Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Bonjour 3 plantes mortes sur l ensemble. J ai fait une réclamation. J ai les photos à dispo. J attend votre retour
Réponse de mesArbustes
Bonjour Liliane,
Nous accusons bonne réception de vos photos et nous vous en remercions.
Nous vous avons indiqué qu'il s'agissait de plante caduque, l'aspect des plants est donc normal à cette période de l'année.
Cependant, si les plants ne reprenaient pas dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à nous en informer.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
La taille de la plante est très petite au vu prix mais elle semble de bonne qualité.
C
Cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Colis bien reçu, pas de cinquième étoile car sur une vingtaine de plantes commandées un bon quart était pas trop en forme
G
Genevieve A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Commande bien reçu mais je suis déçu car je pensais que les deux arbustes seraient un peu plus grands
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Ok
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Les spécimens sont rachitiques en particulier le sureau qui en plus est arrivé décapité, .
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos des plants (service-clients@mesarbustes.com) afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
H
Hedoin I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Arbustes reçus rapidement, semblent en bonne santé. À confirmer après la reprise au jardin !!
É
Éric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
les plantes sont saines , pas grand choses a redire
S
Senol I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
le paquet était en parfait état ,je n'ai rien a dire continuer comme ça.
T
Thomas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Colis reçu rapidement et bien emballé. Les plants sont trés petits...
J
Jerome P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Les arbustes sont arrivés dans un état très très très moyen. J ai des doutes sur la reprise
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jerome,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des arbustes ne vous a pas entièrement satisfait. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serons ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
plantes de bonnes qualités
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
dans le colis les pots plastiques étaient écrasés et cassés et les plantes presque dépotées ; mais elles ont bien supporté le voyage dans le colis .il manquait des étiquettes pour différencier les plantes
Réponse de mesArbustes
Chère Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que des étiquettes manquaient pour identifier vos plantes. Nous limitons l'impression d'étiquette lorsque plusieurs plants sont de même variété et que vous pouvez les différencier. Votre retour est précieux ; nous allons en tenir compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vos plantes continueront à prospérer malgré ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
B
Boursin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Arrivée rapidement, bien humide
C
Constantin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Très bonne sélection, offres intéressantes, un produit offert. Mais emballage peu soigné, et surtout plantes toutes petites !! 3/5 de bons points tout de même, le prix notamment.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Non vraiment petit annonce de 40 a 50 cm
Réponse de mesArbustes
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'annonce ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
Benoit R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
tout était parfait sauf ces milliers de bouts de papier qui servent de protection ! impossible de ne pas en mettre partout :( et ils n'empêchent pas forcément les plants de sortir des godets...
C
Christiane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Boutures minuscules, et certaines en mauvais état… très onéreux pour la qualité reçue. Très déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Suite à votre avis et votre demande par e-mail, nous avons pris contact avec vous afin de trouver une solution.
Nous sommes dans l'attente de vos photos pour mieux comprendre la situation et votre remarque 'minuscules pousses'.
Concernant votre remarque sur l'aspect des plants, nous indiquons sur l'intégralité de nos fiches produit la hauteur des plants. Nous indiquons également sur notre site que nous proposons uniquement des jeunes plants car nous sommes multiplicateurs.
Un jeune plant est gage de très bonne reprise, vous serez même étonné de la rapidité de développement car la reprise est plus rapide.
Les tâches que vous décrivez sur vos Arbutus sont dûes à l'excès d'humidité que nous aurions pu corriger avec un traitement, mais notre devoir est en effet de protéger la biodiversité au sein de notre pépinière.
Cela est néanmoins sans impact pour le futur développement de vos trois plants.
Dans l'attente de vos photos,
L'équipe mesArbustes
L
Lydia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Les plantes sont arrivés déterrer dans le carton, mauvais emballage pour ce les plantes! Je ne recommanderais plus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lydia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
R
Richard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
very good
R
Roxane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Plantes reçues en bon état sauf une était pliée en deux pour la faire rentrer dans le carton, et elle est arrivée cassée. (Il aurait fallu la tailler avant je pense)
C
Cyril C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
L'état des plans n'est pas vraiment celui attendu. Assez chétif! La livraison est correct.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de vos plants n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
envoi correct. Arbustes vraiment de petite taille.
L
Laetitia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Les plantes sont très bien protégées mais ont pas mal de tâches sur les feuilles. A voir dans les semaines à venir
G
Georges B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Conforme à la description catalogue, OK
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Ras
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Colis soigné Arbustes petits 🥹
J
Jean-Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Colis mal conditionné ou pb. transporteur...
T
Thomas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
8 à 13e pour des plants si chétif en godet, on équivaut hodnik niveau rapport qualité/prix, c'est dire.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de vos plants. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos services et la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Lucas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Plant en mauvais état, dommage car les autres étaient plutôt bien (un plant mauvais état, un moyen et les 4 autres bien).
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lucas,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos plants ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
G
Guilhem L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Bien
A
Armand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très content du service, de MesArbustes, J espère que ma commande n aura pas trop souffert d être rester trop longtemps enfermé suite à la grève chez bpost
C
Charlotte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Un des meilleurs site de vente d'arbustes en ligne, et le packaging est efficace. Pour l'instant tous les plants ont bien pris.
S
Sylvie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Trop tôt pour donner un avis. A voir dans 6 mois ...
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
L arbuste est arrivé tout sec, plus aucune feuille. J espère qu il va reprendre mais tres mauvais transport
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbuste est arrivé dans cet état. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services de transport. Nous espérons sincèrement que votre plante se remettra rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
Artur Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Nul
Réponse de mesArbustes
Bonjour Artur,
Nous vous remercions pour votre retour, même s'il n’est pas à la hauteur de nos attentes. Les Asimina sont des plantes caduques, elle n'ont donc pas de feuillage à cette période de l'année.
Ils repartiront au mois de mai.
Nous vous invitons à procéder à la plantation puis de revenir vers nous si vous décelez un incident de reprise.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
conforme a mon attente
C
Cathy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Il me manque la plante cadeau et les arbres sont très petits et sans garantie. Une plante est cassée à réception mais livraison rapide et prix attractifs
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
bonjour, j'ai recu 4 beaux plants et 3 plants dessécher il me reste que 3 tiges de 20cm, rempotés il me reste plus qu'a attendre la repousse . si ca marche .......
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Colis reçu apres j ai un plant parfait et un autre ou une tige est à moitié morte espere que ça va le faire
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