Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Je suis mitigé car j'ai payé 12 euros des plants de passiflores mais certains mesurent 4cm... J'espère que la reprise sera bonne... D'autant qu'il y avait plus de terre hors de certains que dedans. Néanmoins, je reste un peu content des produits proposés, juste déçu de la taille
Réponse de mesArbustes
Bonjour Loris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Certaines passiflores disparaissent complètement à partir de l'automne, en stade jeune, puis repartent depuis la souche.
Nous restons à votre écoute en cas de non reprise au printemps prochain.
Attention, elles redémarrent généralement à partir de fin avril.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
J
Jean D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Qualité des plants et emballage en deçà des attentes, plusieurs plants arrivés endommagés. Expérience globale non satisfaisante, ne justifiant pas une nouvelle commande.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des plants et l'emballage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de votre demande par e-mail, nous sommes dans l'attente de vos photos afin d'évaluer la situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
N
Nathalie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
bonsoir, je suis déçue par la taille des pots. Pour 102€ je n'ai eu que 8 petits pots et le cadeau j'ai eu un laurier sauce. Cordioalement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des pots n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Vous pouvez nous faire parvenir des photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Joseph R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Dans la livraison, il y avait un avocat yé tout petit et sans Racine je me fais du souci pour la reprise une fois que l’énergie du noyau sera fini, je vais vous envoyer une photo
C
Chloe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Arbre très petit et fragile, non protégé, arrivé les racines nues
C
Catherine N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Emballage léger et quelques ramifications cassées
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter avec photos afin que l'on puisse évaluer la situation.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
A
Antonio R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Mon arbuste est sec ont dirait des branches sec je suis vraiment déçu de ma commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Antonio,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec mesArbustes.com n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avions pourtant échangé avec vous par téléphone pour vous expliquer que le plant était viable, que l'aspect est normal à cette période de l'année.
Nous vous avons également rassuré en vous indiquant que si vous rencontrez des difficultés de reprise, nous serions à votre écoute au printemps prochain.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
E
Emile M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
plants petits rachitiques de mauvaise qualité
Réponse de mesArbustes
Bonjour Émile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos plants n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter avec des photos afin que l'on puise comprendre la situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Laurent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
À se demander si la petite branche que j’ai reçu va bourgeonner un jour. J’ai commandé un arbuste, pas une brindille !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude et tenons à vous rassurer, le jeune plant se développera à nouveau au mois d'avril-mai. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou conseil sur l’entretien de votre arbuste.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
F
Frederic V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Bonsoir. Je toruve les fruitiers beaucoup trop petits
Réponse de mesArbustes
Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les fruitiers n'ont pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et votre avis est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter avec des photos des plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Sébastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Plants trop petit ,pour des plantes a 30 et 50 euros,j'espère qu'à 50ans je pourrai en profiter,un peu déçu oui mais bon je voulais des plantes précises et c'est souvent le même problème quand on commande par internet.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la taille des plantes commandées. Chez mesArbustes.com, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et nous nous engageons à vous accompagner dans votre projet de jardinage.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos attentes, nous serions ravis de vous aider à trouver la solution qui vous conviendra le mieux.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
V
Virginie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Les plantes ont deperi durant l’envoi et je ne suis pas sûre de les recuperer - je ne rachèterai pas
Réponse de mesArbustes
Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes n'ont pas bien voyagé. Afin de vous proposer une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Stéphane A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Les plants sont corrects, et bien reçus. Néanmoins le colis était largement éventré, avec une perte des copeaux de cartons. La mise en eau excessive d un ou plusieurs pots a ramolli le carton d emballage, mettant à jour les pots empiler les uns sur les autres.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que les plants sont à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de nos standards. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
Frank D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
j'ai déposé des réclamations car problème de taille et de qualité pour certains végétaux
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Suite à nos échanges, nous avons procédé au remboursement de votre Érable.
L'équipe mesArbustes
P
Philippe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Les descriptions en terme de qualité ne correspondent pas
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Les deux plants ont perdu une partie du feuillage, les feuilles commencent à sécher avant la chute complète de ces dernières.
Suite à nos échanges, nous réitérons notre invitation à revenir vers nous en cas de non reprise de vos deux Hydrangea.
L'équipe mesArbustes
P
Patrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Première livraison colis défectueux retourné par Colissimo. Colis déclaré livré. Deuxième expédition 2 pieds de poivre de Tasmanie cassés. 2nd livraison Colissimo parfaite sauf les 2 pieds cassés.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Jean Marc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Les plants reçus sont arrivés abîmer dans le colis
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants sont arrivés endommagés. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce désagrément et vous apporter satisfaction. Vous pouvez nous envoyer une ou plusieurs photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
M
Michael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Certes les prix sont bas, mais il faudra attendre 10 ans pour avoir des plantes de taille suffisante pour agrémenter le jardin. Je suis obligé de les planter en pot pour les protéger, tellement elles sont petites....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Michael,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant la taille des plantes. En tant que multiplicateur, nous proposons des plants d'un an, d'une hauteur moyenne de 10 à 15 cm.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
R
Romain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Plantes arrivées dépotées et racines limite à nue (idem m’a précédente commande). Je les ai quand même plantées, nous verrons bien… Délais et suivi de livraison ok
Réponse de mesArbustes
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées dans cet état. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Pas beaucoup de soins quant à l'envoi des boutures. Les pots sont à l'horizontal, noyés dans un amas de petits bouts de papier cartonné...résultat, la terre s'est déversée et certaines feuilles déjà sèches. Très déçue !
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis ne vous a pas donné entière satisfaction.
Les flocons de carton que nous utilisons ont pour but de caler les plants afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés pendant le transport. Malgré ces précautions, il peut arriver que certains pots se renversent en cours d’acheminement, et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour que nous puissions évaluer au mieux la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir une photo des plants reçus à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
L'équipe mesArbustes
S
Sonia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Plante arriver en mauvaise état dont une complètement séchée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans un état insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Luce T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Traitement, livraison parfait Mais le piteux états où j'ai reçu les akebias me laiise perplexe! J'ai beaucoup apprécié les antichocs carton que je vais recycler au jardin
Réponse de mesArbustes
Bonjour Luce,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre traitement et notre livraison. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que l'état des akebias ne vous a pas satisfait. Nous nous engageons à garantir la qualité de nos plantes, et vos remarques nous aideront à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
très déçu par la taille de l' asiminier greffé qui ne dépassait pas 15cm (moyenne indiquée 30-50cm) : fin de stock ?
Réponse de mesArbustes
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la taille de votre asiminier greffé. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Z
Zaheer Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Le colis est arrivé assez rapidement, mais j’ai été très déçu par l’emballage. Le substrat était complètement sec, et lorsque j’ai sorti la boîte du colis, toute la terre est tombée, laissant les racines à l’air libre. Résultat : la plante était en mauvais état à la réception. C’est vraiment dommage, car la livraison était rapide, mais le soin apporté à la préparation du colis laisse à désirer.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Zaheer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos processus d'emballage pour garantir que chaque livraison arrive en parfait état. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur mesArbustes.com.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Sandrine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
C'est ma 2ème commande sur MesArbustes.com. La première fois, toutes les plantes étaient jolies et vigoureuses, même si une des cordylines a crevé deux mois plus tard. J'ai donc commandé une nouvelle cordyline qui est arrivée toute petite et chétive. J'espère qu'elle tiendra le coup...... les autres plantes ne sont pas très vivaces avec beaucoup de feuilles mortes (pour le framboisier rampant et la clématite. Le jasmin lui, est tout petit. J'espère que toutes les pantes vont reprendre de la vigueur....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que votre première commande vous a satisfait. Nous regrettons que votre deuxième expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos plantes est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou conseil concernant vos plantes. Nous espérons qu’elles retrouveront bientôt leur vigueur.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
T
Thibault & Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
plants tout petits
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des plants n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité. En tant que multiplicateur, nous proposons principalement des jeunes plants d'un an, cultivés en godet, d'une hauteur moyenne de 15 cm.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Mickaël R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Je m attendais à recevoir un véritable arbuste d au moins 60 à 80 cm et non une bouture de l année....
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous pouvons comprendre votre déception. Cependant, la taille indiquée sur notre fiche produit est bien de 10 à 20 cm, ce qui correspond à la plante que vous avez reçue.
L'équipe mesArbustes
J
James C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
acer palme arriver presque crever....jespere que ca va reprendre sinon je vais demander d etre reembourser.
Réponse de mesArbustes
Bonjour James,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'Erable ne vous a pas satisfait. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de discuter de votre situation. Merci de bien vouloir nous faire parvenir une photo de votre Acer palmatum dissectum 'Crimson queen'.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
B
Bernard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
L'emballage de ma commande à été bien secoué pendant le transport avec comme résultats, des plantes depotees et les 2 fuchias brisés. À priori, un emballage tout en longueur, c'est bien sauf si c'est retourné....... Résultat global : pas terrible le transport et forcément, je suis déçu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée durant le transport. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons remonter cette situation auprès de notre transporteur pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Bonjour, Un rosier sur les quatre était abîmé ., branche cassé à l'emballage. Je ne commanderai plus .
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos rosiers a été abîmé lors de l'emballage. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre rosier à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Pascal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
l'acacia pravissima est minuscule
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'acacia pravissima n'a pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de fournir des plantes de qualité et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider à trouver la solution idéale.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Christophe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Je suis désolé mais les arbres étaient de mauvaise qualité, très très abîmés…
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des arbres n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos de vos plants à l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com.
Nous reviendrons vers vous après réception de vos photos afin d'évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Cecile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Livraison rapide, mais la moitié des plants est arrivé avec le feuillage sec, troué et en très mauvais état. Je peux jeter 40€ à la poubelle.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes étonnés de cette situation. Nous souhaitons vous apporter une solution.
Pour cela, nous aurions besoin d'une photo de vos plants que vous pouvez nous faire parvenir à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Lauryn B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
L’arbre reçu est vraiment petit et n’a qu’une feuille. Je suis déçue de la qualité des arbres depuis quelques temps.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lauryn,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'Asimina reçu ne vous a pas satisfait. Votre expérience est importante pour nous, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Colis reçu beaucoup trop tardivement environ 10 jours après avoir passé la commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons clarifier le délai de votre livraison : votre commande a été validée un mardi. Comme indiqué lors du passage de commande, toutes les commandes passées durant l’été sont expédiées la semaine suivante.
La vôtre a été expédiée le lundi suivant, avec une livraison prévue le mercredi. Nous prenons ces précautions afin de nous assurer que tous les colis soient bien livrés avant la fin de semaine, garantissant ainsi une réception dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Pour le même prix ma jardinerie vend le même citronnier de cette catégorie en 60 cm la'j ai reçu une brindille très decu
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que nos citronniers sont indiqués à une hauteur de 30 à 40 cm et sont greffés sur porte-greffe FA5, ce qui est peu commun en jardinerie et garantit une excellente qualité et rusticité du plant.
Si vous estimez que le plant reçu ne correspond pas à notre description, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
L'équipe mesArbustes
S
Stephano A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Petit et emballage pas génial Tout reçu abîmé et sans terre
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stephano,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer l'emballage pour garantir une meilleure protection de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Lila-Rose B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Les plantes que j'ai reçu n'étaient pas en bon état très déçue. Je ne commanderai plus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lila-Rose,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant une photographie des plantes reçus, pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Catherine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Les arbustes étaient pliés dans le carton et par ailleurs très petits je n’achèterai plus par correspondance des végétaux auprès de ce fournisseur.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Courber les rameaux des plantes est une pratique courante chez les pépiniéristes pour expédier des végétaux à rameaux souples, comme ceux que vous avez commandé. Cela n'endommage pas les plants, sauf exception.
Si vous jugez que les plantes ont subi un dommage qui empêchera une bonne reprise, nous vous invitons à suivre les recommandations du flyer joint au colis en nous contactant directement, puisque nous garantissons la qualité des plants à la livraison.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Céline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Colis resté 1 semaine dans les plateformes de livraison (plein été). Terre asséchée et sortie des pots. Arbustes secs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous n'expédions l'été que du lundi au mercredi pour éviter que les plantes restent trop longtemps dans le colis durant le transport. Le délai moyen de livraison est de 48h, mais malheureusement dans votre cas le transport a été plus long qu'à l'accoutumée. Votre commande a été expédiée un mercredi, elle aurait du être livrée en fin de semaine, le transporteur a malheureusement reporté la livraison au mercredi suivant, nous en sommes désolés.
Nous vous invitons à nous recontacter si vous constatez que les plantes ne reprennent pas ou à nous envoyer des photographies dès à présent, comme indiqué dans le flyer joint au colis.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
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