Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Le baie de mai est arrivé presque mort, les feuilles sèches. Les feuilles de l'érable étaient encore vertes mais sèches également, et deux jours après elles commencent à devenir brunes
Réponse de mesArbustes
Bonjour Damien,
Nous sommes désolés d’apprendre que les plants sont arrivés dans cet état.
D’après les informations dont nous disposons, votre colis a malheureusement été retiré avec 5 jours de retard, ce qui a pu avoir un impact sur l’état des plants à leur arrivée. Nous souhaiterions toutefois pouvoir évaluer précisément leur état afin de trouver avec vous la meilleure solution.
Nous vous invitons à nous contacter directement, en nous transmettant quelques photos des plants reçus, notamment du Baie de mai et de l’Érable. Cela nous permettra de constater leur état et de vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
J
Jesus E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Mi última experiencia fue nefasta pues el envío sufrió un retraso y mis plantas llegaron,muertas,moribundas o en malas condiciones y si bien es cierto que la comunicación con el vivero fue buena y me dieron la opción de enviar fotos de las plantas en peores condiciones para valorar su reintegro,todo el proceso de esperar el paquete,abrirlo y ver el desastre más tener que reclamar,etc.,me causó tal desilusión que por ahora no me planteo volver a comprar.
Réponse de mesArbustes
Hola,
En efecto, lamentamos mucho la situación y le agradecemos que haya señalado también que, por nuestra parte, intentamos ofrecerle una solución ante los problemas encontrados con las plantas.
Lamentablemente, el transporte se prolongó mucho más de lo previsto, llegando a durar 14 días, lo que evidentemente no es una situación normal para un envío de plantas.
Una vez más, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si algunas de las plantas no logran recuperarse durante las próximas semanas. Estaremos encantados de estudiar nuevamente la situación y buscar una solución.
Le pedimos disculpas una vez más por esta experiencia y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.
Un cordial saludo,
Alexis
J
Jacques T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Les plantes sont en très mauvais état. Je suis très déçu.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Correspond a mon attente. Livraison rapide.
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
La livraison en Espagne à été rapide, aucun problème. L'emballage était un grand carton horizontal de 1 m de long sur 21 en hauteur et largeur. Le sens d'entreposage du carton est donc la hauteur, bien défini par des flèches. Mes 6 plantes étaient couchées dedans horizontalement, ce n'est à mon avis, pas sérieux. 3 des plantes ont souffert du voyage. je pose donc une réclamation. Trois des plantes ne sont pas étiquetées, ce sera la surprise si elles survivent. J'ai pris des courtes vidéos du colis, de l'ouverture et de l'état des plantes. Seulement, comment vous les envoyer ? Je ne vois pas sur le site "mes arbustes" comment vous contacter.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,
Nous comprenons votre remarque. Lorsque plusieurs exemplaires d’une même plante sont commandés, nous ne les étiquetons pas systématiquement individuellement lorsqu’il n’y a pas de risque de confusion avec les autres variétés présentes dans la commande.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Les plants sont arrivés très abîmés. Rapport qualité-taille/ prix discutable.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants sont arrivés en mauvais état.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Michèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Il manque juste un avis d'expédition pour que tout soit parfait !
D
Domi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Livraison rapide. Les plantes sont arrivées en bon état, emballage soigné.
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
livrée rapidement. Merci
L
Lea G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Tres beau grenadier !!!
J
Jannick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Très bien
N
Nicolas H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Plante reçue couchée dans un carton fermé, rempli de bouts de carton.
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Bien reçu la commande, il y a que ne noisetier, dont les feuilles sont sec,je ne sais pas s il va repartir
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Livraison dans les temps , et bien emballé , pas de soucis 👍
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Les plants semblent bien enracinnés même si leur taille est petite.
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Plant desséché 2 sur 6
R
Rémi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Arbustes reçu abîmés, certain en carence de fer. Un peu déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Rémi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les arbustes reçus ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
S
Stéphanie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Les feuilles ont été grignotées par je ne sais quelle bestiole ...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphanie,
Afin que nous puissions évaluer la situation et déterminer l'ampleur des dégâts, pourriez-vous nous faire parvenir une ou plusieurs photos de la plante ?
Dès réception des photos, nous reviendrons vers vous avec notre analyse et la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
C
Claire M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Les plantes étaient très chiffonnées et assoiffées
Réponse de mesArbustes
Bonjour Claire,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
J
Jean-Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
La commande a été reçue rapidement, les plantes et arbustes étaient bien emballés et sont arrivés en parfait état
S
Saïd K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
J'ai acheté 3 arbustes. Ils vont bien. Mais à la réception je croyais qu'ils étaient morts. Ils ont encaissé le voyage avec une chaleur pas vraiment normale. Un grand merci.
A
Anna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très contente des plants.
F
Francois D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
je commande depuis des années sur ce site, mais la les plants sont chetifs et mal en point
Réponse de mesArbustes
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception, d'autant plus que vous nous faites confiance depuis de nombreuses années. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Nous constatons que votre commande comprend des baies de mai. Il s'agit de jeunes plants qui sont naturellement moins garnis que d'autres variétés à cette période de l'année, ce qui peut expliquer votre ressenti.
Afin de pouvoir évaluer précisément leur état, nous vous invitons à nous faire parvenir quelques photos de vos plants à l'adresse service-clients@mesarbustes.com. Cela nous permettra d'étudier votre dossier et de vous apporter la solution la plus adaptée si un problème est constaté.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Livraison rapide. Plantes en bonne santé. Seul bémol, ils ont plié les grands plants du coup ils sont déformés
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
J ai bien reçu le colis et les plantes et arbustes étaient en bon état
G
Gisèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Bonjour Je regrette de ne pas avoir l’identité plus précise pour lés Agapanthes il manque la couleur ou la réf. je les est positionné par rapport à leurs tailles 3 petites et 3 grandes ( peut-être) Que ça fonctionnera
V
Veronique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Certains plans ont beaucoup de racines et plus de difficultés lors de la reprise après la plantation
D
David B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Ouverture du carton mélange de feuilles,de terre et de cartons branches cassé pots vide 😡
Réponse de mesArbustes
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des problèmes à la réception. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver ensemble une solution.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Bonjour Pour l'instant je suis contente, maintenant il faut voir comment les plants vont réagir. juste un peu déçue car je les voyais un peu plus haut à la réception.
C
Claire M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
L'arbre est restée dans le carton trop longtemps donc il n'était pas dans un bon etat en arrivant. Il faudrait trouver une solution. Idem pour les plants de lavande.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Service client à l'écoute, un couac sur la livraison a été réglé rapidement. Plants de qualité.
M
Michèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Malgré la canicule les végétaux sont arrivés en bon état car très bien emballés. Le bémol c'est le manque d'info concernant le déroulement de la livraison et le côté assez impersonnel du traitement de la commande. Je commanderai cependant de nouveau sur ce site.
R
Réjane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Les plantes sont de bonne qualité
M
Mhamed C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Bonjour, J'ai commandé sur votre site et en parallèle sur amazon au même prix +/- celle d'amazon fait 3 fois la taille plus une livraison rapide et une grande qualité d'emballage le pots est protégé par un sac en plastique qui empêche le terreau de se desecher ou de tomber l'arbre à plus d'espace avec le pots fixé au fond de l'emballage et sans ces petits morceaux de carton que vous avez ajouté et qui abîme les feuilles de l'arbre
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mhamed,
Merci pour votre retour.
Afin que nous puissions comparer les deux produits de manière objective, pourriez-vous nous envoyer une photo de notre plant placé à côté de celui acheté sur Amazon ?
Nous vous remercions également de nous transmettre la facture Amazon, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien du même produit (variété, taille et conditionnement).
Dès réception de ces éléments, nous les étudierons avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
R
Romain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Bien reçu en bon état
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Les pots étaient plus en vrac que les envoies précédents mais à contrario les plantes avaient meilleure mine.
V
Vincent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Bonjour je devais être livré à la maison comme d habitude et là non j j'ai du me déplacer. Pourtant l adresse de livraison était bien la mienne Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Après vérification du suivi, le livreur se serait présenté à votre domicile à 9h22. Il n'aurait toutefois pas pu déposer le colis dans votre boîte aux lettres, celui-ci étant trop long.
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons d'indiquer un numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous contacter en cas de difficulté lors de la livraison. Vous pouvez également, si cela est possible, laisser un mot à proximité de votre boîte aux lettres précisant qu'il est autorisé à déposer le colis dans un endroit sécurisé de votre jardin.
Nous comprenons votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
F
Floriant D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
L'arbre avait l'air mal en point a voir dans le temps si il récupère
Réponse de mesArbustes
Bonjour Floriant,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbre vous semble en mauvaise condition à la réception.
Il arrive que les végétaux présentent des signes de stress après le transport. Nous vous conseillons de lui laisser un peu de temps pour s'acclimater à son nouvel environnement.
Si toutefois vous constatiez des difficultés de reprise dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous transmettant quelques photos. Nous étudierons alors la situation et vous apporterons une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
O
Oscar B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Arbustes chétifs peu qualitatifs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Oscar,
Nous sommes désolés d'apprendre que les arbustes reçus ne vous apportent pas entière satisfaction.
Afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos des plants reçus ?
Dès réception de celles-ci, nous examinerons votre dossier avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
D
Didier R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
L'emballage des 2 plantes était peu satisfaisant. J'ai trouvé les 2 plantes enfouies dans les multiples petits papiers Kraft, trop écrasée pour la Myrte et mal tenue pour la Mauve du Cap. Pour moi il manque un papier entourant le petit pot et protégeant la plante. Ma précédente commande l'emballage était mieux. J'ai conseillé votre site à des amis.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Didier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Le calage en copeaux de carton est justement utilisé afin de maintenir les plants en place pendant le transport et de limiter les mouvements qui pourraient les endommager. Malgré ces précautions, il peut arriver que certaines plantes arrivent légèrement aplaties après leur voyage.
Rassurez-vous, cela est généralement sans conséquence pour leur santé. Nous vous invitons à leur laisser quelques jours après la réception afin qu'elles puissent reprendre naturellement leur port et leur forme habituels.
Nous vous remercions également pour votre confiance et pour avoir recommandé notre site à vos proches. Nous espérons que vos plantes s'acclimateront rapidement et vous donneront entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
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