Avis clients de Mesure Laser

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant notre site "Mesure Laser". Nous sommes ravis d'apprendre que notre rapport qualité-prix et la rapidité de nos envois ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future commande.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Monsieur Thierry. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et de la rapidité de notre service, ainsi que de l'accompagnement que vous avez reçu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Mesure Laser".

Merci pour votre retour d’expérience. Nous regrettons toutefois que celui-ci ne reflète pas pleinement la réalité de la situation.

Le produit que vous avez commandé était indiqué comme **disponible sur commande**, avec un délai de **5 à 15 jours ouvrés**, clairement mentionné sur la fiche article ainsi qu’au moment de la validation. Ce délai a été respecté, votre commande ayant été expédiée dès réception en stock.

Concernant l’état du produit, votre réclamation est intervenue 5 jours après la réception du colis. Or, conformément aux règles applicables en matière de transport, toute anomalie doit être signalée au moment de la livraison (avec réserves), puis confirmée dans un délai de 3 jours.
L’absence de réserve lors de la réception vaut acceptation du colis en l’état.

Malgré cela, et bien que nous n’y soyons pas tenus, nous avons fait le choix de vous proposer une solution commerciale, à savoir :

- L’échange complet du produit,
- En traitant votre demande en dehors du cadre légal.
- En respectant un délai de re-livraison sous 3 à 4 jours.

Nous sommes donc surpris que cette solution, qui permettait de résoudre concrètement la situation, n’ait pas été retenue de votre côté.

Dans ces conditions, et faute d’accord et de retour positif, nous avons été contraints de clôturer votre réclamation.

Nous regrettons sincèrement cette issue, d’autant plus qu’une solution vous avait été proposée dans un esprit de service et de satisfaction client.

Cordialement,
Service client Mesure Laser

Bonjour Hervé,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant que cette cellule de guidage GeoFennel vous apporte une entière satisfaction ! Au plaisir de vous revoir sur notre site "Mesure Laser" !

Cordialement,
L'équipe "Mesure Laser"

Monsieur Patrick, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ainsi que pour votre excellente note de 5/5.

Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'expédition a été plus long que prévu en raison d'une rupture de stock. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication sur les délais de disponibilité.

Le produit concerné étant particulièrement spécifique, nous faisons partie des rares fournisseurs en France à continuer de l'importer depuis le Canada. Les délais liés à l'approvisionnement, au transport international et aux formalités douanières peuvent malheureusement allonger le temps de livraison.

Nous sommes toutefois ravis que notre service client ait pu vous apporter une solution satisfaisante et répondre à vos attentes.

Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future commande.

Bien cordialement,

L'équipe Mesure Laser