Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Colis reçu " humide " et en fait, il sentait pas très bon, le sedum était en grande partie, noir, nauséabond....j'ai rincé les quelques brins restant et planté en terre immédiatement. J'espère qu'il reprendra !!..
Réponse de mesArbustes
Bonjour Djack,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous faire parvenir une photo de vos trois plants de Sedum Lydium 'Glaucum'. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
T
Tchuong B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
Reçu 1ou z jrs à l'avance très bon état bien conservé ds le colis et déjà plantes ils vont bien!
R
Rorgue B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'espère que les plants vont bien poussés
F
Fernando D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Même si dès fois on à l'impression d'être induit en erreur jusqu'à présent tout à repris. Seul doute c'est la taille annoncée n'est pas toujours celle qui est livrée.
N
Nadia E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
J'ai bien reçu mes 3 godets , arrivés très sec et jauni. Je les aient plantés aussitôt. A voir
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Plants de grenadier arrivé dans un état lamentable, quasiment morts. Honteux de vendre des plantes dans cet état. La justification (très chatgpt) du pépiniériste est hilarante. Ces gens sont des rigolos, à fuir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marc,
Nous avons en effet utilisé une IA afin de vous répondre rapidement. Le fond de notre réponse reste néanmoins bien présent et correspond à notre position.
Malgré nos efforts pour vous rassurer, vous n'avez pas souhaité en tenir compte.
Nous réitérons toutefois notre engagement à assurer le suivi de la reprise de vos plants et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
T
Toni F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Plutôt satisfait, peut-être juste le conditionnement pour le transport à améliorer. 4 plantes non attachées dans un long carton, les maintenir avec du ruban adhésif aurait été un plus.
L
Luke M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Les arbres sont fatigué et tout petit.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Luke,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait en général, et nous notons votre remarque concernant la taille et l'état des arbres. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir un photo des des plants car nous sommes tout de même étonnés de votre remarque.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
R
Rémy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Bonjour. J'ai reçu dans un carton plier en son milieu un pied de vigne avec deux branches cassées et l'autre avec deux feuilles desséchées; j'espère qu'ils reprendront.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Rémy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pied de vigne est arrivé en mauvais état.
N'hésitez pas à nous contacter en privé pour discuter de votre situation et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
A
Anna K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
J’ai reçu un énorme carton avec beaucoup de rembourrage pour un tout petit plant, qui était de toute façon couché sur le côté. Je trouve cela vraiment excessif. Sinon, tout est ok.
E
Elise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Je recommande
É
Émilie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
…..
E
Eliane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Les frais de port un peu trop cher
C
Christian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
arum d'Ethiopie reçu minuscule et flétri, ne prendra jamais
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le Zantedeschia aethiopica 'Crowborough' que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
A
Aurore B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Certainement très bien a l emballage mais arrivée en piteux état et desséchée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'emballage ait été à la hauteur, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre plant de Vitex agnus-castus 'Latifolia' afin que l'on puisse vérifier si votre plant est conforme pour une bonne reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Correspond a mon attente. Livraison rapide.
J
Jérôme R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Les arbustes étaient en très mauvaise état pour quasiment tous. J'ai ressu une plante complètement morte et deux autres dans un état déplorable. Je ne sais pas si je vais réussir à les récupérer
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jérôme,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les arbustes reçus ne sont pas en bon état. Nous vous avons invité à nous faire parvenir des photos afin de vous apporter la solution la pus adaptée.
Nous vous remercions de votre retour et espérons pouvoir vous aider rapidement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Micro-arbustes arrivés enfouis dans des copeaux carton (donc desséchants) tout rachitiques et fanes, peu récupérables,,.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le parfum et la floraison de notre géranium, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail et de trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
S
Stephanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Bonjour, un des 3 arbustes des baies de mai est arrivé branches quasi sèches, feuilles noircies recroquevillées et qui tombent ( le blue banana ), les 2 autres sont bien.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stephanie,
Afin de pouvoir mieux évaluer son état et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir une ou plusieurs photos du plant concerné, idéalement une vue d’ensemble ainsi que quelques photos plus rapprochées des parties abîmées.
Nous pourrons ainsi examiner la situation et revenir vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
C
Cyrille L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
L'etat de 5 plantes est lamentable. Il n est pas normal d'envoyer des plants sur lesquels ils reste une feuille...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cyrille,
Suite à nos échanges, nous reconnaissons que l’aspect des plants de Verbena officinalis reçus n’était pas satisfaisant. Nous aurions dû procéder à leur taille avant l’expédition afin de leur donner une présentation plus soignée.
C’est pourquoi nous vous avons proposé le remboursement intégral de l’un des plants, ainsi qu’un remboursement partiel pour les autres.
Concernant le plant de vigne, nous vous invitons à revenir vers nous si celui-ci ne reprend pas correctement. Nous pourrons alors étudier la situation avec vous et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Delphine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Plantes en mauvais état toute sèches
Réponse de mesArbustes
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'étaient pas à la hauteur de vos attentes.
Le colis a été livré en trois jours au lieu de deux jours, ce qui peut expliquer cet incident, malgré le soin que nous apportons à l'arrosage des plants lors de la préparation des colis.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avec une photo de vos plants s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
C
Cécile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Conditionnement inadapté, toutes les branches du plant étaient cassées!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cécile,
Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement de votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que cela a entraîné des désagréments. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter, avec une photo du plant, afin de discuter d'une solution qui pourra répondre à votre situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de mesArbustes
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Le laurier est minuscule et il me faudra des années avant d'en récolter quelques feuilles.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Le plant commandé était annoncé entre 10 et 20 cm de hauteur. Si votre plant ne correspond pas à notre description, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de celui-ci.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer sur la rapidité de croissance de cette essence.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
I
Ivan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Emballage insuffisant, plantes complètement desséchés, je pense que seulement la moitié survivront. Très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ivan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous aimerions vous inviter à nous contacter directement, avec des photos de vos plants, pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Michèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Il manque juste un avis d'expédition pour que tout soit parfait !
D
Domi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Livraison rapide. Les plantes sont arrivées en bon état, emballage soigné.
N
Nelly L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Bonjour pour l'instant je mets 1 étoile, parce que le plan n'est pas fabuleux, beaucoup de feuilles toutes séchées ! Je l'ai fait trempé quelques minutes et je l'ai rempoté dans un pot en terre avec du terreau de semis mélangé avec un peu de sable et du terreau classique. Je vais voir l'évolution. Cordialement nelly laviolette
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nelly,
Après votre échange avec ma collègue Christine, concernant la livraison de votre colis, je vous invite à nous faire parvenir une photo de votre plant afin d'évaluer l'aspect de votre plant.
Cordialement,
Alexis
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
livrée rapidement. Merci
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Après trois jours, planté dans le même pas avec le même terreau au même moment, une est partie correctement une périclite c’est pas si elle vivra une autre est déjà morte plus jamais avec cette entreprise
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs plants commandés sont morts si rapidement, malgré vos soins. Sauf erreur, vous ne nous avez pas contacté pour nous faire part de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous envoyer des photographies, afin que nous puissions résoudre ce problème et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
A
Aurélie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Aucune protection. Les plantes sont arrivées abîmées. Je les ai planté mais j y crois pas trop...
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes commandées sont arrivées abimées. Le flyer joint au colis explique la marche à suivre pour nous contacter quand les plantes présentent un problème de qualité à réception du colis. Nous vous invitons donc à nous contacter directement.
Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
L
Lea G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Tres beau grenadier !!!
C
Charles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
2 arbustes sur 3 ont suffert dans le transport
Réponse de mesArbustes
Bonjour Charles,
Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
La livraison était bien prévue pour le vendredi, mais ce délai n'a malheureusement pas été respecté par le transporteur, ce que nous regrettons.
Concernant les deux avocatiers, nous vous avons demandé des photos complémentaires afin de pouvoir apprécier précisément leur état. Dans l'attente, nous vous avons conseillé de les rempoter pour favoriser leur reprise après le transport.
Si les photos confirment qu'un remplacement est nécessaire, nous prévoyons une nouvelle expédition dès que notre prochaine culture sera suffisamment enracinée et prête à être expédiée, au cours du mois d'août.
Notre objectif est de trouver une solution adaptée à chaque situation et nous restons à votre disposition pour assurer le suivi de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Mauro T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Un peut déçu les plantes étaient mal conditionnées et ont du mal à récupérer
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Si les plants reçus présentent un problème à réception, nous vous invitons à suivre les instructions présentent sur le flyer joint au colis, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
J
Jannick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Très bien
G
Geraldine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
2 ème commande reçue en remplacement de la 1ere dont les arbustes n’avaient pas repris.j’avais demandé à recevoir ce 2 eme colis en septembre après les fortes chaleurs ,il arrive le 20/07 !! De plus ,un arbuste a été cassé pendant le transport Je l’ai signalé à la société, silence total de leur part Je ne recommanderais jamais chez eux
Réponse de mesArbustes
Bonjour Géraldine,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter une réponse plus rapidement.
Afin de faciliter l'envoi de photos, nous avions communiqué un numéro de téléphone portable. Toutefois, celui-ci est très rarement utilisé pour les échanges avec nos clients, ce qui explique que votre message n'ait malheureusement pas été consulté.
Par ailleurs, les congés d'été ont retardé le traitement de certains messages, et nous n'avons pas pu prendre connaissance de vos photos dans les délais.
Dès que nous avons eu connaissance de votre demande, nous vous avons répondu afin de convenir d'une nouvelle expédition à l'automne, période plus favorable à la reprise des végétaux.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Bien reçu la commande, il y a que ne noisetier, dont les feuilles sont sec,je ne sais pas s il va repartir
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Livraison dans les temps , et bien emballé , pas de soucis 👍
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Les plants semblent bien enracinnés même si leur taille est petite.
J
Jean-Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
La commande a été reçue rapidement, les plantes et arbustes étaient bien emballés et sont arrivés en parfait état
S
Saïd K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
J'ai acheté 3 arbustes. Ils vont bien. Mais à la réception je croyais qu'ils étaient morts. Ils ont encaissé le voyage avec une chaleur pas vraiment normale. Un grand merci.
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