayez reçu un coffret abîmé.Nous apportons une attention toute particulière à la protection de nos coffrets car nous avons de nombreux collectionneurs de scellés qui achètent chez nous.Malheureusement, une erreur peut toujours arriver ; nous ne sommes pas infaillibles, surtout en cette période de rush intense avec la sortie de la dernière extension Pokémon :(Si vous recevez un produit abîmé, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail ??Bien cordialement,
L
Lucas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Site au top, j'ai pas mi 5 étoiles à cause de la gestion du premier chapitre de Lorcana (oui ma commande a été remboursé et j'ai les boules lol) mais je pense que ça sera vite corrigé pour le second chapitre
L
Loïc ?.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Nul ! N'a pas assuré des précommandes faites depuis très longtemps et en plus de permet d'envoyer ce qui était dispo deux semaines après tout le monde. 1ère et dernière commande chez eux ??
Réponse de MGS Shop
Bonjour Monsieur,Nous avons prévenu dès le retour du distributeur des problèmes de stock et vous avons remboursé ou proposé une solution alternative directement.Concernant le délai de livraison, nous avons reçu les produits en retard, et là encore, nous avons informé tous nos clients.Comme tout le monde, nous avons également besoin de prendre des vacances (6 jours en un an) pour recharger nos batteries :)Nous avions déjà repoussé nos congés pour recevoir cette marchandise.Nous avons également informé que les clients lésés seraient privilégiés pour la seconde vague.De plus, suite à nos échanges récents par email, nous vous avons également remboursé vos frais de port en guise de geste commercial. Votre message n'est vraiment pas correct.Cordialement,
L
Laurux
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Je suis satisfaite des prestations d'envoi chez MGS :)
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Mauvais point relai
A
Anthony F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Attente longue car des pré-commande était sur ma commande. J'aurai aimé avoir une partie de ma commande et après le reste plus tard mais je comprends le coût de livraison. Sinon dés m'a réception des pré-commande mon colis a était envoyé rapidement. Merci toujours au top pour les livraison.
J
JFT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Colis bien reçu, bien emballé, avec un bon suivi de livraison. Produit conforme aux attentes.Je recommande !
A
Arnaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Transaction parfaite
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Communication parfaite. Réception et suivi de l'envoi parfait.Display bien emballé et bien protégé.Ma seule remarque concernera le prix un tout petit peu plus élevé qu'ailleurs mais la qualité à ce prix.Je recommande vraiment.
C
Clément
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Tout est parfait par contre impossible de se reconnecter.
Réponse de MGS Shop
Bonjour Monsieur,Merci pour votre retour :)S'il y a trop d'erreurs de mot de passe (ou que quelqu'un essaie de se connecter à votre compte), le compte est temporairement bloqué pendant plusieurs heures pour raison de sécurité.Si vous avez besoin d'assistance pour accéder à votre compte, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ??Cordialement,
L
Loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Reçu en temps et en heure mais le coffrer a été endommagé durant le transport , dommage pour la collection :/
Réponse de MGS Shop
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés de lire ceci.Malheureusement vous êtes la 2e personne à nous remonter ce type d'incident avec le même transporteur alors que nous n'avions jamais eu ce type de problème avec les emballages coffrets.Nous allons revoir notre packaging pour ce type d'item, merci pour votre retour !Cordialement,
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