Français 
W
Note : 2 sur 5
J’ai reçu mon colis déchiré avec croquettes partout
Avis clients de M’Gourmand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 437 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction générale concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes répondent parfaitement à leurs attentes et sont appréciées par leurs animaux. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les temps, ce qui est particulièrement apprécié lors de besoin urgent. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, les clients mentionnant des échanges positifs et un soutien constant.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 2 sur 5
Le site est très bien, mais pour ma dernière commande, une galère pour payer ma commande par carte. Peut être un bug?
Réponse de M’Gourmand
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre problème et il s'agit en effet d'un bug. Nos équipes mettent actuellement tout en oeuvre pour le résoudre. Ceci étant, ce bug n'empêche en rien le paiement de votre panier en toute sécurité. L'équipe M'Gourmand.
P
Note : 2 sur 5
Commande faite le 14 08 23, reçue le 21 08 23 après avoir payé, et ne voyant pas la commande arrivée, je vous ai contacté par téléphone. On me rappelle en me disant qu'ils essayent de me joindre, mais que je ne répond pas (si on fait le bon n° je répond,et j'ai une adresse mail à votre disposition), il n'y aurait plus les croquettes commandées, (ils pourraient le mentionner lors de la commande). Il m'en propose d'autres, moins chères , je n'ai pas le choix et j'accepte. J'attends toujours un mail ou autre pour savoir comment ce passe le remboursement, même minime. Ces croquettes sont de diamètre plus petit, et mon chien les avale sans les croquer. Comme je me suis abonné, je suis obligé de faire une deuxième commande pour arrêter, ce que je ferai.
A
Note : 2 sur 5
Livraison d'un paquet ouvert dès l'envoi car le carton était solidement scotché. Quid de l’intégrité de la livraison, éparpillement du produit ? C'est arrivé avec d’autres site qui m'ont proposés avant envoi, mon accord avec réduction du prix....
Réponse de M’Gourmand
Bonjour Jean Yves, nous sommes navrés de ce désagrément, pouvez vous nous faire parvenir des photos du carton ainsi que du sac abimé, nous reviendrons vers vous rapidement pour vous faire une réponse et exceptionnellement faire un geste commercial. Nous vous rappelons qu'il est impératif de regarder la conformité du produit avant de signer le bon de livraison dans ce cas présent vous devez refuser le colis pour non conformité. Bonne soirée. L'équipe M' Gormand