Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Je pense que les plants sont bien qu’ils ont bien vaillant hâte de les voir grandir. Juste les bulbes des crocus qui sont tous mou et qui vont sûrement pas reprendre hâte de voir à L’automne . L’équipes MesArbustes a Était bienveillant et réactif à mes attentes
G
Gil B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Branches coupées dans le colis. Empaquetage mal géré. Je ne recommande pas.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gil,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée en mauvais état. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Voici notre adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Stephanie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
1 des 2 plante commandé arrivé morte.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée en mauvais état. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Voici notre adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Camille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
La plante correspondait à la description mais l'emballage était catastrophique : un carton trois fois trop grand dans lequel la plante s'est renversée, et impossible de récupérer tout le terreau au milieu des multiples petits morceaux de papier utilisés comme bourrage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience lors de la réception de votre commande.
Le colis utilisé mesurait pourtant 60 x 10 x 10 cm. Votre plant devait probablement être assez haut, ce qui a pu favoriser son déplacement durant le transport malgré le calage réalisé.
Afin que nous puissions constater cela plus précisément et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir une photo par e-mail du colis et de la plante à réception ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Commande conforme.plants bien protégés..
J
Jean Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bon produit pour l instant faut voir par la suite la reprise.
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Arbres/arbustes reçu en bon état mais malheureusement annoncé livré le Samedi ne sont arrivés que le lundi d’après fin de matinée. Merci la poste . Vous n’y pouvez rien et heureusement tout le monde va bien !
M
Marie Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Ce n’etait pas les œillets que j’avais commandé , et l’emballage n’était pas top , un peu déçue.
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Plants en bon état mais un peu petits.
J
Jacques Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
avis negatif plantes ridiculement petites colis rempli de fourmis 2 plantes malades - les cornouilles très déçue j'ai déjà cder des plantes en ligne et cela avait une bonne expérience et toutes les plantes ont survécus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client, avec une photo des plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Les potes étaient renversés n importe comment dans le colis.. des plantes miteuses abîmées.. J ai envoyé message et photos j attends encore la réponse !!
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état de certains plants à réception.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, nous avons bien reçu vos différentes photos et sommes actuellement en contact avec vous afin d’analyser chaque plant concerné. Certains végétaux, notamment les vivaces comme la monarde ou l’anémone, débutent seulement leur développement en ce début de saison et leur aspect peut parfois sembler peu esthétique malgré un système racinaire viable.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et une solution vous a été proposée directement par notre service clients.
Nous sommes dans l'attente de votre retour avec des photos complémentaires.
L'équipe mesArbustes
N
Natacha B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Très bien rapide efficace
F
frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
plante un petit peu écrasée qui va surement repartir
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
un arbuste qui était mort lors de l'emballage m'a été livré, il était sec, n'avait aucune feuille (il n'y avait aucune feuille morte dans l'emballage). ma réclamation n'a pas été traitée, je n'ai eu aucune nouvelles !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cependant, nous vous avons répondu en date du 04/05, la voici :
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, il est possible qu'un des plants ait souffert du transport plus que les autres.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de votre plant de Bougainvillea 'Violet de mèze' à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Alexis
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables et nous faire parvenir les photos demandées.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
jean francois F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
La livraison s'est bien passée. En revanche les mottes étaient assez émiettées car l'isolant dans le cartons ne stabilise pas assez les plantes qui sont très retournées dans le transport. Des éléments plus gros stabiliserait mieux les plantes. J'ai apprécié l'absence de plastique pur.
A
Amandine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
l'emballage des plantes est approximatif. Vous devriez avoir des "coquilles" en plastique pour les protéger (comme d'autres vendeurs de plantes)
Réponse de mesArbustes
Bonjour Amandine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous comprenons votre remarque concernant la protection des plants durant le transport. Nous faisons cependant le choix de limiter au maximum l’utilisation de matières plastiques dans nos emballages afin de réduire notre impact environnemental.
N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos du plant reçu à l’adresse service-clients@mesarbustes.com afin que notre service clients puisse constater leur état et vous apporter une solution adaptée si nécessaire.
Nous espérons malgré tout que vos plants reprendront rapidement après plantation et arrosage.
L'équipe mesArbustes
J
Jesus E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Las plantitas no son especialmente económicas y se espera cierta calidad,pero casi todas llegaron mal formadas,con hojas arrancadas y brotes partidos.En otras ocasiones también me han ocurrido cosas parecidas,a pesar de ello sigo comprando porque ofrecen especies poco habituales y promociones interesantes.Sin embargo ya que ahora el envío no es gratuito a partir de cierta cantidad de dinero,deberían de poner más cuidado en ello.
Réponse de mesArbustes
Hola,
Lamentamos saber que algunas plantas llegaron con hojas dañadas o brotes partidos durante el transporte.
Tras nuestros intercambios por e-mail, hemos realizado un recordatorio a nuestros preparadores de pedidos para reforzar la cantidad de material de protección y sujeción dentro de los paquetes, con el fin de limitar al máximo este tipo de inconvenientes relacionados con el transporte.
Le agradecemos igualmente su fidelidad y confianza, especialmente por seguir valorando nuestra selección de especies poco habituales y nuestras promociones. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
M
Maurice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Les pots avaient perdu un peu de substrat Quel est le rôle du petit cylindre dans lequel la bouture est installée ? Je pense qu'il fallait le garder Merci de votre réponse
Réponse de mesArbustes
Bonjour Maurice,
Merci beaucoup pour votre avis.
Le petit cylindre Growcoon est utilisé lors de la phase de multiplication, c’est-à-dire au tout début de la production. Il permet de maintenir la bouture en place, de favoriser un meilleur enracinement et d’offrir un environnement stable propice à son développement. Il est composé de polymères végétaux entièrement biodégradables.
Nous vous conseillons effectivement de le garder lors de la plantation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
Benjamin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Les plants sont arrivés secs et 50% étaient dépotés dans le colis, la terre s’étant répandu dans le paquet. Les plants ont perdu beaucoup de feuilles et de branches, ne sont pas en forme.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Benjamin,
Suite à la grève chez Bpost, un premier colis avait été expédié mais celui-ci semble malheureusement avoir été livré plus d’un mois après son envoi.
Afin de ne pas vous laisser sans solution, nous avons procédé à une nouvelle expédition. Toutefois, ce second colis semble également avoir subi un délai de transport anormalement long.
Nous avons bien reçu vos photos et constatons effectivement que les plants de Zanthoxylum ont souffert durant le transport : plusieurs godets se sont dépotés dans le colis et le feuillage a été fortement impacté par le stress et le manque d’eau pendant l’acheminement.
Nous sommes actuellement en échange avec vous afin de vérifier si les plants reprennent de la vigueur après réception et arrosage, avant de déterminer avec vous la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
I
isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Plants trés petits et trés secs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que les plants que vous avez reçus ne répondent pas à vos attentes en termes de taille et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre Dicksonia.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
Virginie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Bonjour, les sont dans un très mauvais état, je sais même pas si je vais pouvoir les sauver. Dommage que je puisse pas vous envoyer de photos.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Les Coeurs de Marie sont fragiles, n'hésitez pas à nous contacter avec des photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
S
Stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Un pitosporum abîmé +sur le saliva emberwish 2 branche cassées.
C
Christine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
6 plants moisis sur les 7 reçus...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des plants en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et adaptée. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
D
dominique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Très bel emballage, MAIS quelle surprise, en voyant avorton
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu.
En revanche, nous n'avons pas compris votre remarque.
Pourriez-vous préciser s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
BÉATRICE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Petit arbuste comme je souhaiterais, mon rosier n est pas en forme mais devrait aller mieux
C
Christelle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Bonjour, je n'ai jamais reçu ma commande.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christelle,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre colis nous a été retourné après treize jours de transit. L’adresse de livraison renseignée lors de votre commande était malheureusement incomplète, le numéro de votre habitation n’était pas indiqué, ce qui n’a pas permis au transporteur d’effectuer la livraison.
À son retour, les plants étaient malheureusement non viables.
Nous pouvons toutefois organiser une nouvelle expédition. Les frais de transport s’élèvent à 14,82 €.
Un lien de paiement pour ces frais supplémentaires vous a été envoyé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Arrivé en bon état
H
Herve F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Très bon envoi. La terre est bien restée dans les pots.
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Les plantes sont arrivées en mauvais état et beaucoup plus petite que dans la description du produit
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
C
Christelle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Un peu surprise par le mode d'emballage. Toutefois les plans ne semblaient pas en souffrir. Ils sont désormais plantés, j'espère qu'ils vont se plaire et profiter. Merci
F
Fabien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Tarif interessant mais je pensais que les arbustes étaient plus grands. A voir maintenant la qualité dans le temps et si la croissance se fait bien. Gros bémol est le transport des plants qui ont pas mal souffert. Je les ai déconditionnés l'emballage était bien abîmé et les plants à l'intérieur pareil. M^me constat on verra avec le temps si les arbustes vont reprendre.
G
Georges D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Bonne qualité des plants reçu et très content du service (y compris la prise en compte de la grève de la Poste en Belgique). Par contre, le colis a été, avec évidence, maltraité durant le transport et les plants ont été endommagés, y compris certains déracinés - je pense cependant qu'ils devraient tous reprendre.
S
Sabine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Il manque un arbre dans le colis par rapport a ce qui est commandé et au bon de commande. Le reste est en bon etat et livré en peu de temps
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sabine,
Suite à votre demande par e-mail, le plant signalé manquant va être réexpédié dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d’apprendre que le reste de votre commande est bien arrivé et en bon état.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
F
Fabienne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Oui, cela correspond à mon achat. Les plantes cette fois ci sont arrivées en très bonnes état.
E
Elyes C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Très mauvaise état
Réponse de mesArbustes
Bonjour Elyes,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com.
N'oubliez pas de joindre une photo de votre plant de Camellia sinensis.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
T
Therese G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Bien reçu, j’attends qu’il grandisse afin de pouvoir profiter de sa jolie couleur
L
lucas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Super, livraison pas très rapide mais bien protégé
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Expédition rapide, emballage excellent. Les plants sont conformes au descriptif et en état très correct. Attendons la suite de leur vie..
C
Christian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Reçu rapidement. Un, peu déçu par le citronnier que j'ai trouvé un peu maigrichon par rapport à la description. Emballage un peu limite (une des plantes arrivée avec une tige cassée).
C
Celia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
I ordered three plants, they arrived well packaged. As expected, these are small plants, however one of them was significantly smaller than the others and had been watered very severely, which affected the plant during the transport.
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