Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en soulignant que les meubles sont conformes aux photos et présentent de belles finitions. La rapidité de livraison est également un point fort, de nombreux avis mentionnant des délais respectés voire même anticipés, ce qui a ravi les acheteurs. Le service client est souvent décrit comme efficace et réactif, avec des réponses claires aux questions posées avant l'achat, renforçant ainsi la confiance dans le site.
Chaises commandées conformes aux caractéristiques annoncées, mais au bout de 3 livraisons. Les pieds n'étaient pas compatibles avec les chaises à la première lvraison et après une première réclamation, pieds encore différents. Le suivi des réclamations a été relativement rapide.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Georges,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de vos chaises. Nous comprenons la gêne occasionnée liée aux erreurs sur les pieds des chaises et nous sommes heureux de savoir que notre suivi des réclamations a répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement, L'équipe MEUBLETMOI.
M
Mathis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Livraison "rapide" (15 jours), mais meuble arrivé comme sur les photos et très bien emballé.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis sur notre site MEUBLETMOI, Mathis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service de livraison et que le meuble corresponde à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour vos prochains achats.
S
sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Les dimensions du produit ne sont pas bonnes. Pour autant il est de bonne qualité.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Sandrine, nous sommes sincèrement désolés si les dimensions du produit ne correspondent pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons faire notre possible pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous pourrez tout de même apprécier la qualité de notre produit. Merci pour votre retour. Bien à vous.
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Je n ai pas reçu mon colis alors que j aïs eu 3 SMS me rappelant l neure et le jour .et annulation 3h juste avant alors que j étais mobilisé pour le week end.,à quand maintenant?
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Catherine, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer nos clients dans les délais annoncés. Nous avons remis en livraison votre commande avec un autre transporteur. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
E
Elisabeth H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très belle table mais les vis livrés pour fixer la tablette inférieure étaient trop courtes et ne tenaient npas. J’ai dû sortir pour trouver moi-même des vis. Elles étaient très difficile à trouver, dommage!
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis, Elisabeth. Nous sommes désolés pour ce désagrément et prenons note de votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir. Nous sommes heureux que la table vous plaise malgré tout. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes avec nos produits. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Bonne réception de mon colis … Dommage que les finitions ne soient pas top … pas de caches pour les trous et piétements étagères bas de gamme …
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis, Sophie. Nous sommes désolés que les finitions n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. Nous espérons que malgré ces détails, vous pourrez tout de même profiter pleinement de votre achat. À bientôt sur notre site !
M
Mercedes F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Réception un peu difficile colis endommagé mon renvoyer un otre je suis très contente de mon achat mes pas venu dans les temps juste dessus du la livraison en retard
Réponse de MEUBLETMOI
Merci de votre commentaire, nous sommes désolés pour le colis endommagé et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore pour votre confiance envers MEUBLETMOI.
C
Claudine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Le meuble est arrivé coupé en deux
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Claudine, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre meuble est arrivé endommagé. Nous avons fait le maximum pour vous satisfaire. Nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande pour pallier à cela. Bien à vous, l'équipe de MEUBLETMOI.
F
FANNY P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Assez déçue par la qualité des tabourets. L'assemblage n'est pas d'équerre donc la stabilité est moindre. La peinture n'est pas super. En revanche ils ont été livré rapidement.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Fanny, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la qualité de nos tabourets. Nous prenons vos commentaires en considération et allons travailler pour améliorer la stabilité et la qualité des finitions. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance de vous satisfaire à l'avenir.
L
LAURE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
2 tables de nuit + 1 luminaire commandés Première table de nuit bien mais le luminaire est bourré de défauts. Impossible de se le faire rembourser (après plusieurs relances c'est échange ou bon d'achat de 30 euros pour dépenser encore plus de 100 euros... bref j'ai perdu 20 euros !!!) Deuxième table de nuit arrivée dans un carton bien emballé mais la planche au milieu du carton est abîmée... ce n'est du coup pas le transport mais encore un produit défectueux... Je n'ai même pas le courage d'écrire au service client qui bien entendu mettra sur cet avis que j'aurais dû les contacter... La livraison est rapide mais... passez votre chemin !! moi je ne reviendrai pas
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec les articles que vous avez commandés.
Je vous recommande tout de même d'essayer de contacter le service client pour leur faire part de ces problèmes, car ils pourraient être en mesure de trouver une solution qui vous conviendrait. N'hésitez pas à mentionner clairement vos préoccupations et à demander un remboursement si c'est ce que vous préférez.
Merci d'avoir partagé votre avis, et j'espère que cette situation pourra être résolue de manière satisfaisante pour vous.
Toute l'équipe Meubletmoi
S
Salaheddine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Un peu de délai mais ça va
M
Mathilde P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Meuble TV table basse intégrée Helya qualité satisfaisante esthétique moyenne je pense gagner en lui ajoutant 2 pieds table basse vraiment très petite. Livraison efficace
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience avec notre Meuble TV table basse intégrée Helya. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du produit vous satisfait.
Nous tenons à vous assurer que vos retours sont précieux. Nous prenons en compte votre suggestion d’ajout de pieds pour améliorer la taille de la table basse. Votre commentaire contribue à notre processus d’amélioration continue, et nous allons certainement réfléchir à la manière d’incorporer ces idées dans nos futurs collections.
Si vous avez d’autres commentaires ou des idées supplémentaires, n’hésitez pas à nous les partager par e-mail à contact@meubletmoi.com
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de vous avoir parmi nos clients.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Service clientèle Meubletmoi
Y
Yves S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
J’ai acheté une Bibliothèque déstructurée , Les étagères sont toutes gondolées et les bords très mal finis je suis très déçu car c’était pour offrir et vu le prix j’aurais espéré une meilleure qualité
N
Nataline Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
J'ai voulu annulé ma commande avant que la marchandise ne parte. On a voulu me garder 10% de la somme. Résultat j'ai attendu que le colis me soit livré. Il était en très mauvais état complètement ébauché. J'ai donc finalement refusé le colis. J'attends toujours mon remboursement en intégralité vu que le colis n'était pas conforme.
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Table de chevet. Joli meuble une fois monté, mais les 2 tiroirs coincent à l'ouverture. Dommage.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre table de chevet. Nous sommes ravis que vous trouviez le meuble esthétiquement plaisant une fois monté, mais nous sommes désolés d’apprendre que les deux tiroirs coincent à l’ouverture.
Votre retour est précieux, et nous allons immédiatement examiner ce problème avec notre équipe de production pour garantir des améliorations. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer.
Si vous avez des détails supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de la question plus en profondeur, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@meubletmoi.com
Nous sommes déterminés à résoudre cette situation pour assurer votre entière satisfaction.
Cordialement,
Service clientèle Meubletmoi
L
laurent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Glissière gauche du tiroir non assemblé. Pas de vis pour l’assemblage du tiroir. Niveau de qualité très moyen pour le prix.
A
Aurelie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Je suis contente de mon achat mais un peu déçue par le délai de livraison, retard imputable au transporteur mais qui entache un peu mon expérience d’achat sur le site donc je ne mets pas 5 étoiles. Le service client est toutefois réactif.
K
Kenan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
RAS
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Satisfait du produit, mais seulement 4* car la notice de montage n'est pas très claire. Nous sommes très loin de ce qui se fait de nos jours avec chaque pièce ayant une pastille permettant son identification facilement, la beaucoup de pièce de ressemble et il faut compter les petits trous, comparer les pièces entre elles afin de savoir laquelle est nécessaire a ce moment du montage...
L
LAURENCE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Rapide et correspond à mes attentes
C
Cyrille J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Bon rapport qualité prix Pourquoi choisir le pire prestataire du marché pour la livraison ?....
C
CONCEICAO G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Très mauvaise finition, la découpe du similicuir concernant l’assise côté intérieur, un enfant aurait mieux fait en découpe!
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Vous avez laissé un avis et nous vous en remercions. Nous regrettons que vous n'ayez pas pris contact avec le service client pour le problème rencontré. Nous aurions pu trouver ensemble une solution concernant la finition de votre fauteuil.
Nous vous souhaitons une belle journée de la part de toute l'équipe Meubletmoi.
N
NATHALIE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Les trous des assises des chaises ne sont pas en face des trous des armatures
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons que vous n'ayez pas pris le temps de contacter le service clients afin de trouver une solution au problème rencontré. Nous aurions volontiers procédé à l'échange des pièces ne correspondants pas. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée.
Service Clients Meubletmoi
G
Gregory et Marina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Article conforme à la description. Une tablette de l’étagère un peu abîmée dans un angle malgré l’emballage correct.
F
Falière P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Produit excellent je suis très content de mes achats
A
Angélique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Site facile à utiliser
A
Annie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Meubles connformes....par contre les colis étaient en mauvais état.
A
Amilcar L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très satisfait et très bon produits magasin sérieux je recommande.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et nous vous souhaitons une belle journée.
Service clients
O
olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Seule déception: On m’avait dit par téléphone, que le verre était teintées dans la masse mais en pratique c’est une pellicule qui est collée et qui fait la teinte blanche.
G
GUILLAUME A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
La livraison avec le service DPD catastrophique.
A
Alyssa D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Changer de transporteur
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison avec votre commande. Est ce que nous pouvons savoir afin de nous améliorer quelle a été la cause de votre mécontentement. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous essayons sans cesse de nous améliorer.
Un grand merci d'avoir répondu et nous vous souhaitons une belle journée.
Le Service Clients
L
Lisembart A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Délais de livraison de plus de 3 mois pour un produit en pré commande! Seul dédommagement, remboursement de 100€! Arrive la commande et la le livreur est désagréable et refuse de livrer le produit à ma porte! Après négociation il accepte mais refuse du coup d’attendre que je vérifie la commande! Une fois la commande vérifiée, des trous dans les doublures des canapés, une doublure à peine fixée… j’attends de savoir comment va finir cette désagréable aventure! Je ne recommanderai pas à mon entourage… chacun se renvoie la balle, personne n’assume ses tords et veux faire porter le chapeau à l’autre! Un commande a presque 2000€, c’est franchement décevant!
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous accueillons avec regret votre commentaire.
Lorsque vous enregistré une précommande, il se peut que parfois, le délai soit reporté par notre fournisseur.
Nous faisons le nécessaire pour vous tenir informé avant la date butoir et nous vous avons dédommagé.
Lorsque vous avez saisie votre commande, vous aviez plusieurs choix pour la livraison, dont celle d'une livraison dans la pièce de votre choix, option que vous n'avez pas choisi.
Le chauffeur n'est donc pas tenu de vous faire la livraison à l'intérieur de chez vous mais en bas de votre immeuble ou votre maison.
A la livraison, vous n'avez stipulé aucune réserve sur le bordereau, cela indique que votre commande est conforme.
Nous avons tout de même fait le nécessaire pour vous envoyer une nouvelle toile.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
B
BODIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Bon rapport qualité / prix Livraison rapide
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions pour votre avis si positif.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Nos équipes travaillent chaque jours à l'amélioration de votre expérience sur notre site.
Nous vous retrouverons avec grand plaisir sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
J
jena B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Bien
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions pour votre avis si positif.
Nous sommes enchantés que votre expérience se soit si bien déroulée.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très contente de ma table basse. La qualité est bonne et elle est très belle. J'enlève 1 étoile car le délai de livraison a été reporté de 2 mois. Au niveau de la livraison j'ai été avertie de sa prise en charge mais en aucune façon du jour prévu de la livraison. Heureusement que je travaille à la maison ! Service client agréable et livreur aussi.
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions pour votre commentaire si positif.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce report de réapprovisionnement, les grèves ont eu des impacts sur nos arrivages.
Nous nous réjouissons de vous savoir satisfait de votre commande.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
S
Souriac I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Du délai de livraison, à la livraison et à la qualité du meuble, tout au top
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous nous réjouissons de vous savoir satisfait de vos chaises.
La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités.
En espérant avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
A
Alina I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Au moment de défaire le carton j’ai constaté que la table était mal emballée dans sa housse de protection et comportait un choc ! Obligée de recommander un nouvel article…mais le service après livraison a été très réactif! A voir maintenant comment se présentera la nouvelle table. Dommage que pour un tel prix les articles soient aussi mal emballés !
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre table est arrivée endommagée.
En effet, la protection du plateau n'avait pas été installé correctement pour que celui ci soit endommagé.
Nos équipes ont fait le nécessaire pour procéder à un nouvel envoi et rajouter des protections supplémentaires.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
C
Cathy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Colis arrivé endommagé, carton déchiré, arête de la table abîmée, aucune protection autour du plateau qui reposait directement sur la palette Très insatisfaite de cette réception de commande
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant l'endommagement de votre commande.
Je vous informe que nous vous avons apporté une solution adaptée mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
V
vincent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Malgré l'épuisement des stocks correspondant à ma commande, Meubletmoi m'a proposé un équivalent de qualité supérieur pour le même prix. je suis entièrement satisfait.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette rupture de stock.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'article de remplacement correspond à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités.
En espérant avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
J'ai commandé un statue; La livraison a été effectuée selon la date et le timinig annoncé. Le produit était très bien emballé et protégé. Satisfait du produit conforme aux attentes
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et que la statue soit à la hauteur de vos attentes.
Nous travaillons chaque jour à votre satisfaction.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
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