Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en soulignant que les meubles sont conformes aux photos et présentent de belles finitions. La rapidité de livraison est également un point fort, de nombreux avis mentionnant des délais respectés voire même anticipés, ce qui a ravi les acheteurs. Le service client est souvent décrit comme efficace et réactif, avec des réponses claires aux questions posées avant l'achat, renforçant ainsi la confiance dans le site.
mauvaise qualite du simili les coins en bas du lit sont frottes le simili est parti et maintenant c edt blanc au lieu d etre noir rien a voir avec le transporteur les colis n etaient pas emdommages c est a l emballage que les angles n ont pas ete assez proteger (papier tre fin) decu
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que les angles en simili de votre lit se sont endommagés.
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part pour ce problème.
N'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour répondre à vos demandes.
Nous travaillons chaque jour à votre satisfaction et à l'amélioration de votre expérience d'achat.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
B
Benoit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
J'ai passé commande d'un plan vasque en pierre reconstitué, la vasque présente des rayures dans les angles... dommage pour ce prix !
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez des rayures au niveau de votre plan vasque en pierre.
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part à ce sujet.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui est disponible pour répondre à ce type de problématique.
La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités.
En espérant vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Assise pas très confortable et trop courte
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que les chaises ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Toutes les dimensions de la profondeur d'assise sont indiquées sur notre site.
Nous mettons tout en œuvre tous les jours afin de vous satisfaire au mieux.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
H
Habiba B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Un peu plus de rigueur dans les commandes serait souhaitable
G
guillemette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
la lampe est un peu décevante. les photos laissaient penser qu’elle était plus grande. mauvais point pour la livraison qui m’a mobilisée 3 j différents, rv pris puis annulé, puis repris et de nouveau annulé et au final 10j de retard par rapport à la prévision, et plusieurs relances sans effet… irritant.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis positif.
Les dimensions de la lampe sont indiquées dans le descriptif de notre annonce afin de vous rendre compte de la taille.
Concernant la livraison, si vous rencontrez des soucis, n'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour vous aider en cas de difficulté.
En espérant vous revoir très bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny,
Service Client Meubletmoi
S
Solveig C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Emballage du colis insensé ! Un gros carton de fauteuil bourré de cartons et de plastique, pour protéger un luminaire certes fragile, mais disproportionné. Au point de devoir éventrer le carton sur le parking du relais colis pour pouvoir le charger dans la voiture et de devoir aller à la déchetterie pour évacuer carton et plastique. Sans compter les mètres de scotch utilisés... Donc pas contente du tout de l'envoi mais super lustre. Heureusement !
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour cet avis positif.
Les emballages sont très important dans la livraison de votre commande.
Cela évite le risque d'endommagement surtout sur des luminaires.
Nos équipes font le maximum pour protéger le plus possible les articles.
Nous sommes ravis que le luminaire vous plaise.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
S
sylvain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Prestataire transporteur GEODIS laissant à désirer dans son accueil client très moyen
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil avec le transporteur ne se soit pas très bien passé.
Nous allons faire remonter cette réclamation au transporteur.
La satisfaction de nos clients passent aussi par la livraison.
A très bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny,
Service Client Meubletmoi
D
DAVID B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Je mets deux étoiles Parceque le SAV est plutôt pas mal !! Sinon les meubles qu’ils vendent sont en panneaux de particules alors qu’ils marquent qu’ils sont en MDF ce qui n’est pas la même chose du tout !! Meuble reçu cassé lors de la mise sur palette car elle était filmée nickel !! Après un coup de téléphone au service client nickel ils m’en ont renvoyé un qui est arrivé entier par contre ce meuble est une misère (comme tout les meubles en panneaux de particules) à monter et a l’avoir droit car tout se gondole une fois la porte de la vitrine montée !!! Déçu de mon achat !!! Et je ne recommanderais plus sur ce site !!
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Effectivement c'est une erreur de notre part, les meubles sont bien en panneau de particule. Nous avons rectifié cette information. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que suite à votre réclamation, nous avons immédiatement réagi et vous avons proposé une solution adéquate. En ce qui concerne le montage, nos équipes sont disponibles pour vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Louis
Service Client Meubletmoi
C
CMAR IDF - PARIS C.
Note : 2 sur 5
Livraison conforme
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour cet avis positif.
Pouvez vous nous indiquer pourquoi vous avez mis 2 étoiles alors que vous indiquez que la livraison est conforme.
Si vous avez rencontré des difficultés, n'hésitez pas à contacter le service client.
A bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny,
Service Client Meubletmoi
J
joyce S.
Note : 3 sur 5
Bien que le premier envoi du meuble soit chaotique ( pas l entièreté des colis), le service client nous bien dépanné et le colis a été reçu rapidement. Seul détail.. des pièces manquaient pour le montage du meuble
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup pour votre avis positif.
En effet, nous sommes navrés que votre première livraison ne se soit pas dérouler correctement et nous avons fait le nécessaire pour procéder à un nouvel envoi.
Concernant les pièces manquantes, n'hésitez pas à vous adresser à notre service client, ceux ci sont là pour vous aider et répondre à vos demandes.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Ophélie,
Service Client Meubletmoi
N
nathalie C.
Note : 3 sur 5
La livraison s’est bien passé et la table correspond à mes attentes . Par contre elle est très lourde et nous avons eu beaucoup de mal à la mettre sur pied .
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Je vous confirme que la table est assez lourde, il faut être à plusieurs pour la retourner lors du montage des pieds.
Je suis ravie qu'elle corresponde à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
Cordialement,
Ophélie
Service Client Meubletmoi
J
Jean-Pierre B.
Note : 3 sur 5
Colis bien extérieurement, mais catastrophique intérieurement. Tous les éléments éparpillés avec chromes rayés, toile râpée... C'était jeté et en vrac !
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre fauteuil de bureau.
Notre service client est à votre disposition en cas de problème, n'hésitez pas à les contacter.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
Cordialement,
Ophélie
Service Client Meubletmoi
S
SYLVIE M.
Note : 1 sur 5
Le porte manteau est arrivé en piteux état les branches défaites et le pied fendu car cela ne tenait que par des pointes et la marchandise était insuffisamment protégée et emballée. Très déçue
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que le porte manteau présente un défaut.
Nous n'avons pas reçu de demande de votre part à ce sujet.
Vous pouvez contacter le service client afin qu'ils vous viennent en aide.
Nous sommes là pour répondre à vos demandes.
Fanny
Service Client Meubletmoi
P
pynson S.
Note : 3 sur 5
bonjour pour moi c'est juste la livraison qui est nulle aucune concertation avec le client pour avoir un créneau de livraison l’après midi cordialement
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulé correctement.
N'hésitez pas à contacter notre service client lorsque vous rencontrez des difficultés avec le transporteur, nous sommes là pour vous aider.
A très bientôt sur notre site.
Ophélie
Service Client Meubletmoi
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
je suis globalement satisfait des produits et de la prestation d'ensemble , mais il y a un bémol comme je l'indique dans le mail de réclamation que je viens de vous envoyer suite à notre CT de la semaine dernière , les photos montrent que vous avons reçu un colis avec un emballage correct , sauf la table base a été emballé et expédié alors qu'il y avait un impact dessus . en attente de votre action pour décision à suivre.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis positif !
Nous avons réceptionné votre mail, nous allons vous apportez une réponse dans les meilleurs délais.
Nous espérons que votre commande est à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité.
A très bientôt sur notre site.
Ophélie
Service Client Meubletmoi
J
Justine M.
Note : 2 sur 5
Reçu ma commande après 6 mois.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis.
Nous avons toujours répondu à vos demandes, nous vous avons proposé des solutions que vous avez accepté.
En effet, l'un de vos articles en précommande vous a été livré à quelques mois d'intervalle des premiers articles.
Nous faisons au plus vite pour satisfaire tous nos clients, cela est primordial pour nous.
Espérant vous revoir sur notre site.
Magali
Service Client Meubletmoi
I
Ivan R.
Note : 3 sur 5
Délai de réception conforme - RAS
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous.
A très bientôt sur notre site.
Mathilde
Service Client Meubletmoi
F
Fabrice M.
Note : 2 sur 5
Rien à redire sur la commande et la livraison. Par contre sav déplorable.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre avis.
Nous avons toujours répondu à vos sollicitations et avons fait le nécessaire pour vous envoyer au plus vite la pièce manquante.
Nous sommes navrés et faisons notre possible pour satisfaire tous nos clients.
A bientôt sur notre site.
Fanny
Service Client Meubletmoi
M
Maureen M.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Malgré une commande arrivée entre 4 et 6 mois étant donné qu'elle est arrivée en deux parties, je peux dire que je suis plutôt satisfaite de mes achats. Meubles de bonne qualité et qui rendent bien. Nombreuses péripéties pour ma part, à savoir une commande retardée par le covid et ensuite par un dégât j'ai eu et j'ai pu garder tout au long de l'attente un contact et un échange rapide avec le service du site qui ont su faire preuve de compréhension notamment en me faisant cadeau des frais de port. Petit point négatif sur les notices pour monter les meubles. Pièces manquantes et indications pas toujours très claires.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous faisons le maximum pour répondre au plus vite à nos clients et ainsi les satisfaire.
Concernant les notices ou les pièces manquantes, vous pouvez contacter le service client afin qu'ils répondent à votre demande.
Je vous souhaite une belle journée
Le Service Client Meubletmoi
T
Thomas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Colis reçu rapidement. En revanche meuble livré avec notice minimaliste. Aucun des éléments n'est numéroté et il manque une vis à bois spécifique ... Dommage !
N
Nora D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Une chaise est arrivée tachée et une bancale...
M
Morvan E.
Note : 3 sur 5
Table de bonne qualité et conforme à la description. En revanche, la livraison par GEODIS est une caricature du mépris de la clientèle. On ne vous livre pas : on vous "benne" l'immense et très lourd colis au pied de votre logement, sur le trottoir et vous laisse vous dépêtrer, y compris avec l'immense palette qui vous reste sur les bras. Ce qui est acceptable pour la livraison d'un petit colis léger ne l'est absolument pas pour un encombrant pesant. Détestable.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre un commentaire concernant votre achat.
Lors de votre commande, il est bien stipulé que les livraisons pour les colis encombrants se font uniquement devant votre maison ou au pied de l'immeuble.
Nous sommes dans l'obligation d'effectuer l'envoi sur palette afin que le transporteur puisse la prendre en charge et qu'il n'y ai pas de dommage sur votre commande.
La satisfaction de nos clients est primordial, autant concernant la qualité de nos meubles, que sur la qualité du transport.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
M
Marie-Christine S.
Note : 3 sur 5
Bon produit mais j aurais voulu 2 fauteuils Salou et il semble qu il y ait une rupture de stock . Y aura il un réassort ?
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire et votre commande.
Nous avons encore trois fauteuils SALOU 7693 actuellement disponible mais nous n'avons pas de réassort prévu.
Espérant avoir répondu à votre demande.
Excellente journée.
Le Service Client Meubletmoi
V
Véronique H.
Note : 3 sur 5
Chaises confortables, belle couleur. Elles ont l'air solides . Par contre j'ai eu beaucoup de problèmes avec la livraison et pour cela je n'achèterai plus sur votre site.
Réponse de MEUBLETMOI
Merci pour votre réponse. Je suis ravi que les chaises vous plaisent. En ce qui concerne la livraison, pourrais-je connaitre la raison de votre mécontentement ? Sur le suivi il semble que vous ayez souhaité vous faire livré en point relais. Malheureusement les colis sont de trop grandes tailles pour être acceptés en point relais. Pouvez vous me faire un petit retour détaillé ? Cela nous permettra de faire un retour au service de livraison dans une démarche d'amélioration.
Cordialement,
Frédéric
Service Client Meubletmoi
S
Scheubel S.
Note : 2 sur 5
Nos produits sont arrivés avec des défauts de fabrication et de stockage. Nous avons refusé le colis, et sommes en attente de la nouvelle commande.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis navré pour ces désagréments, nous avons répondu à votre demande via vos mails et avons fait le nécessaire pour arranger la situation.
La satisfaction de nos clients est primordial.
Excellente journée.
Le Service Client Meubletmoi
E
Enora L.
Note : 3 sur 5
Colis bien réceptionné, chaises très jolies mais déçue qu’il manque un patin transparent sous une chaise qui, du coup, ne peut être utilisée car elle raye le parquet.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Notre équipe est bien revenue vers vous et vous a envoyer le patin correspondant. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande .
Cordialement,
Frederic
Service Client Meubletmoi
S
serge B.
Note : 3 sur 5
L'ensemble est correcte pour 2 colonnes identiques commandées , la notice de montage est bien réalisée . Quelques imperfection quant aux pré perçages qui ne sont pas toujours bien centrés mais pourquoi que 3 étoiles : la porte d'une des deux colonnes est impossible à régler correctement car le meuble lui même vrille légèrement, c'est regrettable vu le prix. Le produit fini est tout de même de bonne qualité.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Lors du montage de votre meuble, pensez à serrer toutes les vis à la fin, cela devrait régler le problème.
Sinon n'hésitez pas à nous contacter directement afin de comprendre le problème.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
P
Philippe F.
Note : 3 sur 5
J'ai attendu 4 mois pour être livré. Vous étiez d'accord pour faire un geste commercial, j'attends encore, une promesse de gascon! Le meuble de salon de 2,10m de long c'est très bien monté. Bonne qualité.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis revenu vers vous ce jour pour vous proposer un geste commercial.
Je suis ravie d'apprendre que le meuble de salon vous plait
Cordialement,
Sophie
Service Client Meubletmoi
G
Gerard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Montage très compliqué en raison de schémas parfois difficiles à comprendre. Pour le reste très joli bureau. Transporteur efficace et sympa.
S
Stéphane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Colis arrivé endommagé et impossible de refuser la livraison auprès du sous-traitant. Table malgré tout en bon état mais problème après le montage : elle n'est pas droite. Après avoir vu avec Meubletmoi, envoie de pièces complémentaires et tout est rentré dans l'ordre (+ geste commercial). Mon avis est donc moyen.
T
Thierry W.
Note : 2 sur 5
Qualité très moyenne pour le prix. Délai long.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Nous vous invitons à nous faire remonter plus de détails sur ce problème de qualité. Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour vous venir en aide. Julien Service Client Meubletmoi
M
maryline H.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu de message pour m'indiquer l'horaire de livraison
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre cela.
Normalement le transporteur est censé vous contacter avant la livraison.
Nous avons fait remonté votre grief auprès du service de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Frédéric
Service Client Meubletmoi
V
Vanina C.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 lampes de chevet identiques. Elles sont arrivées vite mais l'une était cassée. SAV très efficace et rapide, malheureusement, la nouvelle lampe envoyée était abîmée aussi. Je trouve cela vraiment peu professionnel d'emballer un article abîmé, surtout pour un renvoi. Je tiens à préciser que l'article était très bien emballé et le colis en excellent état, l'objet était donc déjà cassé avant l'emballage ... Je ne recommanderai donc pas sur ce site
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Sachez que vous ne nous avez pas contacté concernant la 2 -ème expédition. Je vous invite à reprendre contact avec notre service SAV afin que nous puissions vous proposer une solution sur votre article abîmé. Julien, Chargé clientèle Meubletmoi
E
Emilie F.
Note : 1 sur 5
Très beau produit mais GROS PROBLÈME AVEC LE TRANSPORTEUR. RDV pris pour livraison a domicile mais le transporteur n'est jamais venu pour la livraison, j'ai dû poser une journée de congé pour rien.
Réponse de MEUBLETMOI
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Effectivement nous avons constaté des dysfonctionnements dans vos notifications de livraison et le transporteur n'a malheureusement pas respecté votre plage horaire. Sachez qu'il arrive malheureusement qu'il y ait des ratés au niveau des livraisons (aléas dus au transport routier, panne, embouteillages) et malheureusement nous déplorons cela. Vous avez cependant réussi à vous faire livrer dans un point relais finalement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question complémentaire. Sophie, Service Client Meubletmoi
J
Joy B.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma table avec des éléments cassées j'ai fait un mail a la réception je n'ai toujours pas de nouvelles
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Sachez que nous sommes bien revenus vers vous suite à votre réclamation et nous vous avons proposé une solution adéquate.
V
Valérie K.
Note : 3 sur 5
Très beau buffet d’excellente qualité, par contre, livré dans mon jardin, et à monter soi même, là, j’avoue qu’un service de livraison et montage serait à envisager, quitte à payer, car j’en ai regretté mon achat...
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Il est vrai que nous proposons pas encore de service de livraison dans la pièce pour ce type de produit. Nous travaillons cependant à améliorer ce service et nous le proposerons d'ici quelques mois. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Célia
Service Client Meubletmoi
A
aurelie P.
Note : 2 sur 5
Le tapis ne ressemble pas a la photo, etcest leger et de petite qualité. Avantage; il passera sûrement qu lave linge..
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre cela. Sachez que le tapis est bien blanc crème. Si toutefois vous pensez qu'il y a eu une erreur je vous invite à nous envoyer une photo de celui-ci. C'est un tapis fin avec un petit prix (29.99 eur). Si vous souhaitez quelque chose de plus rigide avec un meilleur maintien je vous invite à aller sur des tapis avec une base rigide comme celui-ci https://www.meubletmoi.com/fr/tapis/4921-tapis-rond-150-cm-gris-givre-fausse-fourrure-lou.html
Julien
Service Client Meubletmoi
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très satisfaite du produit acheté. Moins de la livraison : quand on habite au 3e étage sans ascenseur, la seule possibilité de livraison, au pied de l'immeuble, pour un article volumineux de plus de 40 kg, c'est très moyen.
F
Françoise G.
Note : 1 sur 5
Très mécontente. Pas de mon achat, mais du service après vente. Une notice erronée, pas d’excuse du SAV, tout ke contraire en nous prenant de haut... aucun geste commercial après la casse de la tablette inférieure de la table. Pas le courage de parler au tel. Lamentable.
Réponse de MEUBLETMOI
Vous nous aviez contacté car vous avez vous même occasionné un dommage sur cet article. Un geste commercial n'est donc pas possible sur un dommage de votre fait. Nous avons néanmoins répondu à toutes vos demandes et vous avons proposé une solution adéquate que vous avez accepté.
Célia, Service Client Meubletmoi
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps mais le miroir de l'étagère était complètement cassé. Mais sinon le modèle est sympa.
Réponse de MEUBLETMOI
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adéquate.
Julien, Service Client Meubletmoi
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