Avis clients de mesArbustes

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs plants commandés sont morts si rapidement, malgré vos soins. Sauf erreur, vous ne nous avez pas contacté pour nous faire part de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous envoyer des photographies, afin que nous puissions résoudre ce problème et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes commandées sont arrivées abimées. Le flyer joint au colis explique la marche à suivre pour nous contacter quand les plantes présentent un problème de qualité à réception du colis. Nous vous invitons donc à nous contacter directement.
Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour Charles,

Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.

La livraison était bien prévue pour le vendredi, mais ce délai n'a malheureusement pas été respecté par le transporteur, ce que nous regrettons.

Concernant les deux avocatiers, nous vous avons demandé des photos complémentaires afin de pouvoir apprécier précisément leur état. Dans l'attente, nous vous avons conseillé de les rempoter pour favoriser leur reprise après le transport.

Si les photos confirment qu'un remplacement est nécessaire, nous prévoyons une nouvelle expédition dès que notre prochaine culture sera suffisamment enracinée et prête à être expédiée, au cours du mois d'août.

Notre objectif est de trouver une solution adaptée à chaque situation et nous restons à votre disposition pour assurer le suivi de votre dossier.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Si les plants reçus présentent un problème à réception, nous vous invitons à suivre les instructions présentent sur le flyer joint au colis, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.

Bonjour Géraldine,

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter une réponse plus rapidement.

Afin de faciliter l'envoi de photos, nous avions communiqué un numéro de téléphone portable. Toutefois, celui-ci est très rarement utilisé pour les échanges avec nos clients, ce qui explique que votre message n'ait malheureusement pas été consulté.

Par ailleurs, les congés d'été ont retardé le traitement de certains messages, et nous n'avons pas pu prendre connaissance de vos photos dans les délais.

Dès que nous avons eu connaissance de votre demande, nous vous avons répondu afin de convenir d'une nouvelle expédition à l'automne, période plus favorable à la reprise des végétaux.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes