Français 
F
Note : 5 sur 5
L'arbre était bien emballé et en très bon état
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Arbustes petits mais vigoureux...livraison super rapide
W
Note : 5 sur 5
Kräftige Pflanzen, schnell und zuverlässig in der Lieferung
F
Note : 5 sur 5
PARFAIT
N
Note : 1 sur 5
Bonjour , mes arbustes ainsi que mon érable ont perdu leurs feuillages. Il me semble qu ils auraient dut être livré dans un emballage frigorifique. Je suis même pas sûr d avoir un feuillage. Trop déçue de cette livraison et de son emballage. À savoir que les plantes fleurs arbustes etc ont droit aussi au même principe qu un animal. Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos arbustes et de votre érable ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez.
Nos plants sont cultivés sur planche de culture en extérieur ou sous tunnel. Un transport frigorifique n'est pas adapté pour la plupart des végétaux, le choc thermique serait trop important.
Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de vos plants afin d'évaluer la situation s'il vous plaît ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos arbustes et de votre érable ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez.
Nos plants sont cultivés sur planche de culture en extérieur ou sous tunnel. Un transport frigorifique n'est pas adapté pour la plupart des végétaux, le choc thermique serait trop important.
Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de vos plants afin d'évaluer la situation s'il vous plaît ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Note : 5 sur 5
Les plants sont de bonne qualité et rapidité de livraison intéressante.
G
Note : 5 sur 5
Très bien envoyé
P
Note : 5 sur 5
delais respecte produit conforme
F
Note : 5 sur 5
Commande réceptionnée rapidement et plantes très bien protégée
M
Note : 5 sur 5
2 ème commande parfaite. Le service client est arrangeant. Les plants sont en forme ( commandés à une période un peu chaude...) Seul bémol des plants ne sont pas étiquettes...quand grosse commande avec plusieurs variétés ce n'est pas trop confortable... Merci beaucoup à vous
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Plantes petites mais en pleine forme. Tarif très correct.
B
Note : 5 sur 5
Pas de problème de commande, d'envoie et de réception. Super emballage. Excellent service
G
Note : 5 sur 5
Belles plantes et j'espère que mon citronnier poussera
A
Note : 5 sur 5
Excellente
U
Note : 5 sur 5
Bonjour l'équipe mesArbustes, oui j'ai bien réceptionné ma commande. Les plantes correspondent parfaitement à leurs descriptions sur votre site. Envoie très bien emballé. Je vous recommande avec grand confiance. Merci pour votre service et le sérieux de votre personnel.
F
Note : 5 sur 5
Lants bien reçu et bien racinés
L
Note : 5 sur 5
Commande bien arrivée ,bien protégée, j’ai pu la mettre en pot dès réception, et là c’est parti ,impeccable!
Y
Note : 5 sur 5
Bonjour La plante est arrivé en bonne état et le carton n'était pas abîmé
C
Note : 5 sur 5
Bien emballé, plants vigoureux et livraison rapide.
E
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, plante en bonne sante
R
Note : 5 sur 5
Produits semblent en bonne santé, emballage top. Livraison rapide
H
Note : 5 sur 5
Les plantes sont en bon état.
C
Note : 5 sur 5
Très sérieux! Je ne suis pas déçu des plants reçus ! La commande a été parfaitement exécutée. Des délais de livraison courts qui n'ont pas mis en péril les végétaux.
D
Note : 5 sur 5
Plants conformes à la description . Bien emballé. Je recommande ce site.
F
Note : 2 sur 5
Taille trop petite pour le plant
G
Note : 5 sur 5
Beaux sujets
N
Note : 5 sur 5
Les arbustes sont arrivés en bon état et, espérons-le, ils prospéreront dans le sol. x
L
Note : 5 sur 5
Pour l’achat d’un plant, tout était parfait : de la demande de renseignements à l’emballage soigné, en passant par l’envoi rapide. On atteint la perfection ! Bravo !
E
Note : 5 sur 5
colis tres bien emballe belles plantes
G
Note : 5 sur 5
Great product. Great service
C
Note : 1 sur 5
Très déçu par cette commande. Les plantes ont été expédiées le 25 août et ne me sont parvenues qu’une semaine plus tard, après un échec de livraison. À l’ouverture du colis, les Lippia étaient fortement jaunis et flétris et plusieurs achillées tapissantes quasiment desséchées. J’ai contacté MesArbustes immédiatement, photos à l’appui. Leur première réponse reconnaissait que la durée anormalement longue du transport expliquait certainement l’état des plantes. Il m’a été indiqué que mon dossier et les photos seraient transmis au SAV et que celui-ci me recontacterait la semaine suivante. À ce jour, 5 septembre, je n’ai reçu aucun nouveau contact ni aucune proposition de solution. Je peux comprendre qu’un végétal souffre pendant un transport, particulièrement en période de forte chaleur. En revanche, lorsqu’un problème est signalé dès la réception et que l’entreprise reconnaît elle-même les conditions inhabituelles d’acheminement, j’attends qu’un véritable suivi SAV soit assuré. Une étoile donc, principalement pour l’état des végétaux reçus et l’absence de prise en charge concrète à ce jour.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien reçu votre demande en date du 31/08, à laquelle nous avons répondu le 01/09, en vous informant que nous serions en mesure de traiter votre demande à compter du 07/09.
J’ai donc bien pris en compte votre réclamation et vous confirme que l’aspect des plants est anormal à réception en ce qui concerne les Achillea.
Pour les Lippia, il est plus difficile de juger sur la photo. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de plusieurs plants, prise de plus près, s’il vous plaît ?
Nous procéderons ensuite à l'expédition des plants non conformes, gratuitement.
L'équipe mesArbustes
Nous avons bien reçu votre demande en date du 31/08, à laquelle nous avons répondu le 01/09, en vous informant que nous serions en mesure de traiter votre demande à compter du 07/09.
J’ai donc bien pris en compte votre réclamation et vous confirme que l’aspect des plants est anormal à réception en ce qui concerne les Achillea.
Pour les Lippia, il est plus difficile de juger sur la photo. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de plusieurs plants, prise de plus près, s’il vous plaît ?
Nous procéderons ensuite à l'expédition des plants non conformes, gratuitement.
L'équipe mesArbustes
F
Note : 5 sur 5
Plantes de qualité. Envoi rapide. Très bien.
M
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité, rien n'était abîmé lors de la livraison !
L
Note : 5 sur 5
Service rapide et fiable
A
Note : 2 sur 5
La commande a été très simple a passer mais la livraison par Colissimo a été défaillante ; le colis devrait être initialement livré le jeudi, il a été finalement été mis à ma disposition le samedi. La plante commandée a sans doute trop attendu dans le carton sans lumière et était en mauvais état à l'arrivée. C'est dommage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et l'état de la plante à son arrivée, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et l'état de la plante à son arrivée, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
G
Note : 5 sur 5
Porte greffe de bonne taille, bien emballé et rapidement reçu
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai déjà vous écris. Les plantes étaient avec les feuilles jaunes. J'ai pris des photos, vous pouvez me dire dès joindre mais il faut me donner une adresse mail. Merci. Cordialement. Sharon
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sharon,
Nous avons bien échangé avec vous par e-mail et avons reçu les photos des plants.
Après vérification, les deux Cistus purpureus 'Alan Fradd' présentent effectivement quelques feuilles jaunes à la base des tiges. Cela est toutefois sans incidence sur la reprise des plants. Le feuillage situé à l'extrémité des différentes ramifications est bien vert et sain.
Nous vous invitons donc à procéder à leur plantation normalement. Les quelques feuilles jaunes pourront naturellement tomber, sans que cela ne compromette le développement des plants.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous constatez une évolution particulière après la plantation.
Nous avons bien échangé avec vous par e-mail et avons reçu les photos des plants.
Après vérification, les deux Cistus purpureus 'Alan Fradd' présentent effectivement quelques feuilles jaunes à la base des tiges. Cela est toutefois sans incidence sur la reprise des plants. Le feuillage situé à l'extrémité des différentes ramifications est bien vert et sain.
Nous vous invitons donc à procéder à leur plantation normalement. Les quelques feuilles jaunes pourront naturellement tomber, sans que cela ne compromette le développement des plants.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous constatez une évolution particulière après la plantation.
Y
Note : 5 sur 5
Excellent
J
Note : 5 sur 5
bien