Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Totalement sec, déchetterie de carton pour l'emballage. Pas de terre autour des racines. La terre très sèche a été répandue dans toute la boîte, mélangée aux chutes de carton. Je pense que je vais les garder en vie, mais ce n'est pas une adresse pour l'avenir.
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Bon rapport qualité prix, livraison bien emballée
P
PASCAL H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
arbuste bien emballé ! un peu surpris par sa petite taille...
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Les arbustes mal emballés. L un d eu avait les racines à l air.
K
Kondaiah K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
good
G
guy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Bonjour Suite à ma commande , j'ai le pommier qui ne pouce pas . Cordialement: Guy Formantin
C
Chrystelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Les plants sont un peu petits mais de bonnes qualités. L'envoi est soigné.
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Les arbustes sont très bien. Le scion du pommier ne se développe pas, le carton était trop petit, le haut de la tige est arrivé cassée.
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Emballage des plantes insuffisant, plantes détériorées à l'arrivée, les grosses plantes ont cassé et déterioré les petites Pas de réponse du service client suite à ma requête hier dans le détail des produits Fargesia 'Blue Dragon' - OK Passiflora 'Eia Popeia' arrivée sans godet et sans substrat, mini motte à l'air partiellement endommagée et racines sèches, substrat en vrac dans le carton Morus rotundifolia 'Mojo Berry' - arrivé hors du godet, racines sèches Debregeasia orientalis - arrivé cassé, toutes ses branches complètement écrasées suite au ballottage des gros pots dans le colis Pyrus pyrifolia 'Tama' - bourgeon apical cassé à cause du balotage, Ptelea trifoliata - branche principale cassée, à cause du ballotage Chilopsis linearis - arrivé sec, racines sèches et à l'air, pot, et substrat en vrac dans le carton Sorbus \'Burka\' - ok Merci de prendre en compte cet avis, je commande de nombreuses plantes sur internet, jamais je n'ai eu un aussi mauvais envoie, je ne suis pas regardant sur la taille des plantes, mais là c'est à la fois tout petit et en mauvais état, inacceptable Cordialement Pascal CHARRIER
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes en termes d’emballage et d’état des plantes à leur arrivée.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer nos processus d’expédition. Concernant votre demande auprès de notre service client, nous nous excusons pour le délai de réponse .
Nous vous avons répondu ce jour, sous 24 heures !
Nous attendons les produits que vous avez prises, afin de vous apporter une réponse complète et uns solution à cet incident.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
B
bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
je ne suis pas content du tout j'ai malencontreusement commande 2 fois la meme chose j'ai envoye un message a ce sujet et pas de reponse et je viens de recevoir ce jour le meme produit c'est a dire un kiwi jaune femelle bref que faire sinon le planter a cote des autres voilà
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bernard,
Vous avez effectué deux commandes, le 13/03 et le 15/03. Le samedi 22/03, lorsque vous nous avez contacté, les deux commandes étaient déjà expédiées.
Il n'était donc plus possible d'annuler une des deux commandes que vous effectuez.
L'équipe mesArbustes
R
Rose-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très bien emballé, mais très petit, 20cm tout au plus, j'espère qu'il va reprendre.
J
Jonce A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
pas contente - je voulez les arbustes nu pas dans les pots et les racines bien ferme et vieux
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jonce,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez commandé des jeunes plants d'un an, indiqués comme étant vendus en godet.
Nous ne proposons pas de racines nues pour les Buxus.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
VERONIQUE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
à l'ouverture du colis, la terre s'enlève des pots. et se mélange aux (flocons) de carton.il faut tout trier, tout remettre en place dans les pots. de plus un des petits arbres est arrivé cassé en deux. d'un côté le tronc, de l'autre les petites branches feuillues. votre système d'emballage n'est pas acceptable.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. La quantité de calage a probablement été insuffisante pour jouer son rôle pleinement.
Concernant votre plant arrivé cassé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com avec une photo du plant s'il vous plaît.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Sonya S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Bjr, Je suis satisfaite de l'envoi.......plant frais, bien emballé. Merci!
M
Mathieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
livraison rapide
C
Catherine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Un arbuste est arrivé cassé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbuste est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous confirmons avoir reçu votre photo. Les plants étant garantis à la livraison, un nouveau plant va vous expédié très prochainement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
K
Katia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Commande 5 plants, envoyés dans un petit carton livré par la poste… certains un peu petits… mais reçu dans les temps et assez vigoureux pour certains
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Bien reçu. Un petit arbuste un peu faiblard, on verra la suite…
E
elisabeth T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Très bon état très bien emballé motte encore humide a tout de suite pris
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Achat d une brindille ,sa fait chère
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre point de vue et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour discuter de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Marie-Helene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Comme toujours très satisfaite de la diversité des arbres proposés, ainsi que de la rapidité de la livraison. Les plants n'ont pas le temps de sécher, c'est bien. Un peu déçue parfois par la taille des plants, dont certains sont à peine racinés.
L
Linda V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Zoals verwacht van groote, plant was door transport wel uit pot gekomen.
E
Elie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Pots trop petit
V
Viviane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Les plants sont vigoureux mais pas très haut.ce n'est pas grave puisque l'on commande en connaissance de cause
F
Florence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Je suis satisfaite de ma commande MAIS je voulais préciser qu’il est dommage que les valérianes n’aient pas été identifiées individuellement car je ne savais pas où étaient les blanches et les rose-rouges.
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Entre arbustes malades et la petitesse des arbres. Tres déçu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Pauline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Bon service après vente
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Cmd rapidement prise en charge et envoyée. Cependant, les plants étaient couchés sans air ni lumière... heureusement que je n'ai pas tardé pr rqpr ma cmd
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Je n’ai pas reçu l’article commandé, et je n’ai pas de réponse à mon mail.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sophie,
Vote colis a été déposé à la consigne Pick-up :
HYPER U
25 AVENUE JEAN JAURES
93330 NEUILLY SUR MARNE
Le transporteur nous informe qu'il a été retiré le samedi 15/03 à 10:03.
Nous restons à votre écoute à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
L'équipe mesArbustes
Y
Yvon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Livraison conforme à ma commande. Les plants un peu petits, mais devraient grandir dans le temps.
P
Pedro S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
les arbutes étaient un peu écrasés, pas assez bien calés
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Colis bien arrivé et emballé. La taille du Daphnis est un peu décevante, à peine 10cm. J’attends la reprise des plants avec patience.
M
Muriel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Plus petit que ce a quoi je m’attendais
T
theo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Livraison bon.Plantes visuellement aussi. Maintenant tout depend de la prise.!
C
Christian I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
bien reçu, pas encore planté
S
Sabine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
J’ai envoyé un message pour e faire rembourser car les godets sont arrivés avec quasiment plus de terreau et le peu restant était comme les racines tout sec. De plus, les bourgeons des arbustes sont en grande majorité tombés.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Depuis vote prise de contact, nous avons échangé par téléphone. Nous avons convenu de vous faire parvenir à nouveau votre commande.
Nous espérons que cet incident n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
S
Sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La terre du plant, est arrivé particulièrement seche, les feuilles en mauvaises etat, trois jours apres la réception et le rempotage le pied a perdu 3/4 de ses feuilles. A voir si il survivra...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à cet incident, nous avons convenu ensemble, de vous faire parvenir un nouveau plant en remplacement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bonsoir, j'ai bien reçu le colis jeu.06/03 concernant la Commande : FWRJQZWGB passée le 26/02/2025. Malheureusement le pied a gelé alors qu'il devait tenir les gelés a -20/-26°c/À l'abri des vents froids et il n'a même pas fait ici depuis -2°c chez nous. J'attends le remplacement d'un vrai pieds Actinidia arguta 'Issaï' -1 pied de Kiwi - Kiwai AUTOFERTILE venant du site mesArbustes.com et titulaire du compte : Pépinières du bocage, Cordialement.mr caron.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le pied d'Actinidia arguta 'Issaï' n'a pas répondu à vos attentes en matière de résistance au gel. Nous vous avons précisé que les nouvelles pousses de l'année sont sensibles aux gelées de printemps, mais le plant en dormance peut bel et bien résister à des températures très bases.
Nous avons convenu ensemble de vous faire parvenir un nouveau plant.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
M
marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis absolument mécontente de ma commande! Hors les plants de lilas, les deux autres plantes sont bonnes pour la pubelle!! Qui vérifie vos commandes??
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous satisfait pas.
Suite à votre retour, nous avons effectué le remboursement de votre plant d'Equisetum.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
E
Emilie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bonjour, ce serait super d'avoir des fiches explicatives et des micros conseils sur chaque plante livrée. De plus, il n y a pas d'informations sur les délais de livraisons et je ne savais pas quand planter, si c'était "grave" pour les plantes de ne pas les planter (car aucune possibilité d'anticiper la livraison). Merci.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour.
Vous pouvez consulter la rubrique "mes plantes" au sein de votre espace client. Chaque plante commandée est automatiquement répertoriée dans cet espace qui vous est personnel. Retrouvez ainsi, facilement et rapidement, ce dont a besoin votre plante au moment de planter et bien après...
Concernant nos délais d'expédition, ils sont en moyenne de 6 jours.
Nous indiquons chaque jour les commandes qui seront expédiées en consultant la rubrique 'Historique des commandes'.
Vous y trouverez un paragraphe "Actualité', celui-ci est mis à jour, chaque matin
Enfin, le transporteur vous informe 48 heures à l'avance de la livraison par e-mail.
L'équipe mesArbustes
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
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