Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Framboisier reçu dans un état très moyen, posé en vrac dans son carton collé contre deux faces et callé avec plein de petits bouts de carton. Il aurait fallu positionner la plante centrée dans le carton et callée partout autour pour éviter qu'elle soit aussi abimée pendant l'expédition. On verra si la plante reprend.
F
Fley
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Au vu du prix, je m'attendais à autre chose. Je préfère de loin acheter en jardinerie. Au moins je vois ce que je paye. Décue par la taille et la qualité de certaines plantes
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Les plants que nous produisons sont commercialisés tout l'année, en fonction de la saison, les plantes peuvent avoir des aspects différents. Si vous avez un doute sur la qualité d'une plante, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos via l'adresse e-mail suivante: service-clients@mesarbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
P
Pascal Saunier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
RAS
M
Mg
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Trop cher pour la taille et qualité
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous accusons bonne réception de votre demande auprès de notre service-clients. Nous tenons à vous rassurer sur le plant avec le pot cassé, cela ne remet pas en cause la bonne santé de votre plant. Concernant votre plant d'Hydrangea, nous avons procédé à son remboursement. Néanmoins, votre plant est viable, nous vous invitons à procéder à la plantation, de nouvelles feuilles se développeront prochainement. À bientôt sur mesArbustes.com
L
Louise
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
I had to contact them to ask when my item would be sent. Ordered 14 June arrived 28 June.
Réponse de mesArbustes
Nous sommes navrés pour la lenteur de nos expéditions, nous avons eu du retard durant la période de votre commande.Cette situation n'est plus d'actualité, le délai de livraison étant de 8 à 10 jours. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
L
Louise
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Manque de professionnalisme et de sérieux
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Vous évoquez un problème qualité lors de la livraison. Nous sommes navrés que vous puissiez faire cet état des lieux, afin de vous apporter une solution, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir des photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Préparation et envoi trop long
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie, Nos délais d'expédition ont été rallongés ces deux dernières semaine suite aux fortes chaleurs. Cette durée de traitement est supérieure à nos délais habituels, et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre possible pour rattraper ce retard et vous envoyez des plants dans de bonnes conditions et dans le respect de ceux-ci.
F
Fox
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Votre site web est facile à naviguer et la commande est facile, mais je préférerais payer un peu plus pour de meilleures plantes qui sont complètement enracinées avec une bonne motte.
N
Nm
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Il n'est indiqué nulle part que le délai d'expédition sera de 8 à 10 jours avant la confirmation de commande, les plantes arrivent emballées tête au-dessus tête en bas sans protection pour retenir la terre, transport en camion frigorifique qui brûle les feuilles, cadeau annoncé bien plus beau que le cadeau reçu....
Réponse de mesArbustes
Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nos délais de préparation et d'acheminement sont indiqués dans la rubrique "Livraison" en bas de notre site internet. Les délais que nous indiquons habituellement sont de 5 à 10 jours. Nous utilisons des flocons de cartons pour protéger les plants lors du transport effectué par le service Colissimo, dans des camions standards. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com. Merci de prendre en photo le ou les plants accompagnés de leurs étiquettes. Vous pouvez nous contacter notre service-clients par téléphone au 02.52.61.51.47 Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
B
Bergie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Nombreux choix
A
Amnou64
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Grande variété de plans. Envoi soigné, plantes bien protégées.
B
Bertrand
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Plantes arrivées en état très moyen. 2/3 des cimes cassées. je pense que l'emballage n'est pas approprié.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous sommes désolés si votre achat n'a pas été à la hauteur de vos espérances. C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05.52.61.51.47 Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
P
Phil
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Basic une Note moyenne me paraît adapté
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
J'ai commandé 3 plants de stevia. Au bout de 6 jours le colis n'avait toujours pas été expédié, ce qui me paraissait étrange vu qu'ils donnent un délai de livraison entre 5 et 10 jours. Je les ai contacté pour savoir si c'était juste un loupé de communication et les colis ont été expédiés le lendemain. Ils sont donc très réactifs ! :) J'avais un peu peur de l'état dans lequel les plants arriveraient vu les fortes chaleurs (35 degrés quand même), mais ils étaient très bien emballés et protégés, et 2 sur trois sont repartis dès qu'ils ont reçu un peu d'eau ! Le troisième a l'air mort, mais il y a une petite pousse en bas du pied, peut être qu'il s'en tirera. A suivre !
M
Manali
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Après plusieurs commandes je n'ai pas toujours reçu des plants en très bon état mais le sav fait son boulot et rembourse ou échange donc je recommande fortement. Je retire donc une étoile pour les plants pas toujours au top. Mais intéressant pour les variétés introuvables en jardinerie et le rapport qualité prix intéressant
L
Luky62
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
aucun communication avec le vendeur
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous prenons en compte votre retour. Nous indiquons un délai de 5 à 10 jours sur notre site internet. Votre commande a été effectuée le 05/06, vous nous avez contacté le 07/06 pour nous demander des informations sur la livraison de votre commande.Votre commande a donc été mise en priorité, nous avons préparé votre commande le jour même pour une livraison le 10/06.Nous informons nos clients lorsque le colis est expédié. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
D
Dom39
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Livre comme prevu,pas très grand mais en bonne santé. Rempote au frais,en pleine tard à l automne
J
Jojo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
J'ai bien reçu mon colis mais mes arbustes citronniers avait perdu toutes leur feuilles donc 50€ de perdu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Notre service-clients a pu échanger avec vous concernant votre commande.Vous n'avez été en mesure de nous fournir des photos de vos plants qui ont été livrés sous 48 heures.
M
Mly
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Le site est correct et d'utilisation facile
G
Gege
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
conditionnement parfait,plants moyens,livraison tres mauvaise,
E
Ema
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
J'attends de voir si ma 1ère commande de Gazon des Mascareignes va tenir, car les plants sont arrivés très sec et avaient commencé à jaunir. Planté le jour même mais déjà quelques uns semblent mal partis...A voir si les autres tiennent et se répliquent sur la zone de plantation.
M
Mg
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Ras
D
Dj
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Beau site avec de belles photos... La réalité maintenant arbustes reçu malades et en guise de calage dans le colis de petits origamis en papier je vous laisse imaginer à l arrivée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes navrés de constater que la qualité des plants n'est pas au rendez-vous. Notre service-clients vous invite à nous faire parvenir des photos des plants concernés afin que nous puissions vous apporter une solution. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
S
Sosso
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Aucun retour du service client par mail et injoignable par téléphone
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous accusons bonne réception de votre message. Rassurez-vous, nous répondons présent à tous les demandes. Lors de votre appel, nous étions probablement déjà en communication, n'hésitez pas à nous laisser un message vocal lorsque nous ne sommes pas joignable.Nous avons bien reçu votre e-mail datant du samedi 14/05, nous vous avons apporté une réponse dès le lundi 16/05. Notre réponse est probablement dans vos indésirables, nous vous invitons à vérifier vos spams.Suite à votre avis, nous vous avons également contacté, sans réponse, nous vous avons fait part de nos observations dans notre message vocal.Nous restons à votre disposition par e-mail et/ou par téléphone. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
G
Gaguy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Livraison a temps
P
P.m.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Dommage qu il y ait plus de frais de port que de frais de plant.. mais cela ne dépend pas de vous
G
Ghys
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
dans l'ensemble satisfaisant. Malgré un plant de ceanothus un peu rachitique.
A
Alex
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
J'ai pas mis 5/5 parce que le goyavier du chili était un des plants que j'attendais le plus et malgré mes soins il est mort. Je ne pensais pas qu'il serait si petit aussi. Pareil pour le néflier du japon petit et malade. Sinon pour le reste, c'était parfait : rapide, état correct, excellent site, grande diversité de plants.
B
Bernard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
il serait bon de trouver un moyen de bloquer la terre dans les pots
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos observations, malheureusement il peut arriver parfois que par manque de calage au sein du colis, la terre puisse s'échapper du godet en partie.Veuillez nous excuser pour le désagrément. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
ras
P
Pepere
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Nous sommes navrés de constater que votre commande ait pu vous décevoir.Notre service-clients se tient à votre disposition via notre formulaire de contact. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement
M
Mimi
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Nous sommes navrés de constater que votre commande ait pu vous décevoir.Notre service-clients se tient à votre disposition via notre formulaire de contact. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement
G
Gaabbyy
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Très Dec
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés si votre achat n’a pas été à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de qualité. Notre sercice-clients se tient à votre disposition. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable fin de semaine.
F
Frederick
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
j'espere que les plants vont prendre, j'aurais aimer avoir des plants de minimum 15cm avec deja des feuilles
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Les plants mériteraient d'être un peu plus grand et ce serait bien de réduire les délais de préparation de commande et de livraison
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Vous l'avez compris, nous sommes spécialistes de la production et de la commercialisation de jeunes plants, nous proposons principalement des plants en godet de 9 cm. Des plants plus développés implique un enracinement trop important, avec du chignonnement, ce qui n'est pas souhaitable.Vous pourrez constater qu'un fois en pleine terre ou en pot, les plants se développent très rapidement de part leur jeune âge. Nos délais de livraison sont d'ores et déjà revenu à la normale, en moyenne entre 6 à 7 jours. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée
P
Philly
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Plants conformes à mes attentes. Délais de livraison un peu longs qui ont causé la mort d'un acer palmatum greffé déshydraté. Mais réaction rapide de l'équipe et renvoi d'un nouveau plant ! :) J'aime bien le concept des plants de petite taille qui permet des prix compétitifs.Au total des plants globalement bien entretenus, peut être avec des pans racinaires un peu compacts pour les acer mais rien de grave. Je recommande ce site !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Philly, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est avec satisfaction que nous avons pu résoudre cet incident afin de vous apporter la meilleure expérience possible. À très bientôt sur mesArbustes.com
C
Claudine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
pour le moment je ne puis vraiment évaluer , certes un de mes achat est superbe, le mois prochain j'effecturais une nouvelle commande , agave col de cygne à voir à la réception toute fois il reste , un emballage soigné les plants sont de bonne qualité
V
Vincent
Note : 1 sur 5
Déçu,déçu,déçu….. attention à vous quand il vous envoie vos plantes …. Elles sont dans un carton au fond , écrasé par des petits papiers…. Et sont en piteux état…. À éviter
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vos plants sont arrivés dans de mauvaises conditions. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre référence de commande ainsi que les photos des plants concernés. Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
O
Oggy
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Reçu 5 plants avec de l'oïdium. Rarement mortel pour les haskaps mais j'aurai apprécié un coup de fil pour me demander si je souhaitais maintenir ma commande (et proposer un plant supplémentaire gratuit par exemple). Traités à la prêle, bicarbonate de soude, HE d'orange, savon de marseille ; je les garde en quarantaine dans un coin de mon jardin...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette situation, nous pouvons vous assurer que nous prenons contact avec nos clients lorsqu'un problème de qualité survient ou qu'un plant n'est malheureusement plus disponible.Veuillez nous excuser pour cet impair. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants concernés à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
M
Mig
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Emballage non pertinent. Branches cassées. Suis déçu par les soins non apportés au transport.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Pour préserver nos plants du transport, nous utilisons des copeaux de carton recyclables afin de protéger les plants des chocs durant l'acheminement du colis.Si vous constatez des dommages importants, notre service-clients reste à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe mesArbustes.com
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