Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour rédiger votre avis. Nous vous invitons à contacter notre service-clients via le formulaire de contact disponible sur notre site internet, accompagné d'une photo. L'équipe mesArbustes
F
Fabienv38
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Tarif élevés pour les produits livrés. pour la livraison comptez 2 semaines. Je déconseille.
B
Bubhto
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
On ne peut pas dire que la commande était bien emballée protégée de la terre partout dans la colis et de la casse sur les plants bon boutique mais préparation colis laisse à désirer, ce fut mieux auparavant
B
Bzh
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Retour d un autre plant , idem hs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre retour, suite à votre première commande, nous vous avions fait parvenir un nouveau plant.Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service-clients, avec une photo de votre nouveau plant ? Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
G
Gauthier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Délais longs, Certains plants trop vieux, je ne renouvellerai pas cette expérience.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.Compte tenu de la période de haute activité, nos délais actuels sont de 9 à 11 jours comme indiqué sur notre site internet.Nous nous efforçons de réduire ce délai en renforçant nos équipes.Ils devraient descendre à 8 jours d'ici la fin de la semaine.Notre service clients se tient à votre disposition.
E
Echium
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
boutique en ligne claire, et précise pas à l'image des produits livrés
Réponse de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pu vous apporter entière satisfaction. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de vos plants d'Echium à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe mesArbustes
F
France
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Avis mitigé car satisfaite d'une plante sur 2
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur la plante qui ne vous apporte pas satisfaction s'il vous plaît ? L'équipe mesArbustes.com
M
Michael
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
emballage absent la terre tombait du pot dans le carton, quasi pas de terre, malgré arrosage mort en une semaine sur monn balcon meme pas le temps de rempoter.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous avons noté votre remarque concernant votre livraison. Nous sommes navrés pour cet incident.Pour y remédier, pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer de quel plant il s'agit et nous faire parvenir une photo à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe mesArbustes
M
Mano
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Produit conforme à la description sauf l'érable rouge qui est arrivé fané et qui après une semaine ne prendre toujours pas .
Réponse de mesArbustes
Nous vous remercions pour votre retour. Vos plants ont en effet été malmené durant le transport et nous en sommes navrés. Nous faisons le maximum pour limiter les mouvements des plants lors de l'acheminement des colis qui, on le sait, sont parfois malmenés. Nous comprenons votre déception, nous tenons néanmoins à vous rassurer sur la bonne santé de votre plant. Si vous constatez un problème de reprise au printemps, nous vous invitons à contacter votre service-clients au printemps prochain. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe mesArbustes
I
Icosium
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Moins de variétés
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous notons votre observation et nous vous en remercions. Cependant, nous aimerions en savoir plus sur votre retour.Qu'entendez-vous par "Moins de variétés" ? Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Bien cordialement, L'équipe mesArbustes
M
Minou
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
plants chétifs .commande décevante
Réponse de mesArbustes
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nos plants sont majoritairement âgés d'un an. Nous faisons notre possible pour indiquer la hauteur de nos plants, au plus prêt de la réalité, sur toutes nos fiches produits.Si vous constatez un problème de qualité, notre service-clients se tient à votre disposition. L'équipe mesArbustes
T
Tom
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Moitié content
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de vos observations concernant votre Actinidia. C'est une plante caduque, il est normal que le feuillage disparaisse durant l'automne.En cas de non reprise au printemps prochain, n'hésitez pas à contacter notre service-clients. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
S
Seb153
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Emballage originale et probablement assez efficace , 5 plans vigoureux en santé et jolis sur 12 (environ 40%). Délais respectés . J'apprécie moyennement de me faire du soucis pour certains plans alors qu'ils arrivent de chez vous en état limite .
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience.Notre service-clients se tient à votre disposition en cas de problème qualité. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos en cas de doute. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
Jfbiolo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Idem
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Veuillez nous excuser pour cet incident, notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande. Nous entendons votre mécontentement, malheureusement, il ne nous est pas possible d'intervenir lorsque le colis est en cours de livraison. Cette situation est indépendante de notre volonté, néanmoins, si vos plants vous sont parvenus endommagés, n'hésitez pas à nous en faire part via le formulaire de contact.Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
A
Annette
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Emballage carton défoncé et plantes entassées
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Veuillez nous excuser pour cet incident, notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande. Nous vous demanderons de nous faire parvenir des photos de votre colis afin de mieux comprendre votre situation, ainsi que des plantes endommagées.Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
E
Eliza
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Je m'attendais à des plants un peu plus développés, prêts à décorer un balcon. l'état de certains plants pas terrible.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous proposons des jeunes plants issus de notre pépinière située en Vendée, ce sont des plants d'un an, destinés à la plantation, ils se développeront rapidement.Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est pas exactement à la hauteur de vos espérances. Nous prenons soin d'indiqué la hauteur des plants à la livraison sur nos fiches produits afin d'apporter la meilleure information possible à nos clients. La croissance de vos jeunes plants débutera au printemps prochain.
L
Langer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
mais plantes en dessous de qualité qu'on peut trouver en jardinerie classique
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour.Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de vos deux plants à l'adresse suivante : service-clients@mesArbustes.com. Nous souhaitons vous apporter une solution en cas de problème qualité. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Petit Jardinierpetit Jardinier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
desireux de constituer une petite collection de kumquat je tenais beaucoup a obtenir un Meiwa, difficile a trouver dans le commerceTRES GRANDE DECEPTION APRES DES MOIS DE SOINS ATTENTIONNES DE VOIR CES FRUITS OVOIDES
Réponse de mesArbustes
Nous accusons bonne réception de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pu vous apporter entière satisfaction. Il est possible qu'une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de votre plant à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com. Merci de prendre en photo le plant accompagné de son étiquette si possible. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe mesArbustes
S
Strydousophinette
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Je ne commanderai plus
Réponse de mesArbustes
Nous accusons bonne réception de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pu vous apporter entière satisfaction. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une photo de vos Aeoniums à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe mesArbustes
A
Aucouturier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Dans la mesure ou l'envoie n'est pas satisfaisant, la boutique devrait revoir sa méthode d'humidification de ses envoient.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre façon d'expédier nos plants n'ait pas été à la hauteur pour votre livraison. Il est possible que le calage en carton ait été insuffisant.Lorsque vous détectez un problème de qualité, nous vous invitons à contacter notre service-clients, accompagné de photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable semaine.
L
Louis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
arrivage de produits très médiocres.Peut être une explication: plantes trop jeunes et donc très fragiles pour être vendues
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pu vous apporter entière satisfaction. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de vos plants de Buddleia à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe mesArbustes
D
Djebzh
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Sur mes un plants de kiwi commandés un était bien fatigué feuilles jaunes et cassées j'ai fait ce qu'il faut pour la plantation j'espère qu'il va bien reprendre
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Notre service-clients se tient à votre disposition dans les prochaines semaines en cas de non reprise.Nos plants ont souffert de la canicule malgré les arrosages répétés, nous sommes certains que le système racinaire est assez développé pour garantir une bonne reprise.
G
Gros Ours
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
beaucoup de variétés exotiques, un peu moins en classique, pas mal de ruptures, mais le changement climatique y est surement pour quelque chose.
C
Ck
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
A la livraison le carton était mouille de l'intérieur, après ouverture quais tous les pots étaient cassé ou vide de terre !!! produit de qualité mais conditionnement catastrophique,
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre façon d'expédier nos plants n'ait pas été à la hauteur pour votre livraison. Il est possible que le calage en carton ait été insuffisant.Lorsque vous détectez un problème de qualité, nous vous invitons à contacter notre service-clients, accompagné de photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable semaine.
W
Wallam
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Trop petit, aucune fleurs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Il s'agit de plant d'un an, il est normal que votre plant n'ait pas de fleurs pour cette première année de culture.Vous devez patienter pour voir apparaître les premières fleurs.
M
Mkl
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Le colis n'était pas suffisamment consolidé pour empêcher les fleurs de se dessécher ou de sortir de leur pot ou d'être cassées. J'ai pourtant sorti les plantes des leur livraison. Les plantes sont pour certaines complètement desséchées, tiges cassées, feuilles jaunes pour la menthe et le basilic, tiges de bois sans aucune feuille pour d'autre. Je suis très déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre façon d'expédier nos plants n'ait pas été à la hauteur pour votre livraison. Il est possible que le calage en carton ait été insuffisant.Lorsque vous détectez un problème de qualité, nous vous invitons à contacter notre service-clients, accompagné de photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable semaine.
J
Jerome
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Large choix mais parfois les plants sont pas terrible
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez pu faire ce constat. Sachez que notre service clients est à votre écoute en cas de doute sur la qualité d'un produit.
S
Sanaca
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
2 arbustes cassés sinon le reste parfait. Emballage soigné
S
Sylvie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
J'avais commandé un eucalyptus gunnii baby blue et celui ci est arrivé avec la tête coupée. J'ai donc fait une réclamation, et il m'a été répondu que cela n'empêchait en rien sa croissance... J'ai rappelé en demandant si je passais une nouvelle commande, est ce que je pouvais avoir un eucalyptus sans tête coupée et on m'a dit on se renseigne quelques jours après on me dit c'est bon . J'insiste en disant que sinon je n'en veut pas, on me dit pas de problème.Et bien j'ai payé à nouveau et à nouveau la tête est coupée!Quel dommage de ne pas respecter la parole donne!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Je suis navrés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous faire parvenir un plant comme nous avions convenu ensemble.L'information avait été communiquée, je suis navrés de vous faire perdre votre temps une nouvelle fois.Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous faire parvenir une photo de votre plant et de votre bon de livraison s'il vous plaît.Ceci est dû à un dysfonctionnement de notre part, nous en sommes navrés. L'erreur est humaine, nous souhaitons vous apporter une solution et tenir notre parole. Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une excellente fin de semaine. Bien cordialement,
Y
Yannick
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
l'expédition avant un week-end prolongé n'est pas judicieux, les articles ont passé de nombreux jours dans le carton et les bananiers semblent avoir soufferts
A
Aster
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
C’est la première fois que je suis mitigée sur ma commande. Mais 2 plants n’étaient vraiment pas en forme au déballage... J’espère pouvoir les sauver.
P
Pat
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
des belles photos
M
Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Rien de plus
M
Marion
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Livraison un peu longue.Sans aucune information. Suite à mail, j'ai su qu'il y avait un souci de forte chaleur.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour.Le délai de livraison a été plus long qu'habituellement et nous en sommes navrés. Nous indiquons un délai de 8 à 10 jours sur notre site internet. Votre commande a été livrée sous 10 jours, nos délais de préparation peuvent varier en fonction de notre activité.Actuellement, une commande est livrée sous 5 jours en moyenne.Nous espérons que votre expérience n'entache pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
Jennifer
Note : 2 sur 5
commande de 8 rosiers environ 40€ arrivée en une semaine j’ai reçu des branches sèches sans fleurs ni feuilles j’espère qu’ils vont reprendre car sinon ça fait cher les branches ..
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous remercions pour vos nombreuses photos. Nous pouvons constaté que vos plants sont actuellement rempotés ce qui permet à vos jeunes plants de former de nouvelles pousses. Ce sont des boutures d'un an qui ont maintenant besoin d'être plantées. Nous comprenons votre étonnement sur l'aspect général des plants, cependant vos plants sont viables avec un feuillage important sur les extrémités. Nous avons également pu voir que vous avez mis à disposition des plants, des distributeurs d'eau, nous saluons cette initiative qui permettra à vos plants une meilleure reprise. Tant l'arrosage est essentiel à cette période de l'année. En cas de doute dans les prochaines semaines, nous restons à votre écoute. Si vous constatez un problème de reprise, nous vous invitons à revenir vers nous. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
Jacou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Service client à l'écoute, mais je n'ai pas obtenu satisfaction pour autant. il est préférable de n'avoir pas besoin de les contacter. Si pas de souci pas besoin de service client.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction.Votre plant de Zanthozylum est un plant de plus de 50 cm, nous ne sommes pas inquiets quand à la qualité de votre plant.Comme nous vous l'avons indiqué, en cas d'incident de reprise, nous serons bien entendu à votre écoute. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable fin de semaine.
R
Ronald
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Pas très proche de la clientèle
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Je suis Alexis de l'équipe du service-client, nous avions échangé par téléphone concernant votre dernière commande de 3 agrumes.Vous m'aviez fait part de votre étonnement sur la présence de rameaux épineux sur vos deux orangers. Nous avions pourtant pris le soin de l'indiqué dans notre fiche produit, je vous ai donc rassurer sur le fait qu'il s'agissait bien de la bonne variété, reçue suite à votre commande. Vous aviez notamment pu bénéficier d'une remise de 23€71 suite à un geste commercial sur une mauvaise reprise de certains de vos plants lors d'une précédente commande (hors garantie). La satisfaction client est ma priorité, je suis navrés d'avoir pu vous donner cette impression. Cependant la qualité des produits que vous avez reçu lors de cette dernière commande était conforme à nos exigences par conséquent, la décision a été prise de ne pas octroyer de geste commercial compte tenu des photos que vous nous avez gentiment fait parvenir. J'espère que cette déconvenue n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien à vous, Alexis
C
Clem
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livraison un peu lente ( presque 2 semaines) Mais les plants sont de qualité .
V
Virginie De Winter
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
ceratines plantes on eu du mal dans le transport. je n ai jamais ete decue mais la je ne suis pas tres contente
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir des photos des plants arrivés endommagés à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
F
Fley
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Au vu du prix, je m'attendais à autre chose. Je préfère de loin acheter en jardinerie. Au moins je vois ce que je paye. Décue par la taille et la qualité de certaines plantes
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Les plants que nous produisons sont commercialisés tout l'année, en fonction de la saison, les plantes peuvent avoir des aspects différents. Si vous avez un doute sur la qualité d'une plante, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos via l'adresse e-mail suivante: service-clients@mesarbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 