Avis clients de mesArbustes

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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R
Rorgue B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'espère que les plants vont bien poussés
R
Richard K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
Acheter deux arbres pas la même taille, abîmé, pas la bonne couleur. Je n achèterai plus sur internet....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Richard,

Vous aviez commandé deux plants d'Hibiscus CAROUSEL® 'Red Wine'. La floraison devrait être identique, auriez-vous une photo à nous faire parvenir s'il vous plaît ?

Vous pouvez nous faire parvenir la photo à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Nous pourrons également évaluer la hauteur des plants à cette même occasion.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
F
Fernando D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Même si dès fois on à l'impression d'être induit en erreur jusqu'à présent tout à repris. Seul doute c'est la taille annoncée n'est pas toujours celle qui est livrée.
Y
Yves T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Les arbustes reçu sont de qualité, par contre l’emballage est plus hasardeux, les godets sont arrivés complètement vide ! Un peu de films rétractable autour aurait été bien venu. Pas très professionnel. Sinon rien à dire sur le reste.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Yves,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le callage cartonné a probablement été insufissant pour maintenir les plants et éviter qu'ils ne bougent durant l'acheminement du colis
Nous vous prions de nous en excuser.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
G
Gomes J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
Je pensais qu'il fessait un mètre de haut dessus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gomes,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La hauteur de nos plants est indiquée sur l'intégralité de nos fiches produits.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Plants de grenadier arrivé dans un état lamentable, quasiment morts. Honteux de vendre des plantes dans cet état. La justification (très chatgpt) du pépiniériste est hilarante. Ces gens sont des rigolos, à fuir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marc,

Nous avons en effet utilisé une IA afin de vous répondre rapidement. Le fond de notre réponse reste néanmoins bien présent et correspond à notre position.

Malgré nos efforts pour vous rassurer, vous n'avez pas souhaité en tenir compte.

Nous réitérons toutefois notre engagement à assurer le suivi de la reprise de vos plants et restons à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
L'équipe mesArbustes
T
Toni F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Plutôt satisfait, peut-être juste le conditionnement pour le transport à améliorer. 4 plantes non attachées dans un long carton, les maintenir avec du ruban adhésif aurait été un plus.
L
Ludovic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
La qualité des plants n est pas terrible
R
Rémy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Bonjour. J'ai reçu dans un carton plier en son milieu un pied de vigne avec deux branches cassées et l'autre avec deux feuilles desséchées; j'espère qu'ils reprendront.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Rémy,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pied de vigne est arrivé en mauvais état.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour discuter de votre situation et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
A
Anna K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
J’ai reçu un énorme carton avec beaucoup de rembourrage pour un tout petit plant, qui était de toute façon couché sur le côté. Je trouve cela vraiment excessif. Sinon, tout est ok.
J
Julie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Un godet est arrivé vide
É
Émilie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
…..
E
Eliane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Les frais de port un peu trop cher
D
Damien A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Le baie de mai est arrivé presque mort, les feuilles sèches. Les feuilles de l'érable étaient encore vertes mais sèches également, et deux jours après elles commencent à devenir brunes
Réponse de mesArbustes
Bonjour Damien,

Nous sommes désolés d’apprendre que les plants sont arrivés dans cet état.

D’après les informations dont nous disposons, votre colis a malheureusement été retiré avec 5 jours de retard, ce qui a pu avoir un impact sur l’état des plants à leur arrivée. Nous souhaiterions toutefois pouvoir évaluer précisément leur état afin de trouver avec vous la meilleure solution.

Nous vous invitons à nous contacter directement, en nous transmettant quelques photos des plants reçus, notamment du Baie de mai et de l’Érable. Cela nous permettra de constater leur état et de vous accompagner au mieux.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
J
Jesus E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Mi última experiencia fue nefasta pues el envío sufrió un retraso y mis plantas llegaron,muertas,moribundas o en malas condiciones y si bien es cierto que la comunicación con el vivero fue buena y me dieron la opción de enviar fotos de las plantas en peores condiciones para valorar su reintegro,todo el proceso de esperar el paquete,abrirlo y ver el desastre más tener que reclamar,etc.,me causó tal desilusión que por ahora no me planteo volver a comprar.
Réponse de mesArbustes
Hola,

En efecto, lamentamos mucho la situación y le agradecemos que haya señalado también que, por nuestra parte, intentamos ofrecerle una solución ante los problemas encontrados con las plantas.

Lamentablemente, el transporte se prolongó mucho más de lo previsto, llegando a durar 14 días, lo que evidentemente no es una situación normal para un envío de plantas.

Una vez más, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si algunas de las plantas no logran recuperarse durante las próximas semanas. Estaremos encantados de estudiar nuevamente la situación y buscar una solución.

Le pedimos disculpas una vez más por esta experiencia y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.

Un cordial saludo,

Alexis
J
Jacques T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Les plantes sont en très mauvais état. Je suis très déçu.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Correspond a mon attente. Livraison rapide.
J
Jérôme R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Les arbustes étaient en très mauvaise état pour quasiment tous. J'ai ressu une plante complètement morte et deux autres dans un état déplorable. Je ne sais pas si je vais réussir à les récupérer
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jérôme,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les arbustes reçus ne sont pas en bon état. Nous vous avons invité à nous faire parvenir des photos afin de vous apporter la solution la pus adaptée.

Nous vous remercions de votre retour et espérons pouvoir vous aider rapidement.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Micro-arbustes arrivés enfouis dans des copeaux carton (donc desséchants) tout rachitiques et fanes, peu récupérables,,.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Martine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le parfum et la floraison de notre géranium, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail et de trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
C
Cyrille L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
L'etat de 5 plantes est lamentable. Il n est pas normal d'envoyer des plants sur lesquels ils reste une feuille...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cyrille,

Suite à nos échanges, nous reconnaissons que l’aspect des plants de Verbena officinalis reçus n’était pas satisfaisant. Nous aurions dû procéder à leur taille avant l’expédition afin de leur donner une présentation plus soignée.

C’est pourquoi nous vous avons proposé le remboursement intégral de l’un des plants, ainsi qu’un remboursement partiel pour les autres.

Concernant le plant de vigne, nous vous invitons à revenir vers nous si celui-ci ne reprend pas correctement. Nous pourrons alors étudier la situation avec vous et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
La livraison en Espagne à été rapide, aucun problème. L'emballage était un grand carton horizontal de 1 m de long sur 21 en hauteur et largeur. Le sens d'entreposage du carton est donc la hauteur, bien défini par des flèches. Mes 6 plantes étaient couchées dedans horizontalement, ce n'est à mon avis, pas sérieux. 3 des plantes ont souffert du voyage. je pose donc une réclamation. Trois des plantes ne sont pas étiquetées, ce sera la surprise si elles survivent. J'ai pris des courtes vidéos du colis, de l'ouverture et de l'état des plantes. Seulement, comment vous les envoyer ? Je ne vois pas sur le site "mes arbustes" comment vous contacter.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,

Nous comprenons votre remarque. Lorsque plusieurs exemplaires d’une même plante sont commandés, nous ne les étiquetons pas systématiquement individuellement lorsqu’il n’y a pas de risque de confusion avec les autres variétés présentes dans la commande.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Les plants sont arrivés très abîmés. Rapport qualité-taille/ prix discutable.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants sont arrivés en mauvais état.

Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,

L'équipe de mesArbustes
C
Cécile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Conditionnement inadapté, toutes les branches du plant étaient cassées!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cécile,

Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement de votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que cela a entraîné des désagréments. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter, avec une photo du plant, afin de discuter d'une solution qui pourra répondre à votre situation.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de mesArbustes
I
Ivan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Emballage insuffisant, plantes complètement desséchés, je pense que seulement la moitié survivront. Très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ivan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous aimerions vous inviter à nous contacter directement, avec des photos de vos plants, pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.

Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Michèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Il manque juste un avis d'expédition pour que tout soit parfait !
D
Domi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Livraison rapide. Les plantes sont arrivées en bon état, emballage soigné.
N
Nelly L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Bonjour pour l'instant je mets 1 étoile, parce que le plan n'est pas fabuleux, beaucoup de feuilles toutes séchées ! Je l'ai fait trempé quelques minutes et je l'ai rempoté dans un pot en terre avec du terreau de semis mélangé avec un peu de sable et du terreau classique. Je vais voir l'évolution. Cordialement nelly laviolette
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nelly,

Après votre échange avec ma collègue Christine, concernant la livraison de votre colis, je vous invite à nous faire parvenir une photo de votre plant afin d'évaluer l'aspect de votre plant.

Cordialement,
Alexis
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
livrée rapidement. Merci
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Après trois jours, planté dans le même pas avec le même terreau au même moment, une est partie correctement une périclite c’est pas si elle vivra une autre est déjà morte plus jamais avec cette entreprise
Réponse de mesArbustes
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs plants commandés sont morts si rapidement, malgré vos soins. Sauf erreur, vous ne nous avez pas contacté pour nous faire part de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous envoyer des photographies, afin que nous puissions résoudre ce problème et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
A
Aurélie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Aucune protection. Les plantes sont arrivées abîmées. Je les ai planté mais j y crois pas trop...
Réponse de mesArbustes
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes commandées sont arrivées abimées. Le flyer joint au colis explique la marche à suivre pour nous contacter quand les plantes présentent un problème de qualité à réception du colis. Nous vous invitons donc à nous contacter directement.
Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
L
Lea G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Tres beau grenadier !!!
C
Charles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
2 arbustes sur 3 ont suffert dans le transport
Réponse de mesArbustes
Bonjour Charles,

Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.

La livraison était bien prévue pour le vendredi, mais ce délai n'a malheureusement pas été respecté par le transporteur, ce que nous regrettons.

Concernant les deux avocatiers, nous vous avons demandé des photos complémentaires afin de pouvoir apprécier précisément leur état. Dans l'attente, nous vous avons conseillé de les rempoter pour favoriser leur reprise après le transport.

Si les photos confirment qu'un remplacement est nécessaire, nous prévoyons une nouvelle expédition dès que notre prochaine culture sera suffisamment enracinée et prête à être expédiée, au cours du mois d'août.

Notre objectif est de trouver une solution adaptée à chaque situation et nous restons à votre disposition pour assurer le suivi de votre dossier.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Mauro T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Un peut déçu les plantes étaient mal conditionnées et ont du mal à récupérer
Réponse de mesArbustes
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Si les plants reçus présentent un problème à réception, nous vous invitons à suivre les instructions présentent sur le flyer joint au colis, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
J
Jannick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Très bien
G
Geraldine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
2 ème commande reçue en remplacement de la 1ere dont les arbustes n’avaient pas repris.j’avais demandé à recevoir ce 2 eme colis en septembre après les fortes chaleurs ,il arrive le 20/07 !! De plus ,un arbuste a été cassé pendant le transport Je l’ai signalé à la société, silence total de leur part Je ne recommanderais jamais chez eux
Réponse de mesArbustes
Bonjour Géraldine,

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter une réponse plus rapidement.

Afin de faciliter l'envoi de photos, nous avions communiqué un numéro de téléphone portable. Toutefois, celui-ci est très rarement utilisé pour les échanges avec nos clients, ce qui explique que votre message n'ait malheureusement pas été consulté.

Par ailleurs, les congés d'été ont retardé le traitement de certains messages, et nous n'avons pas pu prendre connaissance de vos photos dans les délais.

Dès que nous avons eu connaissance de votre demande, nous vous avons répondu afin de convenir d'une nouvelle expédition à l'automne, période plus favorable à la reprise des végétaux.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Nicolas H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Plante reçue couchée dans un carton fermé, rempli de bouts de carton.
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Bien reçu la commande, il y a que ne noisetier, dont les feuilles sont sec,je ne sais pas s il va repartir
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Livraison dans les temps , et bien emballé , pas de soucis 👍
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Les plants semblent bien enracinnés même si leur taille est petite.
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Plant desséché 2 sur 6