Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
bonjour, je suis déçu j ai commandé une Rhubarbe... 3 feuilles dont 2 de cassé. .la terre complètement sèche .les branches de la rhubarbe bien triste.je l ai mise en terre ...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean,
Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement que cela ne soit pas agréable à réception.
La rhubarbe repart toutefois depuis sa souche, et de nouvelles feuilles devraient se développer dans les prochaines semaines maintenant qu’elle est en terre et arrosée.
Si vous constatiez malgré cela une absence de reprise, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions étudier cela avec vous.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
L
Leila G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Supposé être livré lundi, je n'ai pu récupérer mon jasmin que mercredi pm. 1- changement de point relais lundi 2- mardi colis livré dans un second point relais mai impossible de le retirer car le scan du marchand ne fonctionne pas. 3- mercredi scan du marchand ne fonctionne pas Résultat : récupération mercredi pm , jasmin sec. Je suis insatisfaite et demande un dédommagement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Leila,
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du transport et de la récupération de votre colis.
Afin que nous puissions constater l’état actuel de votre jasmin et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos du plant par e-mail ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Gil B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Branches coupées dans le colis. Empaquetage mal géré. Je ne recommande pas.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gil,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée en mauvais état. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Voici notre adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Jacques Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
avis negatif plantes ridiculement petites colis rempli de fourmis 2 plantes malades - les cornouilles très déçue j'ai déjà cder des plantes en ligne et cela avait une bonne expérience et toutes les plantes ont survécus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client, avec une photo des plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Les potes étaient renversés n importe comment dans le colis.. des plantes miteuses abîmées.. J ai envoyé message et photos j attends encore la réponse !!
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état de certains plants à réception.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, nous avons bien reçu vos différentes photos et sommes actuellement en contact avec vous afin d’analyser chaque plant concerné. Certains végétaux, notamment les vivaces comme la monarde ou l’anémone, débutent seulement leur développement en ce début de saison et leur aspect peut parfois sembler peu esthétique malgré un système racinaire viable.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et une solution vous a été proposée directement par notre service clients.
Nous sommes dans l'attente de votre retour avec des photos complémentaires.
L'équipe mesArbustes
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
un arbuste qui était mort lors de l'emballage m'a été livré, il était sec, n'avait aucune feuille (il n'y avait aucune feuille morte dans l'emballage). ma réclamation n'a pas été traitée, je n'ai eu aucune nouvelles !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cependant, nous vous avons répondu en date du 04/05, la voici :
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, il est possible qu'un des plants ait souffert du transport plus que les autres.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de votre plant de Bougainvillea 'Violet de mèze' à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Alexis
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables et nous faire parvenir les photos demandées.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
V
Virginie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Bonjour, les sont dans un très mauvais état, je sais même pas si je vais pouvoir les sauver. Dommage que je puisse pas vous envoyer de photos.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Les Coeurs de Marie sont fragiles, n'hésitez pas à nous contacter avec des photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
C
Christine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
6 plants moisis sur les 7 reçus...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des plants en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et adaptée. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
D
dominique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Très bel emballage, MAIS quelle surprise, en voyant avorton
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu.
En revanche, nous n'avons pas compris votre remarque.
Pourriez-vous préciser s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Christelle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Bonjour, je n'ai jamais reçu ma commande.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christelle,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre colis nous a été retourné après treize jours de transit. L’adresse de livraison renseignée lors de votre commande était malheureusement incomplète, le numéro de votre habitation n’était pas indiqué, ce qui n’a pas permis au transporteur d’effectuer la livraison.
À son retour, les plants étaient malheureusement non viables.
Nous pouvons toutefois organiser une nouvelle expédition. Les frais de transport s’élèvent à 14,82 €.
Un lien de paiement pour ces frais supplémentaires vous a été envoyé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Les plantes sont arrivées en mauvais état et beaucoup plus petite que dans la description du produit
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
S
Sabine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Il manque un arbre dans le colis par rapport a ce qui est commandé et au bon de commande. Le reste est en bon etat et livré en peu de temps
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sabine,
Suite à votre demande par e-mail, le plant signalé manquant va être réexpédié dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d’apprendre que le reste de votre commande est bien arrivé et en bon état.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
E
Elyes C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Très mauvaise état
Réponse de mesArbustes
Bonjour Elyes,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com.
N'oubliez pas de joindre une photo de votre plant de Camellia sinensis.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
H
Helene A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Je suis déçu parce que beaucoup de pieds sont arrivés complètement écrasés. Le carton était tout défoncé et pour une première commande. Honnêtement je suis loin d’être ravi. Tant pis j’irai ailleurs la prochaine fois. Désolé
D
DYLAN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Arbustes ridicule, aucune allure. Je peux pas planter ça.
P
philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Pour le prix payer très cher pour des plantes qui ne ressemble à rien
L
lucio N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
J'ai reçu 4 pots vraiment ridicules, pas du tout rassemblant à la photo, et ils ont pas répondu a mon mail, donc a fuir!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lucio,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Après vérification, une réponse a bien été apportée dès le lendemain de votre message. Concernant les plants reçus, ceux-ci nous semblent particulièrement beaux et bien développés pour leur stade de culture.
Les photos transmises ne mettaient malheureusement pas en évidence de défaut qualité ou de non-conformité particulière, c’est pourquoi nous n’avons pas donné suite à votre demande.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Arbustes pas beaux
M
Michèle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
la plante est arrivée cassée à la base des racines, il ne reste que deux petites racines, le terreau était au fond du carton, c'est surment pour ça que l'arbre a cassé à sa base ! je suis en colère
Réponse de mesArbustes
Bonjour Michèle,
Nous avons bien pris en compte votre message et y avons répondu ce matin.
Afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, nous sommes actuellement dans l’attente de la photo demandée.
Dès réception, nous reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
Franck C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
bonjour un arbuste cassé suite a une livraison un peu trop sportive je pense refus catégorique du site pour changer la plante peux être un remboursement mais c'est pas gagné service commerciale nul .............
Réponse de mesArbustes
Bonjour Franck,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre réclamation.
Le plant de Citrus Yuzu greffé sur Poncirus présentait effectivement une branche cassée au niveau du greffon, et nous avons également constaté qu’il était peu fourni.
Lors de votre première demande, vous sollicitiez soit un échange, soit un remboursement. Dans un premier temps, nous vous avons proposé un remboursement de 40 %, vous laissant la possibilité de nous confirmer si cette solution vous convenait ou non.
Vous avez ensuite préféré demander soit un remboursement intégral, soit un remplacement complet. Afin de répondre favorablement à votre demande, nous avons choisi de procéder au remboursement total, en vous demandant simplement de nous retourner le plant à nos frais.
Le remboursement sera effectué à réception de votre colis, prévue le 24/04.
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et restons attachés à proposer des solutions adaptées à chaque situation.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
Jean Marie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Bonjour pas pour la qualité des plantes mais l envoi et l emballage. Les plantes sont écrasé eu abîmé.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Marie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant la réception de votre commande.
Suite à votre réclamation, vous nous avez transmis une photo sur laquelle il est malheureusement difficile d’identifier clairement d’éventuels dommages sur les plants. Nous avons également reçu deux captures d’écran envoyées par erreur, qui ne concernaient pas la réclamation en cours.
Afin de pouvoir analyser la situation correctement et vous apporter une solution adaptée, nous restons dans l’attente de photos complémentaires montrant plus précisément l’état des plantes et de l’emballage à la réception.
Dès réception de ces éléments, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
Fabienne K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
La photo montrait des fruits sur l'arbuste .arrivé nue
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabienne,
Nous sommes désolés si la réception de votre plant n’a pas correspondu à vos attentes.
Les photos présentes sur notre fiche produit du Citrus fortunella ‘Meiwa’ ont pour objectif de présenter la plante sous différents aspects, comme pour l’ensemble de nos références : végétal en situation dans un massif, aperçu du feuillage, des fleurs ou encore des fruits, afin d’illustrer les différentes caractéristiques de la variété.
La présence de fruits sur certaines photos sert donc à montrer l’aspect du fruit à maturité, et ne signifie pas systématiquement que chaque plant livré en sera déjà pourvu au moment de l’expédition.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
Boeglin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Très déçu Les planter trop ptite pour le prix
D
delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
L avocatier de la variete reed est tres jaune et les autres sont arriver avec des feuilles tachees
Réponse de mesArbustes
Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés si l’état des plants reçus a pu vous inquiéter.
Concernant l’avocatier de variété Reed, il est possible que le feuillage actuellement plus jaune soit lié à son stade de culture. Suite au rempotage et à son installation, le plant développera normalement de nouvelles pousses avec un feuillage plus vert foncé.
Nous vous invitons également à nous faire parvenir des photos des plants concernés afin que nous puissions en évaluer l’état plus précisément. Cela nous permettra aussi d’assurer un suivi et de pouvoir envisager un échange en cas de non-reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Martine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Très décue : la plante est arrivée jaunie - flétrie - je l'ai immédiatement plantée en envoyant des photos au sce commercial de Mes Arbustes qui pense que la plante a subi "un stress" lors du transport ??? à voir mais pour l'instant : pas très vigoureuse - ... vraiment dommage -
Réponse de mesArbustes
Nous sommes sincèrement étonnés par votre avis, d’autant plus qu’à la réception de votre premier message accompagné de la photo, votre plant nous a semblé particulièrement beau et conforme, voire supérieur, à la hauteur indiquée sur notre site.
Il semble surtout que la plante ait légèrement souffert du transport, ce qui peut arriver ponctuellement lors de la livraison. Les végétaux étant des êtres vivants, ils peuvent présenter un aspect un peu fatigué après plusieurs jours passés en carton, avec parfois quelques feuilles jaunies ou un port moins tonique à l’ouverture.
Dans ce type de situation, un bon arrosage, une mise en lumière adaptée et quelques jours de repos suffisent généralement pour qu’elle retrouve toute sa vigueur.
L'équipe mesArbustes
G
Gregory S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Arbuste ridicule. Rien a voir avec la photo. Ca ne ressemble pas a un olivier. Tres decu de la qualite. Et même pas ma toile de jute
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gregory,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Concernant le végétal reçu, le plant correspond précisément à celui présenté sur la photo n°2 de notre fiche produit, qui montre l’aspect réel et la taille du sujet proposé à la vente. Les photos illustrent les différentes présentations possibles du produit selon son stade de développement.
Pour la toile de jute, celle-ci est proposée séparément et n’est pas incluse avec ce produit. L’information ainsi que le lien correspondant sont indiqués dans la description de l’article.
L'équipe mesArbustes
J
Jacques R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Emballage des colis est vraiment mal fait.Les végétaux se baladent dans le carton et les végétaux se cassent.
P
Patrick J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Plantes arrivées desséchées et pratiquement que des racines
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
2pruniers (quetsches) sont arrivés avec la tête cassée,
D
dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
plante de taille ridicule
G
Ghattas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
J’ai reçu la plante en forme d’une petite tige et 2 petites feuilles…les chances de réussite sont faibles.
F
Fabien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Les plants sont ridicules en taille par rapport au prix d'achat. Les racines était sèche alors que je les ai repiquer le jour même... Très insatisfait
N
Nature à Malice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Les plantes sont arrivées en mauvaise état : abîmées par le transport et malades (champignon blanc sur les qq feuilles restantes)
A
Anthony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Bonjour, 2 arbustes sur 3 sont très petits (moins de 15cm de hauteur). Or, sur le site, j'avais commandé des arbustes entre 15cm et 25cm de hauteur. Très déçu
N
NICOLE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Il est regrettable de constater que Les plants sont très petits (5 cm de H ) pour un tarif élevé ….
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicole,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos plants ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants de Gaura lindheimeri 'White Dove'®, Lycium barbarum XXL, Goniolimon tataricum et la Verbena bonariensis 'Lollipop'® s'il vous plaît à l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Michele G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
2 arbustes sont morts sur 10 Taille non précisée et beaucoup trop petites
Réponse de mesArbustes
Bonjour Michele,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que deux de vos arbustes n'ont pas survécu. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de ces deux plants s'il vous plaît ?
La taille des plantes peut varier. Cependant, cette information est présent au sein de la fiche produit, dans le rubrique Identité.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
B
BLANDINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Plant ne respecte pas la taille annoncé 7 cm!! Au lieu de 20!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Blandine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre plante ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi, nous avons procédé à une nouvelle expédition d'un autre plant.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
laurent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Comme écrit sur la catalogue je m'attendais à recevoir des arbustes de 30 cm et j'ai reçu des moignons de 10cm !
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette déception.
De manière générale, nous indiquons sur nos fiches produits des hauteurs de 10 à 20 cm, ce qui correspond à la taille habituelle de nos jeunes plants.
Concernant le cas du Morus, la hauteur mentionnée semble effectivement inadaptée. Nous allons corriger cette information, car rien ne justifie une indication plus élevée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire parvenir des photos des plants reçus. Cela nous permettra de vérifier leur conformité et de vous apporter une réponse plus précise.
L'équipe mesArbustes
C
CHAHIRA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Les plants de fougères étaient en très mauvais état. Mottes et feuilles complètement desséchés. Pas sûr qu’elles reprennent
Réponse de mesArbustes
Bonjour Chahira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plants de fougères que vous avez reçus n'ont pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo s'il vous plaît à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
R
romain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Franchement déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Romain,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec mesArbustes.com n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution qui vous satisfera. Merci de nous donner l’opportunité de rectifier le tir.
Bien cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
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