Avis clients de mesArbustes

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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J
Jean Gael
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Commande de plan de 10-20vm reçu 50cm …inutile pour moi
Réponse de mesArbustes
Bonjour, La hauteur que nous indiquons peut varier en fonction de la saison et des opérations de culture, celle-ci est sous évaluée pour éviter toute déception à la livraison. L'équipe mesArbustes
J
Jeep
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Petits plants originaux et intéressants mais la protection pour l'envoi est moyenne... pas assez maintenu lors du transport
T
Toto
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très déçu par la perte des livraison de 3 plantes ( et ce n est pas la première fois!!)
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous en dire plus sur la perte de ces trois plantes s'il vous plaît ? L'équipe mesArbustes
M
Marie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
dommage...car les autres articles me paraissent intéressants
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous avons demandé un complément d'information le 02/10, puis relancé le 09/10.Nous vous invitons à vérifier vos e-mails indésirables. Bien entendu, nous restons à votre écoute concernant ce plant manquant. L'équipe mesArbustes.com
C
Chrisdel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Site clair, livraison rapide et conditionnement respectueux des plantes. Il serait peut être judicieux de faire une catégorie enfant et demander la localisation pour le changement de plante dans la haie et la plante cadeau. Hormis ça, très bon site, je recommande.
B
Ben
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Pas assez de récompense de la fidélité
A
Antoine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Prise en compte et suivi de la commande parfait. le yuzu est en bonne forme mais le figuier beaucoup moins
M
Matt
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Petit soucis à la livraison, réparé à la vitesse de l'éclair donc aucun reproche. Vraiment un bon site pour commander.
E
Emilie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
La hauteur des plants est toujours inférieure à celle indiquée et dans certains cas, j'ai des doutes sur les chances de survie...
T
Titi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Je commande depuis plusieurs années . Si je persiste c'est que je suis globalement satisfait et que j'aime bien m'occuper de plantes très jeunes
E
Eanna
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Les plants sont bien emballés, juste un peu trop détrempés pour les plantes grasses. Livraison rapide.
E
En Attendant Le Livreur
Note : 1 sur 5
Lapin posé pour la 3eme fois par DPD (samedi hier et aujourd'hui), je ne suis pas sûre de voir arriver un jour mes mimosas (...ou alors tout desséchés?). Aucun avis sur les produits puisque non encore reçus .
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Dans le cas où vous n'auriez pas pris contact avec notre service-clients, nous vous invitons à nous informer à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com L'équipe mesArbustes.com
C
Claude
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Peux mieux faire
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Suite à votre avis et nos échanges, nous patientons pour recevoir une photo de votre plant. L'équipe mesArbustes.com
S
Schimmel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Pas de commentaire
R
Romain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Bonne qualité globale, plants un peu petits mais bons tarifs et large choix
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Claire et pratique.
C
Chris77138
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très bien sauf pour le pied mort ,à voir si vous allez faire quelque chose pour le pied mort
T
Thor
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Assez déçu pour une première commande
R
Ricardo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Deux vieille tige toute casser , 2 feuille tenais tout le reste etzit dans la boîte casser , plus jamais a fuir !!!
Réponse de mesArbustes
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pu vous apporter entière satisfaction.Ces Aeoniums sont des plantes fragiles, qui peuvent être endommagés durant le transport. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de vos deux plants à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe mesArbustes
F
Fanfan10
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Mis à part un rosier un décevant, tout s'est très bien passé et la totalité des plants ont bien repris. La commande est passée facilement, le choix est assez large, beaucoup de plantes exotiques et pour celles ci une fiche technique serait bienvenue, malgré mes recherches sur internet. Elle pourrait aussi contenir les utilisations conseillées ou possibles, ce serait très apprécié.
M
Marc Gab
Note : 1 sur 5
reçue Cèdre de l'Atlas complétement sec branche sec terre même pas humidifié la tête a été coupé au sécateur il vous avez pas mis du cicatrisant les bout branche complètement sec tombe a vue d œil honteux pour votre insignes vous êtes charlatan incompétences de votre part changer métier deux achat fait chez vous et je suis dessus de mes achats bref très colère
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Suite à votre avis, nous vous avions contacté en vous demandant une photo de votre plant. Sauf erreur de notre part, à ce jour, nous n'avons pas eu de retour de votre part. Nous restons à votre disposition pour vous apporter une solution. L'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
M
Marieke
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Commande reçue assez rapidement. Plants ( assez petits dans l ensemble surtout le poirier) bien vigoureux et bien emballés. A trois mois ils se portent bien de manière générale. Je trouve que par rapport à la taille des produits sont quand même un peu chers. Pour la plante cadeau il serait sympa de proposer de pouvoir renseigner le profil du jardin du client afin d adapter la plante au type de jardin. Mais à cheval donné on ne regarde pas les dents !!
Y
Yohann
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Pour cette première commande passée chez vous super travail que se soit au niveau du produit et au niveau de la préparation du colis. si il n’y avait que cette commande je conseillerai se site à tout le monde cependant je viens de recevoir ma seconde commande aujourd’hui un poncirus et caviar désolé de le dire mais rien à voir. je résume: poncirus mit directement au fond du carton sans confettis en dessous donc il a sûrement du prendre des choc direct ducoup plus de substrat dans le pot. Petite languette de maintien du tuteur directement agrafer dans la tige ducoup plant quasiment couper en 2 pas de carton de protection autour de la tige mais ceci peut-être normal. Et pour le caviar beaucoup de branche casser et envoyer avec les chenilles qui on commence le gueuleton. Bref je n’est plus d’objectif photo car il est cassé sinon j’aurais fait réclamation avec photos auprès du sav mais bon je me dit que les repartiront quand même donc je ne vais pas chipoter. Ducoup Commande 1 : 5/5Commande 2 : 0/5 Je ne suis pas sûr de recommander . Bonne continuation
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Votre deuxième expérience est décevante, nous le comprenons. Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous notons également que vous n'avez pas la possibilité de prendre des photos avec votre appareil.Pourriez-vous nous informer sur l'état de santé de vos deux plants s'il vous plaît ? Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou directement sur l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesArbustes.com L'équipe mesArbustes.com
P
Ptijardi
Note : 2 sur 5
contenant beaucoup plus petit(guère plus d`1/2 litre)que celui spècifiè: 1,5l; arbuste mal taillè,trop racourci; dommage !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de vos remarques et nous vous en remercions. Vous nous avez contacté via le service-clients, nous sommes actuellement dans l'attente de vos photos afin de pouvoir vous apporter une réponse/solution. L'équipe mesArbustes.com
S
Sofi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Ok bon état.
P
Périgourdin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Votre site est réactif et semble se préoccuper du suivi, mais j'ai été victime d'un transport trop long (avec week_end), avec un envoi qui a séché du fait des très petits contenants arrivés secs en période de forte chaleur.
E
Emma
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Première commande de 4 arbustes dont un mal en point qui a fini par mourir (je pense que c'est dû au conditionnement assez léger mais également au transporteur qui n'a pas dû être tendre), et une erreur sur une variété. Les 2 autres arbustes sont bien repartis. Malgré les prix attrayants, je me fournirai chez un concurrent. Dommage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Emma, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Sauf erreur de notre part, notre service-clients n'a pas été contacté. Vous pouvez nous faire parvenir des photos des deux plants à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com.L'équipe mesArbustes.com
P
Pierre
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Echec (quasi-)total de mon expérience d'élevage de câpriers, dommage car j'en avais vraiment envie (en tous cas suffisamment pour m'offrir à 60€ les 5 plants port compris).Pourtant à la réception les petits plants étaient bien protégés et semblent sains, mais ils ont certainement mal supporté l'emballage et le transport (avec un week-end ça faisait au moins 4 jours en colis) car 2 d'entre eux ont crevé immédiatement, et 2 autres peu après alors qu'ils étaient toujours nourris \"sur leur motte\"".Très déçu, donc !"
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous donner votre avis.Notre service-clients reste à votre disposition concernant votre commande Câprier via notre formulaire de contact, n'oubliez pas de nous faire parvenir des photos. L'équipe mesArbustes.com
R
Raffales
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Généralement les produits sont très bien, mais il arrive des fois ??
F
François
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Commande expédiée rapidement avec des plantes saines à l'intérieur. Pas 5/5 car la plante mystère s'est répandue à l'intérieur du colis ce qui est dommage (plante trop fragile à mon sens pour être expédiée).
C
Calimero
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
J
Jiby
Note : 2 sur 5
Sur les 4 choses commandées, 2 n'ont jamais repris (alors que 95% des plantes achetées ailleurs ont repris). Contrairement à d'autres sites, mesarbustes.com ne propose pas de garantie de remboursement ou de remplacement. On comprend pourquoi !
Réponse de mesArbustes
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, des photos seront nécessaires pour étudier votre demande. L'équipe mesArbustes.com
F
Francois
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
je vais attendre pour voir si les plants prennent.
A
Arthur
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
déçu par la dernière livraison
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, des photos seront nécessaires pour étudier votre demande. L'équipe mesArbustes.com
K
Kevin
Note : 4 sur 5
La taille des plans annoncée sur le site n'est pas respectée du tous. Sinon pour le reste les plans arrives vite et bien emballés, avec un substrat encore humide et une protection pour le feuillage. Le site est bon et la qualité de leurs plan est au RDV, il faut juste corriger l'histoire des tailles qui sont fausses SVP.
N
Nathy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Les reclamations sont tres mal traitées
Réponse de mesArbustes
Bonjour,Vous avez reçu des plants de Mertensia maritima, les feuilles à la base de la tige ont tendance à jaunir, puis sécher au fur et à mesure que la plante se développe.Cela ne remet pas en cause la bonne santé de vos plants comme nous vous l'avons signifié lors de notre réponse.En cas de problème de reprise, nous restons à votre écoute dans les prochaines semaines. L'équipe mesArbustes
K
Katia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
transporteur nul de chez nul 2 jours de retard et colis balancé par dessus le mur alors que j'étais la !plante / arbuste / fleurs minuscules et quasi tous morts ou en état de décomposition avancée plus de 90 euros foutus a la poubelle et cadeau de fête des mères pitoyable !bref je ne SUIS PAS DU TOUT SATISFAITE
Réponse de mesArbustes
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pu vous apporter entière satisfaction.Suite à cet incident de livraison, nous avons informé notre transporteur afin d'avoir des explications sur ce comportement inacceptable. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de vos plants à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe mesArbustes
1
10Hupnath
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Sans considérer le plant envoyé trop petit pour reprendre: Mes messages ont été répondu, avec bienveillance et rapidité. Merci aux conseillers
R
Roberto
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Des petits efforts à faire sur la qualité
A
Anacltd
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Je n'ai pas été livré à la date indiquée, et le service client de dpd n'a été d'absolument aucune aide. Il faut sérieusement changement de logisticien, ce n'est pas sérieux (surtout avec des frais de ports aussi élevés)