Avis clients de mesArbustes

1ere commande = pas une réussite

Paquet très bien conditionné

Commande bien reçu et rapidement. Un plant à était abîmé. Après l'envoi d'une réclamation avec photo, un deuxième plant m'a été envoyé rapidement et sans accro. Je recommande.

Bien conditionnés et en forme , les plants se sont acclimaté au lot et garonne...et à sa météo changeante .

livrées tachées/malade

produits de qualité très moyenne en comparaison avec les boutiques sur lesquelles je commande par ailleurs

textes du site pas tellement visible

Difficile à noter car c'était mon premier achat

Grosse déception de première et dernière commande. Ni les pots, ni les plants en racines nues n’étaient protégés dans quoi que ce soit, jetés en vrac dans le carton, ni calés pour qu’ils ne bougent pas comme le font les autres pépinières, ni emballés pour qu’ils ne se désechent pas. Je ne demande pas du plastique à bulles, mais au moins de la paille et caler. Certains étaient abîmés et secs.

Le service client n’est pas la cause du problème .

Expérience catastrophique, autant pour la livraison que pour les plans . Pour être en si mauvais état, ils devaient déjà être minables en quittant la pépinière. Bambous jaunis ,aux 3/4 )morts... Sans parler de la livraison, aucun suivi je n'ai été avertie de rien... Quant à la présence des étiquettes pour faire marcher la garantie, une seule étiquette pour 25 plans!!! Ils font aussi des économies de papier... Je verrai la réactivité du sav contacté mais je suis dégoûtée...322 euros jetés par la fenêtre...

Rien à reprocher par rapport à l'emballage sauf que la longueur du carton me paraissait un peu excessive, on aurai pu largement la réduire de au moins 20 cm sans conséquence, dumoins c'est mon avis. Sinon je satisfait du grand nombre de plante que l'on peut trouver sur cette boutique. Le bémol est que parfois certaines plantes ont l'air d'avoir pris un coup de froid durant le transport.

La taille des plants devrait etre mentionnee

Sur 5 plants commandés (poivriers, jasmins...), 3 en mauvais état : feuilles jaunies, branches cassées, racines émottées... Après réclamation, sur photos, un service client très aimable, très réactif et compréhensif me renvoie les 3 exemplaires abîmés. A réception du second colis, le résultat n'est pas meilleur : sur 3 plants, 2 sont en piteux état. Le service client, toujours aussi compréhensif me rembourse un jasmin. Merci le service client ! L'idéal aurait été un service expédition plus performant et plus respectueux des plants qui, à leur aspect au déballage montrent des signes évidents de maltraitance. Vous perdez avec nous un client de plus, avec un sentiment de gâchis... Peut-être pourriez-vous prendre exemple sur d'autres prestataires, plus performants sur les conditions d'expédition et le respect du vivant dont il s'agit. Sentiment navré.

l'emballage était correct même s'il manquait des étiquettes. Il est dommage de ne pas pouvoir commenter que quelques plantes. Certaines n'ont pas encore redémarrer donc il est difficile de laisser un avis dessus. Très dommage pour les deux plantes qui sont mortes peu de temps après la réception.

Plants parfois trop jeunes en godet mais bonne qualité global. Beaucoup de choix. Emballages fait avec soin

Très bon service Bon accueil

bien prix raisonnable état peut être amélioré

Déçu ! je ne recommande pas se site!!! Bouture minabe avec des feuilles en tres mauvais état....

Très très bien

Le choix est la mais les arbustes sont pour la plus part vraiment petit pour le prix qu'il sont vendu

Beaucoup de choix a petit prix grâce à la vente de tout petits arbustes , très bien pour le Client patient à budget encadré

Mon colis a été déposé par le livreur SEUR à une adresse inconnue : une agence immobilière à 3 km de chez moi. Heureusement le colis a pu être retrouvé par DPD géolocalise ses colis et a pu me dire où le camion s'était arrêté et où la marchandise avait été indentifiée pour la dernière fois. Mais ce n'était pas le bon endroit, mais une agence à côté où le colis avait été laissé??? et le livreur avait indiqué sur son document que le colis m'avait été livré à 12H18 en personne. Lorsque j'ai réclamé à MES ARBUSTES.COM ils m'ont répondu que le colis m'avait bien été livré à 12H18 en personne comme l'indiquait l'informatique ! Le colis récupéré, le carton était troué : carton simple cannelure de mauvaise qualité et adhésif pour le fermer insuffisant. Celui qui fait les expéditions devrait apprendre à faire un colis... et il conviendrait d'utiliser des cartons en double cannelure et bien les fermer. Ensuite, lorsqu'un client déclaré ne pas avoir reçu le colis contrairement à ce qu'il lit sur le site de SEUR, écouter le client et vérifier avant de lui répondre que son colis a bien été livré : ce qui veut dire en susbtance qu'il est un menteur.

il y a un manque de suivi de la commande jusqu'a la livraison

Il faudrait avoir le choix dans la taille des contenant et de la taille, un arbuste livré en P9 c'est la première fois que je vois ça, cependant colis impeccable et plants sains juste déçu de la taille de l'arbuste commander (à la livraison il fait 8cm de haut) mais je n'ai demander aucun retout car il est sain, je vais lui laisser ça chance !!

Colis arrivée en bon état plans humides assez Bien

attention a l emballage 3 branches casser dommage

Acheter 2 agrumes greffés Une tige et 3 feuilles au-dessus...

les plants que j'ai reçu sont dans un état lamentables voire morts .mais le service Client que j'ai sollicité n'a pas répondu.....A éviter

Petit bémol, il faut savoir patienter

Plante tellement petite que j ai cru qu il n y avait rien dans l emballage, la seule p'tite branche existante est brambalante, j espère qu elle va redémarrer quand même

De très mauvaise qualité l’arbre est malade et a eu certainement froid

Rien a dire sur les végétaux. C'est du côté de l'entreprise de livraison que j'ai, à deux reprises, été déçu. Celle-ci vous inonde de messages pour finalement annuler leur passage. Avec des racines nues dans la commande cela est problématique en plus du désagrément.

le service de livraison choisit est déplorable, plusieurs dates de bloqués pour rien, obligé de me déplacer pour recuperer mon colis au forcing! les plants ont été recuperé trés sec!!!!!!!!! abusé .la saison hivernal veut que je ne peut pas encore estimer l'impact sur les plants excepté les pavots bleus ou il ne reste qu'une motte sèche!

Je fais peut être parti d'une minorité de déçus de leurs achats sur votre site. Mais je n'en suis pas pour autant moins dégoûté. Les deux agrumes sont arrivés avec une bien triste mine. Et l'un des deux à perdu feuilles et branches.

Boutique intéressante avec des prix corrects. Dommage que tout les à-côtés ne soient pas vendus (terre, pots..)

On déplore le traitement des employés généralement dans ce genre de structure, pas tellement le produit, surtout quant on est encore qu'un amateur comme moi, difficile d'évaluer. Mais satisfait globalement en tant que client.

De beaux produits et une expédition rapide, mais attention a l'emballage

c'est la première fois que je commandais car vous aviez des variétés que je voulais mais le conditionnement et la qualité des pieds restent è désirer.

J'espérais des plants plus grands !!