Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en soulignant que les meubles sont conformes aux photos et présentent de belles finitions. La rapidité de livraison est également un point fort, de nombreux avis mentionnant des délais respectés voire même anticipés, ce qui a ravi les acheteurs. Le service client est souvent décrit comme efficace et réactif, avec des réponses claires aux questions posées avant l'achat, renforçant ainsi la confiance dans le site.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception.
Malheureusement, votre colis a subi une avarie pendant le transport, ce qui a empêché sa livraison. Comme convenu ensemble, nous sommes actuellement dans l'attente du prochain arrivage de notre fournisseur afin de pouvoir procéder à une nouvelle expédition dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question jusqu'à la bonne réception de votre commande.
Cordialement,
L'équipe MEUBLETMOI
G
GERALDINE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Console arrivée avec 2 petits impacts sur les angles de la tablette en bois. La quincaillerie ne résiste pas au vissage, elle se casse (4 sur8) donc impossible de mettre les caches. Pour Les deux côtés de la console qui sont en verre les 4 protèges pieds sont en plastiques et tous son arrivés rayés, égratignés.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Géraldine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre console ne vous a pas donné satisfaction et nous comprenons votre déception face aux dommages constatés et à la quincaillerie. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation ensemble et trouver une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement
L'équipe de MEUBLETMOI
M
MURIEL C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Très dessus de l'article, un barreau abimé et sur la peinture vert, beaucoup de trace blanche. Je ne renouvellerai pas l'expérience chez vous.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne vous a pas donné satisfaction et nous souhaitons comprendre votre situation de manière plus approfondie. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de MEUBLETMOI
F
Farai L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Produit cassé
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Farai,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous informons que les pièces défectueuses ont bien été commandées auprès de notre fournisseur. Nous sommes actuellement dans l’attente de leur réception afin de pouvoir vous les expédier dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe MEUBLETMOI
M
Martine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Les deux articles commandés ne plaisent beaucoup. Mais ils ont été envoyés dans un carton énorme, de taille disproportionnée en regard de ces deux articles. Je suis âgée, je n'ai pas de voiture, et le colis a été déposé dans un relais à environ 1km de chez moi, ce colis m'a posé problème. De plus, à une époque où l'on parle beaucoup d'économies, d'écologie, ... c'était choquant.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis d’apprendre que les deux articles vous plaisent beaucoup.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le format du colis. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant pour vous, d’autant plus compte tenu de la taille du carton et de vos difficultés de déplacement.
Concernant la livraison, nous nous permettons de préciser que lors de votre commande, l’option de livraison en point relais avait été sélectionnée. Le colis a donc été acheminé vers le relais choisi conformément à cette demande.
Nous prenons néanmoins très au sérieux votre remarque concernant le conditionnement du colis. Vos observations sur l’aspect écologique et pratique ont bien été transmises à notre service logistique afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe MEUBLETMOI
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Je n'ai toujours pas récupéré ma commande car l'entreprise de livraison choisie est d'une incompétence rare. J'ai bien peur de récupérer mon meuble abîmé, vraiment très déçue
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous assurer de résoudre cette situation au plus vite.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe de MEUBLETMOI.
A
ANA MARIA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Trop chère pour la qualité du produit,je ne recommande pas
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Ana Maria,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos offres. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations.
Bien à vous,
L'équipe de MEUBLETMOI.
C
Clément B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
J’ai commandé 2 meubles. Un meuble sur les 2 comporte des planches abîmées. Après contact du service client, j’ai eu le droit à un délai de 3 semaines pour recevoir les nouvelles planches. Inadmissible pour un meuble neuf.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Clément,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre déception ainsi que votre mécontentement.
Suite à votre signalement, notre service client a immédiatement pris en charge votre demande. Malheureusement, nous ne disposons pas de pièces détachées en stock pour ce type de produit. Nous avons donc dû les commander directement auprès de notre fournisseur, ce qui explique le délai de 3 semaines qui vous a été communiqué.
Nous tenons toutefois à vous rassurer, votre dossier est bien en cours de traitement et nous faisons le maximum pour recevoir et vous expédier les nouvelles planches dans les meilleurs délais. Nous suivons votre demande avec la plus grande attention afin de réduire au maximum votre attente.
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou suivi complémentaire.
Cordialement,
L'équipe MEUBLETMOI
J
JEANNE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Meuble de qualité tres moyenne. Et les tiroirs ne coulissent pas bien comme on pourrait trouver chez un autre vendeur de meuble suedois.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Jeanne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de MEUBLETMOI.
J
JEAN-LUC C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Déçu de la qualité, une chaise sur deux à un gros défaut de structure(cassé)sur l'assise.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de nos chaises. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe de MEUBLETMOI
P
Pierre-Jean G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
les dimensions donnée sur le plan ne correspondent pas a la réalité notamment en largeur: 74cm sur le plan ,plutôt 68cm en réalité.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Pierre-Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que les dimensions fournies ne correspondent pas à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la précision de nos informations.
Nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute question ou assistance, car votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe MEUBLETMOI
C
carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Les meubles ont un beau design qui nous attiré. Mais nous sommes franchement déçu de la qualité. Une etagerere abîmé mais pas lors du transport, elle a ete envoyé comme ça. Les finitions laisse à désirer . Pour être honnête je ne recommanderai pas à un ami d acheter chez vous. Le problème est que c est au fur et à mesure que l on monte les meubles que l on découvre que ce n est pas le top. Alors on n a pas envie de redemonter pour tout renvoyer.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Carole,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le design de nos meubles vous ait plu, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe de MEUBLETMOI
F
Francoise P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Délai de livraison non respecté, beaucoup trop d’attente pour une livraison qui devais être livré en 2 semaines. Lorsque finalement un jour a été convenue, le livreur n’est pas venue, une journée entière perdu. Je donne 2 étoiles car aucune communication. Mais je suis quand très satisfait du meuble car très jolie, arrivé bien emballé. Les 2 étoiles c’est surtout pour le manque de transparence en ce qui concerne la logistique
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Françoise,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre meuble. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe MEUBLETMOI
T
Therese T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
a) Il etait tres dfficile de fixer les differentes parties du meubles entre elles, a cause de trous de montage qui n'etaient pas assez serres. Il a fallu tout consolider avec des clous, en particulier les facades des tiroirs qui me restaient entre les mains quand je voulais ouvrir les tiroirs. b) Il y avait des fautes dans le kit de montage. En effet les cotes du chifonnier avaient des bords avec l'agglomere visible et d'autres bords recouverts d'une plaque imitant le bois. Mais les trous de montages des barreaux arriere etaient pres des cotes avec agglomere visible, donc a la fin les bords avec agglomere visible se retrouvent en facade du meuble. c) Les vis permettant d'attecher les parties en metal avec les tiroirs etaient trop courtes et depourvues d'ecrou, donc j'ai du aller a la quincaillerie acheter ce qu'il fallait. d) et finalement, le meuble monté ne correspondait pas à la photo donne sur le site Web, puisque les panneaux de facade entre les tiroirs n'etaient pas presents dans le kit de montage.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Therese,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du montage de votre meuble. Il est évident que les problèmes que vous décrivez, trous de montage inadaptés, défauts de finition, vis inadaptées, et éléments manquants, ne sont pas conformes aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas pris contact avec notre service client à ce moment-là. Notre équipe aurait été ravie de pouvoir vous accompagner et de trouver une solution rapide et satisfaisante à votre problème (remplacement des pièces défectueuses, envoi d’un kit de montage conforme, etc.).
Votre retour est précieux, et soyez assurée qu’il sera transmis à notre service qualité afin d’améliorer nos produits et nos notices de montage.
Nous espérons malgré tout que vous trouverez satisfaction dans l’usage de votre meuble. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance complémentaire ou pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe de MEUBLETMOI
N
Nicolas T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Colis reçu en bon état mais avec 6 jours de retard dû au service de livraison, produit conforme sauf qu’au déballage le prix indiqué sur notre facture ne correspondait pas du tout au prix indiqué à l’intérieur du à une étiquette qui rester collé sur le porte manteau … 80 euro d’écart !! Bref nous nous sommes fait avoir
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Nicolas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré, ainsi que pour la confusion concernant l’étiquette de prix présente sur le produit. Après vérification, il s’agit d’une erreur de notre fournisseur, qui a laissé une ancienne étiquette non conforme aux tarifs actuels. Le prix facturé sur votre commande est bien le bon.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu prêter à confusion, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou remarques, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de MEUBLETMOI
G
Gérald D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Petit morceau de papier décor arraché sur le plateau. Si le produit avait été vérifié il n'aurait pu être vendu, et je dis cela car je pense les fabricants honnêtes.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Gérald,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec MEUBLETMOI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits et services.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe MEUBLETMOI
I
Isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Les meubles sont arrivés en partie cassés . Il va falloir encore attendre pour le renvoie des pièces déjà que la livraison a été longue . Un peu déçu.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos meubles sont arrivés partiellement endommagés.
Les pièces défectueuses ont été immédiatement commandées par notre service après-vente, et nous faisons tout notre possible pour accélérer leur envoi afin de résoudre ce désagrément dans les meilleurs délais.
Concernant la livraison, celle-ci a été effectuée dans le délai annoncé de 7 à 14 jours ouvrés, comme précisé sur notre site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de MEUBLETMOI
L
laurence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Déçue par la qualité de la table.Elle est arrivée abîmée, pourtant parfaitement bien protégée pour le transport. Défaut de fabrication, plus de modèle disponible pour changer. La société, après de multiples échanges, m'a proposé un geste commercial et envoyé une pâte à bois pour réparer le défaut. Solution que j'ai fini par accepter car je n'avais pas d'autres possibilités. Bref je ne rachèterai pas sur ce site
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de la table ne répondait pas à vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que la solution apportée vous a permis d'atténuer votre déception. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de MEUBLETMOI
G
Georges C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bonjour, Cette commande contenait 2 tables: - une table ronde en céramique lvrée cassée et qui n'a pu être échangée pour raison pas disponible en stock, remboursée après plus de 2 semaines. - une table rectangle en céramique dont n'a été livré voilà une semaine que le colis contenant la table, il manque les pieds qui auraient été égarés chez le livreur GEODIS. Je suis en attente du dénouement de cette affaire.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Georges,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nos équipes sont en contact avec le transporteur afin de localiser les pieds manquants de la table rectangulaire et finaliser votre livraison au plus vite.
Nous restons à votre disposition et vous tiendrons informé de l’évolution de la situation. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe MEUBLETMOI
F
Francine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Je n'ai pas pu déballer la table de ses gros morceaux de bois autour. La table est inutilisable
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Francine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre table. Cependant, après vérification, nous constatons que vous ne nous avez pas contactés afin que nous puissions prendre en charge votre demande.
Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L’équipe MEUBLETMOI
S
sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Les dimensions du produit ne sont pas bonnes. Pour autant il est de bonne qualité.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Sandrine, nous sommes sincèrement désolés si les dimensions du produit ne correspondent pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons faire notre possible pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous pourrez tout de même apprécier la qualité de notre produit. Merci pour votre retour. Bien à vous.
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Je n ai pas reçu mon colis alors que j aïs eu 3 SMS me rappelant l neure et le jour .et annulation 3h juste avant alors que j étais mobilisé pour le week end.,à quand maintenant?
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Catherine, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer nos clients dans les délais annoncés. Nous avons remis en livraison votre commande avec un autre transporteur. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
C
Claudine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Le meuble est arrivé coupé en deux
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Claudine, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre meuble est arrivé endommagé. Nous avons fait le maximum pour vous satisfaire. Nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande pour pallier à cela. Bien à vous, l'équipe de MEUBLETMOI.
F
FANNY P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Assez déçue par la qualité des tabourets. L'assemblage n'est pas d'équerre donc la stabilité est moindre. La peinture n'est pas super. En revanche ils ont été livré rapidement.
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour Fanny, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la qualité de nos tabourets. Nous prenons vos commentaires en considération et allons travailler pour améliorer la stabilité et la qualité des finitions. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance de vous satisfaire à l'avenir.
L
LAURE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
2 tables de nuit + 1 luminaire commandés Première table de nuit bien mais le luminaire est bourré de défauts. Impossible de se le faire rembourser (après plusieurs relances c'est échange ou bon d'achat de 30 euros pour dépenser encore plus de 100 euros... bref j'ai perdu 20 euros !!!) Deuxième table de nuit arrivée dans un carton bien emballé mais la planche au milieu du carton est abîmée... ce n'est du coup pas le transport mais encore un produit défectueux... Je n'ai même pas le courage d'écrire au service client qui bien entendu mettra sur cet avis que j'aurais dû les contacter... La livraison est rapide mais... passez votre chemin !! moi je ne reviendrai pas
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec les articles que vous avez commandés.
Je vous recommande tout de même d'essayer de contacter le service client pour leur faire part de ces problèmes, car ils pourraient être en mesure de trouver une solution qui vous conviendrait. N'hésitez pas à mentionner clairement vos préoccupations et à demander un remboursement si c'est ce que vous préférez.
Merci d'avoir partagé votre avis, et j'espère que cette situation pourra être résolue de manière satisfaisante pour vous.
Toute l'équipe Meubletmoi
Y
Yves S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
J’ai acheté une Bibliothèque déstructurée , Les étagères sont toutes gondolées et les bords très mal finis je suis très déçu car c’était pour offrir et vu le prix j’aurais espéré une meilleure qualité
N
Nataline Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
J'ai voulu annulé ma commande avant que la marchandise ne parte. On a voulu me garder 10% de la somme. Résultat j'ai attendu que le colis me soit livré. Il était en très mauvais état complètement ébauché. J'ai donc finalement refusé le colis. J'attends toujours mon remboursement en intégralité vu que le colis n'était pas conforme.
L
laurent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Glissière gauche du tiroir non assemblé. Pas de vis pour l’assemblage du tiroir. Niveau de qualité très moyen pour le prix.
C
CONCEICAO G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Très mauvaise finition, la découpe du similicuir concernant l’assise côté intérieur, un enfant aurait mieux fait en découpe!
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Vous avez laissé un avis et nous vous en remercions. Nous regrettons que vous n'ayez pas pris contact avec le service client pour le problème rencontré. Nous aurions pu trouver ensemble une solution concernant la finition de votre fauteuil.
Nous vous souhaitons une belle journée de la part de toute l'équipe Meubletmoi.
N
NATHALIE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Les trous des assises des chaises ne sont pas en face des trous des armatures
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons que vous n'ayez pas pris le temps de contacter le service clients afin de trouver une solution au problème rencontré. Nous aurions volontiers procédé à l'échange des pièces ne correspondants pas. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée.
Service Clients Meubletmoi
G
GUILLAUME A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
La livraison avec le service DPD catastrophique.
A
Alyssa D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Changer de transporteur
Réponse de MEUBLETMOI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison avec votre commande. Est ce que nous pouvons savoir afin de nous améliorer quelle a été la cause de votre mécontentement. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous essayons sans cesse de nous améliorer.
Un grand merci d'avoir répondu et nous vous souhaitons une belle journée.
Le Service Clients
L
Lisembart A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Délais de livraison de plus de 3 mois pour un produit en pré commande! Seul dédommagement, remboursement de 100€! Arrive la commande et la le livreur est désagréable et refuse de livrer le produit à ma porte! Après négociation il accepte mais refuse du coup d’attendre que je vérifie la commande! Une fois la commande vérifiée, des trous dans les doublures des canapés, une doublure à peine fixée… j’attends de savoir comment va finir cette désagréable aventure! Je ne recommanderai pas à mon entourage… chacun se renvoie la balle, personne n’assume ses tords et veux faire porter le chapeau à l’autre! Un commande a presque 2000€, c’est franchement décevant!
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous accueillons avec regret votre commentaire.
Lorsque vous enregistré une précommande, il se peut que parfois, le délai soit reporté par notre fournisseur.
Nous faisons le nécessaire pour vous tenir informé avant la date butoir et nous vous avons dédommagé.
Lorsque vous avez saisie votre commande, vous aviez plusieurs choix pour la livraison, dont celle d'une livraison dans la pièce de votre choix, option que vous n'avez pas choisi.
Le chauffeur n'est donc pas tenu de vous faire la livraison à l'intérieur de chez vous mais en bas de votre immeuble ou votre maison.
A la livraison, vous n'avez stipulé aucune réserve sur le bordereau, cela indique que votre commande est conforme.
Nous avons tout de même fait le nécessaire pour vous envoyer une nouvelle toile.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
A
Alina I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Au moment de défaire le carton j’ai constaté que la table était mal emballée dans sa housse de protection et comportait un choc ! Obligée de recommander un nouvel article…mais le service après livraison a été très réactif! A voir maintenant comment se présentera la nouvelle table. Dommage que pour un tel prix les articles soient aussi mal emballés !
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre table est arrivée endommagée.
En effet, la protection du plateau n'avait pas été installé correctement pour que celui ci soit endommagé.
Nos équipes ont fait le nécessaire pour procéder à un nouvel envoi et rajouter des protections supplémentaires.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
C
Cathy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Colis arrivé endommagé, carton déchiré, arête de la table abîmée, aucune protection autour du plateau qui reposait directement sur la palette Très insatisfaite de cette réception de commande
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant l'endommagement de votre commande.
Je vous informe que nous vous avons apporté une solution adaptée mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
P
Patricia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je suis finalement allée chercher le colis au dépôt DPD une semaine après qu’il aurait dû être livré à mon domicile. Le colis était endommagé et le meuble aussi. DPD est une catastrophe !
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez du vous déplacer pour récupérer votre commande et que celle ci est endommagée.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant le dommage.
N'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour répondre à vos demandes.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
A
ANGÉLIQUE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Il est fort dommage que le poids de la table ne soit pas stipulé sur le site car mon conjoint et moi nous sommes cassé le dos pour rentrer la table dans notre maison.
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Il est vrai que les tables en céramique sont lourdes.
Il est conseiller d'être à plusieurs pour retourner la table.
Nous vous remercions pour votre remarque pertinente concernant le poids des tables, nous faisons remonter ces informations au service concerné.
En espérant vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
P
Philippe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Bel article , mais malheureusement incomplet J’attends la pièce manquante, à ce moment là,je pourrai me prononcer définitivement
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup pour cet avis.
Nous sommes sincèrement navrés qu'il vous manque une pièce.
Je vous informe que nous avons procédé à l'envoi de la pièce, vous la recevrez sous peu.
Nous faisons le nécessaire afin de répondre à vos attentes tous les jours.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
A
Amin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Conception des pieds de table pas satisfaisant. Pièces manquantes ( rondelles) Pas de réponse à notre mail depuis 15j pour changer les pieds croisés
Réponse de MEUBLETMOI
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les rondelles.
Nous n'avons pas eu de mail de votre part, pouvez vous nous l'envoyer afin de faire le nécessaire.
Nous ne laissons pas nos clients sans réponse, votre satisfaction est notre priorité.
Dans l'attente de votre mail,
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
D
david C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
livraison rapide mais dommage une vitre est un peu abime et comme par hasard aucune reponse de votre par
Réponse de MEUBLETMOI
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous vous confirmons avoir reçu votre demande par mail à laquelle nous vous avons apporté une réponse.
Vous nous avez d'ailleurs vous aussi répondu afin que nous puissions effectuer une demande de SAV auprès de notre fournisseur.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
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