Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Bonjour Monsieur Fayan, Notre service-clients se tient à votre disposition concernant vos Fuchsia de Californie. En cas d'incident à la livraison, veuillez nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
B
Bebert
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
bien
M
Mamie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Cliente depuis quelques années J’ai envoyé un commentaire de déception et j’ai reçu une réponse très laconique. Je ne suis pas très satisfaite
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre retour et nous vous en remercions. Concernant notre réponse, nous souhaitions vous signaler que la hauteur des plants n'est pas garantie d'une année sur l'autre. Nous travaillons avec du végétal, ce qui induit différents paramètres.Il est possible que la première année, lors de votre commande, les plantes soient bien au dessus de la hauteur que nous indiquons sur notre fiche produit. Nous nous excusons par avance si notre réponse n'était pas adéquat.Afin de vous accompagner au mieux, nous aimerions recevoir une photo de vos deux plants à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com. Nous vous apporterons une réponse rapide. Nous vous remercions par avance et nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Bien cordialement, Alexis
L
Laurence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
L’emballage est parfaitement réalisé et les plans en bonne santé à l’arrivée.
J
Jacky
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Continuez ainsi.
P
Pou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
N.c.
P
Pinceau
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Beaucoup de choix, mais si jeunes que parfois très fragiles.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Le plant de Kiwaï que vous avez commandé était encore dépourvu de feuilles. C'est un plant de un an qui, à n'en pas douter, à produit de nouvelles pousses depuis le mois de février.Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Mam' Billig
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Sur le site une semaine en préparation ... Reçu 13 jours après la commande.
Z
Zazie
Note : 1 sur 5
Minable, reçu 2 plants rachitiques ce matin, la motte toute sèche, je ne donne pas cher pour la reprise. très cher pour ce que c'est (plants et frais de port), c'est la première fois que je commande sur ce site, ce sera sans doute la dernière fois
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous ne sommes pas en possession des références de votre commande, notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande. Toute l'équipe mesArbustes.com
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Bien, sauf le néflier :-(
J
Juach
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
l'envoi n'a pas été aussi rapide que prévu
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous prenons soin d'indiquer régulièrement nos délais de préparation dans la rubrique "Livraison" sur notre site internet. En période creuse, nos délais de préparation et d'expédition sont en général de 6 jours.Nous mettons tout en œuvre pour diminuer ces délais. Toute l'équipe mesArbustes vous remercie.
D
Dédée
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Beaucoup de choix, belles photos, commentaires très bien faits.
F
Fanny
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très bien dans l'ensemble, livraison rapide et bon service client avant envoi (pas testé après envoi)
M
Marc De Lima
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Clair, simple et informations essentielles. Le suivi des informations après l'achat est très appréciables.
L
Lallemand
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Entre la commande le 19/04 et le mail d'annonce de la livraison le 03/05, j'aurais aimé recevoir un mail après la commande donnant une prévision de livraison du type \"livraison prévue dans 15j, dans 20j...\"". Merci"
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce manque d'information. Nos délais habituels sont de 5 à 10 jours, nous avons conscience que nous devons informer de façon plus régulière nos clients lorsque nos délais de préparation sont plus longs.C'est ce que nous avons fait dernièrement. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Alexis
B
Bruno
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Si les plants n'étaient pas autant restés dans leur emballage avant d'arriver (13 jours), j'aurais été satisfait je pense à part pour le grenadier qui est de mauvaise qualité. C'est dommage de recevoir des plantes dans cet état alors que les fosses de plantation sont prêtes à les accueillir.J'espère que j'aurais un retour de votre part.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Lorsque vous réalisez une commande sur notre site internet, vos plants ne sont préparés et expédiée que le jour de la prise en charge par La Poste. Votre colis a été envoyé le vendredi 29/04 pour une réception le 03/05. Le délai de 48 à en effet était dépassé. Cela ne remet pas en cause la fraîcheur des plants qui sont copieusement arrosés avant expédition.Lorsque vous constatez un défaut de qualité à la livraison, nous vous invitons à prendre contact avec notre service-clients sous 8 jours. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
K
K10
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
A fuire
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Notre service-client a pris contact avec vous le 05/05, depuis ce jour, nous n'avons pas eu de retour de votre part afin de comprendre votre mécontentement.Sauf erreur de notre part, nous sommes dans l'attente de vos photos. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
S
Stef
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
K
Kateline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Les plantes sont conformes au descriptif et ont l'air en parfaite santé. Un mini bémol sur l'expédition du colis un vendredi alors qu'il est indiqué sur le site qu'il n'y a pas d'envoi en fin de semaine. Le colis n'est arrivé que le mardi suivant (pas de livraison colissimo chez moi le samedi et point relai fermé le lundi). Les plantes sont tout de même arrivées en bonne santé, mais un envoi le lundi m'aurait évité le stress de me demander si ça allait être le cas. La prochaine fois je préciserai d'éviter absolument les envois en fin de semaine quitte à augmenter le délai de livraison, en général j'anticipe mes commandes et ne suis pas pressée.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour.Par soucis de réactivité pour le traitement des commandes, nous effectuons les expéditions également le vendredi, nous avions fait le nécessaire pour garantir une fraîcheur optimale lors de la réception. Nous avons bien conscience qu'un jour supplémentaire de transport peut être impactant pour la qualité des plantes.L'arrosage avant expédition avait été accentué pour palier à cette problématique. N'hésitez pas à contacter notre service-clients pour demander une expédition en début de semaine lors de prochain achat. Nous vous remercions de votre compréhension. À bientôt sur mesArbustes.com
R
R1Bo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bien
S
Seb655
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
La seul chose que je peux dire c’est la durée d’envoi qui est un peu long
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nos délais de préparation sont ponctuellement plus longs qu'habituellement, nous ne ménageons pas nos efforts pour réduire ces délais. Nous espérons que cette situation n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
T
Théo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Autant il y a eu de bonnes surprises malgré la fin d'hiver sur des noyers, des acacias, autant sur certains plants (dont les cerisiers burlats, les nerpruns, pas mal de plantes semées (nerpruns) ou greffées (cerisiers)) sont beaucoup beaucoup fragiles et chers.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous en remercions.En cas de doute sur la qualité des produits, n'hésitez pas à contacter notre service-clients.Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et essayerons de vous proposer une solution. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
M
Minverte
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
le moins que l'on puisse dire , c'est que chez vous\" on ne part pas le jour où on embarque...\""Commande le 17 avril, livraison 23 jours plus tard le 30/04 pour un prix vraiment conséquent.delai de livraison vraiment exagerement long...."
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. En effet, nos délais de préparation ont été allongés ces dernières semaines. Nous nous efforçons de réduire ces délais afin de répondre au mieux et au plus vite à la demande.En cas de commande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service-clients. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
Jc
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Deux semaines pour être livré
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. En effet, nos délais de préparation ont été allongés ces dernières semaines. Nous nous efforçons de réduire ces délais afin de répondre au mieux et au plus vite à la demande.En cas de commande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service-clients. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
L
Linecé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
J apprécié tjrs autant votre boutique, le choix , toutefois souvent des ruptures de stock qui nécessitent de faire 2 commandes et de payer 2 fois la livraison ...au lieu d 1 si le produit était disponible
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous comprenons ces difficultés d'obtenir tous les produits que vous souhaitez sur une seule et même commande. Malheureusement, certaines plantes ont parfois plus de succès d'une année à l'autre. Ces plantes sont majoritairement issues de notre production, cela demande du temps pour les proposer sur notre site à nouveau. Nous vous remercions de votre compréhension. À très bientôt sur mesArbustes.com
R
Roca
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Ras
M
Marc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Mais : le temps de préparation de la commande est parfois un peu long (peut être du au nombre de commandes) , la livraison est rapide, emballage bien protégéIl faudrait que tous les sions soient étiquetés sinon difficile de les distinguer (entre deux pommiers).le contact téléphonique est disponible et efficace
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour.Nos délais de préparation sont en effet plus longs actuellement, la situation devrait revenir à la normale très prochainement.Concernant l'étiquetage de nos produits, nous nous limitons à l'utilisation d'une étiquette par lot d'une même variété, cependant nous étiquetons tous les produits lorsque deux plantes sont du même genre et de la même espèce. Pour votre Malus, c'est un oubli de notre part, veuillez nous en excuser. À très bientôt sur mesArbustes.com
L
La Neuville
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
N'ai reçu aucune notification d'envoi ou de livraison en point relais. En vérifiant, je me suis aperçu que le colis attendait depuis plusieurs jours. N'ayant pu le retirer aussitôt, les arbustes expédiés racines nues tels quels dans le carton avaient séché. Aucun n'a repris. Pas de problème pour les plants en godets. Ne repasserai plus de commande de plantes sous cette forme. Déçu, jusque-là toutes mes commandes avaient été satisfaisantes.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. Nous vous avons fait parvenir un e-mail le 03/03 vous informant de l'expédition de votre commande, que vous avez pu consulté. Le 04/03, un e-mail de La poste vous a informé de la disponibilité de votre colis en bureau de poste. Malheureusement, nous ne pouvons pas contacter tous nos clients pour les informer du suivi de la livraison.En cas de prochaine commande, nous serons ravis de vous informer par téléphone au 07.66.63.03.91. Bien cordialement, toute l'équipe mesArbustes
P
Pied Vert
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Une plante a souffert du transport malheureusement, mais les produits m'ont semblé de bonne qualité
C
Céline
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Une photo du produit qui sera envoyé, en plus de celle que ce la donnera, serait la bienvenue. Pour éviter les déceptions.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre suggestion. Pour nos nouveautés, nous essayons en effet de proposer des photos de notre production grâce à des photos prises au sein de notre pépinière.C'est un travail long et laborieux que nous essayons de mettre en place.À très bientôt sur mesArbustes
G
Gaetan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Il y a du choix
P
Penelope
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
RAS
C
Ced
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Pas satisfait de notre achat d'un montant total de presque 150€ pour des plantes minuscules surtout à comparer des photos. Nous savions que nous achetions des jeunes plants, mais nous ne pensions pas recevoir aussi petit. Dommage - Nous ne recommanderons pas chez vous ni ne recommanderons à d'autres personnes. Trop chère pour si peu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Comme vous l'évoquez, nous proposons uniquement des jeunes plants sur notre site internet, notre pépinière étant spécialisée dans la multiplication.N'hésitez pas à contacter notre service-clients si vous constatez un problème de qualité, ou une hauteur de vos plants bien en deçà de ce que nous indiquons sur nos fiches produits.Nous traiterons votre demande et si possible vous apportez une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée.
S
Sinlas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
J'apprécie beaucoup cette boutique qui m'a permis de trouver des plantes rares que je cherchais depuis longtemps. Dommage que certaines soient indisponibles.
C
Cileag
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
e suis donc un peu déçu cette fois pour des plants que j'attendais depuis longtemps (production réduite). Cdt
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Notre service-clients reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, l'équipe mesArbustes
D
Dyl
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bon emballage mais très serré...délai un peu long....les plantes sont restés fraîche fin avril et en bon état heureusement ...
M
Manu7853
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Le site est un peu long...
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pourriez-vous nous apporter plus d'information ? Parlez-vous de la rapidité de notre site internet ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Louis La Bouture
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Je suis globalement satisfait de cette boutique en ligne ,dans l'ensemble les plantes sont saines ! Occasionnellement une plante en mauvais état ( mais après l'hiver ça arrive a tout le monde ) et des prix parfois assez élevés pour une plante en godet même si ca reste raisonnable et le large choix compense , en cas de problème le service après vente est réactif donc mon avis est positif !
F
Fredail
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Malgré un délai de livraison un petit peu long. Très satisfait de ma commande
C
Carine Lo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Temps de livraison trop long, Collissimo c'est le facteur qui livre, nous avons réceptionné le colis un samedi à midi , difficile de modifier le jour de livraison..
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nos délais de préparation sont ponctuellement plus longs qu'habituellement, nous ne ménageons pas nos efforts pour réduire ces délais. Nous espérons que cette situation n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Vous avez la possibilité de modifier la journée de livraison le lendemain de la prise en charge, directement sur le site de Colissimo. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
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