Avis clients de Mesure Laser

Bonjour Alain,
nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Mesure Laser". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour la compréhension du fonctionnement de ce type d'appareil professionnel. Mais nous mentionnons bien qu'il faut enfoncer les pointes dans le matériau pour obtenir une valeur. Aussi cet appareil est bien catégorisé dans les appareils de mesure destructif. D'autre type d'humidimètre permettent de mesurer par contact, sans laisser de trace. Mais les tarifs sont bien plus élevés et utilisés par les experts en bâtiment par exemple.

Bonjour, Après vérification notre SAV a répondu à l'ensemble de vos Email et vous a informé de la procédure dans votre situation. Le cahier des charges qualité du fabriquant & Mesure-Laser étant très strict, il est impossible que nous ayons envoyé un produit cassé et démonté. Nos expéditions étant sous vidéo surveillance, nous avons consulté la préparation de votre commande et les produits étaient en excellant état lors de l'emballage. La préparation du colis est conforme. Après constat de la casse par photo plusieurs hypothèses : casse durant le transport, casse accidentelle au déballage par le client. Il est totalement impossible que le fabriquant et nos expéditions puissent expédier l'article dans cet état (manque de pièce, de vis, carter explosé...). Nous avons donc, dans le doute, incriminé le transporteur et nous vous avons proposé un échange du produit. En contrepartie vous deviez l'expédier chez nous (à votre charge puisque aucunes réserves ni contrôle au déballage n'ont été effectué lors de la livraison). Le manquement de contrôle à la réception de la marchandise n'engage pas notre responsabilité, mais nous avions proposé à titre commerciale un échange. Malheureusement vous avez refusé notre proposition. Navré que vous n'ayez pas donné suite à cette proposition à titre commerciale pour être dédommagé.

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu la notice en français. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous avons fait nécessaire pour vous l'envoyer dans les plus brefs délais. Nous rappelons que celle-ci était aussi en téléchargement sur la fiche du produit.

Cordialement,
L'équipe de Mesure Laser.