Avis clients de mesArbustes

Bonjour Daniel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la taille des plants reçus ne corresponde pas à vos attentes.

Nos plants sont produits directement sur notre pépinière, en France, dans le bocage vendéen. Nous indiquons sur nos fiches une hauteur comprise entre 10 et 20 cm, mais il est important de préciser que, pour ce type de jeunes plants, le critère essentiel reste le système racinaire, qui garantit une bonne reprise après plantation.

Nos végétaux sont élevés en extérieur, cela les rend souvent moins “forcés” visuellement, mais beaucoup plus robustes une fois en terre. Ils vont rapidement développer de nouvelles pousses à partir de la souche dès les beaux jours.

Par ailleurs, nous proposons un choix de variétés très large et spécialisé, ce qui fait la différence avec les enseignes de grande distribution, dont l’offre reste plus limitée.

Nous comprenons néanmoins votre ressenti et restons à votre écoute si besoin.
L'équipe mesArbustes

Bonjour Jean,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la taille des plants reçus ne correspond pas à vos attentes.

Il est important de préciser que ce sont de jeunes plants, encore en phase de développement. À cette période, leur partie aérienne peut être peu développée, mais l’essentiel reste le système racinaire, qui permet une bonne reprise après plantation.
Cette espèce repart directement de la souche, avec une croissance souvent rapide dès les beaux jours.

Nous comprenons toutefois votre déception à la réception.

Nous vous invitons à surveiller leur évolution dans les prochaines semaines. Si certains plants ne reprennent pas, n’hésitez pas à revenir vers nous, nous resterons à votre écoute pour trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com

Bonjour Wenxi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes reçues n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous et nous cherchons constamment à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com

Bonjour Magali,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos plants. Suite à la réception des photos de vos plants, notamment les photinias, nous allons procéder à une nouvelle expédition.

Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com

Bonjour Marie Line,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre mécontentement.

Suite à votre message, vous nous avez contactés le mercredi 11 mars à 13h45, et nous vous avons répondu le même jour à 21h05, en vous invitant à bien vérifier le fond du carton. Cette vérification est importante, car il arrive régulièrement que certains plants se trouvent sous un intercalaire en carton, pouvant donner l’impression qu’il s’agit du fond du colis. Il ne s’agit en aucun cas d’un moyen d’éviter nos responsabilités, mais bien d’une vérification que nous demandons systématiquement dans ce type de situation.

Suite à votre retour, nous vous avons adressé un second message le jeudi 12 mars à 8h58, resté sans réponse à ce jour. Dans celui-ci, nous vous demandions simplement si vous préfériez une nouvelle expédition du plant manquant ou son remboursement.

Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions régulariser la situation rapidement.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com