Avis clients de mesArbustes

Bonjour Nicolas,

Nous sommes désolés de constater que l’emballage de votre commande ne vous a pas pleinement satisfait.

Pour le conditionnement de nos plantes, nous utilisons notamment des copeaux de carton afin de caler les pots et les végétaux et de limiter leurs mouvements durant le transport. Il est possible que, dans votre colis, le calage n’ait pas été suffisamment important pour maintenir parfaitement chaque plant. Toutefois, vous ne faites pas état de casse ou de dégâts liés au transport, ce qui laisse penser que le calage a malgré tout correctement rempli son rôle de protection.

Concernant la taille des pots et votre remarque sur la durée de culture de certains végétaux, nous souhaitons également apporter quelques précisions.

Le mûrier que vous avez reçu est cultivé en godet 9 cm ou 9-9-13 cm pour le plant de vigne. Ces séries de culture sont disponibles sur notre site depuis seulement le 15 août pour le Mûrier. Il s’agit donc bien de la nouvelle série de production de l’année, et non de plants ayant séjourné trop longtemps dans leur contenant.

Il en est de même pour la vigne. Les plants de vigne sont disponibles chez nous à partir du mois d’avril, jusqu’à l’arrivée de la nouvelle série de culture prévue en avril 2027. Le plant que vous avez reçu correspond donc à la période normale de commercialisation de cette culture.

Pour les autres végétaux de votre commande, il s’agit également, pour la grande majorité, de nouvelles séries de culture mises à disposition depuis cet automne. La seule exception concerne l'Asimina, qui est disponible sur notre site depuis l’automne dernier.

Concernant cette dernière, son contenant relativement haut est volontaire, l'Asimina développe une racine pivotante qui nécessite de la profondeur pour se développer correctement. Le choix de ce type de pot répond donc aux besoins particuliers de la plante et ne signifie pas qu’elle a été conservée trop longtemps dans son contenant.
Le système racinaire est peu développé car c'est une grosse racine, non fasciculé.

Nous pensons d’ailleurs que vous connaissez bien cette plante, puisque vous indiquez dans un autre avis en avoir déjà commandé plusieurs auprès d’autres sites. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu nous faire parvenir quelques photos des plants que vous avez reçus. Cela nous permettrait de vérifier précisément leur état et de mieux comprendre vos remarques.

Enfin, et surtout, nous souhaitons vous rassurer, si malgré nos explications un problème de reprise devait intervenir sur l’un des végétaux, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons bien évidemment la situation et pourrons vous apporter une solution le cas échéant.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de rester attentifs à la qualité de nos emballages et de nos plants.

Bien cordialement,
L’équipe MesArbustes

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants n'ont pas répondu à vos attentes et nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour Djack,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous faire parvenir une photo de vos trois plants de Sedum Lydium 'Glaucum'. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes