Français 
M
Note : 3 sur 5
Mes 2 sedums sont en bouillie, impossible de les planter
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 9 990 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Les plantes sont chétive
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne répondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne répondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
J
Note : 1 sur 5
Plante arrivée en très mauvais état
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans un état insatisfaisant. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans un état insatisfaisant. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
J
Note : 1 sur 5
Une Ctastrophe , les plantes sont arrivée dans un colis explosé (un carton comme si vous commandiez chez amazone) On parle de plantes là qui devraient être traité avec plus de soins et de plus les plantes sont toutes cassées, voir même morte complétement séséchées et cassées . je ne perderai me pas mon temps à vouloir les planter . tout cela pour une sommes de 70 euros . j'ai demandé le remboursement total de ma commande, Mais pour l'instant aucun réponse . je ne recommande pas du tout
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que notre travail ainsi que la qualité des plants reçus ne vous apportent pas satisfaction.
Concernant l'absence de réponse que vous évoquez, nous tenons à préciser que nous répondons généralement aux demandes sous 24 heures ouvrées. Votre premier message nous a été adressé le 16 juin à 16h50 et votre avis a été publié le même jour à 18h38. Il nous était donc matériellement difficile de vous apporter une réponse avant la publication de cet avis.
Concernant le colis, nous avons effectivement constaté sur vos photos que le transporteur avait renforcé l'un des côtés du carton avec du ruban adhésif. En revanche, le colis ne semble pas avoir subi d'écrasement majeur susceptible d'endommager gravement l'ensemble des végétaux.
Lors de nos échanges, nous avons pris le temps de vous expliquer pourquoi nous restions confiants quant à la qualité des plants reçus. En tant que producteurs, nous attachons une importance particulière au développement racinaire de nos végétaux, qui est le principal facteur de reprise. Nous vous avons également assuré un suivi en cas de difficulté de reprise après plantation.
Nous avons par ailleurs reconnu que le crocosmia avait probablement été aplati durant le transport. Toutefois, s'agissant d'une plante à bulbe, cela n'a normalement aucune incidence sur sa reprise. Il suffit généralement de repositionner correctement les deux pousses lors de la plantation.
Au vu des éléments transmis, nous n'avons pas constaté de problème de qualité justifiant un remboursement intégral de la commande. Soucieux malgré tout de trouver une solution, nous vous avons proposé de reprendre l'intégralité des plants à nos frais en vous adressant une étiquette de retour prépayée.
À ce jour, vous ne semblez cependant pas souhaiter procéder à ce retour. Nous nous trouvons donc dans une situation où nous ne parvenons malheureusement pas à trouver de solution acceptable pour les deux parties.
Notre proposition de reprise des végétaux à nos frais reste néanmoins valable si vous souhaitez y donner suite.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes désolés de constater que notre travail ainsi que la qualité des plants reçus ne vous apportent pas satisfaction.
Concernant l'absence de réponse que vous évoquez, nous tenons à préciser que nous répondons généralement aux demandes sous 24 heures ouvrées. Votre premier message nous a été adressé le 16 juin à 16h50 et votre avis a été publié le même jour à 18h38. Il nous était donc matériellement difficile de vous apporter une réponse avant la publication de cet avis.
Concernant le colis, nous avons effectivement constaté sur vos photos que le transporteur avait renforcé l'un des côtés du carton avec du ruban adhésif. En revanche, le colis ne semble pas avoir subi d'écrasement majeur susceptible d'endommager gravement l'ensemble des végétaux.
Lors de nos échanges, nous avons pris le temps de vous expliquer pourquoi nous restions confiants quant à la qualité des plants reçus. En tant que producteurs, nous attachons une importance particulière au développement racinaire de nos végétaux, qui est le principal facteur de reprise. Nous vous avons également assuré un suivi en cas de difficulté de reprise après plantation.
Nous avons par ailleurs reconnu que le crocosmia avait probablement été aplati durant le transport. Toutefois, s'agissant d'une plante à bulbe, cela n'a normalement aucune incidence sur sa reprise. Il suffit généralement de repositionner correctement les deux pousses lors de la plantation.
Au vu des éléments transmis, nous n'avons pas constaté de problème de qualité justifiant un remboursement intégral de la commande. Soucieux malgré tout de trouver une solution, nous vous avons proposé de reprendre l'intégralité des plants à nos frais en vous adressant une étiquette de retour prépayée.
À ce jour, vous ne semblez cependant pas souhaiter procéder à ce retour. Nous nous trouvons donc dans une situation où nous ne parvenons malheureusement pas à trouver de solution acceptable pour les deux parties.
Notre proposition de reprise des végétaux à nos frais reste néanmoins valable si vous souhaitez y donner suite.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
A
Note : 2 sur 5
Plants secs je pense pas qu’ils vont repartir
Réponse de mesArbustes
Bonjour Alain,
Le colis n'est resté en transport que durant deux jours et vous l'avez récupéré dès sa mise à disposition. Dans ces conditions, les mottes n'ont normalement pas eu le temps de se dessécher de manière importante. Le feuillage peut parfois présenter un aspect fatigué après le transport, mais cela n'affecte pas nécessairement la capacité du plant à reprendre une fois installé dans de bonnes conditions.
À ce stade, je ne pense donc pas que l'état observé soit de nature à compromettre la reprise du végétal.
Je vous invite à procéder à la plantation et à suivre son évolution dans les prochaines semaines. Bien entendu, si vous constatez une absence de reprise ou une dégradation du plant malgré les soins apportés, n'hésitez pas à revenir directement vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin d'y apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Le colis n'est resté en transport que durant deux jours et vous l'avez récupéré dès sa mise à disposition. Dans ces conditions, les mottes n'ont normalement pas eu le temps de se dessécher de manière importante. Le feuillage peut parfois présenter un aspect fatigué après le transport, mais cela n'affecte pas nécessairement la capacité du plant à reprendre une fois installé dans de bonnes conditions.
À ce stade, je ne pense donc pas que l'état observé soit de nature à compromettre la reprise du végétal.
Je vous invite à procéder à la plantation et à suivre son évolution dans les prochaines semaines. Bien entendu, si vous constatez une absence de reprise ou une dégradation du plant malgré les soins apportés, n'hésitez pas à revenir directement vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin d'y apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
A
Note : 2 sur 5
avocatiers biens recus mais le gabarit est vraiment mini pour le prix par contre il sont en bonne santé et il ont démarré rapidement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Alex,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vos avocatiers sont en bonne santé et qu'ils ont rapidement repris leur croissance.
Concernant leur taille, nous indiquons sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 30 et 40 cm au moment de l'expédition. Les plants expédiés sont donc conformes aux dimensions annoncées.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle réussite avec vos avocatiers.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vos avocatiers sont en bonne santé et qu'ils ont rapidement repris leur croissance.
Concernant leur taille, nous indiquons sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 30 et 40 cm au moment de l'expédition. Les plants expédiés sont donc conformes aux dimensions annoncées.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle réussite avec vos avocatiers.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
J
Note : 3 sur 5
J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site et jamais déçu. Cette fois ci, l'emballage très mal fait et plusieurs plantes endommagées, on verra si elles reprennent malgré tout
S
Note : 2 sur 5
Arbuste rikiki
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphanie,
Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'arbuste et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos de vos plants afin que l'on évalue leur hauteur.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'arbuste et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos de vos plants afin que l'on évalue leur hauteur.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
S
Note : 1 sur 5
pas du tout satisfaite arrive dans un état pas possible tout jaune et très mal emballé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes
D
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps , et très bien emballé
A
Note : 1 sur 5
C’est presque mort.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Anna,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d'en discuter plus en détail afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d'en discuter plus en détail afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
J
Note : 1 sur 5
Pauvre état des arbres et du transport. Les arbres son arrivés deseché et hors de leur pot. De la terre plein la boîte. Honteux de respecter des arbres de la sorte.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Julien,
Il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés durant le transport, mais je comprends parfaitement votre mécontentement au vu de la terre répandue dans le carton et des végétaux sortis de leurs pots.
Afin que nous puissions évaluer précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous adresser un e-mail accompagné de quelques photos des Scleranthus ainsi que des Acer concernés ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés durant le transport, mais je comprends parfaitement votre mécontentement au vu de la terre répandue dans le carton et des végétaux sortis de leurs pots.
Afin que nous puissions évaluer précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous adresser un e-mail accompagné de quelques photos des Scleranthus ainsi que des Acer concernés ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un avocatier, plante très petite chétive et surtout racines nues, je me pose beaucoup de questions, je ne recommanderai plus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre avocatier ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre avocatier ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Note : 1 sur 5
Le plan est en train mourrir, à peine mis en terre, dans les conditions normales, habituelles, pour une reprise
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Vitis vinifera 'Autumn Royal' ne se porte pas bien. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Vitis vinifera 'Autumn Royal' ne se porte pas bien. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
F
Note : 2 sur 5
Les arbustes sont vraiment très/trop petit... il y a un grand risque qu'ils ne survient pas tous
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Calamagrostis acutiflora 'Karl Foerster' n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de vos plants.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Calamagrostis acutiflora 'Karl Foerster' n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de vos plants.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
M
Note : 2 sur 5
Petit plan tout rachitique. Ça repart laborieusement. Déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
M
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé endommagé (emballage déchiré) et plusieurs plantes sont malheureusement en mauvais état à la réception.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que cela a affecté vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaiterions en discuter plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que cela a affecté vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaiterions en discuter plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
S
Note : 2 sur 5
Envoi rapide soigner suivi état commande clair par contre les lauriers roses jaune vu le prix je pensais avoir des plantes 5fois plus grande déçu de ma commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandra,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de comprendre vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de comprendre vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai fait une réclamation (photo à l’appui) après la réception de mes 2 plants de Basilic Thai. J’ai eu une réponse … qui ne me satisfait pas. Celle-ci m’expliquant que les plants étaient « taillés » pour permettre la pousse des racines. J’aurai préféré recevoir des plants fournis et m’occuper de la coupe. Suite à cette expérience, je ne peux qu’être un détracteur de votre site et le mentionner sur le net. Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Eric,
Je suis désolé que notre précédent retour n'ait pas pu vous apporter satisfaction.
Néanmoins, les plants que vous avez reçus sont bien développés et la taille réalisée n'est pas un défaut de culture. Au contraire, elle est effectuée volontairement afin de favoriser l'enracinement puis la ramification du basilic. Cette intervention permet d'obtenir par la suite des plants plus denses, plus vigoureux et plus productifs.
Je comprends que vous auriez préféré recevoir des plants non taillés, mais cette pratique fait partie de notre savoir-faire de producteur et vise justement à améliorer la qualité finale de la plante.
Par ailleurs, les plants expédiés correspondaient bien aux hauteurs annoncées sur notre site au moment de la commande.
Je regrette donc que cette expérience remette en cause la confiance que vous nous accordez, alors même que les plants reçus présentent toutes les qualités nécessaires pour poursuivre leur développement dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes
Je suis désolé que notre précédent retour n'ait pas pu vous apporter satisfaction.
Néanmoins, les plants que vous avez reçus sont bien développés et la taille réalisée n'est pas un défaut de culture. Au contraire, elle est effectuée volontairement afin de favoriser l'enracinement puis la ramification du basilic. Cette intervention permet d'obtenir par la suite des plants plus denses, plus vigoureux et plus productifs.
Je comprends que vous auriez préféré recevoir des plants non taillés, mais cette pratique fait partie de notre savoir-faire de producteur et vise justement à améliorer la qualité finale de la plante.
Par ailleurs, les plants expédiés correspondaient bien aux hauteurs annoncées sur notre site au moment de la commande.
Je regrette donc que cette expérience remette en cause la confiance que vous nous accordez, alors même que les plants reçus présentent toutes les qualités nécessaires pour poursuivre leur développement dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes
H
Note : 1 sur 5
Bonjour Je suis hélas très mécontent du colis que j'ai reçu Comme vous le savez il s'agit d'une plante qui aurait du arriver en vie à destination pour l'anniversaire de mon fils. Ce n'est pas du tout le cas. La livraison annoncée était prévue le samedi 30/05. La plante m'a été livrée le mardi 2/06 complètement sèche et malgré quelques jours d'arrosage elle ne donne aucun signe de vie. Que proposez vous maintenant svp. A vous lire Clt Hervé lamothe
Réponse de mesArbustes
Bonjour Hervé,
Je suis désolé d'apprendre que votre plante ne soit pas arrivée dans l'état attendu, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour votre fils.
Afin que je puisse examiner la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous me faire parvenir quelques photos de la plante à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Dès réception de celles-ci, je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et à très bientôt,
L’équipe mesArbustes.
Je suis désolé d'apprendre que votre plante ne soit pas arrivée dans l'état attendu, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour votre fils.
Afin que je puisse examiner la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous me faire parvenir quelques photos de la plante à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Dès réception de celles-ci, je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et à très bientôt,
L’équipe mesArbustes.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour … ma plante est arrivée toute desséchée … trop déçue… je l’ai plantée immédiatement comme conseillé , mais elle ne reprend pas 😔…
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante n'est pas en bonne santé. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client, via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com Merci de joindre une ou plusieurs photos.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante n'est pas en bonne santé. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client, via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com Merci de joindre une ou plusieurs photos.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
B
Note : 3 sur 5
Comme je vous écris dans mon mail à vos services emballé, l’un des deux arbustes que j’avais commandé était dépoté et les racines dans le carton. Donc je suis un peu déçu de la livraison. L’emballage n’a pas été fait soigneusement l’autre a l’air très bien, je vais planter très bien réagit tandis que Sully qui a mal été traité on va dire pour l’instant il n’est pas terrible donc à voir si il arrive à partir ou à repartir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bertrand,
Merci pour votre retour.
Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, nous vous remercions pour la photo transmise de votre plant. Bien que celui-ci soit arrivé partiellement dépoté, avec une partie des racines à l'extérieur du pot, son état ne nous paraît pas inquiétant.
Vous l'avez depuis replanté et nous pensons qu'il devrait reprendre facilement dans les prochaines semaines. Ce type d'incident peut être impressionnant à la réception, mais il reste généralement sans conséquence sur la reprise lorsque le plant est rapidement remis en terre.
Comme indiqué précédemment, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous constatez une absence de reprise. Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire si besoin.
L'équipe mesArbustes
Merci pour votre retour.
Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, nous vous remercions pour la photo transmise de votre plant. Bien que celui-ci soit arrivé partiellement dépoté, avec une partie des racines à l'extérieur du pot, son état ne nous paraît pas inquiétant.
Vous l'avez depuis replanté et nous pensons qu'il devrait reprendre facilement dans les prochaines semaines. Ce type d'incident peut être impressionnant à la réception, mais il reste généralement sans conséquence sur la reprise lorsque le plant est rapidement remis en terre.
Comme indiqué précédemment, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous constatez une absence de reprise. Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire si besoin.
L'équipe mesArbustes
F
Note : 3 sur 5
Bonjour une des deux plantes était bien abîmé je ne c'est pas ci elle va repartir !
Réponse de mesArbustes
Bonjour François,
Je suis désolé d'apprendre que l'une des deux plantes est arrivée abîmée.
Malgré son aspect actuel, il est tout à fait possible qu'elle reparte après quelques semaines d'installation. Je vous invite à poursuivre les soins habituels et à surveiller son évolution.
Si toutefois le plant ne reprenait pas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin de vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Je suis désolé d'apprendre que l'une des deux plantes est arrivée abîmée.
Malgré son aspect actuel, il est tout à fait possible qu'elle reparte après quelques semaines d'installation. Je vous invite à poursuivre les soins habituels et à surveiller son évolution.
Si toutefois le plant ne reprenait pas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin de vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les plantes sont arrivées dans un très mauvais état. Elles n’étaient pas correctement emballées, car l’emballage ne permettait pas de conserver l’humidité pendant le transport. Elles sont arrivées pratiquement desséchées. Seules deux plantes ont survécu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Luigi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com, avec des photos, pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com, avec des photos, pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
Note : 1 sur 5
bien decu les plants ne sont pas tres frais
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christian,
Nous sommes navrés de constater votre déception. Après plusieurs commandes passées sur notre site, nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.
Afin de tenir compte de ce désagrément, nous avons depuis crédité sur votre compte fidélité la valeur de votre plant d'Achillea millefolium 'Cerise Queen'.
Nous espérons que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou observation concernant vos plants.
Bien à vous,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous sommes navrés de constater votre déception. Après plusieurs commandes passées sur notre site, nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.
Afin de tenir compte de ce désagrément, nous avons depuis crédité sur votre compte fidélité la valeur de votre plant d'Achillea millefolium 'Cerise Queen'.
Nous espérons que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou observation concernant vos plants.
Bien à vous,
L’équipe de mesArbustes.com
I
Note : 3 sur 5
Je n'ai rien de négatif à l'encontre de Mes Arbustes.com. J'ai été victime d'un délai anormal de livraison, résultat trois plans sur huit étaient mourants à la livraison. Les autres ont souffert mais reprennent de la vigueur.
I
Note : 1 sur 5
Plus jamais j'achèterai chez vous des plantes très abîmées et cassées on se moque des clients après tant d'argent laissé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après trois commandes passées sur notre site, la situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions comprendre précisément les problèmes rencontrés et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre des photos des plants concernés. Cela nous permettra d'évaluer leur état et de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une issue satisfaisante à cette situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après trois commandes passées sur notre site, la situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions comprendre précisément les problèmes rencontrés et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre des photos des plants concernés. Cela nous permettra d'évaluer leur état et de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une issue satisfaisante à cette situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
P
Note : 1 sur 5
Articles arrivés desséchés Aucune protection pour préserver l'humidité Un jour de livraison de plus aurait été fatal
Réponse de mesArbustes
Bonjour Phuoc Loc,
Nous sommes sincèrement désolés que vos plants soient arrivés dans cet état.
Depuis notre échange, et suite au constat qu'un des plants était arrivé desséché, nous avons procédé au remboursement du second plant concerné afin de tenir compte de cette situation.
Nous regrettons vivement ce désagrément. Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, les conditions de transport et les fortes chaleurs peuvent parfois avoir un impact important sur certains végétaux.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
Nous sommes sincèrement désolés que vos plants soient arrivés dans cet état.
Depuis notre échange, et suite au constat qu'un des plants était arrivé desséché, nous avons procédé au remboursement du second plant concerné afin de tenir compte de cette situation.
Nous regrettons vivement ce désagrément. Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, les conditions de transport et les fortes chaleurs peuvent parfois avoir un impact important sur certains végétaux.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
B
Note : 1 sur 5
Emballage inadapté. Les dahlias qui ont des tiges creuses et fragiles étaient couchés au fond de la caisse avec une quantité de copeau de cartons par-dessus qui ont cisaillé les tiges. Résultat sur 7 plants 2 sont coupés à la base, 1 n'est plus qu'un trognon, 2 devraient s'en sortir et 2 sont impeccables. Dommage les plants devaient être très beaux avant l'emballage. Pemière et dernière commande.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons travailler à améliorer nos envois afin de garantir la meilleure qualité possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons travailler à améliorer nos envois afin de garantir la meilleure qualité possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
Note : 3 sur 5
Colis bien emballé. Par contre le terreau autour de la plante était sec, il aurait été nécessaire de bien l humidifier et l' emballer avec un sachet étanche
C
Note : 3 sur 5
Ça a pris du temps pour pouvoir récupérer mon colis à la poste, alors les plantes du dessous ont pris cher, j'espère seulement qu'elles survivront. Sinon colis bien préparé et envoyé rapidement.
O
Note : 1 sur 5
Commande 2x2 lonicera. 2 sont minuscules. 2 sont de taille correcte mais les feuilles toutes sales/vieilles /abîmées comme si c’était des plantes retrouvés au fond d’un garage. C’était ma première commande (un essai) ce sera la dernière 😏
Réponse de mesArbustes
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur mesArbustes.com. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. La qualité de nos plantes est primordiale pour nous, et nous nous engageons à fournir des produits en excellent état.
Nous aimerions vous inviter à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur mesArbustes.com. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. La qualité de nos plantes est primordiale pour nous, et nous nous engageons à fournir des produits en excellent état.
Nous aimerions vous inviter à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
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R
Note : 1 sur 5
Aucune info sur la livraison... le colis est tout simplement arrivé ! Et par ce temps, c'est vraiment un manque de considération
Réponse de mesArbustes
Bonjour ROYD,
En effet, nous constatons que Colissimo vous a bien informé de l'acheminement d'un des colis, mais qu'un seule notification semble avoir été envoyée pour le second. Vous informant uniquement de sa prise en charge. Nous ne connaissons malheureusement pas la raison de ce dysfonctionnement et nous vous prions de nous en excuser.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, d'autant plus avec les températures de la fin du mois de mai, cela rend le suivi des livraisons encore plus important.
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous invitons à nous contacter si nécessaire afin de faire le point sur une éventuelle prochaine commande ou livraison, mais également sur la qualité des plants que vous avez récemment reçus.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
En effet, nous constatons que Colissimo vous a bien informé de l'acheminement d'un des colis, mais qu'un seule notification semble avoir été envoyée pour le second. Vous informant uniquement de sa prise en charge. Nous ne connaissons malheureusement pas la raison de ce dysfonctionnement et nous vous prions de nous en excuser.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, d'autant plus avec les températures de la fin du mois de mai, cela rend le suivi des livraisons encore plus important.
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous invitons à nous contacter si nécessaire afin de faire le point sur une éventuelle prochaine commande ou livraison, mais également sur la qualité des plants que vous avez récemment reçus.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
M
Note : 3 sur 5
Les plantes commandées sont arrivées tardivement et pas en super état avec un des plans cassé.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées tardivement et en mauvais état, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous proposer une solution pour résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées tardivement et en mauvais état, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous proposer une solution pour résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
N
Note : 1 sur 5
Mes plantes en godet sont arrivées avec la moitié des petites branches cassées à cause d'un emballage manquant cruellement de protection pour les plantes. Je ne demande pas de remboursement mais je ne passerai plus jamais commande chez Mes arbustes.com.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de vos plantes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos de vos plants à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de vos plantes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos de vos plants à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
G
Note : 3 sur 5
les plantes sont arrivées dans un piteux état: elles avaient plus le look d'invendus que de produits
Réponse de mesArbustes
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de ce problème et trouver une solution convenable.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de ce problème et trouver une solution convenable.
Cordialement,
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M
Note : 2 sur 5
J'aurais préféré recevoir les plants sans les pucerons.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie-Charlotte,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez constaté la présence de pucerons sur vos plants.
Au sein de notre pépinière, nous privilégions la Protection Biologique Intégrée (PBI), en utilisant notamment des auxiliaires naturels afin de limiter et réguler les ravageurs tels que les pucerons. Cette méthode permet de réduire fortement leur présence, mais elle ne garantit malheureusement pas une élimination totale à 100 %.
Nous pensons que la présence observée doit rester très limitée. Si toutefois l'infestation est importante, cela n'est pas acceptable. Dans ce cas, je vous invite à nous transmettre quelques photos afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Je suis désolé d'apprendre que vous avez constaté la présence de pucerons sur vos plants.
Au sein de notre pépinière, nous privilégions la Protection Biologique Intégrée (PBI), en utilisant notamment des auxiliaires naturels afin de limiter et réguler les ravageurs tels que les pucerons. Cette méthode permet de réduire fortement leur présence, mais elle ne garantit malheureusement pas une élimination totale à 100 %.
Nous pensons que la présence observée doit rester très limitée. Si toutefois l'infestation est importante, cela n'est pas acceptable. Dans ce cas, je vous invite à nous transmettre quelques photos afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Note : 1 sur 5
Plants de mauvaise qualité, juste des graines germées pour certaines d'êtres elles. C'est honteux! On ne peux pas appeler ça des plants, se sont des graines juste germées sorties de terres pas de vraies feuilles pas de plants.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
Note : 1 sur 5
Trop chère les plants sont abîmer et trop jeune ,je ne recommanderais pas sur votre site
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos plants. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous nous engageons à offrir des arbustes en pleine santé. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation. Votre satisfaction est essentielle et nous souhaitons vous prouver que nous pouvons faire mieux.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos plants. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous nous engageons à offrir des arbustes en pleine santé. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation. Votre satisfaction est essentielle et nous souhaitons vous prouver que nous pouvons faire mieux.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
C
Note : 2 sur 5
Pieds d à peine 10 cm très déçus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour.
Les jeunes Passiflora ‘Fata Confetto’ repartent généralement assez tardivement de la souche au printemps. À cette période de la saison, il est encore un peu tôt pour obtenir de longues lianes sur de jeunes plants.
La taille actuelle est donc normale pour ce stade de développement, et la croissance s’accélère ensuite avec la hausse des températures et l’installation du plant.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre retour.
Les jeunes Passiflora ‘Fata Confetto’ repartent généralement assez tardivement de la souche au printemps. À cette période de la saison, il est encore un peu tôt pour obtenir de longues lianes sur de jeunes plants.
La taille actuelle est donc normale pour ce stade de développement, et la croissance s’accélère ensuite avec la hausse des températures et l’installation du plant.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com