Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Les végétaux sont presque tous arrivés plus où moins cassés, dommage
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes commandées sont arrivées endommagées. Le flyer joint au colis explique la marche à suivre pour nous contacter quand les plantes présentent un problème de qualité à réception du colis. Nous vous invitons donc à nous contacter directement.
Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
K
Karine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Les feuilles sont à moitié bouffées
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plants de passiflore commandés sont décevants. En cas de doute sur la qualité des plants, nous invitons nos clients à nous contacter directement. Les instructions sont sur le flyer "notre garantie qualité" présent dans le colis. Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Gilbert M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Dommage, une plante morte (lilas d'inde rose) après 3 jours malgré arrosage journalier.
Réponse de mesArbustes
Bonjour monsieur Milan,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un des plants commandé est mort si rapidement, malgré vos soins. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème et vous proposer une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Jean Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Deuxdes pots avaient leur plantes pourries et ne pouvaient etre utilises
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs plants commandés sont morts d'un excès d'arrosage, nous prendrons en compte votre remarque pour éviter que cela ne se reproduise.
En cas de doute sur la qualité des plants à réception, nous invitons nos clients à nous contacter directement. Les instructions sont sur le flyer "notre garantie qualité" présent dans le colis. Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
Artesy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Deux plantes été fané, je pense que c'est du à la chaleur 😢
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que deux plantes ont mal supporté le transport. En cas de doute sur la qualité des plants, nous recommandons de nous envoyer des photographies à réception du colis. Si les plants présentent un problème de reprise ultérieurement, nous le prendrons en considération pour vous proposer une solution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Javier F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
L'emballage était rude pour les plantes. De nombreuses feuilles étaient cassées. Ce n'est peut-être pas grave, mais il est trop tôt pour savoir si elles survivront au choc.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Javier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes et que vos plantes ont subi des dommages. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement que vos plantes reprendront rapidement leur vigueur.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Simone K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Malheureusement 2 des très, très petites plantes étaient coincées dans ce mini colis et ont du mal à se rétablir malgré mes soins journaliers, je ne suis pas satisfaite de mon achat
Réponse de mesArbustes
Bonjour Simone,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de vos plantes n'ont pas bien prospéré. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Marion A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Malheureusement la moitié des plantes que j'ai acheté sont mortes je ne comprends pas pourquoi... J'ai cherché le colis immédiatement et j'ai planté mes plantes également très rapidement en pleine terre puis je les ai arrosées tous les matins très tôt. Malgré cela la moitié de mes plans de vigne et 1 cyprès sur 4 ont desséché....
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants, notamment la vigne vierge, n’ont pas bien repris malgré vos soins attentifs.
Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com. Nous vous invitons à joindre quelques photos des plants concernés pour nous aider à évaluer l’état des végétaux.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider au mieux.
L'équipe mesArbustes
V
Veronique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Déçu petit soit vu le prix mais il sont mort.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre expérience, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
Joel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Problème d'emballage
Réponse de mesArbustes
Bonjour Joël,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l’emballage de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
D
Dénis C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Réception des plants en sale état ,un tout sec ,un autre qui ne ressemble à rien et dont je ne sais pas s’il reprendra,,des remises mais un résultat très décevant ,jenerenouvellerais pas de commandes chez vous…bonne journée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dénis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos plants ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui pourrait améliorer votre expérience.
Bonne journée à vous aussi.
L'équipe de mesArbustes.com
J
Jean Luc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
un peu triste les pieds de lavande
L
Lionel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Arrivés après un long week-end, Terreau très sec et un plant même pas fini d'être remporté, obligé de rempoter 2 plants moi même pour attendre la replantatipn définitive !!! Dommage que je ne peux pas vous joindre des photos .
L
Ludo F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Bonjour assez mécontent de la qualité de certains produits reçus
M
Max H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Plante endommagé et pas en bonne etat
Réponse de mesArbustes
Bonjour Max,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre Rubus thibetanus 'Silver Fern' n'est pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Geraldine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Plutôt mécontente de la grandeur des plants reçus, tous entassés dans un seul et unique carton. J'espère que la variété est la bonne du coup. J'ai fait une réclamation pour l'un des plants qui était vraiment minuscule, j'ai eu un avoir.
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
les arbustes sont arrivés en mauvais état...
M
Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Qualité des plantes moyenne. Emballage et réception des plantes catastrophique.
V
Vanessa D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Les 2 buddleia sont arrivés complètement fanés
J
Jean-Paul S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Reçu mes tritomes en triste état : 5 ou 6 jours dans un carton sans eau et sans lumière pour des plantes aussi petites ! Je les ai mis en pleine terre dès réception en espérant qu’elles repartent. De plus, une seule avait encore sa bandelette d’identification si bien que j’ignore la couleur des trois autres. Assez déçu au total JP Sarrazin
G
Géraldine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Livraison des plantes en mauvais etat
L
Ludivine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Une plante est arrivée cassée et l’autre tout chétive..
M
Marie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Les plants étaient en piteux état. Ils ont eu besoin de beaucoup d’eau et j’attends de voir si demain leur aspect est meilleur
F
Fabrice C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Arbustes reçus abîmés voir cassés pour certains, pas de retours du vendeur jusque là.
J
Jean Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
L’emballage est inadapté Les pots étaient tête bêche et comme ils étaient livrés à la verticale un des pots s’est vidé et le plant était cassé (j’ai bien sûr les photos
M
Marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Manque de sérieux dans la commande, reçu une nouvelle fois un oranger cara cara mal taillé. Dommage
T
Tatiana B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Des plantes sont arrivées écrasées
S
Steven F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
sur les 30 arbustes achetés, 7 sont morts, après la plantation, ceux-ci ont été remplacés, mais il a fallu payer l’affranchissement à nouveau. Espérons que ceux-ci ne meurent pas aussi.
B
Boutin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Déçue par la qualité des arbustes par rapport à mes achats antérieurs, qui peut s'expliquer en partie par l'emballage (plantes du niveau inférieur écrasées car posées sur 2 niveaux séparés par une feuille de carton)
P
Pascal N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Arbre manquait de fraîcheur. En espérant qu'il va reprendre des forces.
M
Monique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je ne suis pas satisfaite, les pots étaient renverser dans le colis, et des feuilles d érable abîmées
R
Renaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Problème au niveau du transporteur, le colis a été envoyé dans un relay colis difficilement accessible en transports en commun ou vélo de chez moi, sans aucune consultation. J'ai malgré tout pu m'arranger pour aller le chercher et heureusement car les plants étaient dans un état limite (une journée ou deux de plus aurait été de trop)
A
Alexandre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Emballage laissant à désiré. 7 plants mis dans un carton avec la douceur des transporteur...
E
Edmond D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
l'arbuste avait une hauteur de 3 cm, vraiment minuscule
F
Frédéric H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
L 'emballage est sommaire et les plants sont arrivés avec une partie des racines dénudées ou le collet dechaussé. Ils ont souffert de la soif durant le transport. L'asimier avait les racines très abîmées alors que c'est un arbustes très sensible.
J
Jean-Louis P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
J’ai commandé des arbustes que je ne trouvais ailleurs disponibles. Petite taille, pas très vigoureux, plus cher, que sur d’autres sites, exemple : promesse de FLEUR
J
Jean-Louis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Le colis devait être reçu le 3 mai mais n'a été reçu que le 5, après le week-end. En conséquence, l'une des plantes, le gaura, n'a pas supporté les jours supplémentaires sans eau et est arrivée trop affaiblie. Elle n'a pas repris.
M
Mathieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Un plant cassé, réclamation faite, pas de retour pour le moment
P
Pascal Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
une bonne partie des plants sont trop jeunes mais surtout le conditionnement n' est pas adapté pour une livraison par la poste ... pots cassés ...renversés pas top ......dommage
F
Florence M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
plantes arrivées en mauvais état ou ne correspondant pas aux tailles décrites et annoncées sur le site. Aucune reponse à mon mail de réclamation.
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