Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
J'ai bien reçue ma commande malgré plusieurs jours de retard dû à un premier refus du point de retrait choisi et jour férié qui suivait.....malgré tout marchandise arrivée intacte (malgré que le colis a bien souffert, renforcé en cours de livraison par la poste) la seule chose qui est dommage, c'est que vos réductions selon le total d'achats devraient s'appliquer automatiquement, car moi je n'ai malheureusement pas fais attention, j'avais le droit à une réduction, vu le montant de ma commande....sinon très bonne relation du service client, réponse très rapide en cas de besoin. MERCI
Réponse de mesArbustes
Merci beaucoup pour votre message et votre compréhension.
Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée, malgré les aléas de livraison. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’application automatique des réductions, selon le levier commercial, la remise est parfois automatique.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin d'être informé de notre actualité.
Nous vous remercions également pour vos mots à l’égard de notre service client, cela nous fait très plaisir !
L'équipe mesArbustes
I
Iris F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Beaucoup de mes plants sont arrivés en très mauvais état ou morts, cassés. Beaucoup sont irrécupérables! Je suis très déçue!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Iris,
Nous sommes désolés d’apprendre que plusieurs de vos plants sont arrivés en mauvais état. Après vérification, nous ne trouvons pas de réclamation enregistrée suite à la réception de votre commande du 30/10.
Afin que nous puissions comprendre la situation et trouver une solution ensemble, pourriez-vous nous contacter en nous transmettant des photos des plants concernés ? Cela nous permettra d’évaluer les dégâts et de vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Reçu rapidement tout était parfait
X
Xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Bonne expérience d'achat. Mais le prix de ces petits eleagnus umbellata est vraiment élevé, mais c'est sûrement le prix de le rareté.
G
Gilles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
plants minuscules. pittosporum 5 cm , hibiscus moscheto 4 cm de hauteur .
Réponse de mesArbustes
bonjour,
Nous sommes désolés que votre plant ne corresponde pas à vos attentes.
Nous précisons pourtant sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 10 et 20 cm, correspondant à la taille des jeunes plants que nous produisons.
Nous indiquons une hauteur de 5 - 15 cm pour les Hibiscus car ils sont taillés et repartent de la souche au printemps suivant.
Afin que nous puissions évaluer la qualité du plant reçu, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo par e-mail. Cela nous permettra de comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
L'équipe mesArbustes
J
Jean Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Bien
M
Marie-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
très inquiète car le colis a été en transit près d'une semaine, j'ai été agréablement surprise de voir les arbustes en parfaite condition avec le terreau encore humide. Ouf !
P
Patrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Première livraison colis défectueux retourné par Colissimo. Colis déclaré livré. Deuxième expédition 2 pieds de poivre de Tasmanie cassés. 2nd livraison Colissimo parfaite sauf les 2 pieds cassés.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Maximilian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Très joli plan bien enraciné et vif. Malgré certains commentaires qui m'ont inquiété j'ai commandé 28 pieds ils étaient tous très jolis
V
Vivien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Bien reçu par contre les colis était vraiment dans un mauvais état et 1 bananier abîmé. Mais dans l'ensemble les plantes sont en bonne état.
J
Jean Marc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Les plants reçus sont arrivés abîmer dans le colis
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants sont arrivés endommagés. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce désagrément et vous apporter satisfaction. Vous pouvez nous envoyer une ou plusieurs photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
M
Michael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Certes les prix sont bas, mais il faudra attendre 10 ans pour avoir des plantes de taille suffisante pour agrémenter le jardin. Je suis obligé de les planter en pot pour les protéger, tellement elles sont petites....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Michael,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant la taille des plantes. En tant que multiplicateur, nous proposons des plants d'un an, d'une hauteur moyenne de 10 à 15 cm.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
R
Romain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Plantes arrivées dépotées et racines limite à nue (idem m’a précédente commande). Je les ai quand même plantées, nous verrons bien… Délais et suivi de livraison ok
Réponse de mesArbustes
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées dans cet état. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
D
Dounia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Tout s'est bien passé. Le seul point négatif c'est qu'il a été très difficile de sortir la plante de son pot à cause d'une de ses grosses racines qui était sortie...
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Colis et marchandises sont arrivés dans un état catastrophique. (Colis troué, branches et troncs cassées)
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrés pour cet incident, en effet, le colis est arrivé endommagé.
Vous nous aviez contactés par e-mail avec les photos des plants arrivés endommagés et nous vous en remercions. Nous vous avons apporté une réponse, pourriez-vous revenir vers nous afin que nous puissions rapidement vous renvoyer les plants cassés ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Michelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Malgré un carton très abîmé, les plantes étaient en bonne etat.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
envoi rapide les plants sont petits mais semblent vigoureux
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Je suis très déçus de ma première commande. Le service client est très bien , le temps de livraison est respecté. En revanche mon produit est arrivé dans un état catastrophique, des branches sont cassées, asséché, il a été enseveli sous un tas de papiers qui l'on écrasé. Je le suis empressée de le planter pour le sauver mais je craint qu'il ne reprenne pas, après quelques jours, son état est encore très incertain. Il faudrait corriger le conditionnement. Je pense que ce sera mon unique expérience chez vous malheureusement.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre appréciation à propos de notre service client.
La disponibilité de notre culture d'Eucalyptus a été décalée, nous serons en mesure de vous faire parvenir un nouveau plant au printemps (Mars 2026).
Celle solution vous conviendrait-elle ?
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
les plantes somt bien emballée et en bonne santé, par contre vraiment tres petits. jevm attendais au moins a 15 cm minimum, la Plupart ne font pas 10cm, sinon je recommande.
S
Serge K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Mes plantes font arrivées fanées !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Serge,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une solution. Vous pouvez nous envoyer une photo à l'adresse e-mai suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
A
Aline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
J'aime beaucoup votre site. Merci
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Cde conforme. Bonne taille des plantes.
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Pas beaucoup de soins quant à l'envoi des boutures. Les pots sont à l'horizontal, noyés dans un amas de petits bouts de papier cartonné...résultat, la terre s'est déversée et certaines feuilles déjà sèches. Très déçue !
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis ne vous a pas donné entière satisfaction.
Les flocons de carton que nous utilisons ont pour but de caler les plants afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés pendant le transport. Malgré ces précautions, il peut arriver que certains pots se renversent en cours d’acheminement, et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour que nous puissions évaluer au mieux la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir une photo des plants reçus à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
L'équipe mesArbustes
F
Frank D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
L eucalyptus arc en ciel est en très mauvais état et ne devrait pas survivre Le poivrier lui est très bie.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Frank,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'eucalyptus arc-en-ciel n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre plant à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Gabrielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Très bien Bien emballé Reçu dans les temps annoncés A voir la reprise
A
Agnes V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Bonjour, Mon plant de sedum est arrivé en mauvais état, j'ose espérer une suite favorable suite à ma réclamation. A.Voluzan
Réponse de mesArbustes
Suite à nos échanges, nous avons convenu d'une nouvelle expédition.
L'équipe mesArbustes
F
Francine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Reçu 7 beaux plants, seule l’osmonde présente un chinion si compact que je doute de la reprise
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Plutôt satisfait de la commande , par contre un des 2 Dioscorea batatas commandé était sectionné à la base des tige. J'espère que ça repartira des racines
S
Sonia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Plante arriver en mauvaise état dont une complètement séchée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans un état insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Luce T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Traitement, livraison parfait Mais le piteux états où j'ai reçu les akebias me laiise perplexe! J'ai beaucoup apprécié les antichocs carton que je vais recycler au jardin
Réponse de mesArbustes
Bonjour Luce,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre traitement et notre livraison. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que l'état des akebias ne vous a pas satisfait. Nous nous engageons à garantir la qualité de nos plantes, et vos remarques nous aideront à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
M
Mickaël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Très content de ma commande chez mes arbustes. Juste un petit problème sur un plant qui n'était plus dans son pot et sans racine. Je leur ai signalé et ils m'ont renvoyé un plant neuf. Très satisfait
A
Alexandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Un arbrel heptacodium ai vraiment pas jolie ces juste un bout de bois avec des racines et sans feuilles.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Alexandra,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre Heptacodium ne correspond pas à vos attentes. Cet arbuste, bien que dépouillé en ce moment, offre une belle floraison et un feuillage attrayant en saison. Son aspect automnal est plus précoce sur un jeune plant, cultivé en conteneur.
Nous espérons que vous pourrez apprécier son évolution ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
très déçu par la taille de l' asiminier greffé qui ne dépassait pas 15cm (moyenne indiquée 30-50cm) : fin de stock ?
Réponse de mesArbustes
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la taille de votre asiminier greffé. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Très bien emballé et très rapide ,aussitôt reçus et mis en terre .
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Bonjour jai planté mon bougainvillée en plein terre dés son arrivée, il est déjà entièrement fané seulement au bout de 4 jours. Merci de votre retour.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre bougainvillée ne s'est pas adapté comme prévu. Il est parfois nécessaire de tenir compte de certains facteurs environnementaux lors de la plantation. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre bougainvillée à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Christelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
La plante est arrivée toute desséchée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans cet état. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et votre satisfaction est notre priorité. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider et trouver une solution rapide.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
R
Reine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
j'espère que les 2 cognassiers vont survivre : ils sont dans un état qui a l'air fragile. Nous espérons qu'ils vont pousser correctement. Nous croisons les doigts et les encourageons tous les jours.
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Les plans étaient trop petits par rapport aux images. Donnez plus de précisions.
W
William B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Emballage top. Parcontre les plantes font vraiment pitié. Même pas enraciné. Des plantes. Qui ressemblent strictement a rien. Hyper déçu. Je ne serai pas un client. Fidel. Non
Réponse de mesArbustes
Bonjour William,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait satisfait, mais nous regrettons d'apprendre que les plantes n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de vos plants afin que nous puissions comprendre la situation et vous proposez une solution adaptée.
L'équipe de mesArbustes.com
Z
Zaheer Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Le colis est arrivé assez rapidement, mais j’ai été très déçu par l’emballage. Le substrat était complètement sec, et lorsque j’ai sorti la boîte du colis, toute la terre est tombée, laissant les racines à l’air libre. Résultat : la plante était en mauvais état à la réception. C’est vraiment dommage, car la livraison était rapide, mais le soin apporté à la préparation du colis laisse à désirer.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Zaheer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos processus d'emballage pour garantir que chaque livraison arrive en parfait état. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur mesArbustes.com.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
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