Avis clients de MGS Shop

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Certaines extensions disposent de promotions offertes avec les displays, mais pour OP13 il s’agissait d’une exclusivité réservée aux achats effectués en magasin physique 😓

Bonne journée,
Bien cordialement,

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre message.

Néanmoins, je pense que vous faites erreur ou nous confondez avec quelqu'un d'autre, car nous ne publions aucune story sur nos réseaux.

Bien cordialement,

Bonjour Monsieur,Si vous souhaitez un produit parfaitement scellé, n'hésitez pas à cocher la case "Pour garder scellé" à la fin de votre commande. Même si nous vérifions chaque commande, il est possible que quelque chose nous ait échappé, surtout dans une période de rush :(Concernant le retard de livraison, en effet, nous avons subi un retard d'une semaine à cause du transporteur Geodis qui a mis... 10 jours à nous livrer. Nous recevons normalement les produits en avance, ce qui nous permet de livrer nos clients pour la date de sortie.Désolé pour ce délai de livraison, je sais qu'il est frustrant de recevoir une précommande après sa sortie officielle.Bien cordialement, Rémy

Bonjour,Je suis navré que vous ayez reçu un produit abîmé ou descellé. Nous portons une attention toute particulière à nos produits pour les envoyer avec un scellage le plus propre possible. Néanmoins, il est possible que ce produit ait échappé à notre vigilance.Je vous invite à nous contacter par email à contact@mgs-shop.fr afin que nous puissions vous apporter notre aide :)Bien cordialement,Rémy

Bonjour Monsieur Matthieu,Merci pour votre retour :)Il y a bien un avertissement sur les produits en précommande sur chaque fiche produit comprenant une précommande. Cet encart est visible à côté de l'image du produit ainsi que dans la description détaillée un peu plus bas. Nous sommes conscients que beaucoup de clients ne lisent pas forcément les CGV, c'est pourquoi nous avons aussi ajouté ce "warning" sur nos fiches produits. Néanmoins, suite à votre retour, nous étudierons une manière de rendre l'information plus visible :)Bien Cordialement,Rémy

Bonjour Monsieur,Si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez reçu, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@mgs-shop.fr :)

Bonjour Monsieur,Je suis désolé de lire votre message, mais sauf erreur de notre part et après vérification, nous n'avons aucune trace d'une demande de rétractation sur une commande de votre part.Concernant les différences de prix, chaque entreprise a ses propres fournisseurs, ce qui peut entraîner des variations de tarification.Nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix corrects.Pour le produit de votre commande, nous sommes dans la tranche de prix grand public, mais nous ne pouvons pas nous aligner sur les prix de gros supermarchés qui commandent leurs produits par milliers et qui vendent très souvent à prix coûtant.En tant que petite structure, nous ne pouvons malheureusement pas offrir la livraison gratuite.Nous faisons de notre mieux pour proposer des frais d'expédition raisonnables et un emballage de qualité pour protéger vos produits.N'hésitez pas à nous contacter si besoin.Cordialement,

Bonjour Monsieur GARITO,Je suis désolé que votre coffret présente un défaut.Nous apportons une attention toute particulière à la protection de nos colis, mais des défauts de scellage ou imperfections d'usine peuvent subsister.Pour les cartes promotionnelles, le coffret était scellé et sorti de sa casebox ; nous n'avions donc pas la possibilité de les vérifier.Je comprends qu'il soit frustrant de recevoir des cartes présentant des défauts, surtout sur ce type de produit "Premium". Malheureusement, c'est fréquent avec la licence Pokémon.Néanmoins, il existe des recours auprès de The Pokémon Company pour déposer une réclamation.Vous auriez dû nous contacter pour que nous puissions vous assister avant de mettre votre évaluation :(N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@mgs-shop.fr pour que nous puissions vous aider ??Bien cordialement,

Bonjour Monsieur,Je suis désolé que vous ayez reçu un coffret abîmé.Nous apportons une attention toute particulière à la protection de nos coffrets car nous avons de nombreux collectionneurs de scellés qui achètent chez nous.Malheureusement, une erreur peut toujours arriver ; nous ne sommes pas infaillibles, surtout en cette période de rush intense avec la sortie de la dernière extension Pokémon :(Si vous recevez un produit abîmé, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail ??Bien cordialement,

Bonjour Monsieur,Nous avons prévenu dès le retour du distributeur des problèmes de stock et vous avons remboursé ou proposé une solution alternative directement.Concernant le délai de livraison, nous avons reçu les produits en retard, et là encore, nous avons informé tous nos clients.Comme tout le monde, nous avons également besoin de prendre des vacances (6 jours en un an) pour recharger nos batteries :)Nous avions déjà repoussé nos congés pour recevoir cette marchandise.Nous avons également informé que les clients lésés seraient privilégiés pour la seconde vague.De plus, suite à nos échanges récents par email, nous vous avons également remboursé vos frais de port en guise de geste commercial. Votre message n'est vraiment pas correct.Cordialement,

Bonjour Monsieur DA COSTA,Merci pour votre retour.Je comprends votre mécontentement, ce Duel Disk édité par BOTI est loin des finitions des produits qui étaient proposés par le passé par MATTEL.En effet, cette version du Duel Disk est plus adaptée pour de la décoration, collection ou cosplay que pour jouer avec.Nous avons mis à jour le descriptif produit avec les informations fournies par notre fournisseur puis corrigé une fois que nous avons réceptionnés les Duel Disk et nous sommes aperçu de ceci.Les cartes promotionnelles sont des cartes décoratives et non jouables (mais pas des "fausses" le produit est sous licence officielle).N'hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée si le produit ne vous convient pas.Merci du soutien et de la compréhension dont vous avez fait part dans votre message :)Bien Cordialement,Rémy

Bonjour Monsieur,Merci pour votre retour :)S'il y a trop d'erreurs de mot de passe (ou que quelqu'un essaie de se connecter à votre compte), le compte est temporairement bloqué pendant plusieurs heures pour raison de sécurité.Si vous avez besoin d'assistance pour accéder à votre compte, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ??Cordialement,

Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés de lire ceci.Malheureusement vous êtes la 2e personne à nous remonter ce type d'incident avec le même transporteur alors que nous n'avions jamais eu ce type de problème avec les emballages coffrets.Nous allons revoir notre packaging pour ce type d'item, merci pour votre retour !Cordialement,