Avis clients de mesArbustes

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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P
Phil38
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Les arbustes sont minuscules. Un est arrivé cassé. Un autre complétement sec. De la terre partout dans le carton.Bref c'est la dernière fois que je commande !
M
Mélo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
J'ai reçu 6 plante de chez vous bon quelque pertes de terreau mai du au transport ce qui est normal je pense mais je suis déçu pour mon aubépine la cime et casser j'ai fait une photo je vous la ferai parvenir par mail
C
Cecile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Livraison rapide mais 2 plants qui ne reprennent pas
T
Thomas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Pas de respect du végétal dans l'emballage, c'est très serré, dans tous les sens. Les végétaux sont arrivés abîmés, on verra la reprise...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Les plants sont expédiés en colis, souvent les pots sont calés entre eux afin qu'ils ne bougent pas durant l'acheminement du colis. Nous incorporons également des copeaux de carton pour parfaire la protection. Nous garantissons les plants à la livraison, car nous avons conscience que le transport peut malmener les plants. Notre service clients se tient à votre disposition dès à présent si vous souhaitez nous faire parvenir des photos. Vous pouvez par ailleurs nous contacter dans les prochains mois si vous décelez des problèmes de reprises sur les plants qui vous semblent endommagés. L'équipe mesArbustes
C
Christophe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Les plants commandés ont été bien reçus. Lors de l’emballage, aucune protection (paille, journal, film plastique) n’a été mise. Certains plantes sont arrivées très endommagées. La garantie indiquée sur le prospectus: “qualité des plants au départ de notre pépinière” n’est pas respectée.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Les plants sont systématiquement protégés par des flocons de carton, permettant de caler les plants durant l’acheminement du colis. De toute évidence, cela n’a pas été suffisant, veuillez nous excuser pour cet incident. Auriez-vous des photos des plants endommagés s’il vous plaît ? Dans l’attente de votre retour, L’équipe mesArbustes
A
Anna
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Bon site avec beaucoup de choix et des articles de qualité. Bémol sur les frais de port un peu élevés.
L
Loran
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
du choix et globalement de la qualité, le transport dure parfois plus longtemps que prévu parce que j'habite une zone mal desservie mais les plantes le supportent plutôt bien et recupèrent très vite
B
Bouti
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très contente de mon achat, du souci apporté à l'emballage
C
Christelle P
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux, mais c'est la première fois que je mets un commentaire, car sur 9 plants de kiwi commandés, 5 sont arrivés complétement morts et desséché, alors que la livraison n'avait pas eu de retard.Inacceptable ! C'est la dernière fois que je commande chez eux.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Pourriez-vous prendre contact avec nous afin que nous puissions vous apporter une solution. À cette occasion, pourriez-vous nous faire parvenir des photos des plants concernés s'il vous plaît ? L'équipe mesArbustes
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
On y revient pour des essais, pour des plants intéressants financièrement par rapport à d'autres pépinières, et parce qu'on ne peut pas acheter du haut de gamme en pépinière permacole pour tout, ça monte trop vite sur certaines variétés, et surtout, les stocks sont très limités, donc nos pépinières préférées sont souvent en rupture... Du coup on transige, on revient. Les colis sont souvent relativement mal emballés, des plants arrivent dépotés, ou un peu abîmés. Rien de rédhibitoire, sinon on ne recommanderait pas, mais la reprise est aléatoire, pas toujours au rendez-vous. Il y a du bon, du très bon, même, mais c'est un peu la loterie, par rapport à d'autres pépinières parfois juste un peu plus chères, mais dont les plants ne sont pas forcés sous serre, et qui arrivent dans un état magnifique, déjà costauds, bien formés, parfois avec des garanties de reprise pour ne citer personne... Et d'ailleurs, on ne perds pratiquement rien sur ces commandes, comme par hasard.... Bref, les choix sont parfois cornéliens, et mesarbustes a l'avantage d'avoir une démarche qualité/prix intéressante, ils ont de nombreuses variétés dans tous les domaines, les infos de plantation sont à peu près fiables, ils sont sérieux, réactifs, organisés, on peut commander en toute confiance, le suivi SAV est parfait.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis précis et complet. Nous ne tenons à votre disposition concernant les plants qui n'auraient pas repris ou arrivés en mauvaise posture. L'équipe mesrbustes et moi-même vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Alexis
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Du bon et parfois des plant non vendable à mes yeux...
M
Mo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
je n'ai pas mis 5 car la clématite reçue ne correspond pas, j'ai envoyé un mail avec photo de la fleur, pas de réponse de votre part....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous vous avions apporté une réponse en date du lundi 12 août. Nous nous sommes donc permis de vous transférer à nouveau notre réponse, qui attendait un retour de votre part. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement. L'équipe mesArbustes
M
Marie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Emballage correct. Mauvais état des végétaux. Je ne rachèterai pas
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous observons des feuilles tâchées au sein de certaines cultures, ces tâches sont liées au printemps ainsi que la période estivale qui ont été humides. La gêne est principalement esthétique, il vous suffit de retirer les feuilles tâchées. Cela permet d'éviter la propagation, les prochaines feuilles seront ainsi indemnes. C'est sans incidence sur le bon développement de vos jeunes plants. L'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
Joelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Je commande régulièrement, en général je ne suis pas déçu de mes achats. La livraison est rapide et les colis très bien préparés, les plantes de bonne qualité en général.
G
G.wolf
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
seul fait étrange, c'est que la reception du colis ne semble pas avoir été enregistré par Coliposte, mais même reçu un mail notifiant le renvoi du paquet, alors que je l'avais pourtant récupéré au point relais. bizarre. Mais au moins le colis était là avec toutes les plantes et en bon état.
T
Titi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
semble en bon état
I
Isa78
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Si on n’a aucune notion de jardinage et bien on est seul
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Vous avez effectué une commande via notre boutique Ebay. Vous pouvez trouver d'autres conseils sur notre site internet. Sachez également que vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone en cas de besoin. L'équipe mesArbustes.com
R
Rachel
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
30 plantes commandées chez vous pour plus de 239 €. Plus jamais. A se demander si vous êtes vraiment des professionnels du végétal. Et ne mettez pas ça sur le compte du transport. Les cochenilles, par exemple ça se traite.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à nous faire parvenir des photos par e-mail (service-clients@mesarbustes.com) des plants concernés. Concernant la présence de Cochenilles, veuillez nous en excuser, cela n'aurait pas dû arriver. Nous utilisons des pièges et des auxiliaires de culture pour lutter contre ces parasites. La lutte naturelle peut parfois être imparfaite, nous n'aurions pas dû expédier les plants concernés. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Alexis
M
Madi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Prix très intéressants mais ne pas tout acheter sur le site car certaines plantes sont décevantes car trop petites ou non résistantes
Y
Ysleen
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
T
Thierry
Note : 4 sur 5
Un peu déçu par ma dernière commande. Expédition et réception très rapide. Malgré cela, sur deux agrumes commandés, un avait bien été arrosé mais une bonne partie de ses racines étaient à l’air et l’autre avait une motte sèche et donc pas mal de terre dans le sachet plutôt que dans le pot... Après rempotage et 8 jours de soins, ils semblent tout les deux en bon état et pour cette raison je n’ai pas déposé de réclamation mais je ne donne que 4 étoiles.
L
Lakaï
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Site très pratique Plants de bonne qualité dans l'ensemble
H
Hafid
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Livraison pour samedi, reçu le mardi d'après fanées, une catastrophe
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Suite à votre réclamation par e-mail, nous sommes dans l'attente de votre réponse. Plusieurs solutions vous ont été proposées, restées à ce jour, sans réponse. L'Equipe mesArbustes
P
Patricia
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
J'ai commandé trois pieds d'hibiscus du marrais, un seuls a pris les deux autres pieds morts
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. À propos de cet incident de reprise, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com Par avance, merci de bien vouloir nous faire parvenir des photos des plants concernés s'il vous plaît. L'équipe mesArbustes
F
Forestier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
La première commande 700086408 de cet année ( 8 arbustes des tilleuls ) de très jolis sujet . La deuxième commande700087531 ( bambou +acacia ) de tres petits sujets
M
Mab
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
2 des 4 plantes ne sont pas en bon état.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Si vous constatez un problème qualité à la réception des plants, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, au sein de la rubrique "Besoin d'aide ?". L'équipe mesArbustes
A
Aud2013
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
A
Alessa
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Je suis peut être mal tombée, c'est possible. Je voulais une variété que je n'arrivais pas à retrouver en magasin et au final...elle ne ressemble pas à ce que je voulais et j'ai du boulot pour la faire repartir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'intensité de la couleur rouge va s'exprimer lorsque votre plant sera exposé au soleil. L'équipe mesArbustes
D
Dan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Un plant abîmé durant la livraison, les autres sont très bien
E
Emma
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Sav n’assume pas leur marchandise non conforme à leur annonce
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous avons bien noté votre mécontentement. Cependant, notre réponse reste inchangée : la plante que vous avez reçue n'est pas chétive et correspond bien à notre description. L'équipe mesArbustes
R
Romain
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
plante arrivé quasi morte , aucune nouvelle du service client , pas terrible ....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Suite à votre avis, nous avons effectué des recherches. Vous nous aviez contacté le 11/06, puis nous vous avions apporté une réponse en date du 12/06, sans retour de votre part. Il est possible que notre e-mail soit arrivé dans vos indésirables. Dans l’attente de votre retour, L’équipe mesArbustes et moi-même vous souhaitons une agréable journée.
L
Leslie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Large choix, livraison et préparation un peu lente. Rapport qualité prix moyen
F
Fab
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Nous avons été agréablement surpris de la qualité des plans achetés Les plans ont été reçu dans une bonne fraîcheur l emballage était parfait et délai respecté Bravo Par contre les plans offerts ne sont pas de qualité Dommage
J
Jardinier Amateur
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
on trouve facilement des conseils et l'espère concerné
M
Mme Puce
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Le délai entre la commande et la réception est correcte, le conditionnement est bien.. Après il s'agit du transport, des délais de livraisons, heureusement que le temps n'était ni beau, ni chaud à cette période, car vu l'état flétri des plants je n'ose imaginer ce qui se serait passé par temps très chaud !
B
Bill48
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Beaucoup de choix, livraison très correcte, plants parfois un peu frêles qui ont du mal à prendre.
A
Andrea
Note : 1 sur 5
Une catastrophe pour le prix
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Depuis votre avis, nous sommes actuellement en échange avec vous, afin de trouver une solution à cet incident de qualité. L'équipe mesArbustes
C
Catastrophique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
le colis a été livre avec les 5 pots abimes et les plantes sont pliées et mortes , 46e a la poubelle , surtout 10 frais de livraison !!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre remarque concernant les protections des plantes, elles sont protégées par des flocons de carton et copieusement arrosées avant expédition. Néanmoins, nous notons que le délai de de livraison a été légèrement supérieur, en moyenne de 48 heures. Avant votre avis, sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune demande concernant le colis reçu le Mardi 21 mai à propos de la qualité des plants. Les frais de port "Exorbitants" ont été annoncés lorsque vous avez validé votre commande, vous étiez donc livre de valider une commande ou de ne pas le faire. Nous avons plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de la vente en ligne de végétaux avec de nombreux clients satisfaits. Lorsqu'un problème de qualité survient, nous y répondons systématiquement, en essayant de trouver une solution. Nous vous rappelons que nous garantissons les plants à la livraison. Pour cela, il est nécessaire de nous contacter sinon il est difficile pour nous de vous accompagner. Nous sommes bien entendu disponible pour la réception de vos photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com L'équipe mesArbustes
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Ma deuxième commande est satisfaisante. Les plants reçus sont d’une qualité supérieure à ceux de ma première commande. Ils semblent plus robustes. Je suis reconnaissant pour le remplacement. Cependant, je prévois de les planter à l’automne, car ils sont encore trop jeunes pour résister à la fin du printemps.
J
Julie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Satisfaite de la réception, mais les plants restent de petite taille.