Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en soulignant que les meubles sont conformes aux photos et présentent de belles finitions. La rapidité de livraison est également un point fort, de nombreux avis mentionnant des délais respectés voire même anticipés, ce qui a ravi les acheteurs. Le service client est souvent décrit comme efficace et réactif, avec des réponses claires aux questions posées avant l'achat, renforçant ainsi la confiance dans le site.
J'ai commandé 2 lampes de chevet identiques. Elles sont arrivées vite mais l'une était cassée. SAV très efficace et rapide, malheureusement, la nouvelle lampe envoyée était abîmée aussi. Je trouve cela vraiment peu professionnel d'emballer un article abîmé, surtout pour un renvoi. Je tiens à préciser que l'article était très bien emballé et le colis en excellent état, l'objet était donc déjà cassé avant l'emballage ... Je ne recommanderai donc pas sur ce site
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Sachez que vous ne nous avez pas contacté concernant la 2 -ème expédition. Je vous invite à reprendre contact avec notre service SAV afin que nous puissions vous proposer une solution sur votre article abîmé. Julien, Chargé clientèle Meubletmoi
E
Emilie F.
Note : 1 sur 5
Très beau produit mais GROS PROBLÈME AVEC LE TRANSPORTEUR. RDV pris pour livraison a domicile mais le transporteur n'est jamais venu pour la livraison, j'ai dû poser une journée de congé pour rien.
Réponse de MEUBLETMOI
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Effectivement nous avons constaté des dysfonctionnements dans vos notifications de livraison et le transporteur n'a malheureusement pas respecté votre plage horaire. Sachez qu'il arrive malheureusement qu'il y ait des ratés au niveau des livraisons (aléas dus au transport routier, panne, embouteillages) et malheureusement nous déplorons cela. Vous avez cependant réussi à vous faire livrer dans un point relais finalement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question complémentaire. Sophie, Service Client Meubletmoi
C
Caroline I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Le site est joignable par téléphone et le personnel a répondu efficacement à toutes mes questions (notamment sur la provenance du bois). Livraison rapide. Le seul bémol pour le buffet que nous avons acheté est qu'il est difficile à monter.
E
Elodie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Délai de livraison très long (réapprovisionnement). Meubles conformes à mes attentes et semble de bonne qualité. A voir dans la durée, mais très satisfaite de ma commande.
S
SNC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Tres pro, echanges rapides, livraison bien emballé. Tres satisfait
J
Joy B.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma table avec des éléments cassées j'ai fait un mail a la réception je n'ai toujours pas de nouvelles
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour, Sachez que nous sommes bien revenus vers vous suite à votre réclamation et nous vous avons proposé une solution adéquate.
V
Valérie K.
Note : 3 sur 5
Très beau buffet d’excellente qualité, par contre, livré dans mon jardin, et à monter soi même, là, j’avoue qu’un service de livraison et montage serait à envisager, quitte à payer, car j’en ai regretté mon achat...
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Il est vrai que nous proposons pas encore de service de livraison dans la pièce pour ce type de produit. Nous travaillons cependant à améliorer ce service et nous le proposerons d'ici quelques mois. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Célia
Service Client Meubletmoi
A
aurelie P.
Note : 2 sur 5
Le tapis ne ressemble pas a la photo, etcest leger et de petite qualité. Avantage; il passera sûrement qu lave linge..
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre cela. Sachez que le tapis est bien blanc crème. Si toutefois vous pensez qu'il y a eu une erreur je vous invite à nous envoyer une photo de celui-ci. C'est un tapis fin avec un petit prix (29.99 eur). Si vous souhaitez quelque chose de plus rigide avec un meilleur maintien je vous invite à aller sur des tapis avec une base rigide comme celui-ci https://www.meubletmoi.com/fr/tapis/4921-tapis-rond-150-cm-gris-givre-fausse-fourrure-lou.html
Julien
Service Client Meubletmoi
S
sylvie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Chaise de qualité belle finition .livraison assez rapide mais retardée 2 fois pour mauvais temps
C
charline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Matériaux de qualité, montage facile, beau rendu. Conforme à la description. Envoi rapide.
S
severine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Livraison rapide
D
Dany S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Livraison nickel
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très satisfaite du produit acheté. Moins de la livraison : quand on habite au 3e étage sans ascenseur, la seule possibilité de livraison, au pied de l'immeuble, pour un article volumineux de plus de 40 kg, c'est très moyen.
R
Raphaël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Site sérieux... Service réactif suite à un accro sur l'article commandé Livraison rapide
F
Françoise G.
Note : 1 sur 5
Très mécontente. Pas de mon achat, mais du service après vente. Une notice erronée, pas d’excuse du SAV, tout ke contraire en nous prenant de haut... aucun geste commercial après la casse de la tablette inférieure de la table. Pas le courage de parler au tel. Lamentable.
Réponse de MEUBLETMOI
Vous nous aviez contacté car vous avez vous même occasionné un dommage sur cet article. Un geste commercial n'est donc pas possible sur un dommage de votre fait. Nous avons néanmoins répondu à toutes vos demandes et vous avons proposé une solution adéquate que vous avez accepté.
Célia, Service Client Meubletmoi
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps mais le miroir de l'étagère était complètement cassé. Mais sinon le modèle est sympa.
Réponse de MEUBLETMOI
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adéquate.
Julien, Service Client Meubletmoi
D
DOMINIQUE B.
Note : 4 sur 5
Meubles de qualité, correspond aux attentes, mais Géodis a proscrire. Livreur qui en a rien a faire du client, juste pressé de finir sa tournée et de rentrer à la maison. J'avais d'autres achats a effectuer, mais si c'est de nouveau Géodis qui gére la logistique je serais obligé d'acheter sur un autre site.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience de transport n'ai pas été positive. Sachez que pour les colis hors normes nous sommes contraints d'utiliser le réseau GEODIS (filiale de la SNCF). Certains chauffeurs peuvent être tout à fait courtois et plein de bonne volonté mais hélas, il arrive parfois qu'il y ait des raté sur la prestation. Sachez que nous déplorons cela et allons faire le nécessaire pour faire remonter votre grief auprès de GEODIS. Veuillez noter que vous avez tout de même bénéficié de la gratuité de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Cordialement, Johan, Service Client Meubletmoi
C
christelle Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Bonne communication malgré de grosses lenteurs de livraison
J
Jeanine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Le produit correspond parfaitement à ma commande. Très joli et facile d'installation.
L
Lucie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
La table en verre est tres belle
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
RAS >> delai conforme, matériel ok
J
jerome B.
Note : 4 sur 5
Que dire a part magnifique 🥰
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
délai plutôt long mais produit bien arrivé malgré tout
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Le produit reçu ne correspondait en rien à mes attentes en matière de qualité ! Mais un grand merci à la société qui a accepté de me rembourser l'intégralité de l'achat ...tout en ne reprenant pas le colis ! Merci encore .
C
CHEUTET C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
bon site
K
Kimberley V.
Note : 3 sur 5
J'ai commandée 2 canapés (1 trois places et 1 deux places) en velours début décembre. J'ai reçu mes canapés parfaitement emballé. Lors du déballage, le canapé 2 place était parfait, mais à ma surprise, le canapé 3 places a une déchirure sous le canapé d'environ 10/15cm. J'ai donc contacté dans un premier temps meubletmoi par mail le lendemain matin, en envoyant une photo et expliquant mon problème. On m'a répondu que puisque la déchirure se trouvant sous le dessous du canapé, cela ne gênait en rien à la qualité du produit et me souhaitant une bonne journée. N’étant pas d’accord avec leur réponse, j'ai donc répondu au mail avec mécontentement, en indiquant que j'ai achetée un produit neuf, et que je souhaite le recevoir en parfait état. N'ayant pas eu de réponse, je les ai joins par téléphone ou ils m'ont répondu la même chose. Après plusieurs échanges et négociations, nous avons convenu d'une réparation de la feutrine sous le canapé avec l'envoi d'une entreprise spécialisée. Je dois encore leur faire parvenir une photo complémentaire. Mis à part ça, la qualité des canapés est superbe, ils sont très confortables et le velours hyper doux. Je ne regrette pas mon choix des deux canapés mais je suis déçu du service après vente.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour et merci pour votre message. En effet nous vous avions répondu cela dans un premier temps car nous pensions que la déchirure état intervenue après la livraison lorsque vous avez emmené le canapé dans votre logement. Nous contrôlons toujours la conformité de nos canapés avant l'envoi et savons par expérience que la déchirure du revêtement situé en dessous du canapé est souvent lié à la manutention post-livraison. Sachez que vous n'avez mentionné aucun défaut à la réception de votre canapé et par conséquent nous n'étions pas tenu de vous donner une réponse favorable. Nous vous avions proposé un solution alternative que vous avez refusée. Nous avions toujours répondu à tous vos appels et messages. Nous avons finalement donné notre accord pour une intervention de réparation et nous espérons que vous avez été sensible à notre implication dans le suivi de votre demande. Cordialement,
Frédéric,
Chargé Clientèle Meubletmoi
A
audrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Reçu rapidement, très beau !
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
Le produit est comme décrit et de qualité. Par contre livraison DPD catastrophique décalé chaque jour pendant une semaine et j'ai du appeler plus de 3 fois leur service client
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Sachez que vous aviez commandé votre article pendant une période très compliquée au niveau des livraisons et nous déplorons cela. Nous avons toutefois fait remonter vos griefs auprès de DPD afin qu'ils puissent améliorer leur services. Cordialement,
Jérôme, Service Client Meubletmoi
F
Franck T.
Note : 2 sur 5
Colis reçu endommagé car visserie trop courte et bois écaillé sur deux caissons Cordialement
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter avec photos prouvant les défauts du produit. Nous serons ravis de vous proposer une solution adéquate. Cordialement,
Frédéric, Service Client Meubletmoi
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Bien
D
delphine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Colis reçu abîmé au point Relais, et au déballage abîmé sur une partie en métal de l'étagère. Un peu déçu étant donné que c'est un cadeau de Noël...
M
Marjorie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Un défaut sur un meuble il manquait un troue que l’on a fait nous même, mais sinon qualité au top
R
ROSELYNE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Mon article étant arrivé cassé, j'en ai reçu un nouveau sous 3 jours. Équipe très réactive
N
Nancy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Efficace et sérieux
N
NAOUFAL N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Tous les éléments de la commande sont présents. Montage facile mais long. Petit bémol de communication entre Meubletmoi et le sous traitant chargé de la livraison.
L
Loetitia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très bon site bien présenté.
G
GENTIEU M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Rapidité dans l envoi de la marchandise . Rien à redire parfait.
R
Romain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bien , beau produit , bien emballé , mais service livraison compliqué .. pourtant on l’a payé ..
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
SAV nickel qui m'a permis de passer ma commande malgré un bug informatique. Je retire juste une étoile car j'ai rencontré quelques soucis avec la livraison mais le SAV, une fois informé, a fait le nécessaire.
B
Béatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Il serait appréciable que vous indiquiez lors de la commande que la livraison se fait sur palette et que, compte tenu du poids du colis, il est indispensable de prévoir de l'aide à la réception de celui-ci. Pour le reste qualité et emballage ainsi que délai de livraison rien à redire.
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