Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Il y a 3 jours, je vous ai envoyé un email et laissé un message sur votre site pour vous faire savoir que l'asiminier est arrivé détruit : la tête et les branches cassées. J'attends votre réponse. Merci.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Suite à nos échanges, nous avons convenu d'un nouvel envoi afin de remplacer votre plant arrivé endommagé.
Il vous sera livré le lundi 16/06.
L'équipe mesArbustes
V
Véronique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Je suis très déçue de la qualité de l'envoi. Les plantes ont été simplement déposées dans un carton sans réelle protection, uniquement entourées de petits bouts de carton trop fins pour amortir les chocs. Certaines plantes sont arrivées abîmées. Par ailleurs, les photos sur votre site sont trompeuses : elles présentent de grandes plantes bien développées, alors que j'ai reçu de simples petites boutures, ce qui ne correspond pas du tout à ce que j'attendais au vu de la présentation en ligne.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame,
Suite à votre avis, nous vous avons également répondu à votre réclamation. Voici notre réponse :
Bonjour Madame,
Nous accusons bonne réception de votre demande. Je vous remercie pour les photos des plants.
Je constate que la livraison a été décalée de plusieurs jours suite à votre demande, ce qui n’a pas été favorable pour la fraîcheur des plants.
Concernant le Rhodoxis, il n’est pas présent sur votre photo. La notion de « Véritable Tapis de fleurs » est un atout de cette plante, une fois bien installée dans votre jardin. Il ne signifie pas que vous allez recevoir un plant garni de fleurs. Nous proposons nos plants tout au long de l’année, ils peuvent être livrés également durant une période hors floraison.
Suite à votre photo, je vous propose de tailler votre plant de Gaura, qui va former de nouvelles ramifications très prochainement, je ne suis pas inquiet quant à sa reprise.
L’Eucalyptus ainsi que le plant de vigne peuvent être plantés par ailleurs.
En revanche, je peux vous proposer une nouvelle expédition de vos plants de rosier, de l’Hydrangea ainsi qu’un plant de Rhodoxis.
Cette solution vous conviendrait-elle ?
Dans l’attente de votre retour,
L’équipe mesArbustes et moi-même vous souhaitons une agréable journée.
Alexis
Nous attendons votre retour afin de trouver une solution qui pourrait vous convenir.
L'équipe mesArbustes
P
Pia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Paquet écologique Service Après-vente bien
V
valerie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Très bon site. Frais de port un peu cher.
L
ludovic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Les pieds sont arrivés très bien emballés et mes craintes dû au stress avec le transport ce sont tue en voyant les pieds vert et intacts. Seul un des pieds était bien desséché à savoir s'il va tenir ou pas dans les prochain jours.
F
Fabrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
LIVRAISON CONFORME A MES ATTENTES
R
Renée M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
L’arbuste était dans un état très triste, elle était sur la route depuis trop longtemps (peut-être faute de l'expéditeur ?) On m'en a promis un nouveau. Quelle déception ! ¨Plante triste d'à peine 10 cm de haut.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Renée,
Merci pour votre message. Nous vous confirmons qu’un nouveau plant vous a bien été expédié et livré gratuitement le 02/06.
Il peut en effet arriver que certains plants rencontrent des problèmes malgré tout le soin que nous apportons à nos envois.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
D
Denis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Colis bien reçu Une plante (la menthe) est toute ratatinée avec peu de vert. À voir après plantation.
A
Anne-France & Renaud R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
2 plantes mortes à l'arrivée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Anne-France et Renaud,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous avions échangé ensemble par téléphone et conclut que nous allions vous faire parvenir deux nouveaux plants afin de vous apporter une solution. Cette solution semblait pourtant vous convenir.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Ludovic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Conditionnement déplorable!!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous étudierons votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bien
N
Nathalie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Les plantes sont arrivées dans les délais. Un peu petites mais bien emballées. J’espère qu’elles vont fleurir cette année…
T
Tony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Avis très négatif ! Je déconseille car ils vendent des plantes mortes .Acheté 12 plants de tulbaghia ,1 seul à repris .Ne répondent pas à leurs mail.Je ne recommanderais plus chez eux.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons répondu en date du 02/05, en vous proposant plusieurs solutions dont une nouvelle expédition des plants.
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables. Nous vous avons fait parvenir une nouvelle fois notre réponse, ce jour.
Dans l'attente de votre retour, afin de pouvoir vous apporter satisfaction.
L'équipe mesArbustes
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Saurais pu être mieux, mais ils sont en vie c'est le principal. Je suis satisfait.
N
Nicole O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Un des 2 groseillers maquereau Captivator est en très mauvais état.
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Colis arrivé non abîmé mais certaines plantes ont souffert une fois le colis ouvert. Branches cassées, un pot à perdu une partie de sa motte et la plante à souffert. J'ai demandé un remboursement sur 2 plantes.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
vivace trop petit
J
Johan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Grosse baisse de la qualité : végétaux ridicules bien en dessous de la taille annoncée, jetés dans des godets avec terreau non tassé qui donc fini au fond du carton. Finalement, les plantes sont en racines nues, donc ne pas trop tarder pour aller les récupérer au point relais. Autrefois intéressant pour le rapport qualité prix, le site ne l'ai plus.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception, ce n’est clairement pas l’expérience que l'on souhaite offrir. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact afin que l'on puisse vous apporter une solution ?
L'équipe mesArbustes
C
Claudia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
le kaki yuzu est arrivé un peu fatiqué, mais j'espere pouvour le sauver.
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Très beaux plants, bien emballés, livrés rapidement. Dommage que l'on ne soit pas informé avant l'expédition qu'il manquait un plant. Cela aurait pu permettre de le remplacer par un autre dans la même livraison.
C
Chafeha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
une plante reçue cassée
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Plans tout petits au regard des prix, pas en bon état à l’arrivée. J’étais réservé en commandant. Je sais pourquoi maintenant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Sebastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Pas reçu la commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sebastien,
Votre colis a été déclaré livré par le transporteur le vendredi 23-05-2025 à 10:58, à votre adresse Belge.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Plantes un peu petites, mais elles semblent saines et vigoureuses. Emballage soigné. Livraison rapide.
F
François W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Coli reçu en 8 jours. Plantes en parfait état malgré le transport. Une partie de la commande non expédiée
S
SBERNA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bonjour j'ai toujours était satisfaite . Cette fois-ci j'ai trouvé un petit verre sur la terre du petit arbuste de houx j'espère qu'il n'y aura pas de problème par la suite . merci beaucoup Bonne journée à bientôt
M
Manuela D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bonjour, Avis mitigé. Certains plants avec feuilles abîmées, pots cassés et/ ou plantes desséchées, peut être améliorer le conditionnement avec des "blisters" plus adaptés pour les grands feuillages..simple suggestion Manque étiquette sur plusieurs pots. Meilleure qualité pour certains plants déjà achetés auparavant : sureau noir, spirée et magnolia en meilleur état :-)
O
Octave M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Livraison catastrophique Les plantes sont arrivées quasi toutes hors de leurs pots
Réponse de mesArbustes
Bonjour Octave,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, Il peut arriver que certains plants se déplacent ou sortent légèrement de leur pot pendant le transport, notamment si le terreau n'est pas totalement tassé. Cela n’impacte pas la qualité des plants ni leur capacité à bien reprendre une fois replantés.
Nos jeunes plants sont envoyés avec un système racinaire bien développé, ce qui leur permet de s’adapter rapidement une fois en pleine terre ou en pot.
Bien entendu, en cas d'incident de reprise, nous vous invitons à prendre contact avec nous dans les prochaines semaines.
Bien cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
E
Edwige R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Tout les plants sont arrivés plus ou moins cassé suite à un emballage inadapté ou mal dimensionné. Très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Edwige,
Depuis votre avis, nous avons pu procéder au remboursement d'un de vos citrus, arrivé endommagé.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
Alicia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Colis un peu maltraité pendant le transport, quelque plants abîmés, et godet cassé. Deux plants trops petits pour voyager. Je mets une note des 3, on peut mieux faire!
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Colis disposé avec soin, même si deux arbustres avaient une branche cassées.
J
Jean michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Envoi rapide mais transport par colissimo peu adapté aux plantes qui sont arrivées sans dessus dessous
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Vite livré et une feuille en plus depuis que l’ai planté !!
D
David O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Correcte
G
Gill E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Good delivery, plant well packed.
A
Adrian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
le terreau tombe des pots, racines a l'air
Réponse de mesArbustes
Bonjour Adrian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Très satisfait.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Pas d étiquettes sur certaines plantes et mauvais etat
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Plante vraiment non viable. Mais heureusement le remboursement n'a pas été discuté ; je l'attends...
Y
yannick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
bien arrivé et bien emballé
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