Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Déçu,déçu,déçu….. attention à vous quand il vous envoie vos plantes …. Elles sont dans un carton au fond , écrasé par des petits papiers…. Et sont en piteux état…. À éviter
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vos plants sont arrivés dans de mauvaises conditions. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre référence de commande ainsi que les photos des plants concernés. Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
O
Oggy
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Reçu 5 plants avec de l'oïdium. Rarement mortel pour les haskaps mais j'aurai apprécié un coup de fil pour me demander si je souhaitais maintenir ma commande (et proposer un plant supplémentaire gratuit par exemple). Traités à la prêle, bicarbonate de soude, HE d'orange, savon de marseille ; je les garde en quarantaine dans un coin de mon jardin...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette situation, nous pouvons vous assurer que nous prenons contact avec nos clients lorsqu'un problème de qualité survient ou qu'un plant n'est malheureusement plus disponible.Veuillez nous excuser pour cet impair. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants concernés à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
C
Cédric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Tout est dit dans le titre.
M
Mig
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Emballage non pertinent. Branches cassées. Suis déçu par les soins non apportés au transport.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Pour préserver nos plants du transport, nous utilisons des copeaux de carton recyclables afin de protéger les plants des chocs durant l'acheminement du colis.Si vous constatez des dommages importants, notre service-clients reste à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe mesArbustes.com
F
Fayan
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Mauvais état des plans
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur Fayan, Notre service-clients se tient à votre disposition concernant vos Fuchsia de Californie. En cas d'incident à la livraison, veuillez nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
I
Irena
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Le site est assez pratique, ça donne envie d'acheter, mais en recevant mon colis, j'étais déçue. l'emballage n'est pas pratique du tout, surtout quant on veut mettre les petits bouts de papier en recyclage: tout s'envole. Voyons comment les plants vont se raciner en les mettant dans la terre.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Irena, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Pour limiter l'utilisation de plastique, nous utilisons des copeaux de carton recyclables pour caler les plants à l'intérieur du colis et ainsi limiter les dégâts pouvant être occasionnés par le transport.Ces copeaux peuvent être déposés dans votre sac jaune ou dans votre composteur. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
M
Mamie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Cliente depuis quelques années J’ai envoyé un commentaire de déception et j’ai reçu une réponse très laconique. Je ne suis pas très satisfaite
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre retour et nous vous en remercions. Concernant notre réponse, nous souhaitions vous signaler que la hauteur des plants n'est pas garantie d'une année sur l'autre. Nous travaillons avec du végétal, ce qui induit différents paramètres.Il est possible que la première année, lors de votre commande, les plantes soient bien au dessus de la hauteur que nous indiquons sur notre fiche produit. Nous nous excusons par avance si notre réponse n'était pas adéquat.Afin de vous accompagner au mieux, nous aimerions recevoir une photo de vos deux plants à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com. Nous vous apporterons une réponse rapide. Nous vous remercions par avance et nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Bien cordialement, Alexis
C
carole
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
j 'attend de voir l évolution des plantes qui ont manquées d 'eau
F
François
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
La livraison est lente le support est aimable et arrangeant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous faisons le maximum pour effectuer la livraison dans les plus brefs délais. Nos délais sont anormalement long actuellement, nous nous rapprochons très prochainement des délais normaux. Nous vous remercions de mettre en avant notre capacité d'écoute et d'accompagnement de nos clients. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable fin de semaine.
D
Do
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
J avais passé une première commande qui s était bien passé livraison longue mais ma plante était très belle, cette fois c est une énorme déception, un arbuste plus petit que des plantes vivaces jaunies livrée avec. J espère que tout cela repartira.? mais je ne commanderai plus chez vous , non merci....
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Notre pépinière est spécialisée dans la production de jeunes plants principalement en godet. Nous indiquons la hauteur de nos plant dans l'intégralité de nos fiches produits. Si vous avez un doute sur la qualité de nos produits, notre service-clients reste à votre disposition. Bien cordialement, toute l'équipe mesArbustes
N
ND
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Déçu par l'état et la taille certaines plantes.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Notre service-clients se tient à votre disposition. En cas de problème qualité à la livraison, veuillez nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Alexis
Z
ZAZIE
Note : 1 sur 5
Minable, reçu 2 plants rachitiques ce matin, la motte toute sèche, je ne donne pas cher pour la reprise. très cher pour ce que c'est (plants et frais de port), c'est la première fois que je commande sur ce site, ce sera sans doute la dernière fois
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous ne sommes pas en possession des références de votre commande, notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande. Toute l'équipe mesArbustes.com
N
Noucky
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
2 semaines pour êtrel livrée c'est trop loong
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes conscients que nos délais actuels sont anormalement longs. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ces délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
R
riviere
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
il faut un peu plus de qualitè
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Un cas de problème qualité à la livraison, notre service-clients reste à votre disposition par téléphone ou par e-mail via le formulaire de contact. Toute l'équipe mesArbustes vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations.
M
Mauveline Nadine leplus
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
La boutique me plait moyen
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Pourriez-vous nous apporter plus d'éléments sur votre appréciation. Auriez-vous des suggestions à nous proposer ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe mesArbustes.com
A
Alain
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Ne soyez pas très presser, l’expédition est pas rapide 15 jours environ
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nos délais de préparation ont été dernièrement plus longs qu'habituellement.Nous prenons soin d'indiquer régulièrement nos délais de préparation dans la rubrique "Livraison" sur notre site internet. En période creuse, nos délais de préparation et d'expédition sont en général de 6 jours. Nous mettons tout en œuvre pour diminuer ces délais. Toute l'équipe mesArbustes vous remercie.
B
Bruno
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Si les plants n'étaient pas autant restés dans leur emballage avant d'arriver (13 jours), j'aurais été satisfait je pense à part pour le grenadier qui est de mauvaise qualité. C'est dommage de recevoir des plantes dans cet état alors que les fosses de plantation sont prêtes à les accueillir.J'espère que j'aurais un retour de votre part.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Lorsque vous réalisez une commande sur notre site internet, vos plants ne sont préparés et expédiée que le jour de la prise en charge par La Poste. Votre colis a été envoyé le vendredi 29/04 pour une réception le 03/05. Le délai de 48 à en effet était dépassé. Cela ne remet pas en cause la fraîcheur des plants qui sont copieusement arrosés avant expédition.Lorsque vous constatez un défaut de qualité à la livraison, nous vous invitons à prendre contact avec notre service-clients sous 8 jours. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
K
K10
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
A fuire
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Notre service-client a pris contact avec vous le 05/05, depuis ce jour, nous n'avons pas eu de retour de votre part afin de comprendre votre mécontentement.Sauf erreur de notre part, nous sommes dans l'attente de vos photos. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
D
DOM68
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
dommage de ne pas proposer plusieurs tailles de pots vos tarifs intéressant qualité prix
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous comprenons votre souhait, cependant, notre cœur de métier est la multiplication et la commercialisation de plus de 2500 variétés, nous proposons uniquement des jeunes plants.Ils sont principalement produits en godet mais quelques variétés, notamment des plantes de haie sont également proposées en pot de 1 Litre. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Mdr
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Déçu par rapport à la première fois
V
Valérie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Des tiges ont été cassées...
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour.Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, ce sont des dommages causés par le transport. Lorsque cela advient et que vous pensez que cela remet en cause la viabilité du plant, nous vous invitons à contacter notre service-clients en nous faisant parvenir une photo des plants concernés. À très bientôt sur mesArbustes.com
T
Théo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Autant il y a eu de bonnes surprises malgré la fin d'hiver sur des noyers, des acacias, autant sur certains plants (dont les cerisiers burlats, les nerpruns, pas mal de plantes semées (nerpruns) ou greffées (cerisiers)) sont beaucoup beaucoup fragiles et chers.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous en remercions.En cas de doute sur la qualité des produits, n'hésitez pas à contacter notre service-clients.Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et essayerons de vous proposer une solution. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
M
minverte
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
le moins que l'on puisse dire , c'est que chez vous\" on ne part pas le jour où on embarque...\""Commande le 17 avril, livraison 23 jours plus tard le 30/04 pour un prix vraiment conséquent.delai de livraison vraiment exagerement long...."
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. En effet, nos délais de préparation ont été allongés ces dernières semaines. Nous nous efforçons de réduire ces délais afin de répondre au mieux et au plus vite à la demande.En cas de commande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service-clients. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
JC
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Deux semaines pour être livré
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. En effet, nos délais de préparation ont été allongés ces dernières semaines. Nous nous efforçons de réduire ces délais afin de répondre au mieux et au plus vite à la demande.En cas de commande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service-clients. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
Jojo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Depuis plusieures commandes j'étais ravie. Tout était parfait. Là je suis stupéfaite. Je suis dans l'attente d'une autre commande...j'espère qu'elle sera impeccable comme avant, je suis tellement déçue. Je pense que tout le contenu de celle-ci va aller à la poubelle, ça me rend triste et en colère à la fois. Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Rassurez-vous, les commandes sont préparées le jour de l'expédition. Les plants sont en attendant réservés au sein de notre pépinière et entretenus par nos équipes.Nos délais d'expédition ont été allongés ces dernières semaines mais cela va très prochainement revenir à la normale. À très bientôt sur mesArbustes.com
L
La Neuville
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
N'ai reçu aucune notification d'envoi ou de livraison en point relais. En vérifiant, je me suis aperçu que le colis attendait depuis plusieurs jours. N'ayant pu le retirer aussitôt, les arbustes expédiés racines nues tels quels dans le carton avaient séché. Aucun n'a repris. Pas de problème pour les plants en godets. Ne repasserai plus de commande de plantes sous cette forme. Déçu, jusque-là toutes mes commandes avaient été satisfaisantes.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. Nous vous avons fait parvenir un e-mail le 03/03 vous informant de l'expédition de votre commande, que vous avez pu consulté. Le 04/03, un e-mail de La poste vous a informé de la disponibilité de votre colis en bureau de poste. Malheureusement, nous ne pouvons pas contacter tous nos clients pour les informer du suivi de la livraison.En cas de prochaine commande, nous serons ravis de vous informer par téléphone au 07.66.63.03.91. Bien cordialement, toute l'équipe mesArbustes
C
Céline
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Une photo du produit qui sera envoyé, en plus de celle que ce la donnera, serait la bienvenue. Pour éviter les déceptions.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre suggestion. Pour nos nouveautés, nous essayons en effet de proposer des photos de notre production grâce à des photos prises au sein de notre pépinière.C'est un travail long et laborieux que nous essayons de mettre en place.À très bientôt sur mesArbustes
C
CED
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Pas satisfait de notre achat d'un montant total de presque 150€ pour des plantes minuscules surtout à comparer des photos. Nous savions que nous achetions des jeunes plants, mais nous ne pensions pas recevoir aussi petit. Dommage - Nous ne recommanderons pas chez vous ni ne recommanderons à d'autres personnes. Trop chère pour si peu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Comme vous l'évoquez, nous proposons uniquement des jeunes plants sur notre site internet, notre pépinière étant spécialisée dans la multiplication.N'hésitez pas à contacter notre service-clients si vous constatez un problème de qualité, ou une hauteur de vos plants bien en deçà de ce que nous indiquons sur nos fiches produits.Nous traiterons votre demande et si possible vous apportez une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée.
C
Cileag
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
e suis donc un peu déçu cette fois pour des plants que j'attendais depuis longtemps (production réduite). Cdt
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Notre service-clients reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, l'équipe mesArbustes
P
PHIL
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
un peu déçu par la taille des plantes, la taille ne permet pas d'apprécier la finalité de la plante
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsiueur, Nous comprenons votre retour, néanmoins, nous vous informons que notre pépinière est spécialisée dans la production et la commercialisation de jeunes plants, ceci est notre cœur de métier.Nos jeunes plants ont de part leur taille, une capacité d'implantation dans votre terrain ou un pot importante, leur développement est rapide, vous pourrez prochainement apprécier la taille "Adulte". Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
CLOCLO
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
décevante
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Suite à votre avis, nous vous avons demandé des photos de votre mangave.Votre plant a été malmené durant le transport, nous avons donc effectué un geste commercial en votre faveur.Cependant, les quelques feuilles abimées lors du transport ne remettent pas en cause la bonne santé de votre plant. La couronne centrale forme déjà de nouvelles feuilles charnues. Toute l'équipe mesArbustes.com
M
Michel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Certain plan arrive pas très beau
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il est normal qu'à cette période de l'année, les graminées puissent être taillées. Nous tenons à vous rassurer, après la plantation, de nouvelles pousses vont se développer. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Alexis
9
92Joëlle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
La qualité serait meilleure si les plantes avaient été expédiées après le we de Pâques et non juste avant.Plantes bien emballées
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour.Par soucis de réactivité pour le traitement des commandes, nous avions en effet expédié une partie des commandes avant le week-end de Pâques, nous avions fait le nécessaire pour garantir une fraîcheur optimale lors de la réception. Nous avons bien conscience qu'un jour supplémentaire de transport peut être impactant pour la qualité des plantes.L'arrosage avant expédition avait été accentué pour palier à cette problématique. Nous vous remercions de votre compréhension. À bientôt sur mesArbustes.com
E
Erik
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Plantes en bon état à l'arrivée. En général très petites.Beaucoup de plantes sont mortes, peut être suite à un coup de gel. La végétation est trop avancée pour mi-mars. Un mois plus tard, plus de la moitié des plantes sont mortes jusqu'à la base, tige désèchée.Globalement décevant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Les dernières gelées tardives ont probablement mis un coup d'arrêt à la végétation, notamment pour vos Actinidia et Punica par exemple.Les jeunes pousses ne sont pas résistantes à ces gelées, néanmoins de nouvelles pousses se développent quelques semaines après car cela prends du temps à la plante. Notre service-client reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
C
Carine Lo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Temps de livraison trop long, Collissimo c'est le facteur qui livre, nous avons réceptionné le colis un samedi à midi , difficile de modifier le jour de livraison..
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nos délais de préparation sont ponctuellement plus longs qu'habituellement, nous ne ménageons pas nos efforts pour réduire ces délais. Nous espérons que cette situation n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Vous avez la possibilité de modifier la journée de livraison le lendemain de la prise en charge, directement sur le site de Colissimo. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
P
Pascal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison dans le carton ,bien emballé, délai de livraison un peu long plus de 10 jours.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nos délais de préparation sont ponctuellement plus longs qu'habituellement, nous ne ménageons pas nos efforts pour réduire ces délais. Nous espérons que cette situation n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
S
Sylvain784
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Mais pas convaincus par la qualité
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, sachez que notre service clients reste à votre disposition en cas de doute sur la qualité des produits lors de la livraison. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite de bonnes plantations.
S
Syl
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Rien à dire
H
Hunter
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Like the site the way it is divided into the different types of plants. Also plant information and general advice is very detailed and helpful. Only problem is a lot of the plants are out of stock. I would suggest taking them off the website if not available.
Réponse de mesArbustes
Hello, Thanks for your comment. Products are out of stock but our customers can be registered to be informed when they are back in stock, that's the reason why we keep those products into our website. We are sorry for that. See you soon on our website.
J
Jerome
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Première et surement dernière fois pour moi. Les plants sont affreux, abimés et secs. Je n'aurai jamais acheté ça en boutique...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nous sommes navrés pour la qualité des Cyperus papyrus que vous avez reçu. Cette culture n'est maintenant plus disponible sur notre site internet. Le service-client va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
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