Avis clients de Mesure Laser

Bonjour, En effet nous avons constaté l'erreur de notre préparateur de commande, nous vous avions proposé de vous relivrer le lendemain sur le laser commandé et de faire récupérer la mauvaise référence. Vous avez demandé à conserver l'appareil reçu et d'être remboursé de la différence. Ce que nous avons effectué immédiatement, aussi nous n'avons pas facturé les frais de port à titre commerciale. Lors de notre échange téléphonique, nous avons constaté ensemble que l'appareil initialement commandé n'était pas adapté pour une utilisation en extérieur. Finalement, l'appareil réceptionné par erreur était le meilleur compromis. A nouveau je vous présente nos excuses. Nous sommes désolés d'être noté aussi sévèrement, alors que tout était rentré dans l'ordre et avec un appareil adapté.

Bonjour, Je suis la personne que vous avez eu au téléphone. En effet sans connaitre votre N° de commande nous ne renseignons pas par téléphone. Cela relève de la RGPD et non de notre politique de vente. Je vous ai invité à poser votre demande de renseignement via votre compte client. Nous avons répondu le jour même. Lorsque vous avez commandé, nous avons immédiatement indiqué que le délai avait changé : entre 5 à 15 jours ouvrés. Après vérification, vous avez été livré sous 11 jours ouvrés. Dans notre Email, vous aviez la possibilité d'annuler et d'être remboursé intégralement. Nous n'avons eu aucun retour concernant une demande d'annulation compte tenu du nouveau délai. Si nous mettons de côté ce délai, vous avez été livré le plus rapidement possible en bénéficiant d'un tarif défiant toute concurrence. L'aventure n'est pas si mauvaise peut-être ? :)