Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
La plupart des arbustes sont arrivés en très mauvais état, certains cassés d’autres avec des taches brunes. Les taille elles sont ridicules. J’attends un remboursement ou un remplacement.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous avons bien reçu vos photographies et nous vous avons proposé un remboursement ou un remplacement pour les plantes endommagées. Nous attendons votre retour pour remédier à ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
Jean luc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Colis mal fait : plantes tiges brisées de plus certaines sont jaunies Trés mauvaise note pour le transport et la qualité . À part les fougères et l’herbe noire toutes les autres sont abîmées
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Luc,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos envois. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Céline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Colis resté 1 semaine dans les plateformes de livraison (plein été). Terre asséchée et sortie des pots. Arbustes secs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous n'expédions l'été que du lundi au mercredi pour éviter que les plantes restent trop longtemps dans le colis durant le transport. Le délai moyen de livraison est de 48h, mais malheureusement dans votre cas le transport a été plus long qu'à l'accoutumée. Votre commande a été expédiée un mercredi, elle aurait du être livrée en fin de semaine, le transporteur a malheureusement reporté la livraison au mercredi suivant, nous en sommes désolés.
Nous vous invitons à nous recontacter si vous constatez que les plantes ne reprennent pas ou à nous envoyer des photographies dès à présent, comme indiqué dans le flyer joint au colis.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
J
Jean-François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Bien à première vue.
C
catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Les végétaux sont presque tous arrivés plus où moins cassés, dommage
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes commandées sont arrivées endommagées. Le flyer joint au colis explique la marche à suivre pour nous contacter quand les plantes présentent un problème de qualité à réception du colis. Nous vous invitons donc à nous contacter directement.
Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
K
Karine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Les feuilles sont à moitié bouffées
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plants de passiflore commandés sont décevants. En cas de doute sur la qualité des plants, nous invitons nos clients à nous contacter directement. Les instructions sont sur le flyer "notre garantie qualité" présent dans le colis. Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Mickael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Commande correspondante, emballage efficace.
E
Eve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Rapport qualité prix correct vu le diamètre des plants reçus, mais bonjour les cochenilles farineuses
E
Eric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Bonjour, les plantes que j'ai reçu sont tellement sèche que je c'est pas s'il vont pouvoir repartir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour monsieur Hamon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes commandées sont décevantes. En cas de doute sur la qualité des plants, nous invitons nos clients à nous contacter directement. Les instructions sont sur le flyer "notre garantie qualité" présent dans le colis. Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Gilbert M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Dommage, une plante morte (lilas d'inde rose) après 3 jours malgré arrosage journalier.
Réponse de mesArbustes
Bonjour monsieur Milan,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un des plants commandé est mort si rapidement, malgré vos soins. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème et vous proposer une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Tout très bien mais plante très petite.
C
Carlos G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Content de ma commande
N
nathanael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
un des arbres plus petit que prévu mais rien de choquant. emballage d'expédition très bien. qualité des plantes ok.
A
André N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Excellente prestation. Beaux plants arrivés en parfait état. 10/10
Réponse de mesArbustes
Bonjour André,
Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de vos plants. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
tout est OK, sauf peu- être la taille des arbustes. A voire !!!.
J
Jean jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Deuxdes pots avaient leur plantes pourries et ne pouvaient etre utilises
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs plants commandés sont morts d'un excès d'arrosage, nous prendrons en compte votre remarque pour éviter que cela ne se reproduise.
En cas de doute sur la qualité des plants à réception, nous invitons nos clients à nous contacter directement. Les instructions sont sur le flyer "notre garantie qualité" présent dans le colis. Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
artesy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Deux plantes été fané, je pense que c'est du à la chaleur 😢
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que deux plantes ont mal supporté le transport. En cas de doute sur la qualité des plants, nous recommandons de nous envoyer des photographies à réception du colis. Si les plants présentent un problème de reprise ultérieurement, nous le prendrons en considération pour vous proposer une solution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Mimi N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Les plantes sont arrivées mortes. La terre complètement asséchée était sortie des pots et les plantes n’étaient pas attachées à la boîte. Impossible pour un transporteur de livrer des plantes à distance.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes commandées sont arrivées mortes. Le flyer joint au colis explique la marche à suivre pour nous contacter quand les plantes présentent un problème de qualité à réception du colis. Nous vous invitons donc à nous contacter directement.
Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
N
Nora B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Oui pour la qualité des arbustes, plutôt résistants (néanmoins un peu petits). Non, pour la livraison : le colis a été placé dans un mauvais casier, j'ai pu le récupérer au bout d'une semaine grâce à une personne honnête qui me l'a apporté
D
Delphine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Colis arrivé en bon état de fraîcheur. Planté des réception du colis.Top.
J
Javier F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
L'emballage était rude pour les plantes. De nombreuses feuilles étaient cassées. Ce n'est peut-être pas grave, mais il est trop tôt pour savoir si elles survivront au choc.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Javier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes et que vos plantes ont subi des dommages. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement que vos plantes reprendront rapidement leur vigueur.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
Amaury S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Bonjour j ai commander deux misa red Tiger il sont pas sans un bon état j espère sincèrement qu il vont repartir mais sinon tout est ok merci
V
Valentin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Satisfait dans l'ensemble même si les Pins que j'ai commandé n'était au meilleur de leurs forme sûrement à cause du substrat de culture qui n'est pas adapté à cette espèce car pas assez drainant étant donné la moisissure au niveau des racine.
L
Lydia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Bon produit mais un seul n’a pas été qualitatif
E
Ennio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
La société de transport choisie laisse malheureusement à désirer. En effet, plusieurs aspects de son service ne répondent pas aux attentes. Il serait donc souhaitable que l’entreprise prenne des mesures pour optimiser son organisation et offrir un service plus fiable à ses clients.
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Bien arrivés
P
Pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
1 ère commande sur ce site… déçu +++. Plante annoncée pour 10 à 15 cms, minuscule même pas la moitié… reçu abîmée, feuille cassée. Toute dépotée.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Si la plante reçue ne correspond pas à la taille annoncée et est arrivée abîmée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com, en joignant des photos du végétal concerné ainsi que de son emballage si possible. Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
C
Christelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
De beaux plants mais li res en retard aux fortes chaleurs
S
Simone K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Malheureusement 2 des très, très petites plantes étaient coincées dans ce mini colis et ont du mal à se rétablir malgré mes soins journaliers, je ne suis pas satisfaite de mon achat
Réponse de mesArbustes
Bonjour Simone,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de vos plantes n'ont pas bien prospéré. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Linda G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Plant arrive en piteux état d'ailleurs il est à la poubelle actuellement car complètement desèche
Réponse de mesArbustes
Bonjour Linda,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans cet état. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème et vous proposer une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Marion A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Malheureusement la moitié des plantes que j'ai acheté sont mortes je ne comprends pas pourquoi... J'ai cherché le colis immédiatement et j'ai planté mes plantes également très rapidement en pleine terre puis je les ai arrosées tous les matins très tôt. Malgré cela la moitié de mes plans de vigne et 1 cyprès sur 4 ont desséché....
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants, notamment la vigne vierge, n’ont pas bien repris malgré vos soins attentifs.
Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com. Nous vous invitons à joindre quelques photos des plants concernés pour nous aider à évaluer l’état des végétaux.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider au mieux.
L'équipe mesArbustes
J
jean claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Parfois, les plants sont en mauvaise condition mais vivants. Il ne semble pas utile, dans ce cas, d'entreprendre la procédure de remplacement. Il serait préférable d'avoir une garantie de reprise pour quelques mois
V
veronique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Déçu petit soit vu le prix mais il sont mort.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre expérience, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
V
Virginie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Plantes mal emballées, pas protégées , certaines pourries ou sèches. Je ne recommanderai pas chez eux…
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. La qualité de nos plantes ainsi que le soin apporté à leur préparation et à leur emballage sont pourtant des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été à la hauteur dans votre cas.
Afin que nous puissions examiner votre réclamation et tenter de trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com, en joignant des photos des plantes concernées. Cela nous aidera à mieux comprendre les problèmes rencontrés.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Un arbuste est arrivé extrêmement petit, genre mini motte . Il est mort L’autre va bien
P
PATRICIA E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Sauges de taille un peu petite Plantation en pot nécessaire pour l été avant plantation en pleine terre à l automne
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
bon suivi malgré arbuste mort
J
JOEL B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Problème d'emballage
Réponse de mesArbustes
Bonjour Joël,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l’emballage de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
R
RENE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
pas de surprise. ok je recommande!
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Satisfaisznt
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