Français 
L
Note : 1 sur 5
Plantes jaunissement. Suite a l envoi lors de la canicule
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
L'arbre est restée dans le carton trop longtemps donc il n'était pas dans un bon etat en arrivant. Il faudrait trouver une solution. Idem pour les plants de lavande.
C
Note : 1 sur 5
Il me manque 1 plante
C
Note : 1 sur 5
Reçu des pièces de toute petite taille, dans un carton mal empilés les uns sur les autres. Je ne vais même pas les planter ça va finir à la poubelle. Je ne commande plus ici.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai commandé sur votre site et en parallèle sur amazon au même prix +/- celle d'amazon fait 3 fois la taille plus une livraison rapide et une grande qualité d'emballage le pots est protégé par un sac en plastique qui empêche le terreau de se desecher ou de tomber l'arbre à plus d'espace avec le pots fixé au fond de l'emballage et sans ces petits morceaux de carton que vous avez ajouté et qui abîme les feuilles de l'arbre
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mhamed,
Merci pour votre retour.
Afin que nous puissions comparer les deux produits de manière objective, pourriez-vous nous envoyer une photo de notre plant placé à côté de celui acheté sur Amazon ?
Nous vous remercions également de nous transmettre la facture Amazon, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien du même produit (variété, taille et conditionnement).
Dès réception de ces éléments, nous les étudierons avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Merci pour votre retour.
Afin que nous puissions comparer les deux produits de manière objective, pourriez-vous nous envoyer une photo de notre plant placé à côté de celui acheté sur Amazon ?
Nous vous remercions également de nous transmettre la facture Amazon, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien du même produit (variété, taille et conditionnement).
Dès réception de ces éléments, nous les étudierons avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
V
Note : 1 sur 5
les plantes recues sont arrivees mais ont souffert de la chaleuR. JE NE SAIS PAS S'ILS ELLES S'EN REMETTRONS
Réponse de mesArbustes
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude concernant l'état de vos plantes et nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement avec des photos des plants, afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude concernant l'état de vos plantes et nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement avec des photos des plants, afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
R
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais reçu d'e-mail du transporteur m'informant que mon arbre avait été livré. Si je n'avais pas connu le propriétaire de la boutique, ma plante attendrait encore d'être récupérée (et serait probablement morte).
Réponse de mesArbustes
Bonjour Richard,
Merci pour votre retour et pour votre vigilance.
Après vérification, il semble en effet que le colis n'ait pas été scanné à sa réception chez le commerçant. Dans ce cas, la notification de mise à disposition n'est malheureusement pas déclenchée automatiquement par le transporteur.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour ce dysfonctionnement. Sans votre réactivité, votre arbre aurait effectivement pu rester plus longtemps au point relais.
Nous vous remercions d'avoir pris l'initiative de vous renseigner et espérons que votre plante n'aura pas souffert de cette attente. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez le moindre problème de reprise.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Merci pour votre retour et pour votre vigilance.
Après vérification, il semble en effet que le colis n'ait pas été scanné à sa réception chez le commerçant. Dans ce cas, la notification de mise à disposition n'est malheureusement pas déclenchée automatiquement par le transporteur.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour ce dysfonctionnement. Sans votre réactivité, votre arbre aurait effectivement pu rester plus longtemps au point relais.
Nous vous remercions d'avoir pris l'initiative de vous renseigner et espérons que votre plante n'aura pas souffert de cette attente. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez le moindre problème de reprise.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
P
Note : 3 sur 5
Deux plantes sont arrivées mortes à cause de la chaleur 😒
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certaines de vos plantes n'ont pas survécu à la chaleur durant le transport. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de votre Lippia et de votre Athyrium niponicum à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certaines de vos plantes n'ont pas survécu à la chaleur durant le transport. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de votre Lippia et de votre Athyrium niponicum à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
K
Note : 3 sur 5
J'ai reçu les plantes moitié morte toute les feuilles jaunes et morte
M
Note : 3 sur 5
Colis reçu dans la boîte aux lettres et non au domicile même. Les plantes y ont séjourné 4 heures aux heures les plus chaudes. L'emballage est selon moi à revoir. Des petits morceaux de papier fort retiennent peut-être l'humidité mais ne garantissent pas une protection optimale. Les plants semblent cependant bien vigoureux malgré la casse car rafraîchis et bassinés avec soin, ils semblent vouloir reprendre vie.
V
Note : 2 sur 5
Bonjour je devais être livré à la maison comme d habitude et là non j j'ai du me déplacer. Pourtant l adresse de livraison était bien la mienne Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Après vérification du suivi, le livreur se serait présenté à votre domicile à 9h22. Il n'aurait toutefois pas pu déposer le colis dans votre boîte aux lettres, celui-ci étant trop long.
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons d'indiquer un numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous contacter en cas de difficulté lors de la livraison. Vous pouvez également, si cela est possible, laisser un mot à proximité de votre boîte aux lettres précisant qu'il est autorisé à déposer le colis dans un endroit sécurisé de votre jardin.
Nous comprenons votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Après vérification du suivi, le livreur se serait présenté à votre domicile à 9h22. Il n'aurait toutefois pas pu déposer le colis dans votre boîte aux lettres, celui-ci étant trop long.
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons d'indiquer un numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous contacter en cas de difficulté lors de la livraison. Vous pouvez également, si cela est possible, laisser un mot à proximité de votre boîte aux lettres précisant qu'il est autorisé à déposer le colis dans un endroit sécurisé de votre jardin.
Nous comprenons votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
F
Note : 2 sur 5
L'arbre avait l'air mal en point a voir dans le temps si il récupère
Réponse de mesArbustes
Bonjour Floriant,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbre vous semble en mauvaise condition à la réception.
Il arrive que les végétaux présentent des signes de stress après le transport. Nous vous conseillons de lui laisser un peu de temps pour s'acclimater à son nouvel environnement.
Si toutefois vous constatiez des difficultés de reprise dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous transmettant quelques photos. Nous étudierons alors la situation et vous apporterons une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbre vous semble en mauvaise condition à la réception.
Il arrive que les végétaux présentent des signes de stress après le transport. Nous vous conseillons de lui laisser un peu de temps pour s'acclimater à son nouvel environnement.
Si toutefois vous constatiez des difficultés de reprise dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous transmettant quelques photos. Nous étudierons alors la situation et vous apporterons une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
O
Note : 2 sur 5
Arbustes chétifs peu qualitatifs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Oscar,
Nous sommes désolés d'apprendre que les arbustes reçus ne vous apportent pas entière satisfaction.
Afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos des plants reçus ?
Dès réception de celles-ci, nous examinerons votre dossier avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes désolés d'apprendre que les arbustes reçus ne vous apportent pas entière satisfaction.
Afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos des plants reçus ?
Dès réception de celles-ci, nous examinerons votre dossier avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
D
Note : 2 sur 5
L'emballage des 2 plantes était peu satisfaisant. J'ai trouvé les 2 plantes enfouies dans les multiples petits papiers Kraft, trop écrasée pour la Myrte et mal tenue pour la Mauve du Cap. Pour moi il manque un papier entourant le petit pot et protégeant la plante. Ma précédente commande l'emballage était mieux. J'ai conseillé votre site à des amis.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Didier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Le calage en copeaux de carton est justement utilisé afin de maintenir les plants en place pendant le transport et de limiter les mouvements qui pourraient les endommager. Malgré ces précautions, il peut arriver que certaines plantes arrivent légèrement aplaties après leur voyage.
Rassurez-vous, cela est généralement sans conséquence pour leur santé. Nous vous invitons à leur laisser quelques jours après la réception afin qu'elles puissent reprendre naturellement leur port et leur forme habituels.
Nous vous remercions également pour votre confiance et pour avoir recommandé notre site à vos proches. Nous espérons que vos plantes s'acclimateront rapidement et vous donneront entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Le calage en copeaux de carton est justement utilisé afin de maintenir les plants en place pendant le transport et de limiter les mouvements qui pourraient les endommager. Malgré ces précautions, il peut arriver que certaines plantes arrivent légèrement aplaties après leur voyage.
Rassurez-vous, cela est généralement sans conséquence pour leur santé. Nous vous invitons à leur laisser quelques jours après la réception afin qu'elles puissent reprendre naturellement leur port et leur forme habituels.
Nous vous remercions également pour votre confiance et pour avoir recommandé notre site à vos proches. Nous espérons que vos plantes s'acclimateront rapidement et vous donneront entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Note : 2 sur 5
Les feuilles sont abîmées comme si elles avaient souffert de la chaleur,il y en a une très petite,l autre ,un peu plus grande,je suis déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l’état de vos arbustes et souhaitons trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l’état de vos arbustes et souhaitons trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
A
Note : 1 sur 5
Arbustes en très mauvais état, très mal en points.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Agathe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons résoudre ce problème et vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons résoudre ce problème et vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
S
Note : 2 sur 5
Plantes abimées feuilles jaunis etc
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que trois de vos plants ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que trois de vos plants ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
D
Note : 1 sur 5
Plante livrée en mauvais état presque fanné et desséchées. Moi, croyez avoir trouvé un partenaire pour embellir mon jardin grosse déception
Réponse de mesArbustes
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception à la réception de votre commande.
Après vérification, votre colis n'a transité qu'une seule journée entre notre pépinière et votre domicile. Malgré ce délai très court, il peut exceptionnellement arriver que certains végétaux présentent des signes de fatigue liés aux conditions de transport.
Afin que nous puissions comprendre la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons vivement à nous contacter en nous transmettant quelques photos des plants concernés.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception à la réception de votre commande.
Après vérification, votre colis n'a transité qu'une seule journée entre notre pépinière et votre domicile. Malgré ce délai très court, il peut exceptionnellement arriver que certains végétaux présentent des signes de fatigue liés aux conditions de transport.
Afin que nous puissions comprendre la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons vivement à nous contacter en nous transmettant quelques photos des plants concernés.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
G
Note : 3 sur 5
De bons produits, mais emballage et conditionnement à revoir, certains végétaux sont pas en très bon état.
K
Note : 1 sur 5
Envoi mal conditionné. Chaque plant était mal enveloppe, la terre du pot est partie sur Chaque pot
Réponse de mesArbustes
Bonjour Kévin,
Bonjour,
Nous faisons le choix d'utiliser des flocons de carton dans nos colis afin de maintenir les plants en place durant le transport tout en évitant le suremballage. Malgré toutes les précautions prises, il peut arriver qu'un peu de terre se répande hors des pots pendant l'acheminement.
Nous restons toutefois à votre écoute si un ou plusieurs plants étaient totalement déracinés ou s'ils ne reprenaient pas correctement après la plantation. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir vers nous avec quelques photos afin que nous puissions étudier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Bonjour,
Nous faisons le choix d'utiliser des flocons de carton dans nos colis afin de maintenir les plants en place durant le transport tout en évitant le suremballage. Malgré toutes les précautions prises, il peut arriver qu'un peu de terre se répande hors des pots pendant l'acheminement.
Nous restons toutefois à votre écoute si un ou plusieurs plants étaient totalement déracinés ou s'ils ne reprenaient pas correctement après la plantation. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir vers nous avec quelques photos afin que nous puissions étudier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
C
Note : 3 sur 5
Les plantes sont arrivées rapidement, mais très abîmées, asséchées, c'était pour offrir mais elles n'ont pas fière allure, j'espère pouvoir les faire repartir
M
Note : 3 sur 5
Mes 2 sedums sont en bouillie, impossible de les planter
F
Note : 1 sur 5
Les plantes sont chétive
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne répondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne répondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
J
Note : 1 sur 5
Plante arrivée en très mauvais état
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans un état insatisfaisant. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans un état insatisfaisant. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
J
Note : 1 sur 5
Une Ctastrophe , les plantes sont arrivée dans un colis explosé (un carton comme si vous commandiez chez amazone) On parle de plantes là qui devraient être traité avec plus de soins et de plus les plantes sont toutes cassées, voir même morte complétement séséchées et cassées . je ne perderai me pas mon temps à vouloir les planter . tout cela pour une sommes de 70 euros . j'ai demandé le remboursement total de ma commande, Mais pour l'instant aucun réponse . je ne recommande pas du tout
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que notre travail ainsi que la qualité des plants reçus ne vous apportent pas satisfaction.
Concernant l'absence de réponse que vous évoquez, nous tenons à préciser que nous répondons généralement aux demandes sous 24 heures ouvrées. Votre premier message nous a été adressé le 16 juin à 16h50 et votre avis a été publié le même jour à 18h38. Il nous était donc matériellement difficile de vous apporter une réponse avant la publication de cet avis.
Concernant le colis, nous avons effectivement constaté sur vos photos que le transporteur avait renforcé l'un des côtés du carton avec du ruban adhésif. En revanche, le colis ne semble pas avoir subi d'écrasement majeur susceptible d'endommager gravement l'ensemble des végétaux.
Lors de nos échanges, nous avons pris le temps de vous expliquer pourquoi nous restions confiants quant à la qualité des plants reçus. En tant que producteurs, nous attachons une importance particulière au développement racinaire de nos végétaux, qui est le principal facteur de reprise. Nous vous avons également assuré un suivi en cas de difficulté de reprise après plantation.
Nous avons par ailleurs reconnu que le crocosmia avait probablement été aplati durant le transport. Toutefois, s'agissant d'une plante à bulbe, cela n'a normalement aucune incidence sur sa reprise. Il suffit généralement de repositionner correctement les deux pousses lors de la plantation.
Au vu des éléments transmis, nous n'avons pas constaté de problème de qualité justifiant un remboursement intégral de la commande. Soucieux malgré tout de trouver une solution, nous vous avons proposé de reprendre l'intégralité des plants à nos frais en vous adressant une étiquette de retour prépayée.
À ce jour, vous ne semblez cependant pas souhaiter procéder à ce retour. Nous nous trouvons donc dans une situation où nous ne parvenons malheureusement pas à trouver de solution acceptable pour les deux parties.
Notre proposition de reprise des végétaux à nos frais reste néanmoins valable si vous souhaitez y donner suite.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes désolés de constater que notre travail ainsi que la qualité des plants reçus ne vous apportent pas satisfaction.
Concernant l'absence de réponse que vous évoquez, nous tenons à préciser que nous répondons généralement aux demandes sous 24 heures ouvrées. Votre premier message nous a été adressé le 16 juin à 16h50 et votre avis a été publié le même jour à 18h38. Il nous était donc matériellement difficile de vous apporter une réponse avant la publication de cet avis.
Concernant le colis, nous avons effectivement constaté sur vos photos que le transporteur avait renforcé l'un des côtés du carton avec du ruban adhésif. En revanche, le colis ne semble pas avoir subi d'écrasement majeur susceptible d'endommager gravement l'ensemble des végétaux.
Lors de nos échanges, nous avons pris le temps de vous expliquer pourquoi nous restions confiants quant à la qualité des plants reçus. En tant que producteurs, nous attachons une importance particulière au développement racinaire de nos végétaux, qui est le principal facteur de reprise. Nous vous avons également assuré un suivi en cas de difficulté de reprise après plantation.
Nous avons par ailleurs reconnu que le crocosmia avait probablement été aplati durant le transport. Toutefois, s'agissant d'une plante à bulbe, cela n'a normalement aucune incidence sur sa reprise. Il suffit généralement de repositionner correctement les deux pousses lors de la plantation.
Au vu des éléments transmis, nous n'avons pas constaté de problème de qualité justifiant un remboursement intégral de la commande. Soucieux malgré tout de trouver une solution, nous vous avons proposé de reprendre l'intégralité des plants à nos frais en vous adressant une étiquette de retour prépayée.
À ce jour, vous ne semblez cependant pas souhaiter procéder à ce retour. Nous nous trouvons donc dans une situation où nous ne parvenons malheureusement pas à trouver de solution acceptable pour les deux parties.
Notre proposition de reprise des végétaux à nos frais reste néanmoins valable si vous souhaitez y donner suite.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
A
Note : 2 sur 5
Plants secs je pense pas qu’ils vont repartir
Réponse de mesArbustes
Bonjour Alain,
Le colis n'est resté en transport que durant deux jours et vous l'avez récupéré dès sa mise à disposition. Dans ces conditions, les mottes n'ont normalement pas eu le temps de se dessécher de manière importante. Le feuillage peut parfois présenter un aspect fatigué après le transport, mais cela n'affecte pas nécessairement la capacité du plant à reprendre une fois installé dans de bonnes conditions.
À ce stade, je ne pense donc pas que l'état observé soit de nature à compromettre la reprise du végétal.
Je vous invite à procéder à la plantation et à suivre son évolution dans les prochaines semaines. Bien entendu, si vous constatez une absence de reprise ou une dégradation du plant malgré les soins apportés, n'hésitez pas à revenir directement vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin d'y apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Le colis n'est resté en transport que durant deux jours et vous l'avez récupéré dès sa mise à disposition. Dans ces conditions, les mottes n'ont normalement pas eu le temps de se dessécher de manière importante. Le feuillage peut parfois présenter un aspect fatigué après le transport, mais cela n'affecte pas nécessairement la capacité du plant à reprendre une fois installé dans de bonnes conditions.
À ce stade, je ne pense donc pas que l'état observé soit de nature à compromettre la reprise du végétal.
Je vous invite à procéder à la plantation et à suivre son évolution dans les prochaines semaines. Bien entendu, si vous constatez une absence de reprise ou une dégradation du plant malgré les soins apportés, n'hésitez pas à revenir directement vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin d'y apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
A
Note : 2 sur 5
avocatiers biens recus mais le gabarit est vraiment mini pour le prix par contre il sont en bonne santé et il ont démarré rapidement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Alex,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vos avocatiers sont en bonne santé et qu'ils ont rapidement repris leur croissance.
Concernant leur taille, nous indiquons sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 30 et 40 cm au moment de l'expédition. Les plants expédiés sont donc conformes aux dimensions annoncées.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle réussite avec vos avocatiers.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vos avocatiers sont en bonne santé et qu'ils ont rapidement repris leur croissance.
Concernant leur taille, nous indiquons sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 30 et 40 cm au moment de l'expédition. Les plants expédiés sont donc conformes aux dimensions annoncées.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle réussite avec vos avocatiers.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
J
Note : 3 sur 5
J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site et jamais déçu. Cette fois ci, l'emballage très mal fait et plusieurs plantes endommagées, on verra si elles reprennent malgré tout
S
Note : 2 sur 5
Arbuste rikiki
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphanie,
Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'arbuste et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos de vos plants afin que l'on évalue leur hauteur.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'arbuste et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos de vos plants afin que l'on évalue leur hauteur.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
S
Note : 1 sur 5
pas du tout satisfaite arrive dans un état pas possible tout jaune et très mal emballé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes
D
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps , et très bien emballé
A
Note : 1 sur 5
C’est presque mort.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Anna,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d'en discuter plus en détail afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d'en discuter plus en détail afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
J
Note : 1 sur 5
Pauvre état des arbres et du transport. Les arbres son arrivés deseché et hors de leur pot. De la terre plein la boîte. Honteux de respecter des arbres de la sorte.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Julien,
Il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés durant le transport, mais je comprends parfaitement votre mécontentement au vu de la terre répandue dans le carton et des végétaux sortis de leurs pots.
Afin que nous puissions évaluer précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous adresser un e-mail accompagné de quelques photos des Scleranthus ainsi que des Acer concernés ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés durant le transport, mais je comprends parfaitement votre mécontentement au vu de la terre répandue dans le carton et des végétaux sortis de leurs pots.
Afin que nous puissions évaluer précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous adresser un e-mail accompagné de quelques photos des Scleranthus ainsi que des Acer concernés ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un avocatier, plante très petite chétive et surtout racines nues, je me pose beaucoup de questions, je ne recommanderai plus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre avocatier ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre avocatier ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Note : 1 sur 5
Le plan est en train mourrir, à peine mis en terre, dans les conditions normales, habituelles, pour une reprise
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Vitis vinifera 'Autumn Royal' ne se porte pas bien. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Vitis vinifera 'Autumn Royal' ne se porte pas bien. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
F
Note : 2 sur 5
Les arbustes sont vraiment très/trop petit... il y a un grand risque qu'ils ne survient pas tous
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Calamagrostis acutiflora 'Karl Foerster' n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de vos plants.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Calamagrostis acutiflora 'Karl Foerster' n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de vos plants.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
M
Note : 2 sur 5
Petit plan tout rachitique. Ça repart laborieusement. Déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
M
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé endommagé (emballage déchiré) et plusieurs plantes sont malheureusement en mauvais état à la réception.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que cela a affecté vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaiterions en discuter plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que cela a affecté vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaiterions en discuter plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
S
Note : 2 sur 5
Envoi rapide soigner suivi état commande clair par contre les lauriers roses jaune vu le prix je pensais avoir des plantes 5fois plus grande déçu de ma commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandra,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de comprendre vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de comprendre vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai fait une réclamation (photo à l’appui) après la réception de mes 2 plants de Basilic Thai. J’ai eu une réponse … qui ne me satisfait pas. Celle-ci m’expliquant que les plants étaient « taillés » pour permettre la pousse des racines. J’aurai préféré recevoir des plants fournis et m’occuper de la coupe. Suite à cette expérience, je ne peux qu’être un détracteur de votre site et le mentionner sur le net. Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Eric,
Je suis désolé que notre précédent retour n'ait pas pu vous apporter satisfaction.
Néanmoins, les plants que vous avez reçus sont bien développés et la taille réalisée n'est pas un défaut de culture. Au contraire, elle est effectuée volontairement afin de favoriser l'enracinement puis la ramification du basilic. Cette intervention permet d'obtenir par la suite des plants plus denses, plus vigoureux et plus productifs.
Je comprends que vous auriez préféré recevoir des plants non taillés, mais cette pratique fait partie de notre savoir-faire de producteur et vise justement à améliorer la qualité finale de la plante.
Par ailleurs, les plants expédiés correspondaient bien aux hauteurs annoncées sur notre site au moment de la commande.
Je regrette donc que cette expérience remette en cause la confiance que vous nous accordez, alors même que les plants reçus présentent toutes les qualités nécessaires pour poursuivre leur développement dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes
Je suis désolé que notre précédent retour n'ait pas pu vous apporter satisfaction.
Néanmoins, les plants que vous avez reçus sont bien développés et la taille réalisée n'est pas un défaut de culture. Au contraire, elle est effectuée volontairement afin de favoriser l'enracinement puis la ramification du basilic. Cette intervention permet d'obtenir par la suite des plants plus denses, plus vigoureux et plus productifs.
Je comprends que vous auriez préféré recevoir des plants non taillés, mais cette pratique fait partie de notre savoir-faire de producteur et vise justement à améliorer la qualité finale de la plante.
Par ailleurs, les plants expédiés correspondaient bien aux hauteurs annoncées sur notre site au moment de la commande.
Je regrette donc que cette expérience remette en cause la confiance que vous nous accordez, alors même que les plants reçus présentent toutes les qualités nécessaires pour poursuivre leur développement dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes