Français 
M
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mes deux lauriers rose couverts de pucerons. Ce n'est pas très professionnel de la part d un pépiniériste
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 9 990 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 2 sur 5
Avocat mort ne vas sûrement pas repartir... la menthe corse arrivé sans feuilles branches et feuilles noires, moisies ne repartira pas non le reste reste acceptable meme si la taille des plantes est un peu limite ... Le mode de conditionnement et probablement responsable...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bernard,
Nous sommes désolés d’apprendre l’état dans lequel vos plants sont arrivés.
Afin que nous puissions constater cela plus précisément et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît prendre contact avec nous en nous faisant parvenir quelques photos des plants concernés, notamment de l’avocatier et de la menthe corse ?
Cela nous permettra de vérifier leur état à réception et de trouver rapidement une solution avec vous.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous sommes désolés d’apprendre l’état dans lequel vos plants sont arrivés.
Afin que nous puissions constater cela plus précisément et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît prendre contact avec nous en nous faisant parvenir quelques photos des plants concernés, notamment de l’avocatier et de la menthe corse ?
Cela nous permettra de vérifier leur état à réception et de trouver rapidement une solution avec vous.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Note : 2 sur 5
Il aurait fallut préciser que la photo du plant vendu était non contractuelle. Le plant que j'ai reçu à une allure vraiment pitoyable.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cécile,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre Philodendron Xanadu.
Afin que nous puissions mieux constater son état et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une photo du plant reçu ?
Cela nous permettra de vérifier ensemble la situation plus précisément.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre Philodendron Xanadu.
Afin que nous puissions mieux constater son état et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une photo du plant reçu ?
Cela nous permettra de vérifier ensemble la situation plus précisément.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
W
Note : 3 sur 5
Une première commande ou j'étais déçu. Mais j'ai quand même tenter une deuxième et cette fois ci. La commande était parfaite. Des plantes magnifique. Bien emballé. Ça fait enfin plaisir de voir une société qui fait des efforts
D
Note : 2 sur 5
Rapport qualité prix très faible. L'avocatier a 5 feuilles dans un état faible
Réponse de mesArbustes
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos plantes et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution qui vous conviendrait.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos plantes et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution qui vous conviendrait.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
F
Note : 3 sur 5
Plantes en bon état , prix intéressants , mais vraiment trop petites
M
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé mercredi à la poste, mais je n'ai pu le récoupèrer que lundi après-midi. à cause de ce retard, plusieurs plantes semblent mortes. J'avais choisi la livraison sans signature, sachant que je ne serais probablement pas là pour receptionner le colis. Je n'ai recu aucun appel ni SMS du transporter et je me retrouve avec un colis endommagé et des plantes mortes
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mark,
Je suis désolé concernant les difficultés rencontrées avec votre livraison.
Après vérification, le suivi de votre colis apparaît particulièrement chaotique et il semble finalement qu'il n'ait été réellement mis à disposition que le lundi. Les plants ont ainsi transité durant environ une semaine, ce qui a pu les fatiguer.
Je vous conseille, après plantation, de maintenir les mottes bien humides afin de favoriser leur reprise.
Par ailleurs, les végétaux concernés sont des graminées. Selon les espèces, elles peuvent parfois donner l'impression d'être desséchées, avec des feuilles brunes ou sèches, sans que cela signifie nécessairement que le plant soit perdu. Une nouvelle végétation peut encore apparaître dans les prochaines semaines.
Nous vous avions également adressé un e-mail afin de recevoir des photos des plants concernés. Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à nous les transmettre afin que nous puissions examiner leur état plus précisément.
Nous restons bien entendu à votre disposition.re satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Je suis désolé concernant les difficultés rencontrées avec votre livraison.
Après vérification, le suivi de votre colis apparaît particulièrement chaotique et il semble finalement qu'il n'ait été réellement mis à disposition que le lundi. Les plants ont ainsi transité durant environ une semaine, ce qui a pu les fatiguer.
Je vous conseille, après plantation, de maintenir les mottes bien humides afin de favoriser leur reprise.
Par ailleurs, les végétaux concernés sont des graminées. Selon les espèces, elles peuvent parfois donner l'impression d'être desséchées, avec des feuilles brunes ou sèches, sans que cela signifie nécessairement que le plant soit perdu. Une nouvelle végétation peut encore apparaître dans les prochaines semaines.
Nous vous avions également adressé un e-mail afin de recevoir des photos des plants concernés. Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à nous les transmettre afin que nous puissions examiner leur état plus précisément.
Nous restons bien entendu à votre disposition.re satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Note : 1 sur 5
Un peu déçu par la taille du produit , cher pour cette dimension. Maintenant le principal c’est que la plante se plaise et pousse bien.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit ne vous a pas pleinement satisfaite. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que votre plante s'épanouira pleinement et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit ne vous a pas pleinement satisfaite. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que votre plante s'épanouira pleinement et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
Note : 1 sur 5
Plantes reçues abîmées . Et qui ne faisaient pas la taille indiquée lors de la commande . Trop petites
Réponse de mesArbustes
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Ces plantes (Passiflora) redémarrent très tardivement dans la saison, les nouvelles pousses repartent de la souche au mois de mai-juin. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Ces plantes (Passiflora) redémarrent très tardivement dans la saison, les nouvelles pousses repartent de la souche au mois de mai-juin. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
T
Note : 1 sur 5
3 produits commandés arrivés dans un état déplorable dont un sans aucune feuilles et tige cassée, très mauvaise expérience
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ? Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ? Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Note : 2 sur 5
Très déçue de l’emballage. 2 tiges cassés de mon satsuma.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
D
Note : 2 sur 5
Plantes très endommagées
Réponse de mesArbustes
Bonjour Damien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne répondaient pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème et vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne répondaient pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème et vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Note : 2 sur 5
Bon, Pas très satisfait car le plan de baie des Goji est très très fatigué, je ne sais pas si il va pouvoir reprendre.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de votre Lycium chinense, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de votre Lycium chinense, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
Note : 2 sur 5
Les pot d'arbustes étaient dans un colis allongés tête bêche sans protection plastique autour du pied, permettant à ce qu'il n'y ait plus de terre dans le pot , l'emballage est très médiocre.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Viviane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous allons examiner cette situation pour garantir une meilleure protection à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe mesArbustes.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous allons examiner cette situation pour garantir une meilleure protection à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe mesArbustes.com
V
Note : 1 sur 5
Arbre arrivé complètement dessécher,les feuilles manger par des insectes. Je ne sais même pas si io sera possible d'avoir quoique ce soit avec cet arbre, je suis extrêmement déçu, il était prévu pour un cadeau d'anniversaire. Je ne recommanderais pas sur le site en question.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre arbre est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous aimerions vous proposer une solution pour remédier à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur les options possibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en notre site.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre arbre est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous aimerions vous proposer une solution pour remédier à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur les options possibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en notre site.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
D
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé dans les temps. Les plants étaient trop petits. Deux, malmenés pendant le transport ont crevés. Et certains autres sont mal en point. Je n’ai pas eu de retour à mon mail au service clients. Je ne recommanderais plus sur ce site
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Concernant votre demande au service client, nous vous avons pourtant apporté une réponse le 11/05/2026 à 10:50, dans laquelle plusieurs solutions vous ont été proposées.
Nous vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables/spams, notre message ayant pu s’y diriger automatiquement.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Concernant votre demande au service client, nous vous avons pourtant apporté une réponse le 11/05/2026 à 10:50, dans laquelle plusieurs solutions vous ont été proposées.
Nous vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables/spams, notre message ayant pu s’y diriger automatiquement.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
N
Note : 2 sur 5
Origan sec et presque mort. Fraisiers petits, secs et presque morts. 3 avocatier don't seulement 1 qui avait de belles racines saines - les 2 autres racines sèches et blanches.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Natalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante à cette situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante à cette situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
C
Note : 3 sur 5
J'avoue que je suis déçue de l'état dans lequel les plantes et les 2 arbres sont arrivés. Pots à sec pour certains, saturés pour d'autres. Les arbres avec branches cassées et feuilles marrons recroquevillées, les arbustes pas top non plus. Curieux embalage avec les milliers de bout de papier melangés aux plantes, très difficile de les enlever sans arracher des bouts de plantes. J'espère que toutes ces plantes survivront....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Claire,
Les flocons de carton utilisés dans nos colis permettent justement de limiter les mouvements des plants et d’éviter au maximum la casse durant le transport.
Concernant l’amélanchier ainsi que les autres plants qui vous paraissent manquer de qualité, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos par e-mail afin que nous puissions constater leur état plus précisément et vous apporter une réponse adaptée ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Les flocons de carton utilisés dans nos colis permettent justement de limiter les mouvements des plants et d’éviter au maximum la casse durant le transport.
Concernant l’amélanchier ainsi que les autres plants qui vous paraissent manquer de qualité, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos par e-mail afin que nous puissions constater leur état plus précisément et vous apporter une réponse adaptée ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Note : 1 sur 5
bonjour, je suis déçu j ai commandé une Rhubarbe... 3 feuilles dont 2 de cassé. .la terre complètement sèche .les branches de la rhubarbe bien triste.je l ai mise en terre ...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean,
Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement que cela ne soit pas agréable à réception.
La rhubarbe repart toutefois depuis sa souche, et de nouvelles feuilles devraient se développer dans les prochaines semaines maintenant qu’elle est en terre et arrosée.
Si vous constatiez malgré cela une absence de reprise, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions étudier cela avec vous.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement que cela ne soit pas agréable à réception.
La rhubarbe repart toutefois depuis sa souche, et de nouvelles feuilles devraient se développer dans les prochaines semaines maintenant qu’elle est en terre et arrosée.
Si vous constatiez malgré cela une absence de reprise, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions étudier cela avec vous.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
Note : 2 sur 5
Colis mal emballé, les plants sont arrivés sans terreau au pied, racines nues et sèches pour un plant. Un autre plant a les feuilles jaunes
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe,
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience à réception de votre commande.
Nous avons bien reçu la photo de votre Sudachi. Malgré l’aspect constaté après le transport, nous vous invitons à rempoter le plant et à bien l’arroser afin de lui permettre de reprendre dans de bonnes conditions.
Les agrumes peuvent être momentanément affectés par le transport, notamment avec un jaunissement du feuillage ou une perte de substrat, sans que cela compromette forcément leur reprise.
Bien entendu, si vous constatiez une non reprise du plant dans les prochaines semaines, nous vous invitons à revenir vers nous avec une photo de son évolution afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience à réception de votre commande.
Nous avons bien reçu la photo de votre Sudachi. Malgré l’aspect constaté après le transport, nous vous invitons à rempoter le plant et à bien l’arroser afin de lui permettre de reprendre dans de bonnes conditions.
Les agrumes peuvent être momentanément affectés par le transport, notamment avec un jaunissement du feuillage ou une perte de substrat, sans que cela compromette forcément leur reprise.
Bien entendu, si vous constatiez une non reprise du plant dans les prochaines semaines, nous vous invitons à revenir vers nous avec une photo de son évolution afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Note : 1 sur 5
Supposé être livré lundi, je n'ai pu récupérer mon jasmin que mercredi pm. 1- changement de point relais lundi 2- mardi colis livré dans un second point relais mai impossible de le retirer car le scan du marchand ne fonctionne pas. 3- mercredi scan du marchand ne fonctionne pas Résultat : récupération mercredi pm , jasmin sec. Je suis insatisfaite et demande un dédommagement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Leila,
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du transport et de la récupération de votre colis.
Afin que nous puissions constater l’état actuel de votre jasmin et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos du plant par e-mail ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du transport et de la récupération de votre colis.
Afin que nous puissions constater l’état actuel de votre jasmin et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos du plant par e-mail ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Note : 1 sur 5
Branches coupées dans le colis. Empaquetage mal géré. Je ne recommande pas.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gil,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée en mauvais état. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Voici notre adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée en mauvais état. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Voici notre adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Note : 3 sur 5
1 des 2 plante commandé arrivé morte.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée en mauvais état. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Voici notre adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée en mauvais état. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Voici notre adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Note : 3 sur 5
La plante correspondait à la description mais l'emballage était catastrophique : un carton trois fois trop grand dans lequel la plante s'est renversée, et impossible de récupérer tout le terreau au milieu des multiples petits morceaux de papier utilisés comme bourrage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience lors de la réception de votre commande.
Le colis utilisé mesurait pourtant 60 x 10 x 10 cm. Votre plant devait probablement être assez haut, ce qui a pu favoriser son déplacement durant le transport malgré le calage réalisé.
Afin que nous puissions constater cela plus précisément et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir une photo par e-mail du colis et de la plante à réception ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience lors de la réception de votre commande.
Le colis utilisé mesurait pourtant 60 x 10 x 10 cm. Votre plant devait probablement être assez haut, ce qui a pu favoriser son déplacement durant le transport malgré le calage réalisé.
Afin que nous puissions constater cela plus précisément et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir une photo par e-mail du colis et de la plante à réception ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Note : 3 sur 5
Bon produit pour l instant faut voir par la suite la reprise.
D
Note : 2 sur 5
Le rapport qualité/prix n'est pas au rdv, de plus les certaines plantes dans le colis sont arrivées abîmées. Déçu de l’expérience.
Réponse de mesArbustes
Bonjour David,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos de vos plants à l'adresse service-clients@mesarbustes.com s'il vous plaît ?
Bien cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos de vos plants à l'adresse service-clients@mesarbustes.com s'il vous plaît ?
Bien cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
M
Note : 3 sur 5
Ce n’etait pas les œillets que j’avais commandé , et l’emballage n’était pas top , un peu déçue.
M
Note : 2 sur 5
Plante qui est arrivée en très mauvais état, à moitié morte et de la terre partout dans le colis !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer nos emballages. Nous nous engageons à trouver une solution rapide pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer nos emballages. Nous nous engageons à trouver une solution rapide pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
S
Note : 2 sur 5
Je trouve le plan beaucoup trop petit
Réponse de mesArbustes
Bonjour Serge,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le plan ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le plan ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
H
Note : 2 sur 5
Les plants sont arrivés dans un mauvaise état... Les godets n'étant pas protégé, ils sont arrivés quasi en racines nues
Réponse de mesArbustes
Bonjour Hugues,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plants ne sont pas arrivés dans l'état attendu. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos conditions d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plants ne sont pas arrivés dans l'état attendu. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos conditions d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Note : 1 sur 5
avis negatif plantes ridiculement petites colis rempli de fourmis 2 plantes malades - les cornouilles très déçue j'ai déjà cder des plantes en ligne et cela avait une bonne expérience et toutes les plantes ont survécus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client, avec une photo des plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client, avec une photo des plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Note : 1 sur 5
Les potes étaient renversés n importe comment dans le colis.. des plantes miteuses abîmées.. J ai envoyé message et photos j attends encore la réponse !!
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état de certains plants à réception.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, nous avons bien reçu vos différentes photos et sommes actuellement en contact avec vous afin d’analyser chaque plant concerné. Certains végétaux, notamment les vivaces comme la monarde ou l’anémone, débutent seulement leur développement en ce début de saison et leur aspect peut parfois sembler peu esthétique malgré un système racinaire viable.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et une solution vous a été proposée directement par notre service clients.
Nous sommes dans l'attente de votre retour avec des photos complémentaires.
L'équipe mesArbustes
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état de certains plants à réception.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, nous avons bien reçu vos différentes photos et sommes actuellement en contact avec vous afin d’analyser chaque plant concerné. Certains végétaux, notamment les vivaces comme la monarde ou l’anémone, débutent seulement leur développement en ce début de saison et leur aspect peut parfois sembler peu esthétique malgré un système racinaire viable.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et une solution vous a été proposée directement par notre service clients.
Nous sommes dans l'attente de votre retour avec des photos complémentaires.
L'équipe mesArbustes
R
Note : 2 sur 5
Colissimo trop long, l'arbre est arrivé mort. Mes Arbustes.com n'ont rien avoir avec se problème
Réponse de mesArbustes
Bonjour Reda,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à cet incident de livraison, livraison qui a trop tardé.
Une nouveau plant va vous être renvoyé
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à cet incident de livraison, livraison qui a trop tardé.
Une nouveau plant va vous être renvoyé
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
V
Note : 2 sur 5
Reçu mon colis en très mauvais état et incomplet. Pour ma première commande je suis un peu déçu dommage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Véronique,
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et incomplet pour votre première commande.
Suite à votre signalement, nous avons bien pris en compte les plants déclarés manquants et avons procédé à une nouvelle expédition afin de vous les renvoyer dans les meilleurs délais.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de cette nouvelle réception et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et incomplet pour votre première commande.
Suite à votre signalement, nous avons bien pris en compte les plants déclarés manquants et avons procédé à une nouvelle expédition afin de vous les renvoyer dans les meilleurs délais.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de cette nouvelle réception et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Note : 1 sur 5
un arbuste qui était mort lors de l'emballage m'a été livré, il était sec, n'avait aucune feuille (il n'y avait aucune feuille morte dans l'emballage). ma réclamation n'a pas été traitée, je n'ai eu aucune nouvelles !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cependant, nous vous avons répondu en date du 04/05, la voici :
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, il est possible qu'un des plants ait souffert du transport plus que les autres.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de votre plant de Bougainvillea 'Violet de mèze' à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Alexis
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables et nous faire parvenir les photos demandées.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cependant, nous vous avons répondu en date du 04/05, la voici :
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, il est possible qu'un des plants ait souffert du transport plus que les autres.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de votre plant de Bougainvillea 'Violet de mèze' à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Alexis
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables et nous faire parvenir les photos demandées.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
Note : 3 sur 5
La livraison s'est bien passée. En revanche les mottes étaient assez émiettées car l'isolant dans le cartons ne stabilise pas assez les plantes qui sont très retournées dans le transport. Des éléments plus gros stabiliserait mieux les plantes. J'ai apprécié l'absence de plastique pur.
A
Note : 3 sur 5
l'emballage des plantes est approximatif. Vous devriez avoir des "coquilles" en plastique pour les protéger (comme d'autres vendeurs de plantes)
Réponse de mesArbustes
Bonjour Amandine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous comprenons votre remarque concernant la protection des plants durant le transport. Nous faisons cependant le choix de limiter au maximum l’utilisation de matières plastiques dans nos emballages afin de réduire notre impact environnemental.
N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos du plant reçu à l’adresse service-clients@mesarbustes.com afin que notre service clients puisse constater leur état et vous apporter une solution adaptée si nécessaire.
Nous espérons malgré tout que vos plants reprendront rapidement après plantation et arrosage.
L'équipe mesArbustes
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous comprenons votre remarque concernant la protection des plants durant le transport. Nous faisons cependant le choix de limiter au maximum l’utilisation de matières plastiques dans nos emballages afin de réduire notre impact environnemental.
N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos du plant reçu à l’adresse service-clients@mesarbustes.com afin que notre service clients puisse constater leur état et vous apporter une solution adaptée si nécessaire.
Nous espérons malgré tout que vos plants reprendront rapidement après plantation et arrosage.
L'équipe mesArbustes
J
Note : 3 sur 5
Las plantitas no son especialmente económicas y se espera cierta calidad,pero casi todas llegaron mal formadas,con hojas arrancadas y brotes partidos.En otras ocasiones también me han ocurrido cosas parecidas,a pesar de ello sigo comprando porque ofrecen especies poco habituales y promociones interesantes.Sin embargo ya que ahora el envío no es gratuito a partir de cierta cantidad de dinero,deberían de poner más cuidado en ello.
Réponse de mesArbustes
Hola,
Lamentamos saber que algunas plantas llegaron con hojas dañadas o brotes partidos durante el transporte.
Tras nuestros intercambios por e-mail, hemos realizado un recordatorio a nuestros preparadores de pedidos para reforzar la cantidad de material de protección y sujeción dentro de los paquetes, con el fin de limitar al máximo este tipo de inconvenientes relacionados con el transporte.
Le agradecemos igualmente su fidelidad y confianza, especialmente por seguir valorando nuestra selección de especies poco habituales y nuestras promociones. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Lamentamos saber que algunas plantas llegaron con hojas dañadas o brotes partidos durante el transporte.
Tras nuestros intercambios por e-mail, hemos realizado un recordatorio a nuestros preparadores de pedidos para reforzar la cantidad de material de protección y sujeción dentro de los paquetes, con el fin de limitar al máximo este tipo de inconvenientes relacionados con el transporte.
Le agradecemos igualmente su fidelidad y confianza, especialmente por seguir valorando nuestra selección de especies poco habituales y nuestras promociones. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
G
Note : 2 sur 5
Les plants son en mauvais état. Le poivrier a la tête coupée, le myosotis a l’air pas très bien, toute les feuilles son jaune et l’agastache est très frele
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gwénaël,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
Note : 3 sur 5
Les plants sont arrivés secs et 50% étaient dépotés dans le colis, la terre s’étant répandu dans le paquet. Les plants ont perdu beaucoup de feuilles et de branches, ne sont pas en forme.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Benjamin,
Suite à la grève chez Bpost, un premier colis avait été expédié mais celui-ci semble malheureusement avoir été livré plus d’un mois après son envoi.
Afin de ne pas vous laisser sans solution, nous avons procédé à une nouvelle expédition. Toutefois, ce second colis semble également avoir subi un délai de transport anormalement long.
Nous avons bien reçu vos photos et constatons effectivement que les plants de Zanthoxylum ont souffert durant le transport : plusieurs godets se sont dépotés dans le colis et le feuillage a été fortement impacté par le stress et le manque d’eau pendant l’acheminement.
Nous sommes actuellement en échange avec vous afin de vérifier si les plants reprennent de la vigueur après réception et arrosage, avant de déterminer avec vous la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Suite à la grève chez Bpost, un premier colis avait été expédié mais celui-ci semble malheureusement avoir été livré plus d’un mois après son envoi.
Afin de ne pas vous laisser sans solution, nous avons procédé à une nouvelle expédition. Toutefois, ce second colis semble également avoir subi un délai de transport anormalement long.
Nous avons bien reçu vos photos et constatons effectivement que les plants de Zanthoxylum ont souffert durant le transport : plusieurs godets se sont dépotés dans le colis et le feuillage a été fortement impacté par le stress et le manque d’eau pendant l’acheminement.
Nous sommes actuellement en échange avec vous afin de vérifier si les plants reprennent de la vigueur après réception et arrosage, avant de déterminer avec vous la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com