Français 
A
Note : 4 sur 5
Articles dans l'ensemble conformes.
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 9 990 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresU
Note : 4 sur 5
boutique fiable
E
Note : 3 sur 5
toutes les variétés existantes ne sont pas dans la boutique ( variétés suisse par exemple)
V
Note : 3 sur 5
Si réponse favorable à ma réclamation la note pourra être augmentée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une photo de votre Jasmin via notre formulaire de contact. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Note : 4 sur 5
Très bon service client, mais assurez vous dutiliser PayPal pour acheter et de demander des photos pour les produits que vous voulez acheter avant de payer
K
Note : 4 sur 5
Bien emballé, vite livré avec toutes les explications pour la mise en terre. Un petit cadeau en prime merci à toute l'équipe.
P
Note : 3 sur 5
Les plantes m'ont été livrées rapidement après la commande. Malgré un bon conditionnement, les plantes ont souffert du voyage. J'attends de voir comment elles vont reprendre après les avoir mises en place.
L
Note : 1 sur 5
lles produits commandés en boutique, ne correspondent pas à la livraison cf la taille 10 cm au lieu de20-30 cm comme annoncé.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre retour. Veuillez nous excuser pour cet incident. Il est difficile d'actualiser la hauteur des plants de nos 3000 fiches produits lorsqu'une série de culture est légèrement plus petite que prévu.Nous commercialisons du végétal, qui par définition, ne peut pas toujours être calibré. Afin de nous excuser pour cet incident, nous avons crédité votre compte client de 20 % de la valeur de vos 4 plants que vous pourrez utiliser sur une prochaine commande si vous le désirez.Cette cagnotte est présente dans la rubrique "Mes récompenses" sur votre compte client. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Alexis
J
Note : 4 sur 5
Le conditionnement pour supporter le voyage à été bien fait.
M
Note : 4 sur 5
rien à redire tout s'est bien passé Mais tout ne fonctionne pas avec le browser Firefox d'où une perte de temps
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous avons subi de fort ralentissement durant le week-end avant votre commande. C'est probablement la cause de vos difficultés, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur votre navigateur. À très bientôt surArbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
D
Note : 4 sur 5
en tout cas jusqu'ici je ne suis pas déçu mais c'est trop court comme laps de temps, au moins attendre 6 mois que le printemps arrive, pour être précis et juste. Bonne continuation en tout cas et merci pour les prix !
A
Note : 4 sur 5
Plantes en bon état en général, mais il faudrait soigner l'emballage de végétaux à racines nues.D'autre par, le colis, EXPEDIE LE 3 DECEMBRE EN COLISSIMO(J+2) N'A ETE REçU QUE LE 9 DECEMBRE !
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Votre commande a été préparée et expédiée le lundi 06/12 et vous a été livrée le jeudi 9/12 comme indiqué dans votre suivi de colis.La date du 03/12 correspond uniquement au moment de l'impression de l'étiquette de transport que nous avons préalablement générée avant la préparation de votre colis le vendredi afin d'anticiper la préparation des commandes. À très bientôt sur mesArbustes.com
L
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il manque une plante.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre qu'un plant a été oublié lors de la préparation de votre commande. Pourriez-vous contacter notre service-client via notre formulaire de contact et nous indiquer de quel plant s'agit-il ?Avait-il été coché sur votre bon de livraison ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
R
Note : 3 sur 5
plans de bonne qualité mais trop petits...mais le prix est faible aussi ce qui s'explique. Expédition et emballage top !
F
Note : 4 sur 5
manque de communication sur les délais de livraison
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés concernant nos délais d'expédition. Depuis le 27/10, vous pouviez trouver des informations au sein de la rubrique "Livraison" sur notre site internet. Période de forte activité (mise à jour au 27/10/21) : Les délais d'expédition des commandes sont exceptionnellement allongés, un colis est en moyenne livré en France métropolitaine dans un délai de 8 à 12 jours. Nous avons mis tout en œuvre pour réduire ces délais, nos délais de préparation et d'expédition sont de nouveau normaux. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Alexis
A
Note : 4 sur 5
RAS
C
Note : 4 sur 5
Sérieux
J
Note : 3 sur 5
des contenants trop petits, du coup des racines qui débordent et sont trop touffues. le terreau des godets dans le colis. Aussi des beaux sujets. Avis mitigé pour l'instant
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre retour. Pour limiter un maximum l'utilisation de matière dans nos colisages, nous utilisons des copeaux de carton pour caler les plantes et ainsi limiter des dégâts pouvant être occasionnés durant l'acheminement des colis. Il est regrettable que la terre puisse tomber dans le carton, car nous le savons bien, les colis peuvent être parfois malmenés. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées avec le plus grand soin. Cependant, nous tenons à vous rassurer, cela ne remet pas en cause la bonne santé des plants ainsi que leur bonne reprise dans votre terrain. Nous vous conseillons de procéder à la plantation de ces plants dès que possible. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Note : 4 sur 5
bien
I
Note : 3 sur 5
Les plantes semblent ne pas avoir bien vécu le transport est ce la faute du retard de livraison je ne sais pas
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ingrid, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous en remercions. Si vous constatez un problème qualité lors de la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact.Vous devez joindre une photo du ou des plants concernés. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
P
Note : 4 sur 5
Boutique sérieuse. Délai respecté. Un peu de retard, mais sans conséquence, dans la mise à jour du suivi des commandes
J
Note : 3 sur 5
Je souhaiterais vous faire de mes commentaires sur la réception de mon colis. Malgré la présence de papier pour protéger les plans, je constate de la terre au fond du carton.Il s'avère que de nombreux pots se sont vidés de leur terre, laissant certains plants avec une motte très réduite.Je suis donc inquiet quant à leur capacité de redémarrage au printemps
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés si votre achat n’a pas été à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de qualité. C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service clients afin de nous expliquer votre note et nous ne manquerons pas de trouver des solutions pour améliorer nos services. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Note : 3 sur 5
Grand choix, mais la préparation des colis manque vraiment de soins ..... Le végétal se retrouve à peine calé, résultats un plant plié, limite cassé ...... déçu....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés si votre achat n’a pas été à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de qualité. Nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées au dernier moment avant le passage du transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service-clients par téléphone au 07.66.63.03.91 ou par e-mail via notre formulaire de contact. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
S
Note : 3 sur 5
Livraison pas tres rapide
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le délais de préparation de votre commande. Suite à la forte demande, nos délais ont été légèrement allongés.Toute notre équipe met tout en œuvre pour répondre au mieux à la demande de nos clients. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
B
Note : 3 sur 5
JE suis fidèle et rarement déçu mais tout à un début. Dommage pour la qualité de 2 plants.
D
Note : 1 sur 5
l'emballage était trop petit ....la tête de l'arbre est cassée, c'est inadmissible, je suis très mécontent, j'attends mon remboursement ou un autre envoi d'un arbre non abimé. Je suis très déçu!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette situation, l'acheminement des colis peut être tumultueux entraînant parfois des dommages. Suite à votre retour, notre service-clients vous a renvoyé un nouveau plant de Cornus mas. Veuillez nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.
D
Note : 3 sur 5
Une attente de quelques semaines pour me préciser la date de livraison Après aucun problème ensuite
S
Note : 3 sur 5
peut mieux faire, sur mes différentes commandes certains plants sont \"limite\"", un n'a pas repris 'kiwi solissimo) et l'asiminier me laisse perplexe surtout au prix que l'on le paye."
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Lorsque vous constatez un problème qualité ou des questionnements concernant le développement d'un plant.N'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet ou par téléphone au 07.66.63.03.91. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
B
Note : 3 sur 5
Le service est long et les végétaux ne sont pas à la hauteur de mes attentes
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nos délais de préparation ont été légèrement allongés suite à la forte demande de cette automne. Nous sommes navrés pour ces délais plus longs qu'à la normale. Notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande concernant votre commande. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
C
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé pas maltraité . La durée totale de la livraison par Colissimo est un peu longue mais à cette saison ça n'est pas grave . Certains spécimens 'frêne, nashi) sont vraiment petits . Attendons le printemps et la reprise pour juger et voir si on renouvelle la confiance à mesArbustes
G
Note : 3 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
L envoi à été rapide mais l arbre semble fragile. J espere qu il tiendra le coup.
C
Note : 4 sur 5
Tarifs corrects, délais entre la commande et le départ de la commande un peu long (env 10 jrs, de mémoire). Accueil et renseignements téléphoniques parfait, un site où on peut joindre qqu'un par téléphone sans difficulté :-)
K
Note : 4 sur 5
Répondent vite si souci
G
Note : 1 sur 5
Jeter trois pots de cactus couchés et haut de la plante contre haut de la plante... c'est décevant
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service-clients afin de mieux comprendre votre situation.N'hésiter à nous faire parvenir des photos. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
E
Note : 4 sur 5
J’attends que ça pousse
L
Note : 4 sur 5
Prix et choix intéressant
U
Note : 3 sur 5
Une des plantes était cassée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Les feuilles du Gingko que vous avez reçu, étaient abîmées. Comme nous vous l'avons expliqué, c'est un arbre caduc dont le feuillage sèche et tombe durant l'automne. Cela ne remet pas en cause la bonne santé de votre plant.Suite à notre second échange téléphonique, nous avons opté ensemble pour un remboursement partiel de votre plant dans le cadre d'un geste commercial. Nous vous souhaitons une bonne plantation. À très bientôt sur mesArbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
C
Note : 3 sur 5
La qualité de certains plants laisse vraiment à désirer. Par contre emballage soignée et livraison relativement rapide pour mon expérience. Je ne pense pas recommander à cause de l’état de certains plants que j’ai reçu et qui je pense ne repartiront pas.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour. Lorsque vous constatez un problème qualité, nous vous invitons vivement à prendre contact avec notre service-clients via notre formulaire disponible sur notre site internet.Faites nous parvenir une ou plusieurs photos des plants concernés. Nous étudierons votre demande dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
G
Note : 3 sur 5
Bon choix de végétaux et livraison rapide.