Les avis sur la boutique en ligne "Mesure Laser" mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux commentaires soulignant la performance et la durabilité du matériel, notamment les télémètres, qui répondent parfaitement aux attentes des utilisateurs. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec des clients mentionnant des délais d'expédition très courts, souvent dans les 24 heures suivant la commande. Le service client est également salué pour son efficacité et sa réactivité, avec des interactions jugées agréables et professionnelles.
Ne fonctionne sur murs durs que si les pointes sont enfoncées, ce qui abîme la peinture , non signalé sur le site, pas de schémas explicatifs joints à la notice
Réponse de Mesure Laser
Bonjour Alain,
nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Mesure Laser". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour la compréhension du fonctionnement de ce type d'appareil professionnel. Mais nous mentionnons bien qu'il faut enfoncer les pointes dans le matériau pour obtenir une valeur. Aussi cet appareil est bien catégorisé dans les appareils de mesure destructif. D'autre type d'humidimètre permettent de mesurer par contact, sans laisser de trace. Mais les tarifs sont bien plus élevés et utilisés par les experts en bâtiment par exemple.
A
André B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
90 % de la commande très satisfaisante (qualité, délai... tout OK). Dialogue inexistant avec le service client : reçu 1 pièce sur 10 incomplète dans un emballage intact. Le service client ne démord pas de son analyse en dépit du bon sens comme quoi le transport est responsable du défaut. Un échange nous est proposé mais à nos frais. Donc ce sera notre dernière commande !
Réponse de Mesure Laser
Bonjour, Après vérification notre SAV a répondu à l'ensemble de vos Email et vous a informé de la procédure dans votre situation. Le cahier des charges qualité du fabriquant & Mesure-Laser étant très strict, il est impossible que nous ayons envoyé un produit cassé et démonté. Nos expéditions étant sous vidéo surveillance, nous avons consulté la préparation de votre commande et les produits étaient en excellant état lors de l'emballage. La préparation du colis est conforme. Après constat de la casse par photo plusieurs hypothèses : casse durant le transport, casse accidentelle au déballage par le client. Il est totalement impossible que le fabriquant et nos expéditions puissent expédier l'article dans cet état (manque de pièce, de vis, carter explosé...). Nous avons donc, dans le doute, incriminé le transporteur et nous vous avons proposé un échange du produit. En contrepartie vous deviez l'expédier chez nous (à votre charge puisque aucunes réserves ni contrôle au déballage n'ont été effectué lors de la livraison). Le manquement de contrôle à la réception de la marchandise n'engage pas notre responsabilité, mais nous avions proposé à titre commerciale un échange. Malheureusement vous avez refusé notre proposition. Navré que vous n'ayez pas donné suite à cette proposition à titre commerciale pour être dédommagé.
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
j'attends toujours la notice en francais
Réponse de Mesure Laser
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu la notice en français. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous avons fait nécessaire pour vous l'envoyer dans les plus brefs délais. Nous rappelons que celle-ci était aussi en téléchargement sur la fiche du produit.
Cordialement,
L'équipe de Mesure Laser.
G
Gael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
je suis pas satisfait de mon achat , j'ai acheté une canne de mesure .
j'ai reçu un produit d'occasion utilisé et légèrement abimé . hors nul part lors de ma commande ou sur le bon de commande et facture il est précisé que cet objet n'étais pas neuf .
M
Marcel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Bonjour,
Lorsque j'ai réceptionné le niveau laser le pendule n'était pas en position bloquée.
Une des quatre batteries était HS.
Cordialement
E
Eurl M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Très bon service, dommage qu'un petit article soit arrivé dans un carton énorme rempli de polystyrène. Beaucoup de pollution pour pas grand chose...Il faut revoir l'expédition des colis. Sinon rien à redire.
F
FLOPRIAN J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Site très réactif, matériel de qualité envoyé rapidement. Seul bémol la livraison TNT qui m’a livré 3 jours plus tôt sans me prévenir et en me laissant le colis à 600 euros sur le pas de ma porte sous la pluie que j'ai pus récupérer le lendemain. Pas très sérieux comme livraison.
Réponse de Mesure Laser
Bonjour, Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec le service TNT. Après vérifications, nous avons bien un historique de mail automatisés envoyés sur votre boite E-mail. Le 1er étant celui de notre site internet, vous indiquant une expédition de votre commande avec une livraison le lendemain. Puis 2 E-mail de la part de TNT/Fedex vous indiquant le N° de vos deux colis et de la date de livraison. Aussi nous indiquons que le service TNT (étant réservés uniquement aux clients professionnels), les chauffeurs ont la possibilité de déposer la marchandise en cas d'absence (voir CGV). Pour une remise en main propre, le colissimo est proposé et ouverts aux particuliers mais il est payant. L'essentiel étant que vous êtes en possession de votre matériel.
J
Jerome R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
le site est bien mais le prix des frais de port varient en fonction des semaines actuellement ils sont à 21€ et moi début juin j'ai eu 28€ de frais pour ma commande.
délai de réception 15j pour faire Lyon Clermont.
C
christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
pb livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Matériel tres bien pour utilisation occasionnelle, mais délai de livraison annoncé sur le site non respecté ! Je sais, c'est de la faute du prestataire qui lui dira que c'est de votre faute... Entre le jour de commande et le jour de livraison il y a trop de délai.
Réponse de Mesure Laser
Bonjour, Après vérifications le délai a été respecté. Voici le détail des événements : Vous commandez un article le 15.04 au soir, nous indiquons que la commande sera validée et traitée le lendemain ouvré. Le 16.04 au matin découle le compte à rebours de 48/72h00 pour la livraison :) Le colis est expédié le 18.04, pour une remise en main propre le 19.04 à 09h52 chez vous. Nous savons reconnaitre quand un aléas se présente, mais sur cette expérience d'achat nous sommes pile poil dans le délai estimé ! Néanmoins je suis satisfait de voir que le produit commandé vous apporte une satisfaction !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Livraison trop lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Bonjour avant de acheter le lazer j'avais un lazer le même que jai acheté chez vous le pied du lazer été en couleur rouge je conpred pas pk les pied que jai recu du nouveau lazer sont en couleur noir merci de me tenir informé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Pour la partie mesure-laser.com de la commande jusqu'au règlement, pas de soucis.
La partie livraison entre normalement 24 et 48h à eu lieu en 72h.
Et pour la partie livraison, il a fallu que je fasse du porte à porte avec mes voisins pour retrouver ma commande déposer devant une porte de voisin (livraison par TNT)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
On ne peut accéder au mode d'emploi qu'en se connectant sur le site, ce qui oblige a avoir un smartphone dans une main et le mesureur dans l'autre. Su un chantier cela devient difficile
Si on va dans les réglages avancés, le système passe beaucoup trop vite d'un réglage à un autre.
La pile est difficile à mettre en place car les 2 fils viennent se placer en dessus ou en dessous et on ne peut plus fermer le couvercle correctement
Réponse de Mesure Laser
Bonjour, Nous sommes désolé que ce produit haut de gamme ne vous apporte pas une entière satisfaction. Ce produit est prédestiné aux experts en assurance et nous avons d'excellant retour sur sa prise en main et fiabilité. Cependant, vous étiez interrogez sur l'expérience d'achat chez nous (conseil, aide, facilité de commande) plutôt qu'un avis défavorable sur l'article. J'ai passé un peu de temps avec vous par téléphone sélectionner l'article idéal, en vous expliquant aussi comment accéder a notre site internet et comment le retrouver. MESURE LASER
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Livraison très rapide, cependant mauvaise correspondance dans les références des accessoires, le chargeur pour topcon RL-H3C ne correspond pas.
La connectique n'est pas la bonne, il y a certainement plusieurs types de prises mais ce n'est pas précisé, et mon laser RL-H3C ne peut se connecter .
Réponse de Mesure Laser
Bonjour, Veuillez vous rapprocher de nos services par téléphone ou mail. Si votre appareil est trop ancien, il se peut que le chargeur nouvelle génération ne soit pas compatible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
manque de details du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Attention les photos des produits sur votre site, ne correspondent pas au produit reçu. Nouveau modèle?
Réponse de Mesure Laser
Bonjour, L'article commandé ayant des difficultés de réapprovisionnement, nous avons livré le modèle supérieur bénéficiant d'un nouveau look et d'un écran LED différent mais beaucoup plus intuitif. L'échange s'est fait sans demande de complément de votre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Ergonomie du site à revoir, surtout pour le changement entre adresse de facturation et de livraison.
Réponse de Mesure Laser
Bonjour, Merci pour votre remarque. Cependant à ce jour nous appliquons les standards du web, et il suffit de bien lire l'étape de livraison. En effet il faut décocher la case indiquant que l'adresse de livraison est identique à la facturation. Une fois décochée, vous pouvez sélectionner une adresse différente. Nous avons réagit immédiatement lors de votre appel téléphonique et nous avons pu livrer votre commande le lendemain de votre commande. Nous regrettons cette notation un peu sévère, mais nous espérons que votre article vous apporte entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
J'ai commander un théodolite avec plomb optique et reçu un plomb laser!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
livraison incomplete obligé d appeler pour regulariser .
Réponse de Mesure Laser
Bonjour, Le fabriquant avait oublié un câble, qui n’empêchait pas l'utilisation de votre appareil. Nous avons été réactif et nous nous sommes adapté à vos exigences de livraison pour une livraison à votre convenance. Nous aurions espéré une étoile supplémentaire :) A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
La valise d'outils se déforme et s'entrebaille lorsqu'on la porte. L'outillage est complet, la qualité moyenne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Bonjour
Je souhaite faire un retour, la cellule n’est pas compatible avec mon laser
Cordialement
Réponse de Mesure Laser
prenez contact avec le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Services et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
J’ai appelé votre service pour avoir une réponse sur le bon fonctionnement de votre appareil et je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante
Réponse de Mesure Laser
Bonjour,
Ce genre d'article bien spécifique est vendu aux personnes formées dans ce domaine, et donc qui connaissent le fonctionnement. La notice en Fr, permet de vous donner chaque fonction de ce mesureur de tension. Aussi FLUKE permet aux utilisateurs de prendre contact avec une hotline dédiée. Celle-ci répond rapidement, mais si vous n'avez pas les bases du domaine électrique, ils vous renverront sur la lecture de la notice. Notre service client vous a conseillé de lire attentivement la notice et de prendre contact avec le fabriquant si besoin, c'est la seule réponse que nous puissions vous apporter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Appareil bien mai la notice d'utilisation ne mentionne pas comment insérer la pile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Envoi très rapide, mais je doute que mon produit soit vraiment neuf! Il avait été préalablement déballé, avec des traces de doigts, et la notice manquait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
le service client...sans exagération...rapide et expéditif...mais !....sans …grand intérêt commercial..... sur l'échelle de Richter de 0 à10.......0,1.....
Réponse de Mesure Laser
Bonjour,
Vous êtes impressionnant ! J'ai porté assistance sur un produit qui ne vient même pas de chez nous et vous osez donner critique sévère à mon encontre ? J'espère vivement que votre appareil ne tombe pas en panne. Construisez des Email polis, rédigés correctement et constructifs, Comme votre avis ! (le télégramme c'est fini.)...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Livraison parfaite.
Impossible de recevoir une facture via le dire, j’attends l’envoi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Manque information précise sur le colisage Il faudrait par exemple indiquer " commande expédiée sous deux colis N°... et N)° ... ainsi que les références postales de chacun car le transporteur indique un n° mais on ne peut établir de lien avec le fournisseur, ce qui pose problème quand on attend plusieurs livraisons
Réponse de Mesure Laser
Bonjour,
Nous nous permettons de répondre à cet avis.
Il est clairement indiqué sur la page du produit la mention :
"Livraison en deux colis, dont un non mécanisable qui peut être livré avec 24 à 48h00 de décalage (suivi de livraison par E-mail, voir SPAMS).''
Après vérifications, COLISSIMO du groupe LA POSTE vous a envoyé au total 4 Emails de notifications sur les 2 colis.
1Er Email : annonce de la prise en charge de 2 colis (avec le N° de suivi) (15.03.21)
2eme Email : Le flashage en sortie du centre de tri (16.03.21)
3eme Email : Le flashage dans votre centre de tri de distribution (17.03.21)
4Eme Email : Avis de mise en livraison par votre facteur. (18.03.21)
(Exemple de notification Mail de la poste sur le système de suivi : lun. - 11:39 15/03/21 1 notification a été envoyée le 16/03/2021 à 08:31 à votre client - Centre de tri 35)
L'ensemble des systèmes d'information de suivi de colis et de commande sont bien fonctionnels, il suffit de bien lire les courriers indésirables éventuellement, comme nous me préconisons dans notre fiche produit.
Nous regrettons le 3/5 alors que nous avons tenu nos engagements de livraison rapide, de tarifs bas, et les efforts de nos préparateurs de commandes...
A bientôt,
MESURE LASER
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
delais de livraison un peu trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Livraison très rapide, produit de très bonne qualité et bien protégé. Mais un document concernant la demande d'étalonage et le SAV a été placé dans le carton complètement déchiré. Le document n'a pas pu se déchirer comme ça pendant le transport, ce qui veut dire que la personne qui a mis le papier dans mon colis en connaissait l'état...
Réponse de Mesure Laser
Bonjour,
Il doit y avoir une erreur concernant votre avis, car un thermomètre laser n'a pas ce genre de papier d'étalonnage et/ou SAV. Ce produit est vendu avec une pile et une notice, rien d'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Le site rempli ses engagements,
Clair , respecte les délais, emballage top .notice en français..pas toujours le cas .
Le produit . Les mesures ne sont pas stables et ne donne pas le mm résultat si 2 prises consecutive sur le mm point de contrôle. Il confirme mon soupçon d'humidité mais pas stable .
Réponse de Mesure Laser
Bonjour,
Laserliner est le fabriquant le plus complet en documentation. Les notices sont multilangues et téléchargeable en ligne depuis leur site internet indiqué sur l'ensemble des emballages. Concernant les mesures de ce produit, vérifier bien ne pas être en présence de métal dessous les electrodes. Car ce support fausse ou perturbe l'appareil. Cela vaut pour l'ensemble des humidimètres (pointes, contact, etc..)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le livreur a déposé le colis sans demander de signature. Pour un colis d'une valeur >500 €, je suis très surpris. Pour le site RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Mauvaise livraison ,pas la bonne référence .mais a réagi très vite. D' où
Première livraison 3 étoiles ,seconde livraison 5 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
La livraison devait avoir lieu le lundi a partir de 8h, et je ne l'ai reçu que le mardi, après avoir appelé le livreur, celui ci me dit que on lui avait dit que nous étions fermé le lundi, alors que je n'ai jamais dit ça. Sinon pas de problème particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Colis arriver endommagé vraiment dommage boîte de mon laser avec deux coups(defoncee) et laser plastique blanchi à un endroit, délai dans les temps.. Vraiment dommage surtout que la livraison m a coûté 50eur...Pour ce résultat !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Nous avons commandé du matériel pro le délai de livraison n'a pas été respecté il a fallu aller chercher nous même le matériel chez le transporteur TNT le site indique un suivi d'acheminement bidon obligé d'appeler avec un coup de 15 centime la minute et pas un geste commercial il y a peu de chance que nous recommandions du matériel chez eux
Réponse de Mesure Laser
Bonjour,
Remettons les choses dans le contexte :
Vous avez commandé votre appareil un après-midi après 16h. De ce faite la commande a été traité le lendemain ouvré (après un pont + férié). Le matériel a été expédié le lendemain (on ne peut faire plus court).
Le transporteur a mit en livraison le lendemain (soit 72h après votre commande).
N'oubliez pas que nous ne mettons pas d’impératif de livraison (mais une estimation), que nous offrons les frais de port (+ de 25€ HT en moyenne pour ce type d'expédition), que l'ensemble de gestion de la livraison se fait aussi par internet (voir vos mails, c'est gratuit et rapide). De plus la situation COVID perturbe sensiblement les chaines de livraison.
Pour nous, aucuns soucis sur le bon déroulement de votre commande... Juste un peu de lenteur suite au pont et férié.
Néanmoins vous avez acheté un super laser ! Bonne continuation ML
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
commande bien reçu, dommage que lunettes laser avec petite rayure bien prononcée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
délai de livraison devrait être amélioré. Certains sites proposent une livraison payante autour de 10 euros et livrée sous à peine 48h
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Délais 24/48h non respecté !
Réponse de Mesure Laser
Et pourtant si... Nous avons respectés notre engagement (nous étions même 24h00 en avance car votre commande a été expédiée immédiatement)..
Vos 2 colis ont été livrés en 48h00 ouvrés conformément. Nos échanges téléphoniques n'ont pas été compris apparemment.
Nous faisons tout ce qui est dans notre possible, 98% de nos commandes sont immédiatement expédiées le jour même. Et elles sont livrés le lendemain ou surlendemain au plus tard. Nous sommes, malgré la situation, dans nos prévisions de livraison.
PS : Il y a bien plus grave dans la vie, faite passer le mot à votre client final qui n'est pas content d'avoir reçu son colis le jour J de la commande (ce n'est pas encore possible :) )
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