Avis clients de Mesure Laser

Bonjour,
Navré de cette mésaventure, mais est-ce que cet aléas vaut réellement 2/5 ?
Un petit point sur votre livraison, afin d'être transparent auprès de (nos futurs) clients :
Nous tenons à rappeler que vous avez dans votre boite Email le suivi des 2 colis envoyés par TNT (voir SPAMS éventuellement). De ce faite, vous n'aviez pas besoin d'attendre aussi longtemps et être 'obligé' nous appeler.
Vous aviez la possibilité de suivre, interagir, remettre en livraison, mettre en point relais gratuitement et simplement en suivant le lien du transporteur (dans votre boite Email).
De mémoire, lors de votre appel téléphonique (un vendredi après-midi), nous avons décroché en moins de 30 secondes (c'est une règle :) ) et nous avons solutionné rapidement ce soucis (pas de débat, pas de blabla..) ! (d'autre site internet vous laisse à l'abandon et préfère faire la sourde oreille).
Après notre action vous avez été livré le lendemain ouvré (belle performance non ? :-) )
Mais nous respectons votre avis (peut-être un peu sévère, snif), sachant que l'appareil peut-être utilisé sans trépied et mire le temps de la livraison (certes c'est un peu laborieux, mais rien n'empêche le fonctionnement).
Autre petite chose : nous précisons bien l'envoi de 2 ou 3 colis lors de l'expédition (mail de TNT, surement en spams...) Comment pourrions nous livrer un tellement matériel en un seul colis ?... impossible !
En espérant que votre appareil et que nos services vous apportent satisfaction. A bientôt ? (on espère...)

Bonjour,
Remettons les choses dans le contexte :
Vous avez commandé votre appareil un après-midi après 16h. De ce faite la commande a été traité le lendemain ouvré (après un pont + férié). Le matériel a été expédié le lendemain (on ne peut faire plus court).
Le transporteur a mit en livraison le lendemain (soit 72h après votre commande).
N'oubliez pas que nous ne mettons pas d’impératif de livraison (mais une estimation), que nous offrons les frais de port (+ de 25€ HT en moyenne pour ce type d'expédition), que l'ensemble de gestion de la livraison se fait aussi par internet (voir vos mails, c'est gratuit et rapide). De plus la situation COVID perturbe sensiblement les chaines de livraison.
Pour nous, aucuns soucis sur le bon déroulement de votre commande... Juste un peu de lenteur suite au pont et férié.
Néanmoins vous avez acheté un super laser ! Bonne continuation ML

La personne 'pas très agréable' c'est moi... (merci de votre appréciation...) J'ai été plutôt cool face à votre énervement téléphonique pour un ou deux petits trous dans la housse de votre trépied... oui on parle d'un ou deux petits accros (c'est terrifiant). Et la personne qui a prit contact avec le fabriquant pour avoir une seconde housse (geste commercial, car il n'y a pas de garantie sur des housses), c'est aussi moi. Votre 'problème' est entre les mains du fabriquant maintenant. Sans rancunes, la vie est belle (et courte!) :)

Bonjour,
Merci pour votre retour. L'ensemble des Email de suivi (de notre site et de TNT) sont surement au chaud dans votre boite Email, dans le courrier indésirable ! :)

Et pourtant si... Nous avons respectés notre engagement (nous étions même 24h00 en avance car votre commande a été expédiée immédiatement)..
Vos 2 colis ont été livrés en 48h00 ouvrés conformément. Nos échanges téléphoniques n'ont pas été compris apparemment.
Nous faisons tout ce qui est dans notre possible, 98% de nos commandes sont immédiatement expédiées le jour même. Et elles sont livrés le lendemain ou surlendemain au plus tard. Nous sommes, malgré la situation, dans nos prévisions de livraison.
PS : Il y a bien plus grave dans la vie, faite passer le mot à votre client final qui n'est pas content d'avoir reçu son colis le jour J de la commande (ce n'est pas encore possible :) )