Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
J’ai commandé 8 plantes et il n’y en avait que 7. J’ai bien vérifié le carton en enlevant tous les petits bouts il n’y en avait que 7…. Sûrement un moyen au printemps pour certains d’agrémenter leur jardin gratuitement. 1er et dernière commande. J’ai réclamé aucune nouvelle à part de me dire de vérifier mon carton ce que j’ai fait dès que je l’ai reçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie Line,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre mécontentement.
Suite à votre message, vous nous avez contactés le mercredi 11 mars à 13h45, et nous vous avons répondu le même jour à 21h05, en vous invitant à bien vérifier le fond du carton. Cette vérification est importante, car il arrive régulièrement que certains plants se trouvent sous un intercalaire en carton, pouvant donner l’impression qu’il s’agit du fond du colis. Il ne s’agit en aucun cas d’un moyen d’éviter nos responsabilités, mais bien d’une vérification que nous demandons systématiquement dans ce type de situation.
Suite à votre retour, nous vous avons adressé un second message le jeudi 12 mars à 8h58, resté sans réponse à ce jour. Dans celui-ci, nous vous demandions simplement si vous préfériez une nouvelle expédition du plant manquant ou son remboursement.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions régulariser la situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
Béatrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Bonjour, Le paquet est bien arrivé, mais je suis déçue. Je pensais que les plans étaient plus touffus et plus grands.J'ose espérer qu'ils vont s'étoffés .
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Plans correctement emballés, colis arrivé en bon état et, plantation en cours d'enracinement
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Livraison rapide (sauf que le point relais n'existe plus. Le facteur m'a livré à domicile). Plantes conformes aux descriptifs.
G
Graziana B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Commande bien reçue, plantes bien protégées réceptionnées en bon état
J
Jean-Paul P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
J'ai déjà reçu des plans plus beaux et surtout plus grands que ceux-ci dont la majorité ne dépasse guère les 10cm de haut. Sinon ils semblent forts et vigoureux.
J
Jérémy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Rapidité d''envoi. C'est vrai que les plants sont petits. Sur 15 pieds, une seule branche de cassée.
L
Liliane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Bien emballé
J
Jean-michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
tres petit
P
Pawoë J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Colis reçu en très bon état comme d'habitude. J'ai planté à réception. Reste à voir si cela prend bien dans mon jardin exposé plein soleil. Pour l'instant il ne fait pas trop chaud. Donc, elles devraient avoir le temps de se faire à leur environnement.
A
Audrey N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Tout semble reprendre à plantation +3 jours. Les plantes sont arrivées en assez mauvais état, carton disloqué, plantes cassées et molles, intérieur du carton en vrac. Mais ça a l’air d’aller pour l’instant
Réponse de mesArbustes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner davantage d’informations concernant votre commande.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le colis est arrivé endommagé et que certains plants ont pu être abîmés durant le transport. Cela ne correspond évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Afin de pouvoir faire le nécessaire, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir quelques photos des plants concernés ?
Si certains d’entre eux ont été trop endommagés et ne reprennent pas après la plantation, nous vous invitons également à nous les signaler.
Vous pouvez nous transmettre ces éléments à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et nous excusons encore pour cet incident de livraison. Nous restons bien entendu à votre écoute pour trouver la solution la plus adaptée.
L'équipe mesArbustes
R
Rémy Benito M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Les plantes sont vraiment très petites Rapidité de livraison, à voir pour la reprise des plants
S
Sébastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Le produit reçu est vraiment tout petit. Mes commandes passées quand a elle n ont jamais donné de fruits en un an...
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Les végétaux reçus sont très petits, notamment le weigelia qui est vraiment frêle.
K
Kevin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Mitigé car une des lavande n'était autre qu'une branche coupée. Il n'y avait aucune racine. Donc nous n'avons que 9 lavandes sur les 10 payés.
Y
Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Le plan d'amélanchier, une tige d'environ 20 cm, était très très peu développé. Il faudra pas mal d'années pour qu'il puisse atteindre une taille de petit arbuste.
B
Boutin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Plantes arrivées en bon état hormis le philodendron xanadu dont les feuilles sont jaune-marron
J
Jean michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Les plantes sont vraiment petites
E
eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Bien reçu et bien amballer.a voir ci reprise
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Les arbustes sont un peu frêles et très jeunes 🤷🏼♂️
C
catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Arrivé tres bien emballé, tristounet à l'ouverture, et content de retrouver l’air et la lumière. Il va être repiqué tres rapidement
A
Alain J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
C’est toujours un plaisir de commander sur mes arbustes .com, mais cette fois ci les arbustes sont vraiment très très petits.
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
J'aurais imaginé un scion moins gros mais avec un bourgeon terminal.
B
brigitte V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
le photinia était rempli de pucerons et malade
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Site sérieux et envoie rapide
J
Jacques L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Je n'ai rien à reprocher à mesArbustes.com quant à la qualité de leurs produits ou de leur service. Je ne dirai pas la même chose concernant le choix de Colissimo = la Poste pour assurer leurs livraisons. Résidant hors de France, j'avais demandé une livraison en France pour réduire les délais, soit 200km de trajet AR. Horaire de livraison annoncé: entre 10 et 14h. A 9h02, message m'annonçant une livraison reportée de 48h EN RAISON DE MON ABSENCE. 200km pour rien! Décision: jamais plus de commande a une entreprise française travaillant avec Colissimo. Jamais !
A
Alban M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Produits conformes au descriptif
J
Julien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Arbres de petites tailles avec les traces du mastic de greffage. Une année de plus en pépinière n'aurait pas été de trop
C
claire J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
3 petits raiforts bien sortis, et une livèche en dormance....espérons qu'elle pointera bientôt le bout de son nez. Livraison rapide et parfaite.
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Les + : Le choix de végétaux est impressionnant la commande facile et la livraison rapide et bien emballée Les - : certains plants sont petits ou peu préparés mais les systèmes sont très beaux
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Les plants sont un peu plus petits que l annee dernière surtout la baie de mai
L
Lea G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Très belle arbre reçu en bon état
Y
Yvonne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Dans l'ensemble, c'est très bien protégé et calé.
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Le cerisier que je viens de recevoir mesure 20 centimètres de haut .
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
La hauteur indiquée sur la fiche produit pour ce cerisier est comprise entre 10 et 20 cm. La taille du plant que vous avez reçu correspond donc bien à la fourchette annoncée.
N’hésitez pas si vous avez besoin de précisions complémentaires.
L'équipe mesArbustes
C
camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Colis reçu bien emballé et produit conforme a mes attentes 😀
A
Antoine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Bonjour, la commande correspond, soigneusement emballée, gamme très chouette. Mais à vrai dire je trouve le prix des végétaux vraiment trop cher pour des boutures en godet tout juste racinées. Je ne réitérerais pas.
J
jean-noel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
rapide, plantes tres petits à cette epoque!! mais... tres verts et sains
L
Lucie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
2 plants sur les 5 étaient tellement sec (terre et plantes) que la reprise est loin d'être assurée... Et pourtant récupération du colis au relais le lendemain de l'arrivée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande chez mesArbustes.com. Le colis a été déposé le samedi matin et récupéré par vos soins le mardi.
Néansmoins, les plants sont arrosés copieusement avant expédition afin qu'ils puissent patienter quelques jours dans le colis si besoin.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
Vous pouvez joindre des photos à votre demande.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
Véronique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Livraison rapide en bon état. Plants conformes à la commande, même si parfois on les aimerais un peu plus grands
R
Roselyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Les plants sont petits j'espère qu'ils vont reprendre surtout qu'on ne peut pas les mettre en terre pour le moment cause de pluie incessante.
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