Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
colis arrivé écrasé ouvert, les plants en vracje appelé votre entreprise la personne m'a dit \" c'est comme cela \"" ..... désolé cela ne me conviens pas du tout"
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Suite à notre échange téléphonique, nous nous sommes excusé pour ce désagrément en vous indiquant qu'il est normal que les plants puissent être légèrement aplati, c'est la conséquence du conditionnement, les plants sont callés à l'aide de flocons de carton. Cela permet de ne pas les endommager durant le transport. Nous vous avons invité à nous faire parvenir des photos si certains plants étaient endommagés. D'ailleurs, notre service-clients se tient toujours à votre disposition pour échanger par téléphone ou par e-mail si malheureusement certains plants ont souffert du transport. Nous sommes navrés de vous avoir donné l'impression que nous ne prenions pas en considération votre remarque. Toute l'équipe mesArbustes.com
J
Jona4690
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
commande bien reçu , les plants était en bonne état générale(1branche cassé) , attention il commençais a être bien trop sec .il sont planté reste plus qu'a attendre .
M
Monique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Je vous donne comme note 00
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Auriez-vous s'il vous plaît la gentillesse de nous indiquer ce qui ne vous a pas satisfait ? Dans l'attente de votre retour, notre service-clients se tient à votre disposition. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
B
Baan78
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Avis définitif lors de la reprise des plans, dans plusieurs mois aujourd'hui (25/10/2021), et de la gestion de soucis s'il les plants de prennent pas. Les kiwis sont tout de même très chétifs (pour 2 plants sur 3, dont le mâle) et ont été abîmés dans le carton malgré les protections
J
Jacques
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
un peu tot pour donner un avis
P
Pierrot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Taille des plants un peu petite ..bien emballés ..colis intact .
J
Je
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Des fois satisfait, d’autres fois non, mais bonne boutique tout de même je continuerai de commander des plants a l’occasion
S
Sof
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Les produits présentés sont différents des produits reçus. Grosse déception pour une commande de plus de 100€. Le cadeau est plus étoffé que mes arbustes, je déconseille.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous nous aviez contacté pour nous indiquer que ces plants étaient destinés pour un usage particulier, pour les former en Bonsaï. Cette information avait été transmise à nos préparateurs de commande pour répondre à vos mieux à votre besoins.La hauteur des plants que vous avez commandés est indiquée sur notre site entre 25 et 35 cm. Notre service-clients se tient à votre disposition. Bien cordialement, toute l'équipe mesArbustes
N
nicolelarochelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Satisfaite.
F
Flo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Déçue par la qualité de certaines plantes. Je ne les aurais pas acheter si je les avais vu en boutique. Je ne renouvellerai pas l’expérience.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Sachez que nous portons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.Vous pouvez contacter notre service-clients via notre formulaire de contact en nous faisant parvenir une ou plusieurs photos des plants concernés. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
P
PYV
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Pas de bambous geant dispo depuis longtemps,c est dommage!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Merci de nous faire part de vos observations, nous avions bien conscience de cet rupture de longue date. Vous pouvez trouver la variété 'Aurea' ainsi que la 'Bissetii' en stock dès aujourd'hui.Très bonne journée. À très bien sur mesArbustes.com
M
Mimi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
très contente de ma commande un ptit bémol tout de même Sedum spectabile & Sedum rouge je trouve que j'aie reçu vraiment de très ptits pieds
J
jess368
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
seul point positif recu rapidement
R
Redge
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
il faut investir du temps pour trouver ce que l'on désire même si le moteur de recherche est performant. Il manque tout de même des précisions sur les façons de planter et de structurer les pousses .........rien de grave c'est surtout en terme de confort.
F
FLORENCE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
très déçue par mes deux commandes articles très abimés très petits arrivés en piteux état peu de chance de survie
Réponse de mesArbustes
Bonjour Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Lorsque vous constatez un problème de qualité, n'hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire de contact en nous faisant parvenir une photo des plants concernés.Nous étudierons votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine. Toute l'équipe mesArbustes.com
A
Adal
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Très bon acceuil téléphonique et un prise de commande en bonne et due forme !
D
Dupotet
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
l'emballage est parfait. Certains pieds sont frêles avec soupçon de mineuse et avec un enracinement limite. Malgré tout, je vais peut-être racheter d'autres pieds. Si vous pouvez greffer des variétés rare cela serait super. J'ai trois agrumes en attente dans mon panier. J'attends le mois prochain.
B
Baptiste
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Très déçu de la taille des plants.80% des plants sont plus petits que la taille annoncée (évidemment à titre \"indicatif\""). Méfiez-vous... Je ne recommande pas."
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous constatons en effet cette année, un développement moindre de notre culture de Thuja plicata 'Atrovirens', nous sommes navrés pour cette différence de hauteur.Nous tenons à vous rassurer, nos jeunes plants sont dotés d'un système racinaire important, cela leur permettra de bien s'implanter dans votre terrain, c'est la garantie d'une bonne reprise. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. Toute l'équipe mesArbustes.com
A
Angel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Service client très réactif
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service-clients. Nous faisons le maximum pour répondre présent avant, pendant et bien-sûr après vos achats.Nous ne manquerons pas d'en informer notre équipe. A très bientôt sur mesArbustes.com
J
Jeanne
Note : 1 sur 5
Commande d’ un plant d’erythrine A la livraison plante en mauvais état feuillage malade.... Première commande sur ce site mais la dernière
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame Chapuis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à la réception de votre commande. Vous nous avez fait part de votre inquiétude concernant votre plant Erythrina crista-galli accompagné d'une photo. Nous pouvions en effet noter une faiblesse sur les feuilles de la base de votre plant, cependant, nous avons tenu à vous rassurer en vous indiquant que cela ne remettait pas en cause la bonne santé de celui-ci. Le plant que vous avez commandé est produit en godet de 9 cm, il peut arriver que le plant puisse manquer d'éléments pour obtenir un feuillage bien vert. Nous vous avons alors conseillé de procéder à la plantation et avons effectué le remboursement de 50 % de la valeur de votre plant pour palier à votre déception. Nous vous avons également invité à revenir vers nous dans les prochaines semaines pour vous permettre d'avoir un suivi car nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Nous sommes navrés si tout ce que nous avons mis en place pour vous accompagner dans votre achat n'a pas pu pleinement vous satisfaire. Nous apportons une grande importance à la proximité, c'est pourquoi, nous restons à votre disposition pour tout échange au 07.66.63.03.91. Très belle journée. Bien cordialement, Alexis
C
Cathy
Note : 1 sur 5
Un pied de choizia tout rabougri, des feuilles mangées et trouées, et d'autres fripées comme malades. Le port de la plante est moche
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande suite à votre livraison. Vous pouvez nous faire parvenir une photo de votre plant via notre formulaire de contact accompagnée de la référence de votre commande, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour ce problème qualité. Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
J
Jack
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Bon site, bon prix, bon produits
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Dommage qu'il n'y est pas de SAV pour les arbustes mort ou reçu en mauvaise état
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis sur notre SAV. Nous garantissons la qualité des plants au départ de la pépinière, si vous rencontrez un problème qualité lors de la réception, il vous suffit de nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous vous demandons d'y indiquer votre demande, ainsi qu'une photo de votre plant, en mettant en évidence l'étiquette du jeune plant.Toutes les demandes sont traitées et nous nous efforçons d'y apporter une réponse adaptée en fonction du problème rencontré. Cependant, nous n'intégrons pas de garantie de reprise dans le prix de nos plants puisque la qualité de reprise après la plantation dépend de multiples facteurs dont nous n'avons n'a pas la maîtrise. Les mauvaises conditions climatiques et/ou géologiques et de mauvaises conditions de plantation peuvent nuire au bon développement des végétaux fournis. Bien à vous, toute l'équipe mesArbustes.com
D
Danybos
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Je ne ferai pas de nouvelles commandes !
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Merci d'avoir donner votre avis. Nous sommes soucieux de comprendre la raison pour laquelle vous ne souhaitez pas réitérer de commandes sur notre site. Notre service-clients reste à votre disposition afin d'échanger avec vous. Bien à vous. Toute l'équipe mesArbustes.com
C
Claude
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Lond emballage inadapté bof
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous apportons une attention toute particulière à limiter notre usage de plastique, c'est pourquoi, nous avons privilégié l'utilisation de flocons en carton afin de maintenir les plants durant leur acheminement. Un des avantages de ce calage, il est notamment compostable. Nous sommes navrés si votre achat n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
M
Marie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Pour une 1ère commande, je suis vraiment déçue !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous sommes désolés si votre achat n'a pas été à la hauteur de vos espérances. C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact ou par téléphone au 07.66.63.03.91 Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
S
Stéphanie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Du choix mais pas tout de disponible donc une mise à jour du site est nécessaire + les plants sont bcp plus petits que les photos du site = décevant à la réception
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Nous sommes spécialisés dans la production et la commercialisation de jeunes plants, la pépinière mesArbustes propose majoritairement des plants de petite taille , outre le prix attractif, la reprise de ces plants est optimale. Nous attachons une grande importance au développement racinaire de nos plants. Planter un jeune plant qui peut avoir 1 à 2 ans de culture n'est pas nécessairement plus long pour arriver à taille adulte qu'un plant plus âgé qui aura plus de difficultés à s'adapter à son nouvel environnement. Concernant la taille de nos plants, chaque fiche produit mentionne la hauteur du plant à titre indicatif. La hauteur des plants n'est pas garantie au moment de votre achat. Elle est calculée sur une moyenne végétative correspondant à la période printanière. La taille des jeunes plants peut évoluer en fonction de la saison, des méthodes culturales et des interventions techniques des pépiniéristes, comme les pincements, toujours dans le but de fournir des plants de qualité et ramifiés avec un excellent tissu racinaire pour une reprise optimale dans votre jardin. Suite à la forte demande de ce printemps, toutes nos références ne peuvent être disponibles. De nouvelles séries sont en production afin de vous proposer de nouveau notre large choix de variétés. Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
V
Vincent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
promesses tenues.
A
Aline22
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Déçu de mes achats Je ne commanderai plus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre boutique. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour échanger sur votre commande ou par téléphone au 07.66.63.03.91 Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
M
MARMOR22
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Grosses variétés de plantes arbustes et vivaces,prix un peu élevés mais de bonnes qualités
I
Ine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Vu le prix des plants et leur tête a l arrivé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous sommes désolés si votre achat n'a pas été à la hauteur de vos espérances. C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact ou par téléphone au 07.66.63.03.91 Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
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