Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en soulignant que les meubles sont conformes aux photos et présentent de belles finitions. La rapidité de livraison est également un point fort, de nombreux avis mentionnant des délais respectés voire même anticipés, ce qui a ravi les acheteurs. Le service client est souvent décrit comme efficace et réactif, avec des réponses claires aux questions posées avant l'achat, renforçant ainsi la confiance dans le site.
Bonjour à tous, je vais essayer d’être objectif malgré la colère .... Le canapé et de bonne qualité, mais l'assemblage des 2 cotes se fait par un clipsage sommaire qui ne fait pas joindre les 2 parties du canapé comme il se devrait. Le mécanisme vous balance de droite à gauche quand vous êtes dessus aussi bien au dépliage du canapé qu'au repliage de celui ci. J'ai contacté le sav, qui m'a affirmé que cela était normal ....... Difficile à admettre pour un canapé à 2000€, j'ai réécrit pour confirmer l'anormalité de la situation, et demandé à réfléchir pour un retour et remboursement. Et quelle surprise, la lecture du mail du sav est quasiment sous la forme d'une "menace", à savoir, il faut que le canapé soit emballé dans son carton d'origine .... Il faut savoir qu'il faut garder les morceaux de cartons collés pour retourner le produit si t'as un problème ... et aussi que le retour est à la charge de l'acheteur malgré le défaut du produit et surtout, préciser que l'envoi est sous mon entière responsabilité .... Désolé mais mon expérience avec meubletmoi est déplorable J'aurais pensé à un "excusez nous" ... ben non ... "Un geste commercia"l .... Faut pas abuser non plus .... Rien mon bon monsieur. Je pense que ce site est bien quand tout va bien mais à fuir en cas de problème vu le retour sav que j'ai eu. Merci Meubletmoi
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Vous nous avez contacté concernant selon vous, un défaut sur votre canapé.
Nous avons vérifier ces canapés, et aucun défaut n'a été constaté, celui ci a le même mouvement que le votre lors du dépliage du canapé.
En effet, en cas de retour du produit, vous devez nous le retourner dans l'emballage d'origine avec les protections nécessaires, cela est bien indiqué dans nos conditions générales de vente et le retour est sous votre responsabilité.
Lorsqu'aucun défaut n'est constaté, le retour est à votre charge, cela est aussi indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous répondons à toutes les demandes de nos clients même en cas de problème.
En revanche, comme indiqué, si aucun défaut n'est constaté, nous ne procédons pas à un geste commercial.
Nous travaillons chaque jour à votre satisfaction et au bon déroulement de votre expérience d'achat sur notre site.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
G
Gerald D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Les meubles ont des défauts , placage cassé, marqué….. Livraison impeccable.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec votre commande.
Nous n'avons pas eu de demande de votre part concernant ce défaut.
N'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour répondre à vos demandes.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Déçus... Au vu du prix nous attendions un produit de qualité, celui ci paraît solide néanmoins il y a de gros défauts qui en plus se voit très nettement...
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu votre article avec des défauts.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Notre service client est disponible pour résoudre ce type de problématique, n'hésitez pas à les contacter.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
C
CHRISTIAN V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
La table PRESENTE de nombreux défauts signalés aussitôt. J'attends la solution de "Meubletmoi" avant de vous donner mON avis.Mr. VERDIER
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous vous avons envoyé les éléments afin de régler la problématique de votre table.
Notre service client est présent pour répondre à ce type de demande et faire le nécessaire afin que vous soyez satisfait de votre achat.
En espérant avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
K
kalifa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
mauvaise qualite du simili les coins en bas du lit sont frottes le simili est parti et maintenant c edt blanc au lieu d etre noir rien a voir avec le transporteur les colis n etaient pas emdommages c est a l emballage que les angles n ont pas ete assez proteger (papier tre fin) decu
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que les angles en simili de votre lit se sont endommagés.
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part pour ce problème.
N'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour répondre à vos demandes.
Nous travaillons chaque jour à votre satisfaction et à l'amélioration de votre expérience d'achat.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
B
Benoit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
J'ai passé commande d'un plan vasque en pierre reconstitué, la vasque présente des rayures dans les angles... dommage pour ce prix !
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez des rayures au niveau de votre plan vasque en pierre.
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part à ce sujet.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui est disponible pour répondre à ce type de problématique.
La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités.
En espérant vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
D
DAVID B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Je mets deux étoiles Parceque le SAV est plutôt pas mal !! Sinon les meubles qu’ils vendent sont en panneaux de particules alors qu’ils marquent qu’ils sont en MDF ce qui n’est pas la même chose du tout !! Meuble reçu cassé lors de la mise sur palette car elle était filmée nickel !! Après un coup de téléphone au service client nickel ils m’en ont renvoyé un qui est arrivé entier par contre ce meuble est une misère (comme tout les meubles en panneaux de particules) à monter et a l’avoir droit car tout se gondole une fois la porte de la vitrine montée !!! Déçu de mon achat !!! Et je ne recommanderais plus sur ce site !!
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Effectivement c'est une erreur de notre part, les meubles sont bien en panneau de particule. Nous avons rectifié cette information. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que suite à votre réclamation, nous avons immédiatement réagi et vous avons proposé une solution adéquate. En ce qui concerne le montage, nos équipes sont disponibles pour vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Louis
Service Client Meubletmoi
C
CMAR IDF - PARIS C.
Note : 2 sur 5
Livraison conforme
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour cet avis positif.
Pouvez vous nous indiquer pourquoi vous avez mis 2 étoiles alors que vous indiquez que la livraison est conforme.
Si vous avez rencontré des difficultés, n'hésitez pas à contacter le service client.
A bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny,
Service Client Meubletmoi
S
SYLVIE M.
Note : 1 sur 5
Le porte manteau est arrivé en piteux état les branches défaites et le pied fendu car cela ne tenait que par des pointes et la marchandise était insuffisamment protégée et emballée. Très déçue
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que le porte manteau présente un défaut.
Nous n'avons pas reçu de demande de votre part à ce sujet.
Vous pouvez contacter le service client afin qu'ils vous viennent en aide.
Nous sommes là pour répondre à vos demandes.
Fanny
Service Client Meubletmoi
J
Justine M.
Note : 2 sur 5
Reçu ma commande après 6 mois.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis.
Nous avons toujours répondu à vos demandes, nous vous avons proposé des solutions que vous avez accepté.
En effet, l'un de vos articles en précommande vous a été livré à quelques mois d'intervalle des premiers articles.
Nous faisons au plus vite pour satisfaire tous nos clients, cela est primordial pour nous.
Espérant vous revoir sur notre site.
Magali
Service Client Meubletmoi
F
Fabrice M.
Note : 2 sur 5
Rien à redire sur la commande et la livraison. Par contre sav déplorable.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis.
Nous avons toujours répondu à vos sollicitations et avons fait le nécessaire pour vous envoyer au plus vite la pièce manquante.
Nous sommes navrés et faisons notre possible pour satisfaire tous nos clients.
A bientôt sur notre site.
Fanny
Service Client Meubletmoi
N
Nora D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Une chaise est arrivée tachée et une bancale...
S
Scheubel S.
Note : 2 sur 5
Nos produits sont arrivés avec des défauts de fabrication et de stockage. Nous avons refusé le colis, et sommes en attente de la nouvelle commande.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis navré pour ces désagréments, nous avons répondu à votre demande via vos mails et avons fait le nécessaire pour arranger la situation.
La satisfaction de nos clients est primordial.
Excellente journée.
Le Service Client Meubletmoi
T
Thierry W.
Note : 2 sur 5
Qualité très moyenne pour le prix. Délai long.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Nous vous invitons à nous faire remonter plus de détails sur ce problème de qualité. Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour vous venir en aide. Julien Service Client Meubletmoi
E
Emilie F.
Note : 1 sur 5
Très beau produit mais GROS PROBLÈME AVEC LE TRANSPORTEUR. RDV pris pour livraison a domicile mais le transporteur n'est jamais venu pour la livraison, j'ai dû poser une journée de congé pour rien.
Réponse de MEUBLETMOI
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Effectivement nous avons constaté des dysfonctionnements dans vos notifications de livraison et le transporteur n'a malheureusement pas respecté votre plage horaire. Sachez qu'il arrive malheureusement qu'il y ait des ratés au niveau des livraisons (aléas dus au transport routier, panne, embouteillages) et malheureusement nous déplorons cela. Vous avez cependant réussi à vous faire livrer dans un point relais finalement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question complémentaire. Sophie, Service Client Meubletmoi
J
Joy B.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma table avec des éléments cassées j'ai fait un mail a la réception je n'ai toujours pas de nouvelles
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Sachez que nous sommes bien revenus vers vous suite à votre réclamation et nous vous avons proposé une solution adéquate.
A
aurelie P.
Note : 2 sur 5
Le tapis ne ressemble pas a la photo, etcest leger et de petite qualité. Avantage; il passera sûrement qu lave linge..
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre cela. Sachez que le tapis est bien blanc crème. Si toutefois vous pensez qu'il y a eu une erreur je vous invite à nous envoyer une photo de celui-ci. C'est un tapis fin avec un petit prix (29.99 eur). Si vous souhaitez quelque chose de plus rigide avec un meilleur maintien je vous invite à aller sur des tapis avec une base rigide comme celui-ci https://www.meubletmoi.com/fr/tapis/4921-tapis-rond-150-cm-gris-givre-fausse-fourrure-lou.html
Julien
Service Client Meubletmoi
F
Françoise G.
Note : 1 sur 5
Très mécontente. Pas de mon achat, mais du service après vente. Une notice erronée, pas d’excuse du SAV, tout ke contraire en nous prenant de haut... aucun geste commercial après la casse de la tablette inférieure de la table. Pas le courage de parler au tel. Lamentable.
Réponse de MEUBLETMOI
Vous nous aviez contacté car vous avez vous même occasionné un dommage sur cet article. Un geste commercial n'est donc pas possible sur un dommage de votre fait. Nous avons néanmoins répondu à toutes vos demandes et vous avons proposé une solution adéquate que vous avez accepté.
Célia, Service Client Meubletmoi
F
Franck T.
Note : 2 sur 5
Colis reçu endommagé car visserie trop courte et bois écaillé sur deux caissons Cordialement
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter avec photos prouvant les défauts du produit. Nous serons ravis de vous proposer une solution adéquate. Cordialement,
Frédéric, Service Client Meubletmoi
J
Jaufret M.
Note : 1 sur 5
Livraison par Geodis en dessous de tout
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour et merci pour votre message. Sachez que nous vous présentons nos plus plates excuses pour ce souci de livraison. Comme je vous l'avais expliqué, il y a eu un problème de synchronisation entre les services de GEODIS et l'agence local en charge de livraison. Nous avons toutefois toujours répondu à vos demandes et fait le nécessaire auprès du transporteur pour régler votre souci. Cordialement, Frédéric, Service Client Meubletmoi
C
C M.
Note : 2 sur 5
Très déçue par mon achat. Pas de problème pour monter la structure du caisson, par contre l'installation des "réglettes" des tiroirs très compliquée pour un bon fonctionnement. Le premier tiroir, en partant du haut est condamné, le deuxième est dur à ouvrir, obligée de tenir le caisson pour l'ouvrir à cause des roulettes. Le troisième fonctionne normalement.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Sachez que vous ne nous avez pas contacté avant de laisser cette évaluation.
Nous vous invitons grandement à contacter notre service SAV afin que nous puissions régler les difficultés que vous rencontrées.
Etienne, Service Client Meubletmoi
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
Délais respecté, produits reçu avec présence de moisissure sur le bois. Très déçu de la qualité.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Pourquoi ne pas nous avoir contacté avant de laisser votre commentaire ? Notre équipe est revenue vers vous afin de vous proposer une solution adéquate.
Cordialement, Julien Service Clientèle Meubletmoi
J
Jacky G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
colis bien réceptionné mais un coin du paquet légèrement enfoncé. A l'ouverture, nous avons constaté un éclat sur le côté de l'une des deux tables (la plus grande). Grande déception pour cette 1ère commande.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Il convient de bien vérifier votre colis lors de sa réception et si effectivement vous constatez qu'il a reçu des chocs, refusez le colis. Cela nous permettra de faire une réclamation auprès du transporteur et vous proposer une solution rapide. Très bonne journée à vous. Émeline Service Client Meubletmoi
K
Kalsang S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Bonjour au niveau de la livraison j’avais demander que le livreur laisse la table au pres de ma gardienne ensuite le livreur me dit qu’il finit a 12h et que il rentre un autre jour il repasse mais me previens pas et lorsque j’ouvre le paquet un coin de la table est casse. Voila tout est dit.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Nous avons effectué une prise en charge SAV concernant le souci du plateau. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Julien de l'équipe Meubletmoi
J
Jean-Pierre W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Article cher pour une qualité légère
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Ces cintres sont résistants pour l'utilisation qui leur est destinée et nous n'avons eu aucun retour client jusqu'à nouvel ordre.
En ce qui concerne le prix, les frais de livraison sont inclus dans le prix de l'article pour toute commande passé chez Vidaxl. Etant donné le fait que vous êtes basé en Belgique, les frais de livraison sont beaucoup plus importants que si vous étiez basé en France (nos tarifs d'acheminement sont plus importants) donc cela se répercute sur le prix finale pour nos clients belges.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
Frédéric
Service Client Meubletmoi
F
Fabrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bonjour, Mauvais point la poubelle était impactée. Bon point j'ai été remboursé rapidement. Cordialement
A
angel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Service communication au top rien à 5/5 Déçu par le produit les étagères sont mal fixer à chaque fois je suis obligé de serrer les vices mais malheureusement ça ne tient pas
M
marie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Livraison non conforme au délai attendu
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Notre équipe est revenu vers vous pour vous venir en aide sur votre livraison. Nous faisons le nécessaire que que vous soyez livrée dans les plus bref délais.
Florence
Service Client Meubletmoi
N
nina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
J’ai commandé deux supports papier toilette et brosse chromés. La qualité était catastrophique. Hélas ils avaient été déballé. Inmontable car peinture chrome trop épais pour les assembler ensemble. Le tout à fini à la poubelle. C’est un scandale de vendre une qualité aussi mauvaise. Cela mérite zéro étoile bien évidemment ! Mais on doit cocher au moins une... Bien cordialement
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Sachez que notre équipe est revenue vers vous pour vous proposer une solution adéquate.
Florence Service Client Meubletmoi
A
Annie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Ce que j'ai reçu n'était pas conforme à ce que j'ai commandé... le fournisseur a changé sans en avertir meuble et moi sois disant.. un livreur doit venir rechercher mes colis. Mais aucun geste commercial. Un remboursement simplement
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Effectivement, le design de la table a changé et nous vous prions de nous excuses pour ce désagrément.
Suite à cet erreur nous avons demandé le retour de votre table.
Le retour est à notre charge et votre commande est intégralement remboursée.
Cordialement,
Florence
Service Client Meubletmoi
G
Gilles R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Si la livraison est ultra rapide la qualité des produits n'est pas au rendez vous. Ma dernière commande ne m'a pas convaincu, statuette de piètre qualité ! Enfin l'avis laissé sur le produit ne paraît pas !! A quoi bon de demander un avis sur un produit si celui ci n'est pas publié. Cela n'est pas encourageant pour l'avenir en ce qui me concernent. Cdt
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Pour information, les avis sont validés sous 1 à 2 jours ouvrés. Si votre produit présente des défauts, nous vous invitons à nous communiquer des photos de celui-ci et notre équipe vous proposera une solution adéquate.
Merci d'avance,
L'équipe MEUBLETMOI
M
Martine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Horrible emballage un carton immense sans forme pour un petit objet je ne recommande plus
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, cependant il y a une raison derrière le fait que l'emballage soit sur-dimensionné. Sachez tout d'abord que nous utilisons des cartons recyclés pour l'expédition de nos commandes. Nous nous devons de "sur emballer" nos cartons car nous savons pertinemment que les colis sont vraiment maltraités durant leur transport et nous avons eu affaire à de nombreuses avaries par le passé. Nous vous remercions de votre compréhension.
L'Equipe Meubletmoi
J
Jon A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Ma commande nr 22641 de bibliotheque a ete traite et livre rapidement. J'ai recu les parties en bois et en metal, elles etaient tres sales mais apres nettoyage correspondaient au meuble attendu, mais il manquait la visserie et les instructions d'assemblage. J'ai envoye un message a meubletmoi via le messagerie de leur site, leur demandant aimablement si la visserie avait ete expedie par colis separe, ou sinon, si meubletmoi pouvait me la faire parvenir. 3 semaines plus tard, toujours aucune reponse. J'ai du me debrouiller pour acheter de la visserie par moi-meme sur amazon afin de monter le bibliotheque.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Effectivement en faisant nos recherches nous avons noté que vous nous aviez envoyé un message le 08/08 concernant votre visserie.
Il semblerait que ce message ait été supprimé par erreur lors du traitement quotidien de nos messages clients.
Dans ce cas précis, il ne faut pas hésiter à nous relancer ou même à nous téléphoner au 04 58 17 51 74, si vous n'avez pas de réponse dans les 48 heures. Nous vous présentons nos plus plates excuses pour ce défaut de communication.
En ce qui concerne l'aspect "sale" des parties en bois, cela peut provenir du conditionnement et du transport. Sachez que nous avons notifié notre service de préparation des commandes sur ce sujet afin que ce genre de mésaventure n'arrive plus dorénavant.
Si vous avez la moindre question, nous sommes joignables par email, chat et téléphone du lundi au vendredi.
Le Service Client Meubletmoi
A
ANNE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Je n'ai pas reçu le canapé commandé (mauvaise couleur). J'ai effectué une demande d'échange auprès du vendeur MeubletMoi à laquelle il n'a même pas été répondu.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous avons bel et bien répondu à votre demande face à cette situation. Notre équipe vous à proposé une solution adéquate que vous avez accepté.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
C
Christelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Le cadre est très mal peint, de nombreuses coulures...ma fille de 10 ans aurait fait mieux ! Heureusement que je l ai acheté en réduction, ça ne veut vraiment pas le prix sans la réduction.... Point positif, le style métal et la forme sont sympas
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Cet objet est fabriqué artisanalement et les éléments sont peints à la main.
Il est donc normal que la peinture présente quelques aspérités. Néanmoins si vous pensez que ces éléments sont trop voyants, je vous invite à nous envoyer quelques photos afin que nous puissions constater cela et vous apporter une solution solution adéquate.
Le Service Client Meubletmoi
C
Corinne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Déçue J'ai reçu la déco murale abîmée . Pas assez protégé pour l'envoie!
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre déco est arrivée abîmée. Sachez que nous nous engageons à vous la remplacer gratuitement. Pouvez vous nous contacter directement par email et nous envoyer quelques photos de votre article endommagé ?
Merci d'avance
L'équipe MEUBLETMOI
F
Frederic K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Produit de mauvaise qualité socle abimé très déçu
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit ait été réceptionné abîmé.
Sachez que nous n'avons pas reçu de contact ou photo de votre part concernant ce souci.
N'hésitez pas à nous en faire part en nous contactant directement. Nous serons ravis de vous venir en aide.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
S
sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Canapé d angle reçu avec mauvais module ...reçu le bon module ensuite mais sans les pieds et comme dédommagement juste les frais de livraison remboursés...il y avait le tissu sous la méridienne qui était également déchiré. Qualité du canapé médiocre qui ne valait pas les 1500€ initial (payé 800 en solde)
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Effectivement, un des modules envoyé était non conforme. Nous avons tout de suite rectifié le tir en vous expédiant un nouveau module conforme.
Le tissu du dessous du canapé provient simplement d'une manutention à l'arrivée après analyse de la photo que vous nous avez fait parvenir.
Sachez que nous avons été très réactifs face à votre demande et nous sommes désolés que malgré nos efforts, vous n'avez pas été satisfaite de notre service.
Nous restons néanmoins disponible pour toute question complémentaire ou suggestion.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
04 79 54 46 80
V
Virginie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Canapé recu abîmé
M
Maud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Le produit reçu était abîmé, pas par la livraison mais sûrement à la fabrication
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 