Avis clients de mesArbustes

Bonjour Rémi,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les arbustes reçus ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe mesArbustes

Bonjour Stéphanie,

Afin que nous puissions évaluer la situation et déterminer l'ampleur des dégâts, pourriez-vous nous faire parvenir une ou plusieurs photos de la plante ?

Dès réception des photos, nous reviendrons vers vous avec notre analyse et la solution la plus adaptée.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour Claire,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour François,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception, d'autant plus que vous nous faites confiance depuis de nombreuses années. Nous vous remercions pour votre fidélité.

Nous constatons que votre commande comprend des baies de mai. Il s'agit de jeunes plants qui sont naturellement moins garnis que d'autres variétés à cette période de l'année, ce qui peut expliquer votre ressenti.

Afin de pouvoir évaluer précisément leur état, nous vous invitons à nous faire parvenir quelques photos de vos plants à l'adresse service-clients@mesarbustes.com. Cela nous permettra d'étudier votre dossier et de vous apporter la solution la plus adaptée si un problème est constaté.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour David,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des problèmes à la réception. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver ensemble une solution.

Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour Mhamed,

Merci pour votre retour.

Afin que nous puissions comparer les deux produits de manière objective, pourriez-vous nous envoyer une photo de notre plant placé à côté de celui acheté sur Amazon ?

Nous vous remercions également de nous transmettre la facture Amazon, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien du même produit (variété, taille et conditionnement).

Dès réception de ces éléments, nous les étudierons avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour Vincent,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Après vérification du suivi, le livreur se serait présenté à votre domicile à 9h22. Il n'aurait toutefois pas pu déposer le colis dans votre boîte aux lettres, celui-ci étant trop long.

Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons d'indiquer un numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous contacter en cas de difficulté lors de la livraison. Vous pouvez également, si cela est possible, laisser un mot à proximité de votre boîte aux lettres précisant qu'il est autorisé à déposer le colis dans un endroit sécurisé de votre jardin.

Nous comprenons votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour Floriant,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbre vous semble en mauvaise condition à la réception.

Il arrive que les végétaux présentent des signes de stress après le transport. Nous vous conseillons de lui laisser un peu de temps pour s'acclimater à son nouvel environnement.

Si toutefois vous constatiez des difficultés de reprise dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous transmettant quelques photos. Nous étudierons alors la situation et vous apporterons une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour Oscar,

Nous sommes désolés d'apprendre que les arbustes reçus ne vous apportent pas entière satisfaction.

Afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos des plants reçus ?

Dès réception de celles-ci, nous examinerons votre dossier avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Le calage en copeaux de carton est justement utilisé afin de maintenir les plants en place pendant le transport et de limiter les mouvements qui pourraient les endommager. Malgré ces précautions, il peut arriver que certaines plantes arrivent légèrement aplaties après leur voyage.

Rassurez-vous, cela est généralement sans conséquence pour leur santé. Nous vous invitons à leur laisser quelques jours après la réception afin qu'elles puissent reprendre naturellement leur port et leur forme habituels.

Nous vous remercions également pour votre confiance et pour avoir recommandé notre site à vos proches. Nous espérons que vos plantes s'acclimateront rapidement et vous donneront entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour Nicole,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l’état de vos arbustes et souhaitons trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que trois de vos plants ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.