Avis clients de mesArbustes

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
A
Amandine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Pour la plupart des arbustes, la taille et le prix sont corrects. Cependant, j'ai commandé un murier, annoncé hauteur de plant 20-30cm, s'il en fait 10 c'est beaucoup, pas très grand pour 13 euros...
Réponse de mesArbustes
Bonjour amandine, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution à ce souci ? Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous ferons tout pour remédier à cette situation. Merci de votre retour. L'équipe de mesArbustes.com.
G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Colis reçu mais déception au niveau du feuillage , chlorose et carence , en espérant une reprise de la chlorophylle après rempotage au printemps
A
Alexandre Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bon service après vente et large choix de plante. Plantes proprement conditionnées. Plante vraiment très jeune et du coup un peu chères pour de jeunes pousses.
E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Livraison rapide Plantes très petites
P
Pauline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Ça va mais les plantes sont très petite
Réponse de mesArbustes
Je suis navré que votre expérience sur notre site n'ait pas été entièrement satisfaisante, Pauline. Nous sommes conscients de la taille de nos plantes et faisons de notre mieux pour les proposer à un prix abordable. Le système racinaire est un critère primordiale, notamment pour les Passiflores de votre commande, pour garantir une reprise forte.

L'équipe mesArbustes
V
Virginie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Je ne m attendais pas à ce que les plants soient si petits ..mais je les ai plantés quand même en espérant qu'ils grandiront vite en pleine terre . Merci
Réponse de mesArbustes
Je vous remercie pour votre retour sur notre site. Nous sommes navrés que les plants que vous avez reçus ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer des plantes de qualité et nous espérons qu'ils se développeront rapidement dans votre jardin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques sur nos produits. Merci pour votre confiance et bonne journée à vous.
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
La livraison par Collissimo a été déplorable, le colis a été livré à une mauvaise adresse .
Réponse de mesArbustes
Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que nos colis soient livrés dans les meilleures conditions, mais malheureusement il peut arriver des incidents de livraison indépendants de notre volonté. Merci pour votre avis et votre confiance.
F
Frédéric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Rapidité d’expédition et plants arrivés en bon état. Très petite taille pour le prix par contre, ça n’est pas la bonne affaire que j’espérai.
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre retour, Frédéric. Nous sommes désolés que la taille des plantes ne correspondait pas à vos attentes. Nous faisons notre possible pour garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance et votre avis. Bonne journée. L'équipe de mesArbustes.com.
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Certains kiwais font 10cm de haut diamètre 2mm pour 10euros pièce j'ai du mal lire le descriptif autrement j'aurais mis 2 ou 3 euros de plus pour avoir un pieds de 30 à 40cm. Quant au kaki wilsoni à 44 euros c'est juste une mauvaise plaisanterie, il fait 20cm avec deux brindilles en guise de branches. c'était ma dernière commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe, merci pour votre retour sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la taille des kiwais et du kaki que vous avez commandés. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos de vos plants s'il vous plaît ?
L'équipe mesArbustes.com.
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Je ne sais rien dire avant la (future reprise) de ma vigne 😊
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Arbuste cassés à l'arrivée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascale, merci pour votre avis sur mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vos arbustes sont arrivés cassés. Nous apportons une grande attention à la préparation et à l'expédition de nos produits, mais il peut malheureusement arriver que certains dégâts surviennent pendant le transport. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre situation, nous serons ravis de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour, cela nous permet de nous améliorer continuellement.
L'équipe mesArbustes
L
Lydia W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
J'ai bien reçu mon colis. Le délai de livraison est correct. Par contre, ma commande est arrivée en godet avec un magnolia de 20 cm
B
Blandine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
les oliviers ont les feuilles abaissées, j'espère qu'ils vont repartir, ils étaient en vrac dans le carton, éjectés de leur godet durant le transport....
Réponse de mesArbustes
Bonjour BLANDINE, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vos oliviers aient été endommagés pendant le transport. Nous vous conseillons de les replanter immédiatement et de bien les arroser pour leur donner toutes les chances de repartir. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée. L'équipe mesArbustes.com
B
Beatrix B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Mon colis est arrivé détérioré, certains plants en mauvaise forme mais je souhaitais planter très rapidement ma commande (hospitalisation imminente). Il me faut attendre le printemps pour vérifier ce qui aura survécu.
Réponse de mesArbustes
Je suis désolé d'apprendre que votre colis est arrivé détérioré et que certains plants ne sont pas en bonne forme. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos produits sont livrés en parfait état, mais il peut arriver que des colis soient endommagés pendant le transport. Nous espérons que vous pourrez profiter de vos plantes au printemps. En cas d'incident de reprise, nous restons à votre écouté au printemps prochain.
Merci pour votre avis.
L'équipe mesArbustes
A
André N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Sur 8 arbustes 2 semblent morts a la livraison. Le sav m'a dit de les planter et que l'on allait voir au printemps mais de gros doute sur la reprise, plant très moyen.
Réponse de mesArbustes
Bonjour André, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que deux de vos arbustes semblent morts à la livraison. Notre service après-vente vous a conseillé de les planter et de vérifier leur reprise au printemps. Nous comprenons vos doutes et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous.
M
Martin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Pas rassurant- La moitié de mes plantes reçus est en mauvais état. Faudra attendre la reprise pour un bilan définitif .
Réponse de mesArbustes
Bonjour Martin, merci pour votre retour sur notre site mesArbustes.com. Nous vous invitons à nous contacter directement au printemps prochain en cas de non reprise.
Nous espérons que les plantes en question reprendront rapidement pour un bilan plus positif. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et bonne journée. L'équipe mesArbustes.com
G
Geraud A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Le site Internet est très bien fait, il y a beaucoup de variétés. Les conseils pour chaque arbre, plant, ... sont très bien. Le seul problème est la livraison. J'ai commandé 3 plants, ils sont arrivés dans un colis pas adapté, ils ont été renversé sur le coté et les racines hors des godets complétement sèchent. Je pense que le système de livraison est à revoir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Geraud, merci pour votre avis sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre large choix et nos conseils. Cependant, nous sommes désolés pour votre expérience de livraison. Nous allons prendre note de vos remarques et vous invitons à prendre contact avec notre service-clients en cas de non reprise. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site."
S
Shirin K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
J'ai commandé nombreuses de plantes. Il y a des bons et des mauvais. Exemple des bons: plusieurs menthe Corse tapissante en état parfait, bien établies. Exemple des mauvais: framboisier "Fall Gold" infecté par rouille jaune (la plante était pleine de spores sous toutes les feuilles 2 semaines après son arrivée) qui contamine mon jardin neuf.
C
Christelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
La taille des arbustes et graminées est vraiment petite par rapport aux prix
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christelle, merci pour votre avis sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes navrés que la taille de nos produits ne vous convienne pas et nous prenons en compte votre remarque. Nous veillons à proposer des prix justes en fonction de la taille et de la qualité de nos arbustes et graminées. Nous espérons que vous trouverez malgré tout votre bonheur parmi notre sélection. À bientôt sur notre site !
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Des plantes belles mais petites .
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Bonsoir sur l ensemble j'ai eu 3 pots presque secs et avec des plantes plutôt moyennes (qualité et taille) l'emballage est bien fait
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Certains arbustes sont beaux et bien vivants . 2 sur les 8 sont, l'un réduit à une simple tige très petite et grêle qui ne parait pas avoir de bourgeon, l'autre, le Calycanthus est dépourvu de toute feuille et tout tordu, très mal poussé (le mien au jardin est encore en pleine feuillaison). La mise en carton est incompréhensible pour moi : alors que toute pépinière livre ses plantes rangées à la verticale dans les cartons, tête en haut (ce qui aurait parfaitement tenu ici), Mesarbustes les ont rangées à l'horizontale : par conséquent il était prévisible que les plantes s'enchevêtrent les unes dans les autres d'autant que celles du dessus pèsent sur celles du dessous, malgré le morceaux de papiers dispersés dans le carton ; évidemment le terreau des godets, bien recouverts de cosses de sarrasin (?), s'est répandu avec ces cosses dans tout le carton et les mottes ont été malmenées et décollées de la paroi des godets ... tout cela ne serait pas arrivé en rangeant ces godets à la verticale ... ce rangement propre à mes arbustes est incompréhensible ici, l'ensemble tenant autant de place que rangé à la verticale, ce que font toutes les autres pépinières que je connaisse. De toutes les façons, j'ai essayé de contacter Mesarbustes pour venir chercher les plants chez eux, étant vendéen, et préférant prendre livraison des plantes à la pépinière pour éviter ces inconvénients liés à la livraison, mais je n'ai pas pu avoir de réponse sur cette possibilité que là encore d'autres pépinières proposent couramment. Je retenterai peut-être des achats chez Mesarbustes si cette possibilité existe ...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis complet.
Concernant le conditionnement, les flocons de carton doivent jouer leur rôle afin de caler les plants dans le colis. Cela évite qu'ils ne bougent durant l'acheminement et puissent être endommagés. Ce calage a peut être été insuffisant au sein de colis, veuillez nous en excuser.

Si par malheur, les plants que vous avez cité dans votre avis ne reprenaient pas, je vous invite à revenir vers au printemps prochain.

Nous ne proposons pas de retrait sur la pépinière à ce jour, ce n'est pas en prévision pour le moment.

L'équipe mesArbustes
V
Vincent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Beau choix de plantes mais mauvais emballage ou transporteur car des plants arrivés abimées par le voyage.
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre retour, Vincent. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées abimées. Nous faisons de notre mieux pour garantir un emballage sécurisé et choisir des transporteurs fiables, mais il peut arriver que des accidents se produisent pendant le voyage. Nous allons prendre note de votre remarque et essayer de trouver une solution pour améliorer la qualité de nos envois à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe de mesArbustes.com.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Malgré les précautions , 2 pots de kiwi presque a racine nu et le bananier est cassé en deux. on verra si ils reprennent. c'est le risque des achats a distance.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site mesArbustes.com. Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un conditionnement optimal de nos plantes, mais il peut arriver que des dommages surviennent pendant le transport. Nous espérons que vos plants de kiwi et votre bananier se remettront rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci pour votre confiance.
M
Michele L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
On doit remettre les plantes en eau (sous forme de bain en pot) à l'arrivée car très sèches.
Réponse de mesArbustes
Bonjour MICHELE, merci pour votre avis sur notre site. Nous vous recommandons en effet de remettre les plantes en eau à leur arrivée, surtout si elles sont sèches. Cela leur permettra de se réhydrater et de s'adapter plus facilement à leur nouvel environnement. Nous espérons vous revoir bientôt sur mesArbustes.com ! Cordialement, l'équipe mesArbustes.com.
G
Guillaume L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Un plan qui n'a pas repris.
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre avis, Guillaume. Nous sommes désolés d'apprendre que notre plan n'a pas été repris. Nous prenons en compte votre retour et vous invitons à prendre contact avec nous, avec une photo de votre plant. Merci de votre compréhension.
R
Ribambelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Envoi correct. On verra pour la reprise ..
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre avis sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes heureux que votre envoi ait été correct et nous espérons que la reprise se passera bien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos plantes. Merci pour votre confiance, à bientôt !
J
Jean Luc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
8 arbustes commandés. Deux inutilisables
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Luc, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que deux arbustes aient été inutilisables et nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution à ce problème. Nous prenons en compte votre note et travaillons constamment à améliorer notre service. Bonne journée."
S
Suzy
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Service client efficace
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre confiance Suzy. Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide à nouveau. Belle journée à vous.
A
Anatole
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Site web simple et bien détaillé.
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre retour positif sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et complet dans les informations fournies. Nous prenons en compte votre note de 3/5 et nous cherchons constamment à améliorer notre service pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager. Merci encore pour votre confiance !
M
Marc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Pas d'enracinement. Je l'ai plante dans un terreau pour semis. A voir
N
Natmar
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
commande rapide, soigneusement emballée et prix très attractifs. J'aurais préféré des plantes un peu plus grandes et plus feuillues pour certaines même plus chères. On jugera la reprise plus tard. Les agrumes ne semblent pas être votre spécialité, il ne sont pas beaux du tout.
P
Polybe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
adp puis la poste : tous nuls
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les délais de livraison anormalement longs, préjudiciables à cette période de l'année à cause des fortes chaleurs. Nous avons convenu ensemble, de vous faire parvenir de nouveaux plants en cas de non reprise (dans la limite des stocks disponibles). L'équipe mesArbustes vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute dans les prochaines semaines. Bien cordialement, Alexis
G
Gwen
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Le site semble avoir de belle valeurs. En revanche l'emballage etait très decevant mes pieds de red dragon ce sont vidé de leur terre, les pots sont resté plus de 3 jours dans le colis, les feuilles sont fines et fragiles elles sont pour beaucoup coupé. Ils sont désormais en terre et espère chaque jour pour qu ils tiennent.
Réponse de mesArbustes
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je désolée que vous ayez été déçue. Le fait que les plants soient restés 3 jours dans le colis n'est pas un problème, cela arrive très régulièrement et l'emballage est adapté pour cela. Cependant il arrive que les colis soient malmenés, ce qui explique que la terre ce soit déversée dans le colis. Cela ne devrait pas poser de problème de reprise. En tant que producteur-multiplicateur, nos équipes opèrent régulièrement des opérations de taille sur la pépinière pour ramifier ou densifier le système racinaire, cela a pour but d'aider les plants à se développer . Sans photographie je n'ai pas de certitude, mais les coupes dont vous parlez sont peut-être liées à une opération de taille. Si vous avez un doute sur la qualité des plants, n'hésitez pas à envoyer des photographies pour que nous puissions évaluer la situation.
V
Van Eig
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Rien à dire concernant les plantes et l'envoi soigneux de celles-ci, mais la communication concernant les dates d'envoi et de réception des colis peut être améliorée.
B
Bettie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Je ne sais pas si c’est la mauvaise saison ou si c’est un problème d’expédition. Les feuilles étaient déjà jaunes quand je les ai reçues. Ce n’est pas la même chose que la photo.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Suite à la réception de vos photos, nous avons pu vérifier la correspondance entre nos photos présentes sur notre site et les plants que vous avez reçus. Nous admettons que les fleurs sont différentes, nous avons donc modifié les photos sur notre fiche produit. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Celles-ci mettent en évidence que les fleurs ne sont pas doubles, uniquement semi-doubles. Nous vous avons proposé le remboursement des plants. L'équipe mesArbustes
B
Binet Alain
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Pas assez coloré
Réponse de mesArbustes
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service clients afin de nous expliquer votre note et nous ne manquerons pas de trouver des solutions ensemble
V
Val
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Ok
M
Mary
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Je suis déçue car dans ma commande j'avais 3 agaves, mais je n'ai pas reçue les bonnes. (J'ai reçu une sorte d'agave que j'ai déja dans mon jardin) c'est dommage car le reste est bien, et la livraison n'a pas abimé les plantes
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Concernant cette éventuelle erreur de variété, pourriez-vous prendre contact avec notre service-clients. Vous pouvez nous faire parvenir votre photo, via notre formulaire de contact. L'équipe mesArbustes
J
Jojo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Un peu cher niveau frais envoye