Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Les plantes semblent ne pas avoir bien vécu le transport est ce la faute du retard de livraison je ne sais pas
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ingrid, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous en remercions. Si vous constatez un problème qualité lors de la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact.Vous devez joindre une photo du ou des plants concernés. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
P
Papy91
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Boutique sérieuse. Délai respecté. Un peu de retard, mais sans conséquence, dans la mise à jour du suivi des commandes
A
Adeline
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Je ne me permettrai pas de juger votre boutique par rapport à ma première commande dont je suis très déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Adeline, Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients dans le but de répondre toujours mieux à leurs attentes. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service-clients via notre formulaire de contact, disponible sur notre site internet. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
J
JcO
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Je souhaiterais vous faire de mes commentaires sur la réception de mon colis. Malgré la présence de papier pour protéger les plans, je constate de la terre au fond du carton.Il s'avère que de nombreux pots se sont vidés de leur terre, laissant certains plants avec une motte très réduite.Je suis donc inquiet quant à leur capacité de redémarrage au printemps
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés si votre achat n’a pas été à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de qualité. C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service clients afin de nous expliquer votre note et nous ne manquerons pas de trouver des solutions pour améliorer nos services. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Marck
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Grand choix, mais la préparation des colis manque vraiment de soins ..... Le végétal se retrouve à peine calé, résultats un plant plié, limite cassé ...... déçu....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés si votre achat n’a pas été à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de qualité. Nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées au dernier moment avant le passage du transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service-clients par téléphone au 07.66.63.03.91 ou par e-mail via notre formulaire de contact. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Martin Jérôme
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Les arbres que j'ai reçu sont à moitié mort
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre commande. Concernant vos Asiminier, sachez que ce sont des plantes caduques. Les feuilles sèchent et tombent durant l'automne. C'est le cycle naturel de cette plante.Nous tenons à vous rassurer sur la qualité de ces plants. Nous vous conseillons de procéder à la plantation dès que possible. De nouvelles feuilles se formeront au printemps. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
S
Stephane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Livraison pas tres rapide
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le délais de préparation de votre commande. Suite à la forte demande, nos délais ont été légèrement allongés.Toute notre équipe met tout en œuvre pour répondre au mieux à la demande de nos clients. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
B
Bernard
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
JE suis fidèle et rarement déçu mais tout à un début. Dommage pour la qualité de 2 plants.
D
Danou
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Une attente de quelques semaines pour me préciser la date de livraison Après aucun problème ensuite
S
stephane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
peut mieux faire, sur mes différentes commandes certains plants sont \"limite\"", un n'a pas repris 'kiwi solissimo) et l'asiminier me laisse perplexe surtout au prix que l'on le paye."
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Lorsque vous constatez un problème qualité ou des questionnements concernant le développement d'un plant.N'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet ou par téléphone au 07.66.63.03.91. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
B
BG
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Le service est long et les végétaux ne sont pas à la hauteur de mes attentes
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nos délais de préparation ont été légèrement allongés suite à la forte demande de cette automne. Nous sommes navrés pour ces délais plus longs qu'à la normale. Notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande concernant votre commande. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
Y
Yaya
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Je suis vraiment déçu de cette boutique. Il vous débite au passage de commande et non pas à l'expédition . C'est a dire que votre compte est débité mais la commande peut partir 2 semaine plus tard. et puis les arbustes sont vraiment dans un mauvaise état. et les prix pratiqué sont excessifs. pour une vente en ligne
Réponse de mesArbustes
Bonjour Yaya, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'automne est une période charnière pour les plantations, nos délais de préparation ont été légèrement allongés dû à la forte demande. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à la demande le plus vite possible. Nous avons pris le soin d'en informer nos clients dans la rubrique "Livraison".L'expédition de plantes demandent un soin particulier, ce qui explique également ces délais. Concernant nos prix, ceux-ci sont fixés au plus juste. Sachez que nous proposons des prix dégressifs en fonction des quantités ainsi que la livraison gratuite à partir de 95 € d'achat. Notre service-clients se tient à votre disposition par e-mail via notre formulaire de contact ou par téléphone au 07.66.63.03.91. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
C
calosome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Colis bien emballé pas maltraité . La durée totale de la livraison par Colissimo est un peu longue mais à cette saison ça n'est pas grave . Certains spécimens 'frêne, nashi) sont vraiment petits . Attendons le printemps et la reprise pour juger et voir si on renouvelle la confiance à mesArbustes
M
Max
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Pas satisfait
Réponse de mesArbustes
Bonjour Max, Nous vous remercions de votre retour.Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Afin de mieux comprendre votre situation, notre service-clients se tient à votre disposition via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.Vous avez la possibilité de nous faire parvenir un photo du plants concernés. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
G
Greg
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Ras
C
Claire
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Les plants sont mis à l'arrache dans le colis et pas de précaution prise pour le temps du transport.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées au dernier moment avant le passage du transporteur afin d'éviter que les plants soient bloqués en transit ce qui pourrait nuire à leur qualité. Si vous rencontrez un problème qualité, nous vous invitons à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Toute l'équipes mesArbustes.com
T
tom
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
3 plants (tous les kiwis) cassés. Réclamation en cours. décus pour le moment. Je vais tester le sav .....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour nous avoir partager votre expérience. Notre service-clients nous informe que de nouveaux plants sont en cours d'expédition pour remplacer les plants endommagés lors de votre livraison. À très bientôt sur mesArbustes.com
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
L envoi à été rapide mais l arbre semble fragile. J espere qu il tiendra le coup.
C
Cyril2a
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Tarifs corrects, délais entre la commande et le départ de la commande un peu long (env 10 jrs, de mémoire). Accueil et renseignements téléphoniques parfait, un site où on peut joindre qqu'un par téléphone sans difficulté :-)
K
Kaliko
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Répondent vite si souci
S
SNUBMONTAOR
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Trop long pour envoyer la commande, je n'ai pas l'habitude ! J'ai dû envoyer un mail pour avoir des nouvelles de mon achat !
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Comme vous le savez, la période automnale est une saison d'activité intense pour les jardiniers. Notre activité est donc soumise à une forte demande. Toute notre équipe s'active pour répondre au plus vite à la demande. Nous comprenons votre déception quant à notre délai de préparation supérieur à la normal, veuillez nous en excuser. Nous vous souhaitons une agréable journée.Lors la commande est expédiée, un e-mail vous en informe.Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
E
Espou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
J’attends que ça pousse
L
Leciabruno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Prix et choix intéressant
U
Ulu
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Une des plantes était cassée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Les feuilles du Gingko que vous avez reçu, étaient abîmées. Comme nous vous l'avons expliqué, c'est un arbre caduc dont le feuillage sèche et tombe durant l'automne. Cela ne remet pas en cause la bonne santé de votre plant.Suite à notre second échange téléphonique, nous avons opté ensemble pour un remboursement partiel de votre plant dans le cadre d'un geste commercial. Nous vous souhaitons une bonne plantation. À très bientôt sur mesArbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
C
Chacha
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
La qualité de certains plants laisse vraiment à désirer. Par contre emballage soignée et livraison relativement rapide pour mon expérience. Je ne pense pas recommander à cause de l’état de certains plants que j’ai reçu et qui je pense ne repartiront pas.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour. Lorsque vous constatez un problème qualité, nous vous invitons vivement à prendre contact avec notre service-clients via notre formulaire disponible sur notre site internet.Faites nous parvenir une ou plusieurs photos des plants concernés. Nous étudierons votre demande dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
L
laurent
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
colis arrivé écrasé ouvert, les plants en vracje appelé votre entreprise la personne m'a dit \" c'est comme cela \"" ..... désolé cela ne me conviens pas du tout"
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Suite à notre échange téléphonique, nous nous sommes excusé pour ce désagrément en vous indiquant qu'il est normal que les plants puissent être légèrement aplati, c'est la conséquence du conditionnement, les plants sont callés à l'aide de flocons de carton. Cela permet de ne pas les endommager durant le transport. Nous vous avons invité à nous faire parvenir des photos si certains plants étaient endommagés. D'ailleurs, notre service-clients se tient toujours à votre disposition pour échanger par téléphone ou par e-mail si malheureusement certains plants ont souffert du transport. Nous sommes navrés de vous avoir donné l'impression que nous ne prenions pas en considération votre remarque. Toute l'équipe mesArbustes.com
G
Gautier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bon choix de végétaux et livraison rapide.
P
Panzini
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Je pensais avoir des plants dans un meilleur état. J’attend de voir s’ils vont reprendre
J
Jona4690
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
commande bien reçu , les plants était en bonne état générale(1branche cassé) , attention il commençais a être bien trop sec .il sont planté reste plus qu'a attendre .
B
Baan78
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Avis définitif lors de la reprise des plans, dans plusieurs mois aujourd'hui (25/10/2021), et de la gestion de soucis s'il les plants de prennent pas. Les kiwis sont tout de même très chétifs (pour 2 plants sur 3, dont le mâle) et ont été abîmés dans le carton malgré les protections
J
Jacques
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
un peu tot pour donner un avis
P
Pierrot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Taille des plants un peu petite ..bien emballés ..colis intact .
J
Jo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Bon service, bon packaging mais les plantes sont d'une taille plutôt insuffisante....
M
MatDel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Très large choix. Attention certains produits n'étaient pas étiquetés. Qualité hétérogène de passable à très bonne selon les sujets.
J
Je
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Des fois satisfait, d’autres fois non, mais bonne boutique tout de même je continuerai de commander des plants a l’occasion
S
Sof
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Les produits présentés sont différents des produits reçus. Grosse déception pour une commande de plus de 100€. Le cadeau est plus étoffé que mes arbustes, je déconseille.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous nous aviez contacté pour nous indiquer que ces plants étaient destinés pour un usage particulier, pour les former en Bonsaï. Cette information avait été transmise à nos préparateurs de commande pour répondre à vos mieux à votre besoins.La hauteur des plants que vous avez commandés est indiquée sur notre site entre 25 et 35 cm. Notre service-clients se tient à votre disposition. Bien cordialement, toute l'équipe mesArbustes
N
nicolelarochelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Satisfaite.
F
Flo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Déçue par la qualité de certaines plantes. Je ne les aurais pas acheter si je les avais vu en boutique. Je ne renouvellerai pas l’expérience.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Sachez que nous portons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.Vous pouvez contacter notre service-clients via notre formulaire de contact en nous faisant parvenir une ou plusieurs photos des plants concernés. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
P
PYV
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Pas de bambous geant dispo depuis longtemps,c est dommage!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Merci de nous faire part de vos observations, nous avions bien conscience de cet rupture de longue date. Vous pouvez trouver la variété 'Aurea' ainsi que la 'Bissetii' en stock dès aujourd'hui.Très bonne journée. À très bien sur mesArbustes.com
M
Mimi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
très contente de ma commande un ptit bémol tout de même Sedum spectabile & Sedum rouge je trouve que j'aie reçu vraiment de très ptits pieds
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