Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
C est ma deuxième commande. La première était très bien et les plans ont très bien repris. La malgré une livraison soignée les plans sont abimés. Ils sont très petits et sur les 4 je pense que 2 ne vont jamais repris. J ai des photos... Donc plutôt déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Séverine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est bien passée. Concernant votre nouvelle commande, nous sommes désolés d'apprendre que certains plants ne répondent pas à vos attentes. Pourriez-vous nous envoyer des photos afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution ensemble ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Plants de piètre qualité - très mauvaise expérience
Réponse de mesArbustes
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos plants n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, les plants que vous aviez reçu n'étaient pas viables. Cela n'est pas représentatif du soin que nous apportons aux commandes de nos clients.
Nous avons convenu ensemble de procéder au remboursement intégral de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
JOHANNE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
envoi rapide mais pas avisé par le site fournisseur juste par colissimo. plantes en bon état.
M
Marion E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Les arbustes sont arrivés sans feuille et abîmés…
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marion,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos des plants (service-clients@mesarbustes.com) afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution satisfaisante.
Cordialement, L'équipe de mesArbustes.com
A
Antoine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Arbre en mauvais état !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Antoine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'arbre que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions vous aider. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Mathieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Commande reçue assez rapidement mais 2-3 plants qui ne sont pas vraiment des plus beaux.. Curieux de voir si ça va repartir, le temps nous le dira.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec mesArbustes.com. Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue rapidement, mais nous regrettons d'apprendre que certains de vos plants ne correspondent pas à vos attentes. Nous espérons sincèrement qu'ils se rétabliront et nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou des préoccupations. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur évolution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Liliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bonjour 3 plantes mortes sur l ensemble. J ai fait une réclamation. J ai les photos à dispo. J attend votre retour
Réponse de mesArbustes
Bonjour Liliane,
Nous accusons bonne réception de vos photos et nous vous en remercions.
Nous vous avons indiqué qu'il s'agissait de plante caduque, l'aspect des plants est donc normal à cette période de l'année.
Cependant, si les plants ne reprenaient pas dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à nous en informer.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
GENEVIEVE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Commande bien reçu mais je suis déçu car je pensais que les deux arbustes seraient un peu plus grands
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Les spécimens sont rachitiques en particulier le sureau qui en plus est arrivé décapité, .
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos des plants (service-clients@mesarbustes.com) afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Jerome P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Les arbustes sont arrivés dans un état très très très moyen. J ai des doutes sur la reprise
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jerome,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des arbustes ne vous a pas entièrement satisfait. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serons ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
K
KARINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
dans le colis les pots plastiques étaient écrasés et cassés et les plantes presque dépotées ; mais elles ont bien supporté le voyage dans le colis .il manquait des étiquettes pour différencier les plantes
Réponse de mesArbustes
Chère Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que des étiquettes manquaient pour identifier vos plantes. Nous limitons l'impression d'étiquette lorsque plusieurs plants sont de même variété et que vous pouvez les différencier. Votre retour est précieux ; nous allons en tenir compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vos plantes continueront à prospérer malgré ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
T
Tony R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Plants très abîmé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Tony,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Constantin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Très bonne sélection, offres intéressantes, un produit offert. Mais emballage peu soigné, et surtout plantes toutes petites !! 3/5 de bons points tout de même, le prix notamment.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Non vraiment petit annonce de 40 a 50 cm
Réponse de mesArbustes
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'annonce ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Christiane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Boutures minuscules, et certaines en mauvais état… très onéreux pour la qualité reçue. Très déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Suite à votre avis et votre demande par e-mail, nous avons pris contact avec vous afin de trouver une solution.
Nous sommes dans l'attente de vos photos pour mieux comprendre la situation et votre remarque 'minuscules pousses'.
Concernant votre remarque sur l'aspect des plants, nous indiquons sur l'intégralité de nos fiches produit la hauteur des plants. Nous indiquons également sur notre site que nous proposons uniquement des jeunes plants car nous sommes multiplicateurs.
Un jeune plant est gage de très bonne reprise, vous serez même étonné de la rapidité de développement car la reprise est plus rapide.
Les tâches que vous décrivez sur vos Arbutus sont dûes à l'excès d'humidité que nous aurions pu corriger avec un traitement, mais notre devoir est en effet de protéger la biodiversité au sein de notre pépinière.
Cela est néanmoins sans impact pour le futur développement de vos trois plants.
Dans l'attente de vos photos,
L'équipe mesArbustes
J
Jérôme C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Plants arrivés abîmés
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plants sont arrivés abîmés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de trouver une solution pour vous. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
L
Lydia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Les plantes sont arrivés déterrer dans le carton, mauvais emballage pour ce les plantes! Je ne recommanderais plus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lydia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
Bertrand G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Plants de cèdres du Liban annoncés entre 20 et 30 cm et à la réception ils font à peine 5 cm Un peu déçu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la taille de vos plants de cèdres du Liban n’a pas correspondu à vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Vos commentaires nous aideront à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Cyril C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
L'état des plans n'est pas vraiment celui attendu. Assez chétif! La livraison est correct.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de vos plants n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
L
Laetitia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Les plantes sont très bien protégées mais ont pas mal de tâches sur les feuilles. A voir dans les semaines à venir
A
Amandine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Les plants été vraiment petit ,certaines vivaces avez qu une feuille. Je croise les doigts pour que ça reprend. A coup je suis allé chez un pépiniériste,les plants étais 1/3moins cher. Livraison rapide
Réponse de mesArbustes
Bonjour Amandine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plants n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous espérons que ceux-ci se développeront bien pour vous.
Nous apprécions également votre retour sur la livraison, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
J
Jean-Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Colis mal conditionné ou pb. transporteur...
T
Thomas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
8 à 13e pour des plants si chétif en godet, on équivaut hodnik niveau rapport qualité/prix, c'est dire.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de vos plants. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos services et la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Lucas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Plant en mauvais état, dommage car les autres étaient plutôt bien (un plant mauvais état, un moyen et les 4 autres bien).
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lucas,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos plants ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
J
Jean-Paul W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Deux arbres d'une taille ridicule et en cadeau un palmier chinois avec les feuilles déjà jaunes Une fois, mais pas deux.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les arbres reçus n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Guilhem L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Bien
S
Sylvie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Trop tôt pour donner un avis. A voir dans 6 mois ...
P
PASCAL E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Reçu mais carton défoncé et pot cassé.
L
luis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Ma première commande, j´ai eté trés deçu. Boutures très chétives, il y en a une qui n'a même pas la taille minimum annoncée sur la loge, probablement ne va pas survivre,l'autre ,on verra combien de temps elle va survivre.Les plantes étaient très mal emballées
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
L arbuste est arrivé tout sec, plus aucune feuille. J espère qu il va reprendre mais tres mauvais transport
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbuste est arrivé dans cet état. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services de transport. Nous espérons sincèrement que votre plante se remettra rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Mes plants a racines nues ont été livrés avec bcp de retard ( faute de la grève de bpost) ils ont bien séchés au chaud pendant un certains temps :-(
A
Artur Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Nul
Réponse de mesArbustes
Bonjour Artur,
Nous vous remercions pour votre retour, même s'il n’est pas à la hauteur de nos attentes. Les Asimina sont des plantes caduques, elle n'ont donc pas de feuillage à cette période de l'année.
Ils repartiront au mois de mai.
Nous vous invitons à procéder à la plantation puis de revenir vers nous si vous décelez un incident de reprise.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
P
philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
bonjour, j'ai recu 4 beaux plants et 3 plants dessécher il me reste que 3 tiges de 20cm, rempotés il me reste plus qu'a attendre la repousse . si ca marche .......
L
Liliane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Plantes vraiment très petites !!!
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
J’ai commandé 2 plant de vigne chocolat, un magnifique l’autre j’ai des doutes sur sa reprise, je verrais bien, un peu déçu
X
Xavier E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Produits bien réceptionnés. Bien emballés. Par contre déçu par la taille des plants a peine 15 cm de haut
Réponse de mesArbustes
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos produits ont été bien réceptionnés et correctement emballés. Nous comprenons votre déception concernant la taille des plants et nous nous efforçons toujours de fournir des produits conformes aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
H
Henri S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
J'ai bien reçu le colis, sans être prévenu par mes arbustes, très rapidement après avoir commandé, sauf que pour l'instant je ne l'ai pas ouvert.... Difficile de faire des plantations avec un sol gelé. J'espère que les plants vont tenir le coup une semaine.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Henri,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Les colis sont livrés en 6 jours en moyenne.
Vous pouvez nous demander de reporter la livraison jusqu'à deux mois après la validation de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
JEAN MATTHIEU N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
ARNAQUE
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Matthieu,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le plant que vous avez commandé mesurent entre 10 et 20 cm de hauteur.
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de celui-ci via notre formulaire de contact.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Petit plant de bonne qualité
Réponse de mesArbustes
Bonjour Emmanuel, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la qualité de votre plant satisfaisante. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration afin de rendre votre expérience sur mesArbustes.com encore plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques !
M
Magali R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Plans en racine nue avec peu de racines contrairement à d’autres sites…j’attend de voir la reprise
Réponse de mesArbustes
Chère Magali,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous comprenons vos préoccupations concernant la qualité des plants en racine nue. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de haute qualité et nous espérons que vos arbustes se développeront comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez des conseils pour favoriser leur reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
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