Avis clients de mesArbustes

Bonjour Mhamed,

Merci pour votre retour.

Afin que nous puissions comparer les deux produits de manière objective, pourriez-vous nous envoyer une photo de notre plant placé à côté de celui acheté sur Amazon ?

Nous vous remercions également de nous transmettre la facture Amazon, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien du même produit (variété, taille et conditionnement).

Dès réception de ces éléments, nous les étudierons avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour Vincent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude concernant l'état de vos plantes et nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement avec des photos des plants, afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour Vincent,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Après vérification du suivi, le livreur se serait présenté à votre domicile à 9h22. Il n'aurait toutefois pas pu déposer le colis dans votre boîte aux lettres, celui-ci étant trop long.

Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons d'indiquer un numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous contacter en cas de difficulté lors de la livraison. Vous pouvez également, si cela est possible, laisser un mot à proximité de votre boîte aux lettres précisant qu'il est autorisé à déposer le colis dans un endroit sécurisé de votre jardin.

Nous comprenons votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour Floriant,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbre vous semble en mauvaise condition à la réception.

Il arrive que les végétaux présentent des signes de stress après le transport. Nous vous conseillons de lui laisser un peu de temps pour s'acclimater à son nouvel environnement.

Si toutefois vous constatiez des difficultés de reprise dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous transmettant quelques photos. Nous étudierons alors la situation et vous apporterons une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour Oscar,

Nous sommes désolés d'apprendre que les arbustes reçus ne vous apportent pas entière satisfaction.

Afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos des plants reçus ?

Dès réception de celles-ci, nous examinerons votre dossier avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Le calage en copeaux de carton est justement utilisé afin de maintenir les plants en place pendant le transport et de limiter les mouvements qui pourraient les endommager. Malgré ces précautions, il peut arriver que certaines plantes arrivent légèrement aplaties après leur voyage.

Rassurez-vous, cela est généralement sans conséquence pour leur santé. Nous vous invitons à leur laisser quelques jours après la réception afin qu'elles puissent reprendre naturellement leur port et leur forme habituels.

Nous vous remercions également pour votre confiance et pour avoir recommandé notre site à vos proches. Nous espérons que vos plantes s'acclimateront rapidement et vous donneront entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes